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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Très mauvaise expérience chez oscaro.

Très mauvaise expérience chez oscaro.
Pièce commandée avec un technicien le 16 août 2018, pour 527,33 euros. Mail reçu le lendemain pour m'informer qu'on va me rembourser car pièce manquante (entre nous ça ne fait pas sérieux) nous sommes aujourd'hui le 13 septembre 2018 et toujours pas de remboursement. Après plusieurs mails et appels infructueux j'ai ouvert un litige PayPal pour récupérer mes fonds. Je sors de plus de 30 minutes de poireautage pour avoir une responsable au téléphone, qui me dit texto qu'il faut que je clôture mon litige pour me rembourser, si c'est pas du chantage, je ne vois pas ce que c'est ! Je trouve vos méthodes scandaleuses et je peux vous dire que je ne vous ferai pas de pub. Je ne retirerai pas mon litige tant que je n'aurai pas été remboursée et si ça continue je dépose plainte et je demande des dommages et intérêts pour m'avoir mise dans l'embarras financièrement !

Par S'yl Vie il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro pas sérieux du tout les conseillers incapables ...

Oscaro pas sérieux du tout les conseillers incapables de donner une réponse favorable suite à un retour de commande, lors de ma commande du 25 août 2018 sur le site internet j'achète deux amortisseurs avant pour une 307, à réception de cette commande je constate deux amortisseurs du même côté (droit) nouveau chez Peugeot ils ont prévu deux amortisseurs du même côté(sic). Je téléphone un conseiller me dit en effet c'est une erreur sur notre site internet, je fais mon possible aujourd'hui je vous envoie l'amortisseur du coté gauche, vous gardez un amortisseur côté droit et renvoyé s'en un, chose, faite le 03 septembre, dans l'espérance j'attends, je ne vois rien venir à l'horizon, donc allez recontacte Oscaro, une conseillère me dit oui je vois pas de réponse sur ce nouvel envoie (déçu) on attends, rien à l'horizon, rappel le 12 septembre une conseillère oui je vois que vous avez appelé déjà c'est bien noté pour un envoie d'un amortisseur côté gauche, je ne peux rien vous dire sur la date d'envois de votre amortisseur vous recevrez un mail quand l'expédition sera prête, nous sommes le 13 septembre rien à l'horizon!
Pour ma voiture je dois l'a passer au contrôle technique et bien faute d'avoir reçu mes pièces je ne peux pas utiliser mon véhicule.
Oscaro il faudrait peut-être mieux former certain de vos conseiller c'est eux qui reçoivent les clients au téléphone et le client aimerait avoir des réponse concrètes.

Par Toto81 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis désolée il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Je viens de faire la relance en urgence afin que votre dossier soit priorisé et qu'il soit traité maintenant 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une plainte pour escroquerie

merci pour le paiement

Par Nileuqsel Mire il y a 7 ans
Bonne réception du paiement merci
Par Nileuqsel Mire il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 14/09/2018, il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire et faire preuve de la bonne réception du remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Client en colère

Bonjour
Voilà aussi comme vous tous attends mon remboursement depuis juin 2018 aujourd’hui nous somme le 12 septembre j’ai toujours rien j’ai deux remboursements en cours CDE 43415841 et la commande CDE 42971673 après de nombreux appels ils me disent désolé du désagrément on s’occupe d’urgence de votre remboursement mais en réalité ils font rien très déçus !!!!
En revanche quand il fait payer on nous prélevé de suite

Par Nileuqsel Mire il y a 7 ans
Merci je viens d’avoir le virement
Par Nileuqsel Mire il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

cela fait un mois et demi que j'attends un remboursement ...

cela fait un mois et demi que j'attends un remboursement
Je vais aller déposer plainte, n'hésitez pas à faire comme moi si vous êtes en litige avec eux, plus il y aura de plaintes plus ils seront contraints de réagir!!!!
Un conseil, NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Mymyortiz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO ESCRO...Très déçu du service d oscaro . Commande ...

OSCARO ESCRO...Très déçu du service d oscaro . Commande reçu 15 jours après , avec un produit manquant car rupture fournisseur mais facturé quand même !!!!! Depuis un mois j'attends le remboursement et toujours rien malgré mais nombreuse relance !!!! Déplus j ai fait un retour produit et j attends toujours le traitement .... Énormément déçu JE NE COMMANDERAI PLUS SUR CE SITE ET JE VOUS CONSEILLE D EN FAIRE AUTANT !!!

Par MFmk il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire en sorte que votre remboursement soit priorisé et que ce remboursement soit visible très rapidement sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé un embrayage pour un J5 Peugeot référence ...

J'ai commandé un embrayage pour un J5 Peugeot référence oscaro 801429 . J'ai reçu un embrayage non conforme à la commande . Réexpédition de cette pièce le 27/07 à l'aide du bon de retour fourni par oscaro (numéro de colis 8R 31115 43706 1)
D’après le suivi colissimo le colis est livré le 31/07. Depuis cette date et malgré 2 coups de téléphone au SAV ou les 2 interlocuteurs me tiennent le même discours ("J e viens de faire le nécessaire pour engager le remboursement") aucun signe de la part d'oscaro ni mail, ni mention de ce retour sur mon compte client.
Le SAV est totalement défaillant. Le client n'est pas respecté et les délais de remboursement sont totalement abusifs.
Je me dirigerai dorénavant vers d'autres fournisseurs

Par Marcel31 il y a 7 ans

Bonjour

Donc si je constate bien, vous avez fait le retour du kit d'embrayage ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Vous êtes la première personne à s'interesser à mon problème. Pour cela je vous remercie. La commande en question a pour numéro 44369627 et date du 8 juillet 2018. Elle concerne un embrayage et un cable d'embrayage. L'embrayage non conforme vous à été restitué par colissimo avec etiquettes de retour Oscaro le 31 juillet de cette année.
Apres 2 mois d'attente il me paraît raisonable d'obtenir un remboursement immédiat.
Christophe.

Par Marcel31 il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande svp car sur le numéro de commande mentionné il stipule le silencieux central 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis le 25/06/2018 !

Oscaro est le site marchand le plus malhonnête et incompétent qu'il m'ait été donné d'expérimenter. Je renonce à faire ici la liste des innombrables dysfonctionnements vécus sur deux commandes qui ont entraîné deux retours. J'exige simplement le remboursement dans les plus brefs délais de ma commande 43654589 "en cours" depuis le 25 juin dernier ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site calamiteux.

Par Advaita il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de faire le nécessaire et je vous informe que ce remboursement sera bien visible sous 72h sur votre compte bancaire

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai et Méthode SCANDALEUX. / 4 mois pour se faire rembourser...

En mai 2018, j'ai commandé une galerie de toit (~82€).
Oscaro a empoché l'argent puis m'a indiqué 1 mois plus tard que l'article n'était pas disponible et qu'il me remboursait.
Je n’ai jamais vu le remboursement... J’ai dû les harceler et perdre énormément d’énergie, de temps et d’angoisse pour qu’enfin après 4 mois de mail à tous les niveaux de hotline, Oscaro daigne enfin me rembourser.
Délai et Méthode SCANDALEUX.
POLITIQUE SYSTÉMATIQUE D'OUBLI EN ESPÉRANT QUE LE CLIENT OUBLIE ÉGALEMENT SON ARGENT OU SE LASSE …(4 mois de délai de remboursement avec une bonne dizaine de relances, ce n'est plus une erreur, c'est une action murement appliquée par Oscaro)
J’ai perdu la confiance en OSCARO. La prochaine fois, j’irai commander ailleurs.
Dégradation complète du service. FUYEZ !

Par Keceou il y a 7 ans
Oui, le virement apparaît bien sur mon compte, finalement !
Avec mes remerciements.
Par Advaita il y a 7 ans
Oscaro est le site marchand le plus malhonnête et incompétent que j'ai eu l'occasion d'expérimenter. J'exige simplement le remboursement dans les plus brefs délais de ma commande 43654589 "en cours de remboursement" depuis le 25 juin dernier ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site calamiteux.
Par Advaita il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 14/09/2018.

Pouvez-vous me dire si il est bien réceptionné ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je viens d’appeler la hôte Line, et il réponde la même chose, que sur les mails que le leur ait envoyé ( sa va, je n’a Attendu que 25 mn)
C’est vraiment une dande d’escros, il faut surtout éviter ce site, et en plus ils le font exprès, comme cela sa leur fait une trésorerie sans débourser quoi que ce soit.
Par Alain59 il y a 7 ans
Pareil !!!
Cela fait maintenant 4 mois que j’attend mon remboursement de 19,80€ et il réponde toujours la même chose. C’est simplement une bande d’´incapable et comme vous citez, il espère qu’on va abandonner.
Cette société n’est qu’une bande escros, surtout n’achetez pas sur ce site.
Par Alain59 il y a 7 ans
Oscaro répond rapidement en me demandant de donner le N° de commande pour faire avancer le problème !!!! même pas capable de lire entièrement mon avis pour se rendre compte que j'ai été remboursé. Simplement au bout de 4 mois...

Message de dupe de la part d'OSCARO pour donner l'impression aux autres lecteurs qu'il s'occupe rapidement des problèmes ce qui est faux.

Pour bien montrer que de mon coté il y a aucun mensonge :
commande N°42853766 (82,81 €) du 09 Mai 2018 > remboursé le 06 sept 2018

OSCARO MENTEUR !
Par Keceou il y a 7 ans
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Fuyez!!! Livraison en 24 h facturée et livré en 72... ...

Fuyez!!! Livraison en 24 h facturé et livré en 72...

Par Exclientoscar il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour de délai de livraison.

Sachez que je viens de faire le nécessaire suite au désagrément et au tord causé par ce retard de livraison.

Je vous informe que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont de l'expédiétion 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai effectué une commande le 16 juillet en sollicitant ...

J'ai effectué une commande le 16 juillet en sollicitant l'aide téléphonique d'un conseiller. La pièce reçue n'est pas la bonne... Je procède à son retour et depuis le 8 août elle en cours de remboursement (frais d'envoi à ma charge...). J'appelle et après une attente interminable un conseiller tès désagréable me somme de l'écouter pour m'expliquer que c'est de la faute du fournisseur. Nous sommes le 12/09, et je ne suis toujours pas remboursé. J'ai eu la naïveté de commander de nouveau la pièce. Toujours pas la bonne.... Avec un SAV pareil, on lamine son outil de travail et je commence sincèrement à m'interroger sur l'honnêteté de cette société.

Par Comte2Montabert il y a 7 ans
Bonjour. Je vous remercie et si tel est le cas je ne manquerai pas de le stipuler. Dans le cas contraire, je saisirai le médiateur. Cordialement
Par Comte2Montabert il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier et je vous rassure vous serez remboursé dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pur d'autre demande et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

en attente de remboursement depuis le 02/08/2018 et malgré mail et appel téléphonique avec un délais de 30minute pour avoir quelqu ' un en ligne qui ne peut pas vous renseigner c inamissible je ne recommande pas oscaro a comparer mister auto rembourse en une semaine

Par Laurettem il y a 7 ans
bonjour le remboursement a été effectué je remercie Lea
Par Laurettem il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j ai commandé sur ce site le 28/08/2018 pour une valeur ...

j ai commandé sur ce site le 28/08/2018 pour une valeur de 240 euros, le 30/09/2018 ma commande était a l 'emballage. le 4 septembre toujours à l'emballage j appel pour savoir pourquoi autant de temps pour emballé réponse ca va partir ce soir.Le lendemain toujours a l'emballage re-contact et toujours la même réponse. Leurs incompétences dépasse l'inimaginable!! nous sommes le 12/09/2018 à ce jour j ai reçu la partie la plus simple de ma commande à savoir l'huile et le liquide de refroidissement!!!
je ne recommande pas du tout ce site qui a soit disant a une très bonne réputation mais là j en doute vu le nombres de commentaires récent très négatif.

Par Cess94 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée du délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes .

Sachez qu'une action est mise en place suite au désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour en attente, trop long, j'attends le remboursement ...

Retour en attente, trop long, j'attends le remboursement de la pièce retournée pour pouvoir commander la pièce qui convient. Sauf que le délai de traitement des retours est trop long, ce sera ma dernière commande sur Oscaro, peut être moin cher mais quelle galère

Par Salomé Bet il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que votre remboursement sera effectif sur votre compte bancaire en date du 72h avec le délai interbancaire

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annuler ma commande [Résolu]

Bonjour,

J'ai passé une commande aujourd'hui que je souhaiterai annuler s'il vous plait
Numéro de commande : 45367791

Merci d'avance

Par MaPrevost N. il y a 7 ans
Il en a de la chance Monsieur Nicolas.
Par Comte2Montabert il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

se faire raccrocher au nez par téléphone a la hotline ...

se faire raccrocher au nez par téléphone a la hotline inadmissible respect du client 0

Par Erwan Farcy il y a 7 ans

Bonjour

Je constate que vos articles sont bien arrivés au sein de notre plateforme téléphonique et que nous vennons de faire le nécessaire et de mettre en place ce remboursement.

Sachez que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ma commande est expédiée mais où? le livreur l'attend ...

ma commande est expédiée mais où? le livreur l'attend toujours. Délais de livraison non respecté. Expédiée depuis le 05 septembre nous sommes le 11...délais d'attente pour un contact téléphonique plus de 30 minutes....je viens d'annuler ma commande j'ai perdu mon temps ..

Par Dmc il y a 7 ans

Bonjour,

Je met en place le remboursement de votre commande et je vous informe que ce remboursement sera visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
sauf que je n'ai rien refusé du tout puisque RIEN ne m'a été livré! vous gagnez du temps pour ne pas me rembourser de suite c'est tout! j'ai tout très bien expliqué et vous savez comme moi que mon colis n'a jamais été livré d'ailleurs personne ne sait où il est remboursez moi
Par Dmc il y a 7 ans

Bonjour

Après vérification de votre dossier, je constate que un colis est refusé à la livraison et que nous sommes dans l'attente de cet article dans nos locaux afin que l'on puisse mettre en place l'action adéquate directement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

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