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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursements interminables oscar suite à l’indisponibilite De pièces

Remboursements interminables oscaro... pièces commandées le 01/08 et payées le jour même. On m’envoie un mail par la suite pour me signaler l’indisponibilite De certaines pièces. On m’atteste un remboursement sous 14 jours. Et là, c’est parti pour les ennuis... contacts avec le service client, toujours les réponses: je contacte le service comptabilité.....attente.... c’est en cours...je les relance... ça sera fait sous peu.... etc. Et c’est toujours la même chanson’ à chaque contact.
Concernant les contacts par mail, n’en parlons même pas, c’est silence radio....on ne prend même pas la peine de vous répondre...
Nous sommes ajourd’hui À 28 jours.... ce qui est le double de ce qu’était annoncé. Bref... je vais devoir envoyer le dossier monte à mon avocat ainsi qu’à test achat pour faire valoir mes droits.
J’avoue que pour une première commande, ça laisse perplexe

Par Garoudrummer il y a 7 ans

Bonjour

Je suis désolée pour ce désagrément et ce retard de remboursement qui cous cause du tord

Je viens de prendre en main votre dossier et je vous informe que dans le meilleur délai ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire car il est priorisé par la comptabilité Belge

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande reçue n'est pas conforme à ce qui a été commandé. ...

Commande reçue n'est pas conforme à ce qui a été commandé. Retour effectué le 13 juillet et malgré 5 relances par mail et 2 appels toujours pas de remboursement alors que c'est une erreur de leur part...

Par Titeva il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour votre aide effectivement j'ai été remboursé ce jour.

Bonne journée

Cordialement
Par Titeva il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande Annulé par Oscaro(manque pièce) =pas de remboursement ...

Commande Annulé par Oscaro(manque pièce) =pas de remboursement .
Bonjour ,
Numéro de commande :44620908
Après votre délais de remboursement de 72 h, je suis encore en attente de remboursement.
Mais sur mon compte oscaro, je viens de voir que le remboursement est refusé.Bravo, à l'équipe, qui nous facture le produit indisponible.
Je vous relance une dernière fois pour le remboursement et j 'attends une action immédiate pour éviter d'autres suites envisageables..
Merci

Par Vin93 il y a 7 ans
Bonne nouvelle . Remboursement effectué aujourd'hui. Merci Léa et à l'équipe.
Par Vin93 il y a 7 ans
Vu les commentaires sur le remboursement, permettez moi de douter de votre " faire le nécessaire". Je veux savoir quand ? Merci
Par Vin93 il y a 7 ans

N'ouvrez surtout pas de litige Paypal car sinon le remboursement serait plus long car une enquête de la part de Paypal devra être fait justement. 

Oui, il est en refusé car un problème technique est survenu mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire au service paypal et le nécessaire sera rapidement fait

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oui mais pour combien de temps? je veux savoir quand vu que j'ai payé par paypal. Mais pourquoi le remboursement est marqué refusé sur le site oscaro .je vous laisse 48 h avant de créer un litige.
Par Vin93 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je suis navrée un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement , c'est pour cela que ce remboursement n'est toujours pas visible sur votre compte bancaire.

Sachez que je viens de faire une relance en urgence concernant votre dossier et je vous rassure ce remboursement est entre les mains de la comptabilité.


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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J'ai commandé des pièces dont j'ai absolument besoin ...

J'ai commandé des pièces dont j'ai absolument besoin (sinon je ne les auraient pas commandées) le 21/08 et depuis le 23 elles sont en cours de livraison...02 appels et pas moyen de savoir quand ces pièces seront livrées... NUL NUL ce site, on ne m'y reprendra pas...

Par Joseph Weiss il y a 7 ans
Effectivement colis livré et pièce conforme à mes attentes. S'agissant d'une pièce de freinage comprenez mon impatience, mais 48 hrs c'est 48 hrs. Tout est bien qui fini bien en fin de compte...
Par Joseph Weiss il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre colis est livré en date du 29/08/2018 au point de retrait choisit et je suis navrée du désagrément causé par cette attente.

Le nécessaire est mis en place pour nous excuser de ce retard et je reste à votre écoute pour d'autre questions

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après commande de 4 petites pièces sous 48h le 17/08. ...

Après commande de 4 petites pièces sous 48h le 17/08. Je recois un premier colis le 23/08 avec une seule des 4 pièces. MAIS RASSUREZ VOUS, c'est normal d'après oscaro... je dois recevoir le reste dans un autre colis qui n'est toujours pas arrivé au jour d'aujourd'hui 28/08... je sais pas vous mais 17/08 + 48h ca fait pas 28/08 même en enlevant le week end et en plus c'est 28/08 pour le moment mais si ca continue je sais pas jusqu'à quand attendre. Bref, très mauvaise expérience avec Oscaro, puis au vu des commentaires le client n'a pas l'air roi chez vous...

Par Clément Bqt il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est disponible au relais colis à ce jour, vous pouvez dès à présent le récupérer

Navrée du désagrément

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis perdu !

Bonjour, après plus d’une semaine sans nouvelle de mon colis ( le suivi de colis ne fonctionnant pas ), J’appel Oscaro afin de savoir ce qu’il en est, j’apprend que mon colis et sûrement « perdu » et qu’une enquête va être faite pour le retrouver.. Très bien mais en attendant comment je fais pour aller travailler sans voiture ? Et l’argent a bien était prélevé, sur ca il n’y a pas de soucis vous n’etes pas en retard. Merci de faire le nécessaire afin que la situation soit régulée au plus vite !!

Par ChloeD il y a 7 ans

Car cela n'est pas possible. Il faut attendre la réponse du service transport afin de savoir si on met en place la réexpédition ou le remboursement.

Je fais la relance au service concerné tout de même

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Les excuses m’importent peu, je veux du concret, pourquoi ne pas envoyer une nouvelle pièce ? Ou bien me rembourser la pièce ? En attendant que votre enquête soit faite ma voiture ne roule pas !
Par ChloeD il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée mais sachez que nous avons fait le nécessaire sur votre demande et que nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête de transport et sans la réponse du service transport par rapport à cette enquête aucune action ne pourra être faite dessus.

Je vous présente une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce jamais reçu .

Pièce jamais reçu toujours le même refrain pendant plus de 1 semaine 24/48h Max pièce commandé le 14aout !! Hier c’est le transporteur à récupérer la pièce aujourd’hui c’est ne pas savoir ou ce trouve la pièce . Penser à vos client qui par la suite prenne un rdv au garage et qui doit l’annuler à plusieurs reprise car les délais ne sont jamais respecté. Et pour conclure j’aimerais avoir des réponses concrète.

Cordialement .

Par Sam6 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire et je vous met en place le remboursement directement et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO et les 40 voleurs !!!!!!

comment faire de la trésorerie en n'effectuant pas les remboursements des clients!!!!

Par Bernard Marceau il y a 7 ans

Bonjour

Après vérification de votre dossier, et je comprends votre mécontentement et surtout votre agacement car il s'agit tout de même de 5 demandes de remboursement en attente depuis un certain temps et je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Sachez que le nécessaire est fait de mon côté et vos 5 dossiers sont bien entre les mains de la comptabilité actuellement et que le nécessaire sera fait très très très rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PAS SERIEUX

Nous avons commandé des pièces en juin 2018 pour 183 €, celle reçues ne correspondaient pas au véhicule déclaré bien que nous ayons mis la plaque d'immatriculation et une pièce ne nous a pas été envoyée car plus en stock. Nous avons retourné les pièces mi juillet et aujourd'hui fin aout tjrs pas de remboursement ni de la pièce jamais reçue ni de celles retournées qui ont bien été réceptionnées A chaque appels et mails envoyés on nous répond que notre dossier va être traité en priorité je pense qu'ils se foutent de nous !! Nous étions clients OSCARO et c'est la dernière fois que nous passons une commande sur ce site et nous ne manquons pas de parler du manque de sérieux de ce site à notre entourage merci de faire passer le message autour de vous SITE A EVITER PAS SERIEUX !

Par LADOQU il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après 2 mois aucun remboursement c est du vol.

Après 2 mois aucun remboursement c est du vol.

Par Stephane Gestiere il y a 7 ans

Sachez que je viens de faire le nécessaire et de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire mis en place par votre établissement bancaire ce remboursement sera visible directement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44175013
Par Stephane Gestiere il y a 7 ans
44175013
Par Stephane Gestiere il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande que l'on puisse faire rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours le même refrain on fait le nécessaire plus de 30min d attente
Par Stephane Gestiere il y a 7 ans
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Site vraiment affligeant....

Site vraiment affligeant....
Retour des pièces dont vous vous êtes trompé en me les envoyant effectué par mes soins le 01/08/18 et bien-sûr que nous devons payer par nos soins.
On me dit que le remboursement a été effectué par mail il y a de ça 10jours et toujours rien.
Façon de faire crapuleuse...
Je ne pense vraiment plus commander chez vous si c’est pour me retrouver avec des ennuis pas possible (car bien-sûr j’ai dû avancer les frais pour pouvoir me payer d’autres produits et étant étudiant je vous laisse imaginer).
Si ce problème n’est toujours pas résolu comme d’après les lois établient par l’état Français, je me verrai dans l’obligation de contacter les autorités compétentes.
Bien cordialement lucas jacob

Par Lucas Jacob il y a 7 ans

Oui, je vous rassure dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Ce n’est pas le problème de payer 4€ et quelque mais le délai de remboursement est juste pas possible.... aujourd’hui cela fait 1 mois que j’ai envoyé le colis retour.
Vous êtes sûr que dans 3 jours j’aurai le remboursement sur mon compte ? Car en date du 21/08/2018 une personne m’a dit la même chose mais je n’ai toujours rien eu à ce jour ?
Cordialement Lucas Jacob
Par Lucas Jacob il y a 7 ans

Bonjour 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement, le retour est payé par vos soins car le site subit un problème technique mais faite moi part de votre justificatif afin que ce frais payé par vos soins soit mis en remboursement.

Votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans 72h avec le délai interbancaire, rassurez vous cela sera effectué très rapidement par la comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai commandé des chaînes pour aller au ski en Février ...

J’ai commandé des chaînes pour aller au ski en Février , article disponible lors de la commande retrait sur mon compte et deux jours après chaîne non disponible. Un message me dit que je vais être remboursé et depuis février après trois messages envoyés toujours la même réponse que je vais être remboursé mais je n’ai toujours rien. Je suis très déçu d’oscaro, je ne recommanderais pas sûr se site et vu les autres commentaires je ne le conseillerais même pas autour de moi.

Par Delphine Talbordet il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis particulièrement très mécontent du site,j'ai ...

Je suis particulièrement très mécontent du site,j'ai commandé une pièce que j'ai payé et au final elle est
indisponible,bon ok pas de soucis çaarive mais j'aimerais au moins être remboursé au moins,j'ai recus des belle promesse mais toujours aucun remboursement,vous êtes vraiment navrant.

Par Yannick Quiquandon il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement au service comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Consigne non remboursée

Bonjour,

J'ai renvoyé l'alternateur consigné de ma Golf le 8/06/2018 pour un montant de 55,01 €.
J'ai appelé 4 fois depuis le 12/06/2018, on me tient le même discours à chaque fois, que je vais être remboursé dans les jours à venir, nous sommes le 27/08/2018, j'attends toujours le remboursement de ma consigne
Tout simplement inadmissible et une pratique bien rodée apparemment à la lecture des autres avis sur ce sujet.

Merci de procéder au remboursement.

Par Arnaud1975 il y a 7 ans
je viens d'avoir un mail me disant que dans 72 heures le virement sera fait on verra !!!!sinon je suis d'accord avec vous !!
Par Hannoy il y a 7 ans
Il faut crée un réseau pour entamer les poursuites judiciaires
Par Stephane Gestiere il y a 7 ans
J'attends aussi un remboursement depuis le mois de mai, il ne respecte pas leurs délais annoncés (n° DE COMMANDE 42703178), je vais également entamer des démarches et surtout déconseiller à tout le monde de commander chez eux.
Par Zoran Kozarevic il y a 7 ans
pour moi oscaro c'est zéro ils ne sont vraiment pas sérieux si j'avais su qu'il y avait autant d'avis négatifs je n'aurais jamais commandé chez eux !!! oscaro une fois mais pas deux !!!!!!
Par Hannoy il y a 7 ans
Bonjour, pour ma part j'attends mon remboursement de 108 euros depuis le 31 janvier 2018 , chaque fois que je téléphone, le remboursement devrait intervenir la semaine suivante. j'ai rendez vous avec un juriste en fin de semaine. Je crois que je vais écrire à la répression des fraudes
Par Marc6965 il y a 7 ans
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Consigne non remboursée !!!!

Bonjour,

J'ai renvoyé l'alternateur consigné de ma Golf le 8/06/2018 pour un montant de 55,01 €.
J'ai appelé 4 fois depuis le 12/06/2018, on me tient le même discours à chaque fois, que je vais être remboursé dans les jours à venir, nous sommes le 27/08/2018, j'attends toujours le remboursement de ma consigne
Tout simplement inadmissible et une pratique bien rodée apparemment à la lecture des autres avis sur ce sujet.

Par Arnaud1975 il y a 7 ans
Commande 44654443
Par Kofomick il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que je viens de mettre en place le remboursement et que dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire 

Navrée du désagrément et excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Idem pour ma commande jamais reçu . Sa fait plus d'un moi pas de nouvelle remboursement non visible
Par Kofomick il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous rassure votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT OSCARO

EN ATTENTE DEPUIS 2 MOIS D'UN REMBOURSEMENT DE 63.37 EUROS - TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE - UN CHÈQUE VA VOUS ETRE ADRESSER - ET TOUJOURS RIEN DANS MA BOITE A LETTRES -

Par NENUCO il y a 7 ans
BONJOUR MOI J AI LE MÊME PROBLÈME 96.24 EUROS EN REMBOURSEMENT SA FAIT 3MOIS LA SEMAINE DERNIÈRE J AI APPELER POUR LA 3EME FOIS TOUT LES 15 JOURS PAS DE RÉPONSE DERNIÈREMENT UNE CONSEILLÈRE MA DIS 1 SEMAINE MAXI MET TOUJOURS RIENS PAS DE REMBOURSEMENT JE SUIS CLIENTS DEPUIS DES ANNÉE MES Là CES LA DERNIÈRE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EU !!!!
JE PENSE QUE LUNDI 10SEPTEMBRE CI J AI TOUJOURS RIEN J IRAIS Déposé UNE PLAINTE a la gendarmerie et aux répression des fraude et escroquerie .
(attention a oscaro )il fond travaillé l 'argent et laisse en galère les professionnel
numéro commande 44096534 et 43815877
Par Jean Marie Speziale il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un chèque est partit de nos locaux en date du 28/08/2018, il faut attendre le délai postal afin de le réceptionné dans votre boite aux lettre directement.

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La commande est la 43650457. Merci pour votre intervention
Par NENUCO il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire au sujet de votre remboursement

Merci de votre compréhension

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Prise en compte de la commande et livraison Chronopost abusive.

Bonjour à vous,

Je ne suis pas content de votre service de livraison et de votre service expédition.
Après validation de ma commande 24h par votre service, expédition par vos services 5 jours ouvrés.
De plus pour une livraison en Chronopost sur un lieu proposé par vous à 300 mètres , en réception à 40 km de la maison directement au dépôt Chronopost.
Je suis déçus de votre service.
Je ferais a l'avenir des commandes sur des autres sites pour voir leurs services.
Cordialement.

Par Herve69110 il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
j'attends depuis 5 mois un remboursement de la part d'Oscaro malgré plusieurs relances.
c'est du vol, ceci est illégal.
Le remboursement doit être fait dans un délai légal de 14 jours.
Je n'ai aucune explication de leur part, je pense que je vais porter plainte.
Merci

Par Seeb il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que en prenant connaissance de votre dossier au sujet du remboursement, que ce remboursement est envoyé en chèque en date du 28/08/2018 à l'adresse de facturation.

Merci de patienter durant le délai postal afin que ce chèque soit réceptionné dans votre boite lettre.

Nous avons basculé votre remboursement par chèque car malhereusuement il ne pouvais être fait par virement ou selon votre mode de paiement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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