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Commande fait pour une MEGANE 3 portes pour un jeu ...

Commande fait pour une MEGANE 3 portes pour un jeu de housses...consternation je reçois un jeu de housses pour une 5 portes !!!! et en plus cerise sur le gâteau ils me prennent 4.99 € de frais de retour ! alors que c'est eux les fautifs ! Scandaleux !

Par Patbebert70 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée que l'article ne correspond pas à vos attentes et qu'un retour est obligatoire. En tout cas, le retour est bien dans nos locaux, et je viens de relancer en urgence le service comptabilité donc je vous rassure que ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Produit commandé affiché en stock, oscaro annule ma ...

Produit commandé affiché en stock, oscaro annule ma commande car il n'est pas en stock, depuis impossible d'obtenir le remboursement malgré plusieurs contacts. Site de commande A FUIR.

Par Djrom il y a 7 ans
RESOLU. Notification du virement le 16/08/2018. Crédité sur mon compte le 31/08/2018.
Par Djrom il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette annulation de commande. Sachez que l'information de l'expert mécanique et l'information de votre côté et vraiment la même.

En ce qui concerne le remboursement, il est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 17/08/2018 et il faut faire directement la vérification sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Produit demandé totalement conforme alors que pourtant ...

Produit demandé totalement conforme alors que pourtant plusieurs tailles existent pour le même modèle de Meriva B !
Merci

Par Jcmarsot il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Livraison rapide rien a dire je recommande vivement ...

Livraison rapide rien a dire je recommande vivement

Par M D. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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très bon matériel livraison rapide très bon site avec ...

très bon matériel livraison rapide très bon site avec du choix

Par Marcdam57 il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
En attente de mon remboursement depuis plus de 4 mois et tout autant de mails de relance.
Je voudrai savoir les recours possible qu'il s'offre à moi pour récupérer mon argent et si possible avoir une indemnisation ?
Merci d'avance

Par Alexandre Boussemart il y a 7 ans

Demande faite en comptabilité pour ce remboursement et il sera visible dans 72h sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42710197
Par Alexandre Boussemart il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Entièrement satisfait et livraison rapide .

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Par Urien J. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je recommande oscaro commande recu vite aucun souci ...

Je recommande oscaro commande recu vite aucun souci

Par Jc03100 il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Parfait, je recommande ! Site clair et précis, envoi ...

Parfait, je recommande ! Site clair et précis, envoi rapide

Par Anthoabeilhan il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Reclamation

Bonjour, je suis en attente de remboursement concernant la commande 44 671 439.
J'ai commandé une jauge et j'ai reçu , à la place une biellette! (étiquette erronée sur la boite).
J'ai retourné le colis , voici pus de quinze jours , àprès avoir imprimé le bordereau de retour.
Aujourd'hui, je n'ai aucune prise en compte du retour du colis et encore moins du remboursement de la pièce que je demande, ainsi que des frais d'envoi, puisque l'erreur provient d'OSCARO.
Je sais que vous etes adeptes des remboursements tardifs dans le meilleur des cas voire aucun remboursement.
Comme j'ai, déjà, eu recemment une mauvaise expérience sur un remboursement. Je ne vais pas attendre 1 mois pour réagir. Je demande que vous fassiez le nécessaire dans les plus brefs delais. Depuis quinze jours, vous auriez , déjà, du prendre en compte le retour de la pièce.

Par emmanuel7711 il y a 7 ans
le remboursement a été réalisé , merci.
Par emmanuel7711 il y a 7 ans

Navrée un problème informatique est survenu sur votre dossier et je fais rapidement le nécessaire aujourd'hui pour que cette demande soit bien validée aujourd'hui

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je suis , toujours , en attente de remboursement .
Or, lorsque je vais sur l'etat du remboursement, il est dans l'état refusé!
Je ne comprends pas et cette situation m'exaspère .
Par emmanuel7711 il y a 7 ans

Bonjour

Le retour est bien dans nos locaux donc de mon côté je relance la demande de remboursement en urgence et dans les meilleurs délais ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire

Excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement consigne

Le 03 juillet 2018 Oscaro me confirme la réception de ma consigne concernant un démarreur
Dans le mail on m'explique effectuer le remboursement sous un délai maximum de 30 jours.
Aujourd'hui 15 aout aucun remboursement effectué malgré un mail de ma part resté sans réponse.
Je vais faire activer ma protection juridique car celà est inadmissible

Par 2211dominiquec5 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J ai commandé et j ai payé ma commande depuis le jeudi ...

J ai commandé et j ai payé ma commande depuis le jeudi dernier et j ai appelé oscaro la dame m a dit que je vais la recevoir aujourd'hui rien du tout je reçois un message ce soir me disant que dès son envoi je recevrai un e-mail quand je sais pas de tout façon prenez votre temps c est ma dernière commande et j ai loupé deux rdv avec mon mécano ils sont foutent carrément ciao et encore ils te font payé cher les livraisons mais rien qui suit alors site à fuir fuir fuir

Par Anaskaddoumi Anaskaddoumi il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate que le colis est en cours d'acheminement actuellement et que la livraison se fera aujourd'hui par le transporteur. Un mail sera envoyé pour vous avertir de cette livraison.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible

Après avoir passé une commande et avoir payer un peu plus pour les frais de port pour être sûr d'avoir sa pièce expédié en 24 heures chrono en express cela fait maintenant plus de 3 jours que j'attends toujours ma pièce elle est annoncée arrivé chez le point relais le point relais de la toujours pas lorsque l'on appelle le service client Oscaro il faut déjà attendre entre 20 et 30 minutes pour espérer avoir quelqu'un et lorsqu'on a quelqu'un vous expliquer gentiment bien sûr un très gentiment qu'il ne faut pas tenir compte du délai de livraison ou qu'il faut rajouter dessus les délais de préparation qui peuvent être jusqu'à 48 heures c'est-à-dire que sur le site on nous annonce une arrivée en 24 heures mais sans compter le délai de préparation je trouve ça juste inadmissible chez Mister-Auto ça ne se passe pas comme ça on vous donne une date et c'est la date à laquelle ça arrive aucune erreur au niveau des dates c'est honteux

Par Bab42 il y a 7 ans
Oui avec 3jours de retard
Par Bab42 il y a 7 ans

La pièce est bien livrée en date du 17/08/2018?

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Numero :44905959
Par Bab42 il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous demande si vous pouvez me faire part d'un numéro de commande pour que je fasse le nécessaire sur votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SITE A FUIR !!!!!!!!! AUCUN ENGAGEMENT TENU PAR OSCARO ...

SITE A FUIR !!!!!!!!! AUCUN ENGAGEMENT TENU PAR OSCARO

J’ai commandé sur Oscaro.com un rétroviseur mardi 7 aout 2018 au soir validée le soir même avec une livraison sous 48h.
Je reçois vendredi 10 à 14h44 un avis de départ de la livraison de ma pièce. Je m’inquiète et appelle le service client à 17h36.
Celui-ci m’informe qu’en plus d’un délai de livraison, il y a un délai de préparation de 48h maximum.
-> Le délai de préparation de 48 heures n’a pas été tenu car j’ai reçu vendredi matin un avis de livraison pour une commande validée mardi à 22h08. Passe encore, je peux comprendre.

Mais l’opératrice Oscaro m’informe que ma commande ne sera pas livrée avant mardi prochain (car le transporteur ne travaille pas le lundi !)
De plus elle m’informe que le délai de 48h de livraison n’est pas échu et qu’elle ne peut rien faire pour moi, ni transférer mon appel à son responsable.
Donc résumé, commande le 7 aout, départ de la livraison le 10, réception le mardi 14.
-> Le délai annoncé de 48h de livraison n’est donc pas respecté !

J'ai donc fait 3 mail à Oscaro depuis vendredi 10 et je n'ai eu aucune réponse.
-> Là encore, l'engagement de répondre sous 48 heures non respecté.

SITE A FUIR !!!!!!!!! AUCUN ENGAGEMENT TENU PAR OSCARO

Par Valmic il y a 7 ans

Un mail est envoyé pour vous présenter nos excuses suite à ce désagrément dans un premier temps et dans un second temps il n'y a aucune explication comme je vous l'annonce votre commande subit un fort ralentissement lors de la livraison de la commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Il n’y a rIen dans votre réponse concernant vos engagements non tenus...
Vous compter m envoyer un mail pour quoi ? J ai reçu la pièce une semaine après l avoir commandé...
Vous ne lisez pas correctement mon message.
Par Valmic il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont du l'expédition.

C'est vrai que nous avons un retard d'un journée et j'en suis navrée.

Le nécessaire est mis en place concernant ce désagrément et un mail sera envoyé pour vous avertir 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Commande 44864607
Michel
Par Valmic il y a 7 ans
Bonjour,Afin d'éclaicir ce sujet et le désagrément qui vous cause du tord il me faudrait le numéro de commande concerné svpLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Le 10/08 j'ai passé une commande pour un feu arrière ...

Le 10/08 j'ai passé une commande pour un feu arrière de J5, cette commande à été annulée par Oscaro pour pièce indisponible. J'ai donc commandé une autre référence le 13/08 qui a de nouveau été annulée pour pièce indisponible. Il serait bien de ne pas proposer de pièces indisponible à la vente cela éviterai les paiements et les remboursements. J'ose espérer que les remboursements seront aussi rapides que les paiements

Par Laucou il y a 7 ans
Bonjour
La deuxième commande (44944915) à été remboursée.Première commande remboursée avec un délai de moins de 14 jours et la deuxième avec un délai de 20 jours. pour ma part les sommes n'étaient pas énormes et le délai reste correct.
Je veux bien comprendre que cela n'est peut être pas facile mais il serait bon que le site internet soit à jour et que des pièces non disponibles ne soient pas proposées à la vente.
Merci pour votre aide et votre professionnalisme dans le suivi du dossier.
Cordialement
Laurent
Par Laucou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

Des nouvelles de l'affaire en cours .
Le commande N° 44912250 de 44€47 à été remboursée le 21/08 . Pour ce qui est de l'autre commande N° 44944915 de 31€33 je n'ai toujours rien vu arriver et elle est toujours indiquée comme en cours de remboursement sur mon compte Oscaro.

Cordialement
Laurent
Par Laucou il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

il s'agit des commandes N° 44912250 du 13/08/18 , 44€47 et N° 44944915 du 14/08/18 , 31€33. Ces 2 commandes sont indiquées en cours de remboursement par virement sur mon compte Oscaro . Si le processus est enclenché il n'est peut être pas nécessaire de faire une relance immédiatement je veux bien patienter et admettre que quelques jours sont nécessaires. Si tout se passe correctement je ne manquerait pas de le signaler ici même. Il est bon d'indiquer ce qui ne fonctionne pas mais aussi ce qui fonctionne bien.
Cordialement
Par Laucou il y a 7 ans
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UNE HONTE !!!!

J ai passé une commande le 10/08 avec une livraison en 24h, sauf que l on est le 14 et je viens de recevoir ma commande mais sur 6 articles y en manque 2, j appelle oscaro, la personne me dit qu' elle sera livré aujourd hui avant 18h sauf qu' entre temps je reçois un mail de Chronopost qui me dit que la livraison sera effectué jeudi 16 entre 8h et 18, je rappelle oscaro et je demande à parlé à une responsable sauf que personne n était présent ou disponible, je redemande à parlé à UNE OU UN RESPONSABLE et la elle me dis ne quitté pas je vais essayé de trouver quelqu'un, je tombe sur une sois disant responsable, qui me dit que ma commande sera livré le 16/08 se que je savais déjà, elle me propose le remboursement des frais de port soit 4,99 mais c est tout aucun geste commerciale sachant que les 287,26 on été prélevé mais c est normal,!!!!!! Je reprends le travaille jeudi sauf que je ne pourrais pas si ma voiture ne peut être réparé, mais c est pas leur problème non plus !!!!! ENCORE UN 0 POINTÉ pour oscaro, la dernière fois sa été la même, je n ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu' un d autre et déjà un geste commercial de 10€ waouhhhhh énorme. Je ne ferais certainement pas de publicité our ce site ni de recommandation. C est bien beau de faire des publicités alléchante si ou bout du compte vous RESPECTEZ rien et AUCUN RESPECT DU CLIENT!!!!! Y A QUE L ARGENT, L ARGENT !!!!! UNE HONTE !!!!!!

Par Laurent Lefebvre il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de livraison.

Confirmez moi si toute la commande est réceptionnée par vos soins ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J ai passé une commande le 10/08 avec une livraison ...

J ai passé une commande le 10/08 avec une livraison en 24h, sauf que l on est le 14 et je viens de recevoir ma commande mais sur 6 articles y en manque 2, j appelle oscaro, la personne me dit qu' elle sera livré aujourd hui avant 18h sauf qu' entre temps je reçois un mail de Chronopost qui me dit que la livraison sera effectué jeudi 16 entre 8h et 18, je rappelle oscaro et je demande à parlé à une responsable sauf que personne n était présent ou disponible, je redemande à parlé à UNE OU UN RESPONSABLE et la elle me dis ne quitté pas je vais essayé de trouver quelqu'un, je tombe sur une sois disant responsable, qui me dit que ma commande sera livré le 16/08 se que je savais déjà, elle me propose le remboursement des frais de port soit 4,99 mais c est tout aucun geste commerciale sachant que les 287,26 on été prélevé mais c est normal,!!!!!! Je reprends le travaille jeudi sauf que je ne pourrais pas si ma voiture ne peut être réparé, mais c est pas leur problème non plus !!!!! ENCORE UN 0 POINTÉ pour oscaro, la dernière fois sa été la même, je n ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu' un d autre et déjà un geste commercial de 10€ waouhhhhh énorme. Je ne ferais certainement pas de publicité our ce site ni de recommandation. C est bien beau de faire des publicités alléchante si ou bout du compte vous RESPECTEZ rien et AUCUN RESPECT DU CLIENT!!!!! Y A QUE L ARGENT, L ARGENT !!!!! UNE HONTE !!!!!!

Par Laurent Lefebvre il y a 7 ans

Bonjour,

Alors nous allons commencé par étapes , dans un premier temps avez-vous récupéré vos aticles? et si non , quel article n'est pas récpeiotnné svp?


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bug informatique doublure de commande

Bonjour , j'ai commandé et payé seulement un article le 8 août 2018. Il s'avère que cette commande à été doublée quelques minutes plus tard. Alors que dans mon panier j'avais bien une commande unique.
Merci de me rembourser l'article doublé avec les frais de port et de m'envoyer une étiquette retour que je vous redonne cet article de trop.

Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire pour la commande numéro 44871356 car le reotur est bien scanné en logistique

Donc la mise en place du remboursement est effectif, et dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Mais pour la deuxième commande, ce n'est pas un retour je ne comprends pas ?



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai envoyé mon colis le lendemain de notre discution avec l'etiquette retour. Je n'ai pas de nouvelle de mon remboursement.
N° Commande 44871356 / 44871235.

Merci par avance.

Cdlt.

Céline.
Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans
Je vous remercie beaucoup. Bonne journee. Cordialement. Céline.
Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans

L'étiquette de retour se trouve dans votre espace client directement et si vous faites le retour complet , le remboursement sera fait dans son intégralité.

Mais faites le retour très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pouvez vous au moins m'envoyer une étiquette retour et me rembourser de cette erreur De doublons ?
Merci par avance. Cdlt. Céline
Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans
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j'ai effectué une commande puis un retour de pièce ...

j'ai effectué une commande puis un retour de pièce pour la commande 43316001 je re oit un mail le 16 juillet me disant que le remboursement est bien mis en place en date d aujourd'hui le 14 août je les appelle et allez on relancé le service c quoi ce site ? C pas sérieux j attend encore 15 jours et je lance la machine a loi car c inadmissible surtout quand on voit ke nombre de personne a qui ça arrive par contre on passe commande faut payer de suite à bon entendeur

Par Jean-paul Hardenne il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que le nécessaire vient d'être effectué par mes soins et que ce remboursement sera visible dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A évitez! Commande d'une pièce, une fois le paiement ...

A évitez! Commande d'une pièce, une fois le paiement effectué, la pièce n'est plus disponible ! Cela fait 14 jours que j'attends mon remboursement, malgrès plusieurs tentatives mail, toujours la même histoire au téléphone pareil, je vais faire part de mon mécontentement au services consommateurs car ce n'est aucunement normal !

Par Lagertha Daad il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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