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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Débit immédiat remboursement en attente. Quand les ...

Débit immédiat remboursement en attente. Quand les pièces sont conformes tout va bien mais lorsque ce n'est pas le cas il faut sans cesse contacter oscaro par mail, par téléphone avec parfois plus de 15 minutes d'attentes. J'ai toujours été satisfaite de ce site c'est la 1ière fois que j'ai renvoyé une pièce mon virement est en attente depuis le 15 juin ! Les réponses que j'ai sont les même qu'on donne à toutes les personnes car sur internet c'est un florilèges de mauvais commentaires "je fais le nécessaire" "je passe votre demande en priorité" dès demain c'est une mise en demeure que je vais envoyé. C'est inadmissible, je pleins les personnes qui répondent aux appels.

Par Kalindra il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir!!!

Commande en mai. Les produits reçus ne vont pas sur mon véhicule malgré le fait que j'ai renseigné la plaque d'immatriculation! Je demande le remboursement. J'explique la situation pour ne pas avoir les frais de retour. Aucune prise en compte : "nous avons pris en compte votre demande de remboursement, moins les frais de retours". Malgré plusieurs mails on ne répond à AUCUNE de mes questions! Le remboursement est soit disant parti le 13 juin mais je n'ai toujours rien reçu 2 mois après! A fuir!

Par Priscilla Dubost il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement au sujet de la commande en question.

Je comprends votre mécontentement et que ce délai ne correspond pas à vos attentes mais sachez que ceci est indépendant de notre volonté. 

Sachez que le constructeur d'un véhicule prévoit plusieurs montages pour des pièces et en ce qui concerne le balai d'essuie glace, même en mettant la plaque d'immatriculation il faut bien faire attention au montage déjà présent sur le véhicule par rapport à l'attache en question. Il ne suffit pas de renseigner la plaque d'immatriculation et choisir n'importe quel produit, car certaines pièces sont plus complexe à la recherche.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je n'attends pas vos excuses mais juste des réponses à mes nombreuses questions posées encore et encore.
De plus, vous supprimez les commentaires qui ne vont pas dans votre sens?
Merci pour la liberté d'expression...
Malgré plusieurs mails, un appel, toujours aucun remboursement.
Je doute que le simple fait de vous donner mon n° de commande accélère votre délai de remboursement. Un jour c'est un soucis informatique (pendant plus de 2 mois c'est plutôt gênant), un autre jour un soucis avec la comptabilité...
Mon n° de commande est le 43345505
Par Priscilla Dubost il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos plus sincères excuses.

Faites moi part du numéro de commande svp et je mettrais tout en place pour répondre à votre demande favorablement et très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement non respecté. Frais de retour à la charge du client !!!

Les délais pour les remboursements ne sont pas respectés (normalement 1 mois). De plus attention les frais de retour sont à votre charge même si l’erreur provienne de leur part.
Sachant aussi que même en tapant votre plaque d'immatriculation, les pièces ne correspondent pas à votre véhicule.
Dans mon cas, j’ai dû attendre 2 mois et demi pour avoir mon remboursement après de nombreuses relances de ma part sans succès.
Quelqu'un de ma famille a dû attendre 6 mois pour son remboursement. C'est honteux de leur part.
Passez votre chemin.
Cordialement,

Par Ro Drigue il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Satisfait

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Par Rdasilva il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

jais commendes des pièce chez oscaro le 07/12/2017 ...

jais commendes des pièce chez oscaro le 07/12/2017 je les est renvoyer le 10/01/2018 jattent toujours le remboursement on nets 11/08/2018 je les est au tel toujours le même bla bla comment faire svp merci d avance

Par Bernard Bourgeois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours en cours remboursement non reçu plus ...

Commande toujours en cours remboursement non reçu plus d’un mois après.

Après plusieurs relance auprès du service client mon dossier n’avance toujours pas.

Merci d’effectuer le virement.

Cordialement.

Par Aaron260Smith il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre réactivité.

Bien cordialement.
Par Aaron260Smith il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que je viens de prendre votre dossier en main et que je viens de faire le nécessaire

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour info, le service du médiateur de la FEVAD est fermé jusqu’au 31 août inclus.
Par Aaron260Smith il y a 7 ans
Très bien.

Merci de votre réponse rapide.

Cordialement.
Par Aaron260Smith il y a 7 ans

Remboursement beaucoup trop long , plus d'un mois alors ...

Remboursement beaucoup trop long , plus d'un mois alors que le relais légal est 14 jours , j'exige les intérêts que vous vous faite sur mon dos avec mon argent .

Par Cedric Lamoureux il y a 7 ans
Bonjour,

Si la situation n'as pas changer le 3 septembre , je saisie la FEVAD qui est actuellement en vacances.

Cordialement,
Par Cedric Lamoureux il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, ces remboursements ne sont pas effectués car un problème informatique est survenu et j'en suis navrée.

Je reprends en main votre demande et je vous pris de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

6 Jours est toujours rien , soit les délais inter-bancaires sont exceptionnellement extrêmement long , soit votre service compta n'as pas encore fait le nécessaire.

Au vu de l’état de remboursement sur ma fiche client , je pense plutôt que votre service compta n'as pas encore faire le nécessaire.

Cordialement,
Par Cedric Lamoureux il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de paiement.

Sachez que je viens de prendre votre dossier en main et de faire la relance auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

apres vente zero

impossible de contacter le service après vente par téléphone,une heure d attente annoncée a chaque appel,plusieurs mails sans réponse,peut être a cause des vacances,en attendant problème d immobilisation de véhicule et absence de solution,honteux pour des gens qui se vantent d être les meilleurs

Par Dd43 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis à votre écoute, quel est votre problème ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Courroie de distribution qui se décolle morceaux par morceaux !!!

De pire en pire avec des pièces qui certes sont écrit d'origine sur l'emballage mais par une norme française , pièces d'origine dédié au pays de l'est ou les normes ne sont pas les même !!! Normes UE et non FR .
Courroie de distribution qui n'a pas casser mais ce sont les dents de celles si qui s'arrache 1 par 1 ....
Je n'est jamais vu ça en 20 ans de mécanique .
On a l'impression que c'est une courroie a nervure a qui on été collé des dents pour en faire une courroie dentelé !!!!!!!
Résultat moteur cassé au bout de 20000 KLM .
Je déconseille fortement ce site si vous tenez à votre auto et votre vie selon la pièces que vous commander .

Par Christophe35500 il y a 7 ans

Bonjour,

Moi j'enregistre en amont le retour de la pièce , c'est à dire si la pièce faisait partie et ensuite joindre les factures en plus et le service garantie fera le nécessaire directement.

Moi je ne peux vous dire ce qui sera pris en compte ou pas cela n'est pas de mon ressort malheureusement, la décision vous sera donnée par la garantie

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Voici le numéro de ma commande
32445579

J'imagine que votre garantie prend le remboursement de la courroie seulement mais pas du moteur que j'ai dû racheter pour le remplacement de l'autre qui est cassé du a la médiocrité de la qualité de votre courroie .

Cdlt
Par Christophe35500 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nos pièces sont bien des pièces d'origine et de première monte.

Effectivement, je ne comprends pas comment les dents de la courroie s'arrache une à une mais je vous rassure nous allons faire le nécessaire avec la prise en garantie de votre pièce et il me faut le numéro de commande rapidement afin que je puisse enregistrer le retour et que un mail est envoyé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Comme il en est dans leur habitude Oscaro ne respecte pas les délais de remboursement. Cela fait plus de 6 mois que j'attends d'être remboursé de ma commande 41361382 à laquelle il manque le montant des frais de retour normalement à la charge du vendeur car il s'agissait d'une erreur de pièce envoyé qui n'était pas celle commandée.
De même je suis dans l'attente du remboursement de ma commande 44495808 pour les même raisons.
Pourriez-vous remédier à cela au plus vite!!

Par MrMoon il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de vos deux dossiers concernant les remboursements et actuellement ils ne sont pas effectués mais je prends en charge votre dossier et dans 72h ils seront effectués sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mécontantement

Bonjour,

Après avoir payé hors de prix un supplément pour avoir ma livraison sous 24h, commande passé jeudi matin et aujourd'hui samedi je n'ai toujours rien!

Et la meilleur mes colis sont perdu et marqué par Chronopost comme livré.

On me demande de vous contacter afin de monter un dossier pour retrouver mes colis, sauf que si j'ai payé et demandé que mes pièces arrives sous 24h c'est qu'il y a une raison.

Vous n'avez aucun professionnalisme !

J'attend toujours mes colis et vous êtes injoignable au téléphone.

Bravo

Par Morinv il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service transport et revenons vers vous dès que nous avons plus d'informations de la part de Chronopost. 

Merci de votre compréhension 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

sonde de temperature d'eau en stock , commandée le ...

sonde de temperature d'eau en stock , commandée le jeudi soir 18h passé, annoncée pour samedi , livré au point relais le vendredi midi, bien promesse tenue, à voir les commentaires négatifs , je ne comprends pas . je commande d'habitude sur ebay ou autres , genre lapiece24 qui ne donne pas de délai avant d'arriver au paiement (lol) . je recommencerai, bonne journée.

Par Marco71000 il y a 7 ans
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Produits de bonne qualité et délai de livraison respe ...

Produits de bonne qualité et délai de livraison respecté

Par P S. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

de gros problèmes de pieces dispo en ligne puis indisponibles ...

de gros problèmes de pieces dispo en ligne puis indisponibles après avoir passé la commande.
du coup 4 remboursement en attente depuis bien plus d'un mois !
la promesse est de rembourser sous 15 jours non ?
manque de sérieux , attention, les concurrents font des efforts eux !
un conseil : REAGISSEZ VITE

Par MASCAGNE il y a 7 ans

Je fais également la relance de cette commande en urgence et je vous rassure ce remboursement sera visible très rapidement sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
cde 44252280
Par MASCAGNE il y a 7 ans

Sur quel numéro de commande ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
3 remboursements effectués sur 4.
il reste le montant le plus important qui traîne depuis début juillet !
vas t'ont y arriver un jour?
Par MASCAGNE il y a 7 ans

Oui effectivement cela est fait maintenant par mes soins. Donc vos remboursements sont bien pris en compte par la comptabilité et comptez 72h ces remboursements seront visibles sur votre compte bancaire directement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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15 jours de délai pour recevoir ma commande alors qu'habituellement ...

15 jours de délai pour recevoir ma commande alors qu'habituellement 3 à 5 jours sont nécessaires à la réception du colis.
Si bien que j'ai refusé la commande et pour le remboursement pas de nouvelles.

Par Faisanne il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n 44673850
Par Faisanne il y a 7 ans

Afin que l'on puisse faire le nécessaire, il me faudrait un numéro de commande svp

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Madame,
Voilà nous sommes le premier octobre et malgré de nombreuses relances auprès de la société Oscaro qui me promet a chaque fois un remboursement imminent et bien j’attends encore.
Par Faisanne il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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SAUVEZ VOUS, 40 JOURS ET C'EST PAS FINI D'ATTENDRE ...............

une commande qui est restée 7 en préparation (il la chargeait sur un navire ma boite de frein à main ), quand j'ai demandé l'annulation et le remboursement depuis le 26/06/18 je suis toujours en attente ( le comptable qui doit rembourser est parti faire les soldes de 40 jours, et le pire c'est qu'il est reparti pour 2 mois de vacances ). pourquoi vous arnaquer des gens avec des publicités mensongères avec soit disant une expédition en 48H? peut être en 48 jours c'est plus fiable. c'est pas ma première mésaventure avec ce site, j'ai déjà attendu un remboursement de 20€ pendant 2 mois.
vos méthodes n'honorent pas votre soit disant réputation , et je comprends mêmes pas comment les gens vous font confiance?. un site basé en Allemagne m'a envoyé la même commande en 5 jours (incluant le wkend) .

sauvez vous , ne croyez plus à leurs références souvent erronées, et pour le remboursement vous auriez le temps de faire le tour du monde.

Par bel il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de Livraison

Commande passée le 24/07
Expediée le 26/07
Livraison en 48h soit disant.
j'ai reçu le colis le 07/08
12 jours pour livré un colis.
Impossible de faire l'entretien avant de partir en vacances
Heureusement que ce n'était pas des organes de sécurités!
Livraison de plus en plus longues ce n'est plus comme avant.
2 messages laissés demandant un geste commercial aucune réponse de leur part,
pas très commerçant.

Inadmissible de proposer une livraison en 48h alors que le colis est tout juste expedié en 48h, 12 jours de livraison et aucune réponse de votre part!
Je vois aussi ne pas être un cas isolé preuve que le service ne tient pas ces promesses.
En espérant avoir une réponse maintenant.

Par Anthony130484 il y a 7 ans
bonjour
mon numéro de commande 44644411 du 24/07/18
merci de faire le nécessaire
Par Anthony130484 il y a 7 ans

Bonjour,

Sur notre site nous proposons un délai de livraison de 48h en plus du délai de préparation en amont. Mais effectivement, ces derniers temps certaines commandes ont été impactées par des ralentissements au niveau de la livraison et j'en suis navrée.

Cet impact est vraiment indépendant de notre volonté et nus avons fait de notre maximum pour résorber rapidement le problème.

Aujourd'hui vous demandez un geste commercial mais afin de pouvoir étudier votre dossier et de vous apporter une réponse, pourrez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est plus ce que c'etait

Client depuis quelques années, je constate que le service se dégrade.
Belle pub à la télé mais les délais de livraison s'allongent ! Attention ceux ci ne sont donnés qu'à partir du moment où la commande est prête sur site et cela peut prendre 4-5 jours !!!!
N'attendez donc pas votre commande en 48 h ça n'arrivera pas avant 8-10 jours.
Ensuite à quoi bon recevoir 2 colis sur 3 en patienter encore 3 jours (le temps du week end bien sur) pour enfin recevoir le complément... Et en plus on ne vous prévient pas, super pour s'organiser. Si vous commandez un ensemble pour votre véhicule c'est que vous avez besoin de toutes les pièces en même temps, non ? Pensez à réfléchir pour améliorer votre logistique. Chez Sarenza je ne reçois pas la chaussure droite 3 jours après la gauche ! Ça devient de l'amateurisme.
En tout cas pour moi c'était la dernière, un ami a testé des sites concurrents bien plus performants et je vous engage à comparer, c'est la loi du marché.
A bon entendeur...

Par 67esser il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je puisse faire une vérification et faire le nécessaire rapidement sur votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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