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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Bug informatique doublure de commande

Bonjour , j'ai commandé et payé seulement un article le 8 août 2018. Il s'avère que cette commande à été doublée quelques minutes plus tard. Alors que dans mon panier j'avais bien une commande unique.
Merci de me rembourser l'article doublé avec les frais de port et de m'envoyer une étiquette retour que je vous redonne cet article de trop.

Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire pour la commande numéro 44871356 car le reotur est bien scanné en logistique

Donc la mise en place du remboursement est effectif, et dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Mais pour la deuxième commande, ce n'est pas un retour je ne comprends pas ?



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai envoyé mon colis le lendemain de notre discution avec l'etiquette retour. Je n'ai pas de nouvelle de mon remboursement.
N° Commande 44871356 / 44871235.

Merci par avance.

Cdlt.

Céline.
Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans
Je vous remercie beaucoup. Bonne journee. Cordialement. Céline.
Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans

L'étiquette de retour se trouve dans votre espace client directement et si vous faites le retour complet , le remboursement sera fait dans son intégralité.

Mais faites le retour très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pouvez vous au moins m'envoyer une étiquette retour et me rembourser de cette erreur De doublons ?
Merci par avance. Cdlt. Céline
Par Jojotte Spoutnik il y a 7 ans
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j'ai effectué une commande puis un retour de pièce ...

j'ai effectué une commande puis un retour de pièce pour la commande 43316001 je re oit un mail le 16 juillet me disant que le remboursement est bien mis en place en date d aujourd'hui le 14 août je les appelle et allez on relancé le service c quoi ce site ? C pas sérieux j attend encore 15 jours et je lance la machine a loi car c inadmissible surtout quand on voit ke nombre de personne a qui ça arrive par contre on passe commande faut payer de suite à bon entendeur

Par Jean-paul Hardenne il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que le nécessaire vient d'être effectué par mes soins et que ce remboursement sera visible dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A évitez! Commande d'une pièce, une fois le paiement ...

A évitez! Commande d'une pièce, une fois le paiement effectué, la pièce n'est plus disponible ! Cela fait 14 jours que j'attends mon remboursement, malgrès plusieurs tentatives mail, toujours la même histoire au téléphone pareil, je vais faire part de mon mécontentement au services consommateurs car ce n'est aucunement normal !

Par Lagertha Daad il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ils vous divisent la commande en deux pour faire des envois en différé !!

Suite à une commande effectuée le dimanche pour être prise en compte du lundi, je demande un envoi en 24h (délais qui commence à la sorti de leur dépôt), ils divisent la commande en deux (l’huile moteur d’un côté, les filtres et rondelle de vidange de l’autre) je n’est absolument rien demandé d’ailleurs , m’envoi le premier, garde le deuxième colis... donc j’ai l’huile mais pas les filtres, je paie 9,90€ pour du 24h et final j’apprends que j’aurais mon colis restant que jeudi. On parle d’une même commande qu’ils ont divisé en deux pour crée deux envois a préparer et envoyer en différé.. c’est du n’importe quoi ! Au téléphone je vous laisse imaginez le dialogue de sourds.

Par Morgan Cottart il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé ..

Actuellement le colis est livré et c'est vrai que votre commande avait subit un fort ralentissement lors de sa livraison. Sachez que ce ralentissement est indépendant de notre volonté.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

nul nul nul nul nul

nul nul nul nul nul

Par Laurent Vender il y a 7 ans

Bonjour

La réexpédition de votre commande est mise en place en date du 17/08/2018 et un mail confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis déposé en relais Chronopost à 60 km de mon domicile ...

Colis déposé en relais Chronopost à 60 km de mon domicile !

Par Dan83 il y a 7 ans
Bonjour,,

Je vous remercie pour votre aimable réponse, entre-temps, vos services m’ont informé de la réexpédition de mon colis à mon adresse domicile dès que le colis vous aura été retourné.
Je ne doute pas de le recevoir enfin.
Cordialement,

Daniel Gallez
Par Dan83 il y a 7 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement et je suis navrée mais sachez que le remboursement sera fait une fois que la commande sera scanné dans notre locaux.

Sans le retour de la pièce dans nos locaux, aucun remboursement ne pourra être mis en place

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Concernant Oscars, je n’ai pas encore d’opinion précise mais concernant Chronopost, elle est faite depuis longtemps et, elle se confirme !
Ces ABRUTIS ont déposé mon colis dans un relais à SOIXANTE KILOMÈTRES de mon domicile, j’ai informé Oscaro qu’i est hors de question de que je me déplace à cette distance pour aller chercher mon colis.
J’attends le remboursement !
Par Dan83 il y a 7 ans

ATTENTION OSCARO sont des voleurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!Suite à une erreur de leur part, j ai fait installer la mauvaise pièce par un pro . après trois mois toujours pas de remboursement de la pièce et de la main d oeuvre (639 euros 337 euros). Quand tu appelles, Kelly la responsable vous dit : "votre dossier est en cours de traitement " . Ne commandez pas dans cette entreprise !!!!

Par Eric Poitevin il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 16/08/2018 et il faut faire directement la vérification suer votre compte bancaire afin de le voir affiché directement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client de très mauvaise qualité. Aucune écoute client

Service client de très mauvaise qualité.
Je me demande comment ils ont pu obtenir un 4,5/5.
Je vais saisir la répression des fraudes.
Toujours pas de colis après 10 jours.
Commande effectuée le 3 août.
Le statut de la commande est toujours chez l'expéditeur.
Le transporteur me le confirme.
Pas de remboursement de la part d oscaro. Ils mènent soit disant une enquête pour ne pas assumer le fait que depuis le 3 août le colis n'ait toujours pas quitté leurs locaux.
Ils ne me remboursent pas non plus.
C'est terminé.
Service client a chier.
Ils me proposent de patienter encore alors que cela fait déjà 10 jours et me proposent 5€ sur une prochaine commande, comme si j'étais un clochard.
Je n'ai pas besoin de vos 5€.
Je veux juste de ma commande ou de me faire rembourser.
Après 10 jours de retard c'est la moindre des choses.
Plus jamais.
Aucune écoute.
Rien.
Service de merde.

Par Jo Whxd il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification et je vous annonce que votre remboursement est bien effectué en date du 16/08/2018 sur votre compte bancaire et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai passé une commande le 25 Juillet.

J'ai passé une commande le 25 Juillet.
J'ai été notifié le 26 Juiilet que ma commande avait été expédiée.
N'ayant rien reçu le 4 Août j'ai demandé des explications.
La réponse a été qu'un retard dans LA PREPARATION de la commande était intervenu, alors même qu'on m'avait informé de l'expédition!
On me dit que mon colis sera livré entre 12 et 72 heures après le 4 Août.
Le 10 Août n'ayant rien reçu je suis informé que mon colis a été mal dirigé sur la plateforme de livraison et qu'il a été retourné chez Oscaro!
Finalement, sans aucune autre explication, le colis a été livré le 13 Août!

Mes différents messages à Oscaro sont restés sans réponse.
Le contact au téléphone est impossible avec en permanence plus de 40 minutes d'attente.

Ce mépris du client semble être une marque de fabrique de ce site.

La fiabilité des messages de suivi de votre colis est totalement nulle.

Quand on explique que l'on est un des meilleurs site du genre et que les prestations sont de haut niveau, il vaut mieux éviter de produire une prestation de caniveau!!

Par JR2A il y a 7 ans

Bonjour,

C'est vrai que certaines commandes ont subit un très fort ralentissement lors de la livraison et j'en suis sincèrement navrée.

Afin de pouvoir étudier votre dossier au mieux et mettre en place le nécessaire pour nous excuser il me faudrait le numéro de commande svp 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement inadmissible !!! Sa fait plus ...

Délais de remboursement inadmissible !!! Sa fait plus bientôt trois moi je j’attend d’être remboursé d’une consigne et d’un retour de pièces !! Bien évidemment à chaque fois on me dit que sa sera sur mon compte dans les 72h ! Vraiment des voleurs ..

Par Dehelise il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de vos dossiers, je vous informe que vos remboursements sont bien effectué en date du 10/08/2018 et je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire directement

Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement qui ne correspond pas à vos attentes

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je deconseille fortemen oscaro

je déconseille de faire appel à oscaro, j’ai fait une annulation de commande que je n’ai donc pas reçu, je ne peux avoir aucun contact avec la comptabilité pour me faire rembourser alors que le délai de remboursement est dépassé depuis 1 mois, d’autre part j’ai effectué une autre commande pour laquelle j’ai reçu une boite ouverte avec des pieces manquantes.

Par Rebecca Rebecca il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement concernant ce dysfonctionnement. 

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin que je puisse intervenir directement auprès du service comptabilité et que votre remboursement vous parvienne le plus rapidement possible, s'il vous plaît?

Léa



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucun sérieux de la part de ce site.

Aucun sérieux de la part de ce site.
Après plus de 15 ans de commande sur internet c'est une première.
En attente d'un remboursement depuis plus de 4 mois.
Un service client impuissant devant la mauvaise gestion comptable d'oscaro.
C'est déplorable de devoir appeler plus de 5 fois le service client à propos d'un remboursement.
Leur service client est constitué d'individus ayant le même discours qu'un robot vocal, ils vous répondent toujours la même chose et surtout ne répondent pas à vos questions.
Mon argent est aujourd'hui pris en otage.
De ce fait pour ma part, c'est lettre recommandée avec AR suivi d'un dépôt de plainte !

Par Kokiko il y a 7 ans

Bonjour

Je constate que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 14/08/2018 et il faut faire la vérification sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente depuis novembre 2017 pour remboursement....Cela ...

Toujours en attente depuis novembre 2017 pour remboursement....Cela devient pénible. Quand est ce qu'Oscaro va enfin débloquer cette situation ????

Par Virginie Stéphane Mouton-Pavy il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente depuis plus de 2 mois pour un remboursement ...

En attente depuis plus de 2 mois pour un remboursement de 115€, 1er appel: mon dossier est remis en priorité, 2eme appel : mon dossier est mis en urgence… ca fait un mois, aujourd'hui j'appel, 30 min d'attente…

Par Cedric Ouin il y a 7 ans
Bonjour,
Commande n°43957771 pièces renvoyées et réceptionnées depuis le 04/07...
mail sans réponse et x appels aux conseillers, votre remboursement aura lieu semaine prochaine !!!!
Nous sommes le 18 septembre et bien évidemment aucun remboursement
Faire une demande au juge de proximité ?
Si quelqu'un peut m'aider
merci
Par Celine Guillot il y a 7 ans

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Votre commande est bien remboursée en date du 16/08/2018 et je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, voici le numéro de la commande : 43383669 , je viens d'avoir la plateforme téléphonique mais comme les deux autres appel, ils remettent un rappel sur mon dossier, dans l'Esperance que vous faciez avancé mon remboursement expressément attendu, en vous remerciant par avance, Mr Ouin cedric
Par Cedric Ouin il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de mon remboursement

Toujours en attente de mon remboursement

Par Pdadoun il y a 7 ans

Effectivement, un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement et j'en suis sincèrement navrée.

Je relance en urgence votre demande de remboursement auprès du service Paypal.. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et j.attend encore. Ça commence à bien faire les promesses non tenues
Par Pdadoun il y a 7 ans

Effectivement , un problème technique est survenu et j'en suis navrée .

Je remonte en urgence l'information 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’attend Toujours
Par Pdadoun il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Toujours en attente de mon remboursement...

Bonjour,

Je suis toujours en attente de mon remboursement, malgré mes relances.
Urgent !
Merci

Par Robindesbois42 il y a 7 ans
Bonjour,
Je confirme que le remboursement promis a été crédité sur mon compte 3 jours après mon message.
Merci
Par Robindesbois42 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre demande de remboursement et sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais et rapidement.

De ce fait, sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement à ma pièce commandée


Bonjour

J'ai fait une commande depuis le mois mai 2018 pour une pièce mais malheureusement ce n'était pas la bonne référence .Par la suite j'ai fais une demande de remboursement en retournant la mauvaise référence.

Et là nous sommes mi-Aout 2018 je n'ai toujours pas eu mon remboursement.

Après 3 mois à chaque fois j'appelle , les personnes me disent la même chose , nous allons faire le plus rapidement pour me rembourser. Je pose la question en demandant le délai de remboursement elles me répondent d'ici la fin e semaine.

Bon j'attends encore jusqu'à vendredi .C'est dommage de se retrouver dans une situation comme t-elle. Ils disent jamais la vérité

Par Diri il y a 7 ans

Bonjour,

Il me faudrait le numéro de commande concerné afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente commande depuis 22 jours

Commande passée le 23 juillet toujours rien reçu le 13 août 2018. Après plusieurs appels on me promet une livraison imminente rien. Le relais colis a fermé le 7 août ils sont incapables de me dire où sera livrée cette commande. Les deux derniers mails restent sans réponse. Tenez moi au courant je vais devoir engager une procédure.

Par Romanv69 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de suivre l'acheminement de votre colis et en date d'aujourd'hui le colis est en cours de livraison dans votre relais colis.

Le nécessaire est fait suite au retard causé par le ralentissement de votre commande

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

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