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Pièce arriver cassez

Bonjour j ai commender un pudeur d air pour seat Léon commende n°42214229 met il met arriver avec 5 pâtes cassez... comment sa se passe c est possible d en réservoir un nouveau? L échange et rapide? Merci

Par Christophe Ridony il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour le désagrément causé suite à la réception de votre commande.

Merci de faire le retour de la pièce et une fois la pièce dans nos locaux une réexpédition sera faite.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour commande 41 425 678

Bonjour.
Je vous ai retourné début février le Kit de réparation, suspension du stabilisateur MAPCO 53764/1 de ma commande 41 425 678 et je n'ai depuis aucune nouvelle de votre part ?
Merci

Par François Lecomte il y a 7 ans
Bonjour et merci.
Il y a encore une chose qui ne va pas, vous me déduisez 4,99 € de frais alors que je n'ai pas utiliser le bon de transport Oscaro étant donné que la page de votre site pour l'imprimer ne fonctionnait pas (multiples tentatives avec chaque fois une demande de réessayer plus tard ! ).
J'ai donc payer de ma poche les frais de retour pour une somme de 7,65 € :
https://photos.app.goo.gl/Aao5LFmZBW14fA1q2

Merci d'en tenir compte et de ne pas me facturer des frais inexistants :(

François Lecomte
Par François Lecomte il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification est je confirme bien que votre retour est dans nos locaux.

A ce jour, je viens de mettre en place votre remboursement et que ce remboursement sera effectif dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire, comptez un délai maximum de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

SERIEUX DE LA SOCIETE

bonjour un article commandé , reçu dans les délais , point de retrait accueillant , je recommande OSCARO pour son professionnalisme

Par williamattali il y a 7 ans
Avis certifié
Par Gwenfocus il y a 7 ans
Ahaha la bonne question
Par Gwenfocus il y a 7 ans
Vous êtes payer combien pour donner des avis positifs sur OSCARO ??
Par thierry43 il y a 7 ans

Problème Oscaro ne rembourse jamais

Bonjour a tous j’ai fait une commande 02/01/2018 de pres de 400€ je leur ai bien dit que je devais recevoir se colis avant le week-end (j’avais commander mardi sa laisse le temps je pense )

Finalement je les reçus vendredi de la semaine d’après je trouve sa inadmissible donc obliger d’allez au pieces auto à côté de chez moi pour commander les pieces que j’ai reçu l’apremidi.

J’attends le remboursement depuis janvier je les ai appelé le 17 Fevrier il m’ont dit au bout de 2 jours 1 mois pres toujours rien je vais saisir le trubinal de proximité pour pratique commercial abusif

Si vous aussi vous vous êtes fait ar’a Par cette société d’escrOc contacter moi qu’ont face une plainte collectif.

Par Souhail Ely il y a 7 ans

L'email est déjà envoyé sur votre boite mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’atte Le email combien de temps ? 2 3mois?
Par Souhail Ely il y a 7 ans

Bonjour,

Le service concerné me fera part de la preuve de remboursement de votre commande et je vous fait part de celle-ci par mail afin que vous faites la vérification avec votre établissement bancaire car de notre côté comme déjà mentionné ce remboursement est fait depuis le 14/03/2018 et notre société ne se fou pas de ces clients mais au contraire fait de son maximum pour les satisfaires.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Rien reçu alors arrêter de prendre les gens pour des con je viens de revérifie a l’instant rien du tout
Par Souhail Ely il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement en date du 14/03/2018 est bien effectué sur votre compte bancaire.

Sachez que le nécessaire est fait de notre côté et que je vous invite à vous rendre directement sur votre compte bancaire et de faire la vérification. 

La carte débitée et celle créditée lors de ce remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Délai de remboursement inadmissible

Leur site internet a planté apres un paiement paylib.argent encaissé tout de même mais commande non validée et depuis je me bat pour avoir mon argent.lettre recommandée et multiples mails.Rien n y fait.honteux depuis plus d un mois!!!

Par Piou26 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses.

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectué rapidement et qu'il soit visible sur votre compte bancaire. Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire et du délai de 72h afin d'obtenir ce remboursement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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mon avis

jamais eu de problème avec OSCARO

Par famille_esnault il y a 7 ans

Remboursement

Catastrophique, voila maintenant plus de 6 mois que j'attends mon remboursement.
J'ai plus de 150€ dehors, un e véritable HONTE.
Fuyiez.!!!

Par Charles-ATTEND il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement à ce jour vos remboursements ne sont toujours pas fait sur votre compte bancaire et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Je viens de faire le nécessaire et le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais.

Bonne réception , 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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site facile a utiliser

jamais déçu des commandes effectuer manque juste de pécision pour choisir les pièces

Par deguernel.sylvere il y a 7 ans
Comment cela ce fait que lorsque c’est un avis positif, c’est un avis certifié alors que le sav est ferme le weekend et quand c’est un négatif il est pas certifié. En gros quand c’est négatif. C’est pas pris en compte dans les étoiles et la note de satisfaction de 8/10
Par Gwenfocus il y a 7 ans
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excellent

Site parfait choix des pièces ,les prix, la livraison rapide à domicile
Ce site fait parti de mes favoris en matière de pièces automobile

Par XAVIER.BLANCHARD54 il y a 7 ans
Oui c’es bizare Il y a un défilément de bon commentaire. J’y crois pas trop un dimanche en plus
Par Gwenfocus il y a 7 ans
Catastrophique.
Cela fait plus de 6 mois que j'attends d'être remboursé.
Je déconseille
Par Charles-ATTEND il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Excellent vendeur

Facilité de navigation
Facilité pour trouver son modèle de voiture et les pièces correspondantes
Bon conseil des techniciens
Livraison relativement rapide
Bons tutoriels qui meritent d'être agrémentés

Par thomascyril il y a 7 ans
Oui bien sûr excellent vendeur et super service sav. Oscaro n’arnaque pas ses client . Remboursement très rapide
Par Gwenfocus il y a 7 ans

Total dégoût

J'ai passé commande le 04/02/18 pour un silencieux ar de twingo . Livré le 13/02/18 . À la réception , moi et le livreur constatons que la pièce n'est pas la bonne alors retour direct . Depuis après 3 voir 5 ou 6 coup de tel passé chez oscaro soit disant basé à Gennevilliers (MDR MDR

Par David Duvauchel il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que une réexpédition est mise en place au sujet de votre commande.

Avez-vous récetpionné votre colis?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Et sinon vous faites quoi avec notre argent ?

Je ne comprends pas pourquoi vous validez notre remboursement et que vous mettez 30 jours à l'envoyer !!!!!! Les autres sites nous remboursent sous 3 jours ! ça fait 45 jours que nous attendons votre remboursement et toujours rien. Vous n'avez pas le droit de travailler avec l'argent des gens ! Vous avez le colis et les sous. Ne vous moquez pas de nous! Si jamais notre remboursement n'est pas sur le compte cette semaine, nous devrons entamer des poursuites. Votre service client est scandaleux... Honteux de profiter des gens comme ça

Par Laëtitia Piffard il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement et qu'il soit visible sur votre compte bancaire assez rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour cette commande a été remboursee enfin. Par contre est ce qu'on faut râler fort pour chaque remboursement. Vous me devez aussi la commande numéro 41621355 depuis plus d un mois. Je refait un mauvais commentaire ou vous me rembourser ?
Par Laëtitia Piffard il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41501039
Par Laëtitia Piffard il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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A quand mon remboursement

Tjs pas remboursé suite à un retour en date du 20/02 !!!!
Attention il reste 9 jours, passé ce délai . Petite mise en demeure sera envoyée

Par Lau Raph il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire au sujet de votre remboursement et je vous informe que celui-ci sera effectué dans les plus brefs délais.

Merci de patienter le temps de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Ils savent encaisser mais rembourser ils savent pas. Sachez que le délais légale c'est 14 jours. Au delà c'est pénalités pour le commerçant.

Par max59 il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre travail !
Par max59 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer également ce remboursement, mais suite aux deux jours fériés je vous invite à patienter le temps de l'affichage sur votre compte bancaire.

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Nous prenons les même et on recommence :
42003102

En attente de remboursement depuis plus d'1 mois ....

Pouvez-vous faire le nécessaire ?
merci d'avance.
Maxime
Par max59 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement trop long.

Effectivement nous enregistrons un léger retard sur les remboursements.

Je vous rassure je viens de faire le nécessaire sur votre commande au service ocmptabilité et le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais à ce jour.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Suis-je tombé sur la seule qui travaille dans cette entreprise ? Où simplement le fait de reveler au grand jour vos manigances accelere les remboursements ?

Pouvez vous faire la même chose pour les commandes :
41999579
41999784

Merci.
Au vu de l'attente, si j'ai pas de remboursement avant le 22/03 je verrais au niveau légal pour accélérer les choses.
Maxime





Par max59 il y a 7 ans
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SCANDALEUX PAS DE REMBOURSEMENT APRES 2 MOIS D'ATTENTE

Suite à retour pièce, cela fait 2 mois que j'attends mon remboursement alors qu'il m'avait annoncé par email 30 jours maxi. Je leur ai donc envoyé un mail sans aucun retour de leur part alors qu'il s'était engagé à me répondre sous 48H.
J'ai contacté plusieurs fois la hotline qui n'a cessé de me mentir en m’annonçant que j'allais être remboursé dans les prochains jours après avoir relancé la comptabilité.
Je pense faire appel à 60 Millions de consommateurs.
N° commande: 40994717

C'est scandaleux, je ne lâcherais rien ....

Par Olivier Bosc il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le remboursement en date du 12/03/2018 et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement non effectué

j'ai effectué un retour le 02/01/2018 accepté pour remboursement le 23/01/2018 depuis plus rien . aujourd'hui 10/03/2018 sur oscaro il y a toujours "remboursement en cours". c'est de l'arnaque !!!

Par Philippe Cabot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non respect des délais de remboursement legaux

Commande retournée dans les délais de rétractation, confirmation de retour ok le 01/12/2017, toujours aucun remboursement à ce jour le 10/03/2018 malgré 2 relance. Inadmissible , ce sont des voleurs.

Par francky28 il y a 7 ans
Remboursement reçu, c'est bizarre qu'il arrive aussi vite après un post sur ce site. Nous verrons bien pour les pénalités de retard. .. mais ma plainte à la DDPP ne sera pas enlevée. C'est inadmissible que d'avoir de tel pratiques commerciales. Et ce n'est pas un problème de surcharge de tel ou tel service, tout est informatisé et automatique. Bon courage à Léa.......
Par francky28 il y a 7 ans

Bonjour, 

En ce qui concerne les pénalités de remboursement, le service concerné fera le nécessaire directement , je transmet votre dossier directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, j'en prends bonne note. Je suppose que conformément à la législation, et que selon vos dire, vous n'êtes pas des voleurs, vous appliquez une majoration de 50% des sommes due, étant donné que nous sommes entre 60 et 90 jours de retard. Soit la somme de 102,93 au total.
Cordialement.
Par francky28 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et je constate effectivement que celui-ci n'est toujours pas effectué.

Oscaro.com vous présente des excuses pour la gêne causé. Mais la société ne veut pas voler ses clients , mais au contraire les satisfaire.

Donc je vous informe que je viens de faire le nécessaire pour que votre remboursement soit priorisé directement et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Fuyez cette entreprise

Suite à un retour commande du 24/09/17 commande numéro 39510881. J'attends tjs le remboursement qui figure comme en cours. Réception validée par Cette boîte d'incompétents...
Ça va faire 6 mois que j'appelle et on me sort tjs la même chanson ce n'est pas nous c'est le service comptabilité. On va transmettre et faire le nécessaire.
Je ne commande plus sur leur site... J'espère que vous n'aurai pas à faire de retour sinon bonne chance !

Par Cartoon164 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 12/03/2018 et afin qu'il soit visible il faut attendre votre délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement oscaro

ça fait déjà 4 mois toujours pas remboursé de la caution.
ils encaissent les intérêts de leurs placement ( avec notre argent) en attendant de nous rembourser.
c est inadmissible .
Attention ne vous faites pas avoir en pensant que c est moins chers.........

Par Hakan Dinçel il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que ce remboursement soit effectué en urgence et rapidement.

Je vous présente nos excuses , dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici le numéro de la commande n°40041861
Cordialement Dinçel Hakan
Par Hakan Dinçel il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement jamais éffectué

Ma commande 39171336 du 22/09/2017 n'a jamais été remboursée, bien que des réclamations et mails d'excuses ont été échangés. Réellement triste de ce comportement qu'a juger par les avis d'autres clients n'est pas exceptionnel.

Par Claudio Grotti il y a 7 ans

Avec grand plaisir,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement effectué, merci Léa !!
Par Claudio Grotti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci, pourriez-vous me tenir au courant de vos démarches ? Bien cordialement
Par Claudio Grotti il y a 7 ans
Bonjour non ces pratiques sont faites depuis plusieurs mois d’apres les commentaires. Je suis dans le même cas relance dans tout les sens pour récupérer mon argent.
Je n’ai plus eu d’autre solution que de porter plainte à la police et je vous conseil de le faire car ceci est purement une arnaque.
Ps: ce commentaire sera effacé par Oscaro car on parle de police
Par Gwenfocus il y a 7 ans
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