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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le VICE chez Oscarzéro c'est de profité d'un problème consécutif à leur incompétence pour en tirer profit:
A savoir faire traîner la situation le plus longtemps possible afin générer de la trésorerie sur mon compte. cde 41825675
L'INCOMPETENCE :
C'est incapacité a assumer ses engagements de livraison pour ma commande payée comptant ,il y a 1 mois.
Cde oscarzéro N° 41825675 du 10/02/18 et toujours sans réponse.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
commande livrée le 27 Decembre. 1ère galère de 15jrs pour pouvoir imprimer le bordereau de retour de la consigne du fait d'un soi-disant problème informatique.
Le 12 Janvier, je reçois le mail OSCARO de confirmation du remboursement de la consigne annoncant un délai maximal de 30 jours.
Le 26 Fevrier: toujours pas remboursé. Mail a OSCARO. Réponse: désolé, le remboursement a bien été mis en place, nous faisons au plus vite. Dixit Jean-Jacques du SAV.
Le 10 Mars: toujours rien. Je viens de relancer.
Et je m'aperçois en lisant les retours clients qu'OSCARO est une boite tenue par un ou des voleurs, qui ne respectent pas leurs clients.
Qu'on se le dise !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Commande de 2 ampoules xénon le 28/01. Une fois le paiement effectué je reçois un mail pour m’avertir que cette dernière ne pourra etre honorée faute de stock. Depuis, 2 mails et 3 appels mais à part des excuses dont je n’ai que faire, rien. Inadmissible de la part d’un site professionnel. Ne plus commander sur ce site.
Je suis extrêmement déçu de oscaro après avoir commande un alternateur consigné pour ma voiture, je renvoi la pièce qui a bien était reçu oscaro me donne un délai de 30 jours pour me rembourser (le 29/01/2018) nous somme le 10 mars 2018 toujours rien !!!! après deux appel toujours rien c'est INADMISSIBLE!!
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement qui ne correspond pas à vos attentes.
Je viens de faire le nécessaire en urgence au service comptabilité afin qu'il soit effectué dans les plus brefs délais. Le service effectuera ce remboursement dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Merci de votre compréhension, et bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai déjà dû envoyer un message ici pour obtenir un remboursement qui n'était pas fait après plusieurs mois. J'ai obtenu le remboursement.
Cependant, c'est inadmissible, je dois revenir pour 4 remboursements qui datent de novembre et décembre 2017 et qui ne sont toujours pas effectués à ce jour. Oscaro se permet de dépasser largement le délai de 30 jours annoncé dans la charte et ne rembourse toujours pas malgré plusieurs appels téléphoniques. Voici mes commandes "en cours de remboursement":
39039213
37329448
40155319
37156485
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Vincent Boulaud
Bonjour,
Vos commandes sont relancées au service comptabilité afin que les remboursements soit effectués dans les plus brefs délais et rapidement, je suis navrée pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
3 mois que j'attend un remboursement pour une pièce que je n'ai jamais reçu car Oscaro ne l'avait plus en stock, inadmissible ! Du jamais vu, mais apparemment c'est monnaie courante avec ce site... malgré plusieurs relances aucun avancement !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour. Ma femme viens de réceptionné la batterie par France express.
Jusque la rien de grave . Mais quand j'ai regardé dessus . Elle a un impact qui fait que la batterie est donc endommagé. L'air peut rentrer et l acide de sûrement sortir. On aperçoit les éléments.
Merci de me dire quand faire la reprise car c'est urgent .
Bonjour,
Je suis désolée pour ce dégât , j'enregistre en amont le retour et un mail sera envoyé pour vous confirmer ce retour.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
suite à une erreur lors de l'envoi des colis, je me suis retrouvé avec la commande de quelqu'un d'autre. les pièces n'étant pas les mêmes, j'ai dû les retourner depuis, je reçois mes pièces au compte goutte. mais mes filtres ne sont toujours pas expédiés. après de nombreux appels ou un jour on me dit que c'est expédié, le lendemain, c'est en attente... mais en attente de quoi ????
SOYEZ HONNETE ET LIVREZ CE QUE L'ON VOUS COMMANDE !!!!
signalement fait à la répression des fraudes !!!
Bonjour,
Je vous informe que votre filtre est expédiée de nos locaux en date du 12/03/2018 et que un mail sera envoyé.
Bonne réception à vous,Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Suite a un retour de piece non conforme,oscaro a expertisé mon colis et me confirme le remboursement sous 30 jours -Toujours rien depuis le 11/01/2018,Je pense que si fin mars je n'ais rien ça ira en justice.
Bonjour ,
Je suis navrée pour ce retour de pièce non conforme et je vous présente toutes nos excuses.
Sachez que à ce jour , je relance en urgence le service comptabilité et votre remboursement sera effectif dans les plus brefs délais.
Merci de patienter le temps de ce délai de traitement qui sera fait rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour
J ai retourné une pièce à Oscaro au mois de novembre 2017
Et je ne suis toujours pas remboursé à ce jour (mars 2017) une honte
Le service client répond toujours la même chose qu’il ont du retard et que le remboursement vas être fait
Sauf qu’ils font rien
ABUSÉ !!
Il devrait dédommager le retard de paiement !!
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du bon numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Toujours en attente de remboursement malgré plusieurs relance....
Bonjour,
Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 12/03/2018 et il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Toujours en attente de remboursement malgré plusieurs relance....
Bonjour,
Alors, effectivement sur votre remboursement un léger retard est survenu au niveau comptabilité.
Je relance votre remboursement en urgence afin qu'il soit effectif rapidement sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai eu une très mauvaise expérience en commandant un phare sur Oscaro.
D'abord je commande en ligne un phare présenté comme disponible, on m'encaisse la somme immédiatement, et quelques minutes plus tard, je reçois un email m'informant que la pièce commandée n'est pas disponible !
D'après son email, Oscaro était censé me rembourser dans un délai maximal de 14 jours.
Cela fait maintenant plus d'un mois et malgré plusieurs relances toujours pas de remboursement.
Pourtant la loi est claire :
"(...) En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.(...)" (article L. 121-20-3 du Code de la consommation)
Combien de temps dois-je encore attendre pour me faire rembourser une commande dont je n'ai jamais vu la couleur ??
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
En attente d 'un remboursement de 97.79 € accepté par vos services le 18.01.2018 , aucun remboursement viré sur mon compte à ce jour .je vous appelle toutes les semaines pour m'entendre dire que vous faites un rappel à la comptabilité, mais je constate que depuis deux mois rien n'abouti . Donc je vous demande de faire le nécessaire le plus rapidement possible sinon je prendrais des mesures plus radicales.Si vous regardez mon historique vous pouvez constater que je suis bon client .Donc j'envisage d'aller chez un concurrent.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je relance le service comptabilité en urgence afin qu'il soit visible rapidement sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
cde no: 40848472 Suite à une erreur de livraison de la part d'Oscaro, j'ai du retourner de la marchandise le 28/12/17. Malgré toutes mes relances, je reste toujours dans l'attente du remboursement plus de 2 mois apres. A chaque appels on me repond toujours la meme chose. Que le remboursement va etre fait dans les meilleures delais...Si pas de remboursement semaine prochaine, je vais porter plainte pour NON respect des CGV.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses concernant l'erreur de livraison et le désagrément que celui-ci à engendré.
Je relance directement le service comptabilité pour ce remboursement et je vous rassure il sera effectué rapidement et il sera visible rapidement.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Suite à une erreur de commande, j'ai renvoyé la pièce et j'ai commandé une nouvelle. La première a été bien reçue et j'ai été avisée que je serai remboursée, moins les frais de transport, sous 30 jours. C'était le 29/01/2018 et rien sur mon compte. Il s'agit de la commande 41310867, en cours de remboursement sur mon compte. Pouvez-vous procéder au virement ? Merci !
Bonjour,
Je viens de faire la relance au service comptabilité afin qu'il soit effectué dans les plus brefs délais et rapidement sur votre compte bancaire.
Dans 72h max ( avec le délai interbancaire ) , ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Ma commande 40600162 Passer le 29 novembre 2017 et annulée le lendemain pour un montant de 335,04€, est toujours en attente de remboursement depuis cette date cela fait donc plus de son jour que j’attends d’être remboursé de cette somme indûment perçues par votre site !?
Je vous ai appelé plusieurs fois à ce sujet à chaque fois vous m’avez dit que mon dossier serait réglé dans les 48 heures : autre mensonge Éhonté !
De grâce remboursez moi sans plus tarder .
Christophe Le Bail
Bonjour,
Effectivement , un retard de remboursement est survenu sur certains remboursements et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire le nécessaire concernant votre commande et le service comptabilité priorise votre remboursement, dans un délai maximum de 72h avec le délai interbancaire , il sera effectué sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Comme beaucoup de monde, je suis en attente d'un remboursement d'une commande du 07/02/2018. le colis de la commande 41774782 n'ayant jamais été livré par relais colis.
je vais me retourner vers une association de consommateur et porter plainte.
c'est inacceptable qu'une société qui se réclame du meilleur service client soit incapable de respecter les engagements d'un remboursement sous 14 jours !!!
