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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Arnaques aux remboursements ?

DEUX remboursements devraient être effectués depuis le mois de décembre. Un courriel resté sans réponse, quatre appels téléphoniques et toujours rien !!! Sauf aujourd'hui un seul mail de retour (frauduleux ?) indiquant qu'un remboursement aurai été effectué depuis le 9/03 et bien sûr rien sur mon compte ! Des réponses stéréotypées à mes appels qui ne sont que des promesses non tenues !
Je conseille donc à tous de s'adresser à la DGCCRF afin de déposer une saisine en bonne et dûe forme à l'aide du formulaire en ligne (https://www.economie.gouv.fr/courrier/4219) ou par courrier à la DDPP de PARIS (8 rue Froissart
75153 PARIS CEDEX 03). La saisine doit être déposée dans le département où se situe le siège de la société Oscaro.
Vous pourrez aussi ajouter un petit mot à certaines revues telles que 60 millions de consommateurs, AutoPlus, etc... ils seront contents d'avoir des infos sur ces ARNAQUES !

Par chassodenti il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous confirme bien que les remboursemrnts sont bien effectués , fait moi part de votre mail afin que je vous fait part d'une preuve de remboursement directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Vos indications sont erronées aussi bien que celles qui apparaissent sur mon profil dans la partie "Mes remboursements". J'ai interrogé ma banque de nombreuses fois à propos des deux remboursements que vous auriez effectués l'un le 16/02/2018 pour une commande du 22/12/2017 (40779782) et pour le second datant du 09/03/2018 pour une commande du 13/12/2017 (40561343).
Je confirme donc que vous n'avez pas effectués les remboursements, d'autant plus que vous ne m'avez pas fait parvenir les ordres de virement qui m'avaient été promis par vos services lors des appels que j'avais passés.
Mes propos à votre encontre sont donc encore très vraisemblables. Sans preuve de ces remboursements (ordres de virement), vos réponses ne sont que des mensonges.
Comme je l'ai indiqué dans mon premier commentaire, je vais me retourner vers la DGCCRF
Bonne journée, Ph.P

Par chassodenti il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que vos deux remboursement sont bien effectué sur votre compte bancaire et le dernier en date du 09/03/2018.

Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement désastreux

Je me joins aux différents avis récents qui relatent des soucis de remboursement. En attente de remboursement depuis un mois, Oscaro m'indique qu'ils ont des soucis de comptabilité mais que je serai remboursé très prochainement.
Leurs services se sont considérablement dégradés ces derniers mois, avec plus d'une 30 aine de commandes à mon actif chez Oscaro je fais désormais partie de vos anciens clients, marre de me faire pigeonner sur les produits affichés en stock et qui ne le sont pas.
Gare aux distributeurs physiques, ils ont considérablement changé de politique et reviennent en force avec des prix aussi intéressants que sur Oscaro, personnellement je vais chez eux maintenant.... Dommage, vous étiez plutôt bons à une époque.

Par T-DVT il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée de l'annulation de cette commande suite à une non disponiblité 

Je relance en urgence votre dossier.

Je reste à votre écoute, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delais remboursement oscaro honteux

voila comme des centaines d autre personne ,j attend mon remboursement apres plusieurs e mail appel telephonique , dont on nous reponds toujours les meme chose probleme imformatique et autre voici mon n commande 41497338 effectuée le 23 01 2018 pour une pieces prélevée mais plus disponible (120€) oscaro pourriez vous enfin résoudre votre erreur au plus vite .... et sil vous plait arreté de nous balader

Par Frederic Sandrard Rondeaux Isabelle il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, notre comptabilité enregistre un léger retard sur les remboursements et j'en suis désolée.

A ce jour, votre dossier est envoyé au service comptabilité afin qu'il soit validé et visible rapidement sur votre compte bancaire, comptez un délai maximum de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

Commande n° 41307814 passer le 12/01/18 pour 2 sondes, reçu une sonde le 22/01/18 sans commentaire de la part de oscaro, je les appelle et on me dit que je serais remboursé de 78,98 € dans les 14 jours car pas de pièce disponible, après plusieurs mail envoyé à Oscar on me dit que le service comptabilité enregistre des retards ect.ect, a ce jour le 12/03/18 je n’ai toujours pas de remboursement, en attente. Je ne recommanderais plus sur ce site.

Par Domi3340 il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous confirme que mon remboursement a bien été effectué sur mon compte, toute mes excuses je n’ai pas vérifié au bon endroit, en vous remerciant.
Par Domi3340 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous confirme que votre remboursement est bien effectué en date du 14/03/2018 sur votre compte bancaire et qu'il faut faire la vérification directement avec votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
A ce jour le 20/03/18 je n’ai toujours pas de remboursement
Par Domi3340 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièce plus dispo encaissement chèque

attente d'une pièce pendant une semaine avec excuse attente règlement
et le jour ou il retrouve le règlement comme par hasard pièce plus dispo

Par Sebastien Galtayries il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le remboursement en urgence au service comptabilité afin qu'il soit priorisé et effectué dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A****

On m’envoie un produit qui ne correspond pas a celui que j’ai acheté (je prend du boch et on m’envoie denseo)
De plus la pièce etait deja ouverte. Je renvoie donc mon colis le 5/02 et sans suivi de la part d’oscaro, pas de mail en accusant bonne reception du colis ...
J’attend donc toujours mon remboursement de la commande 41264444 depuis plus d´un mois ...
C’est honteux d’encaisser si rapidement et de mettre plusieurs mois a rembourser malgré mes appels hebdomadaires au sav !!!

Je ne commanderai plus jamais oscaro sôt de tres maivais commerciaux, produits douteux et ouverts, on recoit la sous marque alors qu’on commande une autre marque, aucun suivi et de plusjamais remboursé !!! Vraiment nul alors que les concurrents (mister auto.com) sont tres performants, moins cher et irréprochables !!!

Par Camille Richaud il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de consulter votre commande au sujet de l'erreur de correspondance et je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément.

Effectivement, à ce jour le remboursement n'est toujours pas effectué et je fais la relance en urgence à ce jour afin qu'il soit fait rapidement.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement Pièces

J'ai commandé 2 vérins de coffre pour une clio le 24/01/2018 quand je les ai reçu il y en avait un qui n'était pas conforme donc je l'ai renvoyé Oscaro l'a reçu le 06/02/2018 et depuis j'attend le remboursement sachant que j'appel tous les semaines et la seule réponse : je contacte le service comptabilité et vous serez remboursé très rapidement
Quand je vois le nombre d'avis négatif que vous avez je m'étonne beaucoup de votre note de satisfaction
Site a éviter

Par mauricevalerie il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire concernant votre demande de remboursement et je vous présente nos excuses.

Le nécessaire sera fait rapidement et il sera effectif sur votre compte bancaire.

Merci de patienter 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Turbo

Bonjour,
j'ai envoyé mon turbo qui était non conforme avec défaut pour une expertise et remboursement , depuis presque deux mois aucune réponse au mail ni au téléphone ils me dissent toujours rappelle la semaines prochaines vraiment des voleurs , arnaque , mauvaise fois, a ne pas faire des commandes attention , vous appeler le bout du monde avec des gens au téléphone qui parle mal français et incompétent total, je suis déçu d'oscaro nul, il vaut mieux payé un peut cher que de suivre cette merde

Par rlarak il y a 7 ans
avec une location de voiture a ma charge et les fraies, pourquoi le services????
Par rlarak il y a 7 ans
vraiment déçu par oscaro
Par rlarak il y a 7 ans

Bonjour,

Votre Dossier est pris en charge et relancer par le service garantie.

Ce service reprendra directement contact avec vous et le nécessaire sera fait. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delais de remboursement anormal

Bonjour,
j'ai renvoyé deux pièces (qui ne correspondaient pas au model voulu) aux alentours du 15 janvier. Nous sommes le 12 Mars et je n'ai toujours pas été remboursé même en appelant vos services ! Que faire d'autre svp ?

Par Remyrenault il y a 7 ans

Votre demande de remboursements est bien relancée au service comptabilité à ce jour afin qu'elle soit traitée rapidement et que dans les plus brefs délais il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui, les deux commandes sont :
41255460
41255285
Par Remyrenault il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

QUE FAIT OSCARO ?

Bonjour gros problèmes de remboursement avec Oscaro
depuis 1 année j'attends mes remboursements de ma commande n 35039962
Merci d'intervenir

Par nachris3 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure je viens d'intervenir sur votre commande et je viens de relancer le service comptabilité en urgence.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Bonjour je suis toujours dans l'attente de remboursement concernant la commande 41182038.
Site à fuire

Par David Boscher il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le retard de remboursement à ce jour.

Je vous rassure je viens de relancer en urgence votre remboursement et il sera effectif très rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro, meilleure enseigne !!!!

Commande effectuée le 31 janvier, acceptée et compte débité. Dans la foulée, un message m'indiquant la non disponibilité d'une pièce, avec un remboursement sous 14 jours max . Nous sommes le 12 mars et toujours aucun remboursement ...malgré 2 relances .
Déjà, vendre des pièces qui ne sont pas en stock, voilà une pratique plus que louche..et encaisser le montant de la commande malgré cela, c'est encore plus louche...d'autres sites de vente n'encaissent que lorsque la commande est expédiée.. quoiqu'il en soit, je m'apprête à utiliser la voie juridique pour obtenir mon dû, et comptez sur moi pour la pub ..

Par pac4065 il y a 7 ans
Bonjour. Votre intervention a été décisive, le remboursement enfin réalisé. Cependant, il est bien regrettable d'en arriver à ce stade. Ces pratiques sont plus que louches. Il vous faudrait une politique sérieuse de gestion des stocks et ne débiter les comptes de vos clients que lorsque les commandes sont expédiées ( d'autres enseignes comme Amazon le font ..).
Pour finir, un geste commercial automatique aurait été un gage de bonne foi ...
Par pac4065 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delai de remboursement honteux !!!

Etant toujours en attente d'un remboursement concernant ma commande 41774782, je me suis lancé dans la procédure suivante:
https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
Je laisse ce message pour que cela puisse servir à d'autres utilisateurs...Et je le reposterai tous les jours !!!!!

Par rikofcf_63 il y a 7 ans
je vais attendre la véracité des dires de Madame LEA et je suivrais le conseil d'engager une procédure.
Par BillyBillie il y a 7 ans

Bonjour,

Nos sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Je viens de faire le nécessaire avec le service concerné afin qu'il soit effectif dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.

Bonne récetpion à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
je vous trouve pas très professionnel!
j'ai passé deux commandes, dans une des deux, des ampoules H4 en date du 19/12/18,
vous vous êtes rendu compte que celle-ci étaient indisponible après que j'ai validé ma commande N°40929500. A ce jour toujours aucun remboursement.
Je passe une autre commande le 05/05/18 N° 42168265 outil valse contrôle véhicule, vous vous êtes re-rendu compte que ce n'était pas disponible après que j'ai validé ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement. j'ai appelé ce matin vos service et après 26 minutes d'attente une personne charmante m'a dis dit quelle en faisait part au service concerné et qu'elle pensait que mon remboursement aurait lieu, au plus tard début de semaine prochaine, (J'attends je veux voir).
Je n'ai toujours pas de remboursement et je veux bien croire les dire de mon interlocutrice!
Petite question, si je ne vous rappelais que vous avez injustement encaissé des sommes qui ne vos étiez pas du, combien de temps aurai je du attendre ou renoncer?
M. Lambert
Par BillyBillie il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de prendre connaissance de votre commande au sujet du retard de remboursement et je vous assure que ce retard est indépendant de notre volonté car effectivement la comptabilité enregistre un léger retard à ce niveau.Concernant l'indisponibilité de pièce , je suis navrée mais nous sommes au courant de la disponibilité des pièces au même stade que vous Clients. En ce qui concerne vous deux remboursements, je viens de relancer la comptabilité en urgence et ces remboursements seront effectifs rapidement et visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Idem !!! J'ai passé ma toute première commande Oscaro le 21 janvier. Un seul article indiqué comme disponible. Dans la même journée (mais après prélèvement !!!) on m'informe que l'article n'est plus disponible et que je serai remboursé. Premier mauvais point pour Oscaro. Un site marchand respectable se doit de tenir ses stocks à jour pour éviter ce genre de situation.
Après plusieurs semaines sans remboursement, j'appelle l'assistance qui m'indique que le délai de remboursement est lié à des problèmes techniques qui sont en passe d'être résolus, que ma requête est prise en compte et sera traitée rapidement, blablabla ... Ca va faire 2 mois et toujours pas de remboursement !
Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 ? On se fout du monde ! Tout simplement honteux voire malhonnête. Le métier d'Oscaro n'est pas de vendre des pièces auto mais de faire travailler l'argent au détriment des clients qu'il a floué. Fuyez !!!!!
Par il y a 7 ans
Bonjour,Il faudrait le numéro de commande svp afin que je puisse agir sur votre demande rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement

J'ai commandé une pièce le 9 février et après été prélevé on m'informe que la pièce n'est pas disponible ! Déjà un problème ! Et depuis je suis toujours dans l'attente du remboursement !!! Après plusieurs appels toujours la même réponse on transmet votre demande au service concerné mais toujours rien !!! Bravo pour un service élu le meilleur !

Par Audrey Pihan il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de livraison : Engagements non tenus

Bonjour,

Suite à retard de livraison de ma commande passée en début de semaine dernière, je constate DEUX dysfonctionnements dans vos services en rapport avec vos CGV :

- 1°/ le délai de préparation de 12h à 48h qui vous indiquez n'a pas été respecté (expédition le 09/03 à 18h d'une commande validée le 06/03 à 17h, soit 73h), alors que toutes les pièces étaient en stock au moment de la commande.

- 2°/ le délai d'acheminement rapide en 24h en point-relai chronopost avec retrait du lundi au dimanche n'est, non seulement pas respecté, mais le colis n'a même pas été pris en charge par le transporteur (N° de suivi inconnu du dispositif 3 jours après réception du mail d'expédition).

Comme le délai de livraison était le principal critère de mon choix et de la confiance que je vous ai témoigné, je viens vous dire mon mécontentement et ma déception.

Cette situation étant honteuse et intolérable, j'invite tous vos clients potentiels à revoir à la baisse le niveau de confiance qu'on peut raisonnablement vous accorder.

Merci en dernier lieu, de me renseigner sur l'état réel de ma commande et de me faire parvenir ces articles dans les plus brefs délais.

GD

Par Gedo60 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes.

Je met en place le remboursement du frais de port initialement suite à ce désagrément.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement tres long

il mon fait payer des pièces alors qu'il ne lavez mème pas en stock et ni écris rupture de pièces au moment de la commende sa fait déjà plus de 4 semaine toujours pas eu mon remboursement il mette vraiment longtemps a rembourses ou bien il font exprès
sen Hasan

Par Hasan Sen il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1 mois et demi et toujours pas de remboursement !

1 mois et demi et toujours pas de remboursement ! Pourtant j'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant que le produit était bien revenu non-déballé, J'ai téléphoné il y a 15 jours ,après 15 minutes le personne me dit qu'elle allait relancer le service comptabilité et que je serai payé maxi dans 3 ou 4 jours...Mais toujours rien et impossible de vous joindre.
Je me sens floué, je crois bien que si je n'ai toujours rien d'ici quelques jours,je vais sortir les armes , réseaux sociaux, assos de consommateurs...Une bonne publicité en perspective.

Par Régis Vrignaud il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le versement, merci, mais il est vraiment dommage qu'il faille vous relancer...
Par Régis Vrignaud il y a 7 ans
Bonjour, j'espère vivement la résolution que vous me proposez, je ne manquerai pas de vous informez de la suite...
Par Régis Vrignaud il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro c'est terminé pour moi !

Plus de 2 mois que j'attends un remboursement de commande ! Toujours la même réponse de la part du service client : "nous sommes désolés, votre remboursement va être traité en priorité", et jamais rien ne bouge. Ma commande est notée en cours de remboursement depuis le mois de décembre ! Les autres sites de pièces auto sont bien plus sérieux !
Je vais faire en sorte de partager mon expérience désastreuse sur un maximum de site, mon avis : fuyez Oscaro !

Par Thomas Bukovski . il y a 7 ans
Effectivement j'ai enfin reçu votre remboursement 48h après avoir posté ce message, c'est quand même malheureux qu'en 2 mois et suite à mes mails vous n'ayez pas lancé la validation plus tôt...
Par Thomas Bukovski . il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai de remboursement innaceptable

oscaro c'est bien sauf si vous attendez un remboursement. delai de remboursement non respecte, de jolies excuses et promesses. Apres 4 semaines, toujours pas de remboursement....malgre de nombreuses relances. attente telephonique egalement tres longues. (plus de 15 mn)

Par fafa13530 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre commande 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pour Léa

Bonjour Léa,

Vous en avez pas encore marre de vous excuser à longueur de journée pour tous les avis négatifs (remboursements trop tard, entre autre)?
Comme, il est inscrit sur le site de QUE CHOISIR
(https://www.quechoisir.org/actualite-oscaro-com-le-dereferencement-comme-arme-ultime-n44724/),
OSCARO ne ferait il pas mieux de mettre son énergie à mieux s’occuper de ses clients !

Bonne journèe,

Thierry Goeminne

Par thierry43 il y a 7 ans

Bonjour,

Je m'excuse car je comprends que un client peut être mécontent donc la politesse est de s'excuser ensuite je traite chaque demande et fait le nécessaire pour chaque demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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