AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Erreur de preparation de commande.
Piece renvoyé rapidement rien à dire.
Procedimure très simple
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Oscaro nous prend pour des imbéciles, Il est impossible de se faire rembourser dans les temps meme après de multiples appels et mail...
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Impossible de se faire rembourser meme après plusieurs relances par telephone et par mail.
Je vais donc contacter mon assistance juridique..
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Vous avez reçu un retour en date du 6/12/2017 de mon coté j'ai bien reçu votre mail le 11/12/2017 pour un remboursement d'un montant 41,82 euros hors en date du 17/01/2018 aucun virement!!!
Je vous demande de me faire ce virement afin d'éviter des poursuites preuve à l'appui
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Plus d'un mois que j'attends le remboursement d'une commande annulée et non livrée.Aucune réponse du service client, aucune réponse au relances mail bref rien.
Bonjour (parce que je suis poli !)
J'attends le remboursement de la commande n°4237140.
J'ai fait 3 relances , toujours rien.
Que faut il faire ?
Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub sur les réseaux sociaux !
Bonjour,
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Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Ce numéro de commande correspond à une commande de 2011, parlez vous bien de cette commande?
Léa
il y a 6 ans
Bonjour, après une première relance en debut decembre et une seconde le 29/12, j'attend toujours mon remboursement pour la commande 37577037. Malgré vos excuses et relance vers votre service compta, j'attends toujours. Bientôt trois mois de délais !!!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Léa
il y a 6 ans
je vous dit bonjour par politesse mais je n'ai pas trop envie ,je me demande si votre service client et compétent après plusieurs appel pour un délais de remboursement trop long on me dit que cela va être fait mais toujours rien sur mon compte ,c'est du foutage de gueule
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
j'ai retourné un produit d'une commande passé sur Oscaro, et le retour a été accepté, et depuis, j’attends le remboursement depuis le 17 novembre 2017! je trouve ce délais abusif,
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avant tout, je tiens à vous faire part de ma colère et du manque de sérieux d'Oscaro.
J'ai commandé chez vous le 09.01.18, les articles suivants :
* 1 silencieux central 285-601 .... 43.18€
* 3 butées élastique 255-033....... 5.28€
* 2 pièces de serrage 254-627..... 11.90€
* 1 silencieux arrière 190-355...... 40.90€
Pour un total de 114.25€ (livraison incluse).
Une partie m'a été livrée dans les délais, rien à dire.
Le problème concerne le silencieux arrière (190-355, que je N'AI PAS REÇU! !!.
J'ai téléphoné 3x au service client, qui est INCOMPÉTENT. A part s'excuser 15 fois, rien n'ai fait.
Mardi 16, le conseiller dit, me rembourser les frais de port. Pratique facile et courante chez Oscaro et qui ne vous coûte rien.
Concernant l'article manquant, il me dit avoir mis en place UNE ENQUÊTE.
Je reçois un mail dans l'après midi, me disant que l'enquête à été effectuée et que France Express à bien tout livré. Pour preuve. ... Le bon de livraison émargé!
C'est une blague, dites moi ? ?? Moi même je l'ai ce bon de livraison.
J'ai bien reçu 2 colis (12040620150030107256867370011686 et 12040620150030107256867370021685), qui correspondent au silencieux central et à un sachet, avec les petites pièces. PAS DE SILENCIEUX ARRIÈRE.
Je demande le renvoi de cet article, ou à défaut un remboursement. Vos pratiques sont inacceptables.
Merci de réagir rapidement. Bonne journée
L'adresse mail fonctionne très bien, simplement je viens de faire la vérification et je vous annonce qu'il faut que vous patientez le temps que ce soit le tour de votre mail à traité.
En vérifiant le mail envoyé, je vous annonce que vos documents ne sont pas transmis à l'adresse mail du tout, pouvez-vous faire le nécessaire et recommancer.
Merci, Léa
il y a 6 ans
J’ai passé une commande d’un montant non negligeable sur Oscaro en octobre 2017!!
Avec mail de confirmation stipulant que mon remboursement sera fait dans un délai de 1mois!!
Nous sommes maintenant le 17janvier 2018!! Toujours pas de remboursement malgré le fait que j’ai appellé le service client 4 fois depuis!!
Faut t’il faire recours au Tribunal pour faire valoir ses droits devant une telle incapabilité!!!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Commande 40771320. Le 10 décembre 2017, je commande un paire de chaines easy grip Michelin, je paye par Paypal. Le 11 décembre, je reçois un mail d'Osacro m'indiquant que le produit n'est pas disponible (il l'était au moment de ma commande) et que je serai remboursé dans les 14 jours, soit avant Noël. Rien ne se passe.
Je laisse passer la période des fêtes et appelle Oscaro un première fois le 2 janvier 2018 : on me dit qu'il y a "un peu" de retard dans le traitement des remboursements mais que je serai remboursé dans la semaine, soit au plus tard le 5 janvier.
Aujourd'hui 17 janvier, après 3 appels supplémentaires au service client durant lesquels on m'a tout dit (c'est imminent, je passe le dossier à mon supérieur, ...), toujours rien !!!
J'en ai plus qu'assez ! Vous êtes des guignols ! Faute d'un remboursement au plus tard demain jeudi 18 janvier, je saisis mon assistance juridique et j'envoie copie de ce mail aux organisations de défense des consommateurs.
Evidemment, je ne commanderai plus chez Oscaro et je dissuaderai mes connaissances de le faire.
Bonjour,
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Léa
il y a 6 ans
Commande 40399340. Suite à une erreur de stock de la part d Oscaro, le délai de remboursement est non respecté, après de nombreux mails sans réponses et des coups de téléphone où l on m assure que cela va être régularisé dans les 2 jours, toujours rien. Oscaro vous êtes des bons à rien sérieux, vous vous moquez de vos clients. J entame une démarche auprès de mon service consommateur et par la suite avec mon sercice juridique si celà est nécessaire. Bien sûr, je ne commanderai plus chez vous.
Bonjour,
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Léa
il y a 6 ans
Commande de barre de toit:
Une première fois, 10 jours avant nos vacances, avec supplément paiement pour livraison 24H... au bout d'une semaine, mail pour prévenir que la commande n'est toujours pas traitée... Je souhaite du coup faire livrer la commande sur mon lieux de vacances puisqu'elles étaient indispensables pour le retour (15jours après).
Modification refusée, on me demande d'annuler la commande pour la repasser. Pas le choix donc je la repasse avec la nouvelle adresse de livraison. Je paye du coup une deuxième fois!! De nouveau, expédition après plus d'une semaine alors que le produit était en stock et qu'on m'avait assuré une expédition en 3 jours maximum au téléphone. Je finis par recevoir le mail d'expédition. J'attend donc ma livraison le lendemain puisque j'avais payé le supplément 24h... réception 4JOURS après!!! Après plusieurs appels, et 1h d'attente, on m'annonce un remboursement des frais de ports supplémentaires...
Cela fait 3 semaines, je n'ai toujours pas eu mon remboursement de la première commande, et j'attends toujours le mail pour le remboursement des frais d'expédition!!!
Je ne recommanderai plus chez eux!!! Encaisser l'argent et faire des belles promesses, il n'y a pas de souci, mais tenir leur engagement et rembourser des commandes (même pas expédiés par leur faute) n'a pas l'air dans leur politique!!!
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
Depuis le 1er novembre, j'ai commandé 6 fois pour recevoir enfin la bonne pièce. Du jamais vu. J'attends toujours mon remboursement.
Le délai d'un mois n'est pas respecté !
Depuis le 26 décembre, il est écrit en cours de remboursement sur mon compte en ligne... Et toujours rien malgré mes appels au service client !
Merci de faire le nécessaire rapidement !
Bonjour,
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Léa
il y a 6 ans
Après retour de ma commande, j'ai perdu le port pour cause d'erreur de référence, actuellement j'attends le remboursement afin de pouvoir relance une commande.
Depuis le 12 octobre 2017 et après plusieurs appels auprès du service client oscaro, la réponse est toujours, je traite le problème, vous obtiendrais un remboursement la semaine prochaine... mais à ce jour toujours rien !!!!
Je dois absolument changer mes plaquettes de freins ( notifié lors de ma dernière révision ) .
Très déçu du service après vente !!! et du délai de remboursement.
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Ce numéro n'est pas un numéro de commande correct, pouvez vous faire la vérification dans votre espace client svp
Léa
il y a 6 ans
il y a 6 ans
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Grand choix de produits, facilité de commande, petit prix et rapidité de livraison.
Merci et bravo Oscaro.