AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Oscaro est une très bonne entreprise de qui j’achète de nombreuses pièces. En ce qui concerne la qualité de leur travail, je ne peut rien dire de négatif seulement parfois où l’expédition reste un peu longe (2-3 jours).
Ce dernier nous propose un catalogue de pièces assez complet qui pourrai être parfait avec l’ajout de pièces de carrosserie ( capot, pare choc,... ).
Il faut savoir que les prix restent certes dans la plupart des cas inférieurs à ceux de la concurrence mais certains clients ayant un potentiel d’acheteur important doivent être reconus par Oscaro en leur proposant des réductions « spéciales » ...
Dans l’ensemble service de qualité suivi d’une assistance qui est à l’ecoute de son client.
J'ai commandé une pièce le 23/08/2017 qui ne convenait pas à mon véhicule (pourtant conseillée par un technicien Oscaro). J'ai donc fait un retour le 21 novembre. Le 1er décembre, j'ai reçu un mail d'Oscaro me confirmant la réception de la pièce et m’annonçant un remboursement de 82.77€ sous un délai maxi de 30 jours.50 jours plus tard, je n'ai toujours pas de remboursement malgré plusieurs appels et un courrier. A chaque appel on me répond que cela va être effectué dans les 3 ou 4 jours qui suivent, mais cela n'est suivi d'aucun effet . Je suis très déçue par ces pratiques et je pense que ce n'est pas loin de l'escroquerie. Peut-être aurais-je dû mieux me renseigner avant de commander chez Oscaro.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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les prix sont très bien placés !
le site est bien conçu ! on enregistre ses véhicules une fois et hop c'est parti, les pièces compatibles sont présentées! en cas de doute, le N° de tél est toujours dispo.
eu aucun soucis également, pour le retour des consignes (ex: démarreur de n'importe quelle marque retourné pour un échange standard avec du BOSCH commandé)
dernier souhait, augmenter le choix des pièces dispo pour la MINI ONE 102cv
pour le SCENIC, aucun soucis, le choix des pièces est là!
Merci OSCARO
Après plus d'un mois, j'attends toujours le remboursement d'une commande, (commande que j'ai annulé 10 mn après l'avoir transmise) et que je n'ai donc jamais reçu!!! mais la facture a quand été prélevée tout de suite, et malgré de nombreux appels, de nombreux mails envoyés, je n'ai toujours pas été REMBOURSE D'UN PRODUIT QUE JE N'AI JAMAIS EU!!!
Je pense contacter la répression des fraudes, ne sachant vers qui me tourner!! Je considère que c'est du vol pur et simple
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Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de nous faire part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à une annulation de commande de votre part due à un indisponibilité de la pièce commandée. Vos services ont décidé d'annuler ma commande et mettre un remboursement en place dans les 15 jours. Or j'ai passé commande le 20/11/2017 et l'annulation a été mise en place avec le remboursement le 27/11/2017 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu (19/01/2018). Malgré des appels téléphoniques au SAV les 4/01, 12/01 et 18/01 ont m'a certifié que le remboursement allé être effectué en urgence alors que je n'ai toujours rien. De plus, depuis le mois d'Août 2017, c'est le 3ème remboursement mis en place mais malheureusement avec toujours la même difficulté pour avoir le remboursement. Un geste de la part d'une conseillère a bien été mis en place mais depuis je suis toujours en attente de ce 3ème remboursement.
Cordialement
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
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Bonjour, après de nombreuses relances (mail et téléphone SAV) je n'arrive pas à obtenir le remboursement d'une commande qui a été annulée par OSCARO !
Le délai annoncé de 14 jours est très largement dépassé et le SAV me mène en bateau. On m'annonce une relance de la compta et un virement sous 48 heures, cela fait deux fois et toujours rien.
Oscaro, société élue Qualité de service 2018 !! c'est une belle blague !
Merci de me répondre par écrit et de bien vouloir traiter mon remboursement.
Cde 40776325
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
commande du 28/11/2017 pour des disques et plaquettes, les disques non disponibles donc annulation des plaquettes AVANT EXPEDITION
Depuis j'ai relancé 2 fois par tel l'opérateur me dit "qu'il fait remettre mon dossier sur la pile"
le 11/01/2018=6 semaines et 2 jours après la commande
ENFIN ma commande est indiquée "en cours de remboursement"
le 19/01 HELAS HELAS HELAS toujours RIEN sur mon compte bancaire
bref Oscaro débite à la commande mais rembourse... quand il le veut bien ? pendant ce temps là vous travaillez avec notre argent alors que vous n'avez rien expédié
C'est un peu fort tout de même ! espérons que le remboursement me parvienne plus vite que le simple clic "demande de remboursement"
dans l'attente de vos nouvelles très rapidement
Bonjour,
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il y a 7 ans
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j'ai commander 500 euros de pièces ce Lundi, ne voyant rien avancer j'ai envoyer un mail jeudi, on me répond votre commande part ce jour.
Nous sommes vendredi et la commande est toujours a l'emballage.
j'appel ce matin pour modifié le mode de livraison pour pouvoir avoir mes pièces samedi, on me dit que ce n'est pas possible ?
J'ai propose de venir enlever mon colis dans leur locaux a Cergy et ce n'est pas possibkle non plus!
cela fait plus de 10 ans que je me fournis chez oscaro et je suis très mécontent de ce service à la baisse.
je ne vous parle même pas du retour que j'ai effectuer il y 3 mois sans avoir encore eu le remboursement même après plusieurs appels.
On me repond que c'est en cours de traitement, on se fou du client !!
pour moi OSCARO c'est terminé.
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, Je vous est téléphoné 3 fois contacter par mail 5 fois,la dernière réponse que vous m'avez fournie il y a une semaine est que:
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40023458. Nous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu'il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informé par e-mail. Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Au jour d'aujourd'hui 19/01/2018 toujours rien ,quel problème rencontrer vous encore ? vous êtes en grève? vous avez licencier vos comptables??? N° Commande 40023458 Date d'achat : 24/10/17 Je veux un remboursement immédiatement cela à assez durée m'a patience à des limites.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai acheté des chaines pour aller au ski sur votre site par CB le 13/12/2017. Ne voyant rien arriver, et après renseignement auprès de vos services, il m'a été indiqué que le produit était en rupture de stock, j'ai donc annulé la commande le 18/12. D'après ce qui est présenté sur votre site, le remboursement aurait du avoir lieu dans les 14 jours. J'ai relancé trois fois Oscaro (par email et par tél.) ou l'on m'a assuré que le service comptable allait régler ma demande (le 08/01/2018 une opératrice m'a assuré que le remboursement serait effectué avant la fin de la semaine ... toujours rien 15 jours après). J'ai fait un email le 15/01 ou l'on m'a écrit que le remboursement allait être traité par le service comptable. J'ai appelé aujourd'hui 19/01 et même réponse. J'ai demandé à parler à un responsable ou au service qualité qui me parait être le plus qualifié pour ce genre d'incident : impossible.
Il est n'est pas admissible qu'une société défaillante pour livrer un produit selon le cahier des charges se permette de balader son client qui demande simplement son remboursement. J'ai un peu de mal à comprendre comment cette société peut-elle se voir attribuer un prix du service qualité.
Je vous rassure de mon côté le nécessaire est fait.
Léa
il y a 7 ans
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Pareil sa fait plus de 15 jours que j attend mon remboursement après les avoir relancé par mail une honte
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, j ai un gros litige avec votre site ! Vous prétendez m avoir rembourser une commande que j'ai retourner alors que je n'ai jamais reçu le paiement ! À chaque fois le service comptabilité dois me rappeler mais ne le fais jamais ! Voici mon numéro de commande :39809161.
Je vous contacte à l'amiable une dernière fois avant de déposer une plainte !
Cordialement
Bonjour,
Votre demande est traitée via un autre canal.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je n'est toujours pas recu mon colis qui as pourtant etait expédié le 10/01/2018. Le numero de suivi est 12001752101450118256981390011925 mais l'acces est refuser
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Accord de remboursement le 21 decembre 2017, a ce jours toujours rien sur mon compte. Commande n°40755125
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Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Retour envoyé en octobre, j'attends le remboursement depuis novembre. 3 fois que j'appelle, on me dit désolé, ça sera fait, toujours rien. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Je ne recommande pas tout.
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
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La paire d'essuie-glace achetée chez OSCARO il y a une bonne année s'est avérée défectueuse.
Remboursement rapide et "rubis sur l'ongle" par OSCARO: bravo et merci.
Je recommande ce fournisseur pour son sérieux, son service Après-Vente efficace et son bon rapport qualité-prix.