AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Pièce renvoyée fin novembre validé par Oscaro le 01/12/17 .oscaro annonce un délai de remboursement de 14 jours avec plus ou moin 3 a 7 jours de délai interbancaire nous somme le 18/01/18 toujours pas de remboursement effectué après 3 appels on me dit que une demande au service comptabilité en urgence a été effectuée mais gros foutage de guelle si rien reçu semaine prochaine je contact la répression des fraude et autre association de consommateurs et je ne passerais plus de commande cher oscaro mais chez des concurrents plus professionnels et qui rembourse plus rapidement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Quand j' ai une pièce à changer sur l' un de mes véhicules, je m'informe sur des forums ou sur videos puis j' achète moins cher chez OSCARO et ma main d' oeuvre est de zéro euros.
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Bonjour,
Professionnel, nous avons passé une commande le 30/11/2017 pour un montant de 929.56 €.
La quasi totalité de notre commande n'est pas livrable et correspond à un montant de 778.19 € de pièces non servies...
La facture des pièces livrées est donc de seulement 151.37 € !
Nous ne sommes pas dans le cas d'un retour de pièces ou l'on pourrait comprendre un délai de remboursement du à l'examen de leur bonne conformité.
L'important trop perçu (778.19 € quand même...) aurait du être remboursé immédiatement dans notre cas !
Plus de 45 jours se sont écoulés et le remboursement n'est toujours pas effectif, cela est inamissible et à plusieurs titres:
- Ces pièces que vous ne pouvez pas livrées n'auraient pas dû être proposées sur votre site.
- De plus nous venons de contrôler de suite, elles sont toujours soit disant disponibles en ligne alors que vous ne pourrez pas les livrer.
- Pouvez-vous comprendre le bordel que de telles pratiques génèrent dans une comptabilité d'entreprise ?
En tout cas, nous ne voudrions pas être comptable chez vous...
Sous l'apparence d'une belle grosse boite respectable, vos façons de faire ne sont pas dignes de ce que nous sommes en droit d'attendre...
Avec mes regrets.
JB
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du bon numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
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Je commande régulièrement et jamais déçue je recommande. Qualité rapidité et prix compétitif
Je n'ai toujours pas été remboursé malgré 4 appels au service client pour ce sujet. J'ai été patient et j'ai systématiquement respecté les délais de traitement qui m'ont été annoncés à chaque fois. On m'a même indiqué que le service facturation me recontacterai avant aujourd'hui à 13 heures. A ce jour, un seul remboursement a été effectué sur les 4 attendus (et bien sur le moins élevé 38 euros et 38 cents et même pas le plus ancien puisque du mois de juillet 2017. Remboursement confirmé dont je n'ai pas encore constaté la couleur sur mes extraits de compte...) Je n'ai aucune réponse pour les autres remboursements attendus, Plus que de l'incompréhension, je trouve ces délais et manière de procéder inacceptable.
Le détail des commandes dont le remboursement est en attente est le suivant : Commande numéro 40919477 du 10/01/2018 montant de76,61 € ; Commande numéro 40883871 du 16/12/2017 d'un montant de 335,13 € ; commande 37787304 du 30/06/2017d'un montant de 41,39 Euros
Je précise également que pour la commande de 335 euros et 13 cents, ce remboursement intervient parce que deux des pièces de la commande n'étaient pas disponibles. Je ne pouvais pas le savoir puisque sur le site les pièces étaient disponibles. On ne m'a pas demandé mon avis. La somme totale a été encaissée et on m'a simplement stipulé par mail que le remboursement de la somme correspondante serait réalisé dans un délai maximal … qui est également dépassé !!!
AQUI DOIS-JE ENCORE M'ADRESSER ???
Je n'ai toujours pas été remboursé malgré 4 appels au service client pour ce sujet. J'ai été patient et j'ai systématiquement respecté les délais de traitement qui m'ont été annoncés à chaque fois. On m'a même indiqué que le service facturation me recontacterai avant aujourd'hui à 13 heures. A ce jour, un seul remboursement a été effectué sur les 4 attendus (et bien sur le moins élevé 38 euros et 38 cents et même pas le plus ancien puisque du mois de juillet 2017. Remboursement confirmé dont je n'ai pas encore constaté la couleur sur mes extraits de compte...) Je n'ai aucune réponse pour les autres remboursements attendus, Plus que de l'incompréhension, je trouve ces délais et manière de procéder inacceptable.
Le détail des commandes dont le remboursement est en attente est le suivant : Commande numéro 40919477 du 10/01/2018 montant de76,61 € ; Commande numéro 40883871 du 16/12/2017 d'un montant de 335,13 € ; commande 37787304 du 30/06/2017d'un montant de 41,39 Euros
Je précise également que pour la commande de 335 euros et 13 cents, ce remboursement intervient parce que deux des pièces de la commande n'étaient pas disponibles. Je ne pouvais pas le savoir puisque sur le site les pièces étaient disponibles. On ne m'a pas demandé mon avis. La somme totale a été encaissée et on m'a simplement stipulé par mail que le remboursement de la somme correspondante serait réalisé dans un délai maximal … qui est également dépassé !!!
AQUI DOIS-JE ENCORE M'ADRESSER ???
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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QUAND JE CLIQUE SUR LE SUIVI COLIS JE ME RETROUVE AVEC LE MESSAGE "Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau" JE TÉLÉPHONE A VOS SERVICES ET ON M'AFFIRME " LE COLIS SERA LIVRE AUJOURD'HUI" !!!!!
J'APPELLE RELAIS COLIS 09 70 25 22 31 QUI ME DIT QUE LE COLIS N'EST ENCORE DANS LEUR RÉSEAU QUI CROIRE ????
AU VU DES COMMENTAIRES CLIENTS JE PENSE QU’OSCARO SE FOUT DE MOI .
COMMANDE N° 41356097
Incroyable!! Apres un mois et demi de va et viens de mes triangles/rotules, toujours envoyés sans rotules (alors que le site precise qu'il sont inclus) j'apprends aujourd'hui qu'il y a erreur sur le site et que si je veux les rotules, il me faut les commander a part, et donc payer.
Je lance donc une.procédure via paypal ainsi qu'une réclamation via une asso de consommateurs... ma première commande oscaro... merci bien. Déçu, et dégoûté par le temps perdu!!
Incroyable!! Apres un mois et demi de va et viens de mes triangles/rotules, toujours envoyés sans rotules (alors que le site precise qu'il sont inclus) j'apprends aujourd'hui qu'il y a erreur sur le site et que si je veux les rotules, il me faut les commander a part, et donc payer.
Je lance donc une.procédure via paypal ainsi qu'une réclamation via une asso de consommateurs... ma première commande oscaro... merci bien. Déçu, et dégoûté par le temps perdu!!
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Apres de nombreuse commande c devenu mon site unique livrer dans les temps et toujours les bonne piece
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J'attends un remboursement depuis le 27/10/2017, n° de commande : 40061822.
J'ai appelé à 5 reprises le service "clients" et voici ce qu'on me dit : "Nous sommes vraiment désolés nous allons faire remonter le dossier plus haut... au service compta" Mais ce n'est jamais fait. Les opérateurs téléphoniques sont peut être juste payés pour nous rassurer et non pour résoudre les problèmes? si?
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est mis en place et il est effectué sur votre compte bancaire en date du 19/01/2018 et afin qu'il soit visible il suffit d'attendre le délai interbancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
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Bonjour,
Je suis toujours en attente de mon remboursement de la commande 40373006 retourné chez vous le 28-11-2017. (Pièces non conformes à ma commande)
A ce jour j'ai reçu un chèque de 4.99 euros, le 5-12-2017 mais il manque le reste.
Je pense avoir dépassé le délais de remboursement "30 jours"
Pouvez vous svp faire le nécessaire pour finaliser cette opération.
Salutations
Bonjour,
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il y a 7 ans