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Un fournisseur responsable et efficace

La paire d'essuie-glace achetée chez OSCARO il y a une bonne année s'est avérée défectueuse.
Remboursement rapide et "rubis sur l'ongle" par OSCARO: bravo et merci.
Je recommande ce fournisseur pour son sérieux, son service Après-Vente efficace et son bon rapport qualité-prix.

Par bonair il y a 7 ans
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rapide et efficace. remboursement sans souci

pas de pb pour les puddex nj le remboursement

Par scriptor_m_h il y a 7 ans
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Ampoule

Après un choix parmi plusieurs références, j'ai reçu ma commande qui correspond à mes attentes, qui est d'améliorer ma vision de nuit

Par planquellelaurent62 il y a 7 ans

mécontent

Plusieurs fois que j' appel toujours là même réponse "Dans la semaine le remboursement sera effectué" Toujours rien reçu

Par Juju Gozbo il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Scandaleux

Pièce renvoyée fin novembre validé par Oscaro le 01/12/17 .oscaro annonce un délai de remboursement de 14 jours avec plus ou moin 3 a 7 jours de délai interbancaire nous somme le 18/01/18 toujours pas de remboursement effectué après 3 appels on me dit que une demande au service comptabilité en urgence a été effectuée mais gros foutage de guelle si rien reçu semaine prochaine je contact la répression des fraude et autre association de consommateurs et je ne passerais plus de commande cher oscaro mais chez des concurrents plus professionnels et qui rembourse plus rapidement

Par Pierre25 il y a 7 ans
Bonjour réception du remboursement ce jour dommage qu’il faille mettre des commentaires négatifs publics pour que les choses bouge merci à vous (Léa) pour votre compétences vous devez être l une des rares chez oscaro
Par Pierre25 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Le mécano, c'est moi.

Quand j' ai une pièce à changer sur l' un de mes véhicules, je m'informe sur des forums ou sur videos puis j' achète moins cher chez OSCARO et ma main d' oeuvre est de zéro euros.

Par philippegeslin100571 il y a 7 ans
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sans surprise

jamais surpris

Par antoine.chatelin il y a 7 ans

PRATIQUES SCANDALEUSES !!!

Bonjour,
Professionnel, nous avons passé une commande le 30/11/2017 pour un montant de 929.56 €.
La quasi totalité de notre commande n'est pas livrable et correspond à un montant de 778.19 € de pièces non servies...
La facture des pièces livrées est donc de seulement 151.37 € !
Nous ne sommes pas dans le cas d'un retour de pièces ou l'on pourrait comprendre un délai de remboursement du à l'examen de leur bonne conformité.
L'important trop perçu (778.19 € quand même...) aurait du être remboursé immédiatement dans notre cas !
Plus de 45 jours se sont écoulés et le remboursement n'est toujours pas effectif, cela est inamissible et à plusieurs titres:
- Ces pièces que vous ne pouvez pas livrées n'auraient pas dû être proposées sur votre site.
- De plus nous venons de contrôler de suite, elles sont toujours soit disant disponibles en ligne alors que vous ne pourrez pas les livrer.
- Pouvez-vous comprendre le bordel que de telles pratiques génèrent dans une comptabilité d'entreprise ?
En tout cas, nous ne voudrions pas être comptable chez vous...
Sous l'apparence d'une belle grosse boite respectable, vos façons de faire ne sont pas dignes de ce que nous sommes en droit d'attendre...
Avec mes regrets.
JB

Par nonau35 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n° 40609694
Par nonau35 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du bon numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Entretien de sa voture facilité avec Oscaro

De bons conseils chez Oscaro

Par jean-ribault il y a 7 ans
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Ravie du site

Je commande régulièrement et jamais déçue je recommande. Qualité rapidité et prix compétitif

Par bailleschristine il y a 7 ans

REMBOURSEMENT

Je n'ai toujours pas été remboursé malgré 4 appels au service client pour ce sujet. J'ai été patient et j'ai systématiquement respecté les délais de traitement qui m'ont été annoncés à chaque fois. On m'a même indiqué que le service facturation me recontacterai avant aujourd'hui à 13 heures. A ce jour, un seul remboursement a été effectué sur les 4 attendus (et bien sur le moins élevé 38 euros et 38 cents et même pas le plus ancien puisque du mois de juillet 2017. Remboursement confirmé dont je n'ai pas encore constaté la couleur sur mes extraits de compte...) Je n'ai aucune réponse pour les autres remboursements attendus, Plus que de l'incompréhension, je trouve ces délais et manière de procéder inacceptable.
Le détail des commandes dont le remboursement est en attente est le suivant : Commande numéro 40919477 du 10/01/2018 montant de76,61 € ; Commande numéro 40883871 du 16/12/2017 d'un montant de 335,13 € ; commande 37787304 du 30/06/2017d'un montant de 41,39 Euros
Je précise également que pour la commande de 335 euros et 13 cents, ce remboursement intervient parce que deux des pièces de la commande n'étaient pas disponibles. Je ne pouvais pas le savoir puisque sur le site les pièces étaient disponibles. On ne m'a pas demandé mon avis. La somme totale a été encaissée et on m'a simplement stipulé par mail que le remboursement de la somme correspondante serait réalisé dans un délai maximal … qui est également dépassé !!!
AQUI DOIS-JE ENCORE M'ADRESSER ???

Par Marc67 il y a 7 ans

REMBOURSEMENT

Je n'ai toujours pas été remboursé malgré 4 appels au service client pour ce sujet. J'ai été patient et j'ai systématiquement respecté les délais de traitement qui m'ont été annoncés à chaque fois. On m'a même indiqué que le service facturation me recontacterai avant aujourd'hui à 13 heures. A ce jour, un seul remboursement a été effectué sur les 4 attendus (et bien sur le moins élevé 38 euros et 38 cents et même pas le plus ancien puisque du mois de juillet 2017. Remboursement confirmé dont je n'ai pas encore constaté la couleur sur mes extraits de compte...) Je n'ai aucune réponse pour les autres remboursements attendus, Plus que de l'incompréhension, je trouve ces délais et manière de procéder inacceptable.
Le détail des commandes dont le remboursement est en attente est le suivant : Commande numéro 40919477 du 10/01/2018 montant de76,61 € ; Commande numéro 40883871 du 16/12/2017 d'un montant de 335,13 € ; commande 37787304 du 30/06/2017d'un montant de 41,39 Euros
Je précise également que pour la commande de 335 euros et 13 cents, ce remboursement intervient parce que deux des pièces de la commande n'étaient pas disponibles. Je ne pouvais pas le savoir puisque sur le site les pièces étaient disponibles. On ne m'a pas demandé mon avis. La somme totale a été encaissée et on m'a simplement stipulé par mail que le remboursement de la somme correspondante serait réalisé dans un délai maximal … qui est également dépassé !!!
AQUI DOIS-JE ENCORE M'ADRESSER ???

Par Marc67 il y a 7 ans
J'ai enfin été remboursé des paiements des remboursements. Merci à vous.
En revanche, puis-je escompter un geste commercial de la part d'Oscaro suite aux désagréments subis?
Par Marc67 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Livraison

Livraison très rapide et gratuite en point relais

Par patrickfin412718 il y a 7 ans
quelle chance, vous devriez jouer à l'euromillion demain !
Par Remi Tad il y a 7 ans

QUI ME BALADE ???

QUAND JE CLIQUE SUR LE SUIVI COLIS JE ME RETROUVE AVEC LE MESSAGE "Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau" JE TÉLÉPHONE A VOS SERVICES ET ON M'AFFIRME " LE COLIS SERA LIVRE AUJOURD'HUI" !!!!!
J'APPELLE RELAIS COLIS 09 70 25 22 31 QUI ME DIT QUE LE COLIS N'EST ENCORE DANS LEUR RÉSEAU QUI CROIRE ????
AU VU DES COMMENTAIRES CLIENTS JE PENSE QU’OSCARO SE FOUT DE MOI .
COMMANDE N° 41356097

Par Remi Tad il y a 7 ans

Une cata

Incroyable!! Apres un mois et demi de va et viens de mes triangles/rotules, toujours envoyés sans rotules (alors que le site precise qu'il sont inclus) j'apprends aujourd'hui qu'il y a erreur sur le site et que si je veux les rotules, il me faut les commander a part, et donc payer.
Je lance donc une.procédure via paypal ainsi qu'une réclamation via une asso de consommateurs... ma première commande oscaro... merci bien. Déçu, et dégoûté par le temps perdu!!

Par Benwa il y a 7 ans

Une cata

Incroyable!! Apres un mois et demi de va et viens de mes triangles/rotules, toujours envoyés sans rotules (alors que le site precise qu'il sont inclus) j'apprends aujourd'hui qu'il y a erreur sur le site et que si je veux les rotules, il me faut les commander a part, et donc payer.
Je lance donc une.procédure via paypal ainsi qu'une réclamation via une asso de consommateurs... ma première commande oscaro... merci bien. Déçu, et dégoûté par le temps perdu!!

Par Benwa il y a 7 ans
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Toujours au top

Apres de nombreuse commande c devenu mon site unique livrer dans les temps et toujours les bonne piece

Par benjigr4163 il y a 7 ans
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Limpide

Site bien organisé, on retrouve ses produits, process de commande jusqu'à la livraison simple!

Par rdramsi il y a 7 ans

Remboursement non effectué! [Résolu]

J'attends un remboursement depuis le 27/10/2017, n° de commande : 40061822.
J'ai appelé à 5 reprises le service "clients" et voici ce qu'on me dit : "Nous sommes vraiment désolés nous allons faire remonter le dossier plus haut... au service compta" Mais ce n'est jamais fait. Les opérateurs téléphoniques sont peut être juste payés pour nous rassurer et non pour résoudre les problèmes? si?

Par Marie Marie il y a 7 ans
J'ai effectué plusieurs commande qui se sont très bien passé.
un retour SAV numéro commande : 39786554
toujours en cours de remboursement depuis le 30/10/2017
toujours les mêmes réponse de oscaro : j'ai pris connaissance ect..........................
je ne lacherai pas l'affaire
Par zenko29 il y a 7 ans
Problème réglé ! Merci de votre efficacité à vous Léa ;)
Par Marie Marie il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est mis en place et il est effectué sur votre compte bancaire en date du 19/01/2018 et afin qu'il soit visible il suffit d'attendre le délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Tout devient beau avec Oscaro!

Choix,Prix,Service,Respect des délais,Clarté.........

Par jmarc.lafont il y a 7 ans

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