AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
Je suis toujours en attente d'un remboursement pour une pièce dont Oscaro a accepté la commande mais refusé la livraison le jour même car stock indisponible. Depuis mon argent est immobilisé chez eux !!! Je préférerai que mon argent soit immobilisé sur mon compte que sur le leur !
Je relancer le service client 21 jours après "l'achat", on m'a promis que ça serait accéléré mais toujours rien aujourd'hui, 1 mois après.
Oscaro se sert t-il de l'argent de ses (ex) client pour faire un des intérets ?
En tout cas, je n’achèterai plus chez eux. On se moque clairement du client quand la commande n'aboutis pas (de leur faute en plus).
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Je renouvelle à nouveau mon message... J'attends un remboursement depuis un mois maintenant, d'une commande annulée avant envoi.... Je suis comme beaucoup, baladé par le service client et toujours pas remboursé, d'un montant de 230€ qui par contre a mis moins de 24h à être débité !
Merci de faire le nécessaire très rapidement, sinon, comme déjà dit dans un de mes mails, des poursuites seront lancées.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
Bon de retour commande No. 39 768727
Depuis le24octobre 2017 j’attend le remboursement de mon retour .
On m’avez donné comme délai de remboursement 1mois maximum.
Après 1mois , on m’a promis le remboursement pour la prochaine semaine.
Le 26/12 /2017 2ème rappel,même promesse
Le 10/01/2017. 3ème rappel toujours la même promesse.
Bientôt 3 mois et toujours Rien........
Les personnes en ligne sont très gentilles et nous font patienter.
Jusqu’à quand ?
Très , très mécontent .
Actuellement j’ai besoin de pièce pour mon autre véhicule , mais j’attend de voir pour commander les pièces .
Mr Bonfigli
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Commandes 40057516 et 40329206 annulées ou renvoyées le 13/11 et 21/11 2017! Malgrés de multiples relances, aucun remboursement à ce jour. Nous sommes des dizaines dans ce cas... Merci de prendre des mesures immédiates pour mon remboursement... (action de groupe en préparation sur Forum UFC QUe choisir...)
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai effectué 2 retours en novembre N° 40344371 et 39104953 (dont 1 dû à un mauvais renseignement de leur part) et toujours pas de remboursement malgré 3 appels . C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour être rembourser. Merci à Léa de faire le necessaire pour que ma demande soit prise en compte
C'est marrant, sur cette page les seuls avis certifiés sont les avis positifs, aucun avis négatif certifié.
Donc soit vous avez parti pris et mentez aux clients, soit vous les certifiez car ces avis positifs viennent de vos bureaux eux même.
L'on appele cela conflit d'intérêt et c'est illégal. Je vous somme de rectifier vos manières illégales sous peine d'une plainte à la dgccrf concernant oscaro et ce site.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Deux commandes livrées tardivement dont cette dernière en cours.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
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Client depuis quelques années toujours satisfait de la qualité du service ,des produits et de la livraison chez oscaro
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Site très bien fait , la livraison est rapide , je me suis trompé sur un produit aucune difficulté à être remboursé
suite a mon retour de la pièce défectueuse de + de 2 mois pas de remboursement depuis 3 relance et toujours la mème réponse que mon remboursement sera fait prioritairement et toujours rien , pas sérieux , je ne recommande pas se site je n'y commanderais plus
Bonjour,
Sans la clôture de ce litige le nécessaire ne peut être fait par notre comptabilité.
Je vous invite vraiment à clôturé ce litige afin que je puisse faire la relance urgente auprès de la comptabilité.
Léa
il y a 6 ans
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Suite à une commande du 24/09/2017 avec retour partiel au remboursement validée, pas de remboursement. Après un Premier mail de relance le , remboursement partiel de 40,99 (valeur d'une pièce) est effectué le 04/12, sur les 321.99euros à rembourser. Suite à un deuxième mail de relance le 20/12, avec une même réponse automatique à ma demande, le remboursement n'a toujours pas abouti le 14 janvier. Ce n'est vraiment pas sérieux. Ce sera ma dernière commande sur ce site et je ne le recommanderais plus.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Le temps de remboursement pas respecté", quand Oscaro s'engage à vous faire un geste commercial, ils ne sont même pas fichu de l'honorer. J'éviterai de passer commande chez vous à l'avenir !!!
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
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Cela fait 9 semaines et trois mails stéréotypés identiques qui n'ont pas d'effets sur mes demandes de remboursement. Il n'y a eu aucune livraison puisque il s'agissait d'une commande qui avait été dupliquée (absence de fenêtres de reçu de paiement apparu après la validation de la transaction) L'annulation avait donc été faite dés réception de la confirmation de commandes X2 le lendemain. J'ai fait preuve de patience pendant 5 semaines à l'issue desquelles je me suis manifesté par mail de contact. Je suis informé à trois reprises qu'un traitement rapide va être mis en place ..... rapide,vous avez dit rapide ?
Je suis navrée pour ce désagrément, nous rencontrons actuellement un problème informatique au sujet des remboursements mais le nécessaire est mis en place à propos de votre remboursement je vous rassure.
Navrée si vous prenez cette réponse pour une répétition mais je me dirige une nouvelle fois vers la comptabilité pour votre deuxième remboursement.
Léa
il y a 6 ans
Je relance le service comptabilité en urgence au sujet de votre dossier.
Désolée pour ce délai de traitement, et pour la gêne occasionnée.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai effectué une erreur de commande et souhaiterai l'annuler pour recommencer.
Merci d'avance
Bonjour,
Je vous informe que l'annulation est prise en compte par nos services.
Léa
il y a 6 ans
Ne pas acheter cette article ne fonctionne plus tout juste 1 ans.
Et je pensse que ce n'est plus remboursé
Bonjour,
Je vous informe que nos pièces sont garanties 2 ans.
Je vous invite à nous retourner l'article afin que l'on puisse faire le nécessaire, pouvez-vous me dire si une pièce est défaillante ou les deux?
Léa
il y a 6 ans
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pour toutes mes piéces auto, j'ai toujours acheté chez oscaro (huile de vidange, filtre a huile, filtre a air, vanne egr, courroie de distribution, .....), je n'ai jamais été décue. Les piéces sont envoyées rapidement et je n'ai jamais eu aucun défaut
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