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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour
J’ai fait une annulation de commande, j’ai été prélevé et ça fait 3 semaines que j’attends le remboursement quand j’appelle oscaro c’est toujours reporté à la semaine suivante
Donc si vous commandez faites gaffe en annulant la commande pour pas vous faire avoir
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Merci, Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour à vous , articles reçu en temps et en heures .satisfait de mes produits commander sur le site .bonne continuation à vous ,coordialement.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
parfait, commande ok reçu très vite, bien emballé, trop même, je vais testé les conseils puisqu'il va falloir que je les appelle pour un embrayage
je viens de constater avec effarement,que vous n'avez toujours pas procéder au remboursement de mes retours,du 24-05-17et 27-11-17,donc vous détenez illégalement de l'argent qui m'appartiens(plus de 157 €!),depuis plus de 7 mois!
il va sans dire que cette "manœuvre",frôle l'escroquerie.
comme je n'ai pas de temps à perdre,et aux vues des messages envoyés par vos clients,j'exige le payement des sommes dues,au plus tot!
le cas échéant,je n'hésiterais pas à déposer une injonction de payement,et exigerais des pénalités de retard......
à bon entendeur,salut.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
Faites très attention à Oscaro !!!
Ils feront tous pour éviter de vous rembourser ! Malgré une pièce défectueuse. Et en contre partie, on t'offre 10% a la prochaine commande ... Histoire de refaire un peu de profit facile derrière ...
Je déconseille totalement ce site avec du materiel de mauvaise qualité et un très mauvais service après vente.
A fouir !!!
Bonjour,
Un mail afin de vous expliquer la procédure de retour en prise en garantie. Merci de faire le nécessaire et d'effectuer le retour de cette pièce, l'équipementier décidera du remboursement ou non de celle-ci.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande est traitée via la plateforme téléphonique.
Léa
il y a 6 ans
J'ai passé commande le 13/12/2017 pour plusieurs articles dont un alternateur, la pièce était disponible à la vente sur le site.
Le jour même de la commande, j'ai été avisé que la pièce était indisponible et que vous procédiez au remboursement.
J'ai téléphoné au service client le 27/12/2017 afin de prendre connaissance de la situation et après avoir expliqué le problème, on m'a répondu et promis que le remboursement serait effectué sans fautes le lendemain, soit le 28/12/2017.
Aujourd'hui, le 29/12/2017 je n'ai toujours pas reçu l'avis de remboursement.
Cette situation est inacceptable, ma voiture est en panne depuis 2 semaines parce que vous ne me remboursez pas.
J'ai effectué le paiement avec VISA qui se clôture a la fin de ce mois, dans 2 jours et je vais être débité d'un montant de 266€ pour une pièce que je n'ai pas reçu.
Le pire c'est que ça fait deux semaines que j'attends pour pouvoir re-commander une autre pièce chez vous également !!!! et en attendant je suis avec une voiture en panne, cette situation est incompréhensible. Pourquoi 14 jours ? Il ne s'agit pas de retour ni d'annulation, juste un remboursement car Oscaro n'a pas été en mesure d'honorer ma commande et c'est moi le client qui en est pénalisé.
J'ai écrit au service client aujourd'hui, pas de réponse ! C'est n'importe quoi !
Si je n'ai pas le remboursement aujourd'hui, ce sera ma dernière commande chez vous tenant compte de la situation délicate dans la quelle vous me mettez.
Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 02/01/2018 et je vous invite d'attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
J'ai commandé une pièce le 24 novembre, que j'ai annulée dans les 15 minutes car ce n'était pas la bonne. J'ai donc reçu une confirmation que ma commande a bien été annulée le jour même. Super, le délais maximum de remboursement est de 14 jours! (et c'est indiqué dans votre mail). Les jours passent et toujours pas de remboursement, et nous sommes le 29 décembre! soit plus d'un mois que vous avez mon argent sur vos comptes et que malgré plusieurs appels vous me menez en bateau et je n'ai toujours pas été remboursé. Donc c'est simple, si je n'ai pas une confirmation de remboursement demain au plus tard je dépose une injonction de payer au tribunal. Je préfère préciser que vous devez aussi m'honorer les majorations de retard de paiement en plus de mon remboursement! en voici le lien pour vous éclairer:
si je n'ai pas la somme des majorations que vous me devez en plus de mon remboursement initial je déposerai également une injonction de payer. Peut-être qu'à force de payer des frais vous changeriez de stratégie de remboursement.
respectueusement
Notre service ne gére pas que ce genre de demande mais d'autre demandes diversifiées donc je vous invite à patienter le nécessaire sera fait.
Léa
il y a 6 ans
Le temps du traitement des dossiers car vous etes pas le seul dossier je vous invite à patienter.
Léa
il y a 6 ans
Votre dossier est transmit au service nécessaire pour les pénalités de retard ceci n'est pas de mon ressort.
Léa
il y a 6 ans
J'attend toujours le remboursement de la commande n°40306195 du 13/11/2017 c'était une rupture de stock. Merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
bonjour j'ai commande 4 bougies d'allumage pour un montant de 12.68 euros pour la commande n 40767417
j'ai renvoyer les bougies
le remboursement a été validé et est visible dans mon espace client mais pour un montant de 9.51 euros pourquoi ???
j'ai déjà contacter le service client et je n'est pas eu de réponse merci d’avance
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). Le montant comprend les frais de participation au retour.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
site à eviter
commande passée le 04/12/2017 puis annulée suite a un problème, aujourd'hui 29/12/2017 remboursement toujours non effectué ....
autre commande passée le 05/12/2017 il manque toujours un colis...
service clientele ? juste des opérateurs qui vous disent ce que vous voulez entendre mais aucun résultat
De mon côté suite à votre relance sur les forums , le nécessaire est fait de mon côté.
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Au sujet de commande numéro 40677504, le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pour la commande numéro 40700354, je suis navrée de l'incident causé. La commande est réexpédiée par nos soins et un mail de confirmation est envoyé pour vous avertir de cette mise en place.
Je vous souhaite une bonne réception du nouveau colis, et une excellente journée,
Léa
il y a 6 ans
commande et retour d'une pièce début novembre 2017, on me dit qu'elle a été réceptionnée le 24/11 chez eux alors qu'elle est repartie le 15/11.
depuis on est le 29/12 et je n'ai toujours pas mon remboursement.
le plateau téléphonique s'en fout totalement, et me réponds en boucle désolé, le service comptabilité est débordé il faut attendre, blablabla...
très mauvaise expérience, site marchand nul et incompétent sur le service client, limite escroc
Le remboursement est bien effectué en date du 02/01/2018, maintenant il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
La réponse est la même que pour un autre utilisateur car c'est la procédure qui est suivit simplement.
Le nécessaire est fait de mon côté.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
2 semaines d'attentes pour un colis qui n'arrive pas malgré la confirmation sur le sute. Manque de sérieux
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bonjour je vous aïs contacté sur le sav ici même et vous m'avez dit que je serai remboursée dans 72h d'accord mai je bien de voir sur les détail de remboursement il et écris remboursement refusé ?!-- donc je voudrait savoir pour quoi en sachant que mai retour on été accepté et traitée pour le remboursement numéro commande CDE 40583601
Merci d'avance cordialement Vincent.D
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Commande n°40054291
J’attends le remboursement de ma sommes de 133,05€de puis le 26/10/2027
Pour que le délai de remboursement et de 14 jours nous sommes bien d’accord que le délai n’est pas respectée après avoir téléphoné trois fois à vos services après vente à me rassurant que dans les 48 heures le remboursement sera effectué à ce jour ça n’a pas été fait aujourd’hui je vous demande par ce mail de me rembourser dans les plus brefs délais sinon je serai dans l’obligation de saisir la justice
bien à vous
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
J'attend toujours mon remboursement, ça devient trop long. Pouvez vous vous presser merci
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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