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Problème de remboursement

Bonjour,
Suite à une commande d'un alternateur j'attend le remboursement de ma consigne depuis plus de deux mois ! 5 appel a leur centre téléphonique n'y change pour l'instant rien. on m'a même dit que mon cas passé en service contentieux et qu'on me rappellerai. toujours rien a ce jour. un nouvelle appel aujourd'hui et toujours les même standardiste qui ne peuvent rien faire et qui répètent des phrases bêtement appris par coeur. Y a t'il quelqu'un dans cette entreprise qui travail réellement à résoudre ce genre de cas ou le standard n'existe que pour ruiner notre patience ?
Killian

Par killian il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'aime bien

Les cartons son trop gros et une notice serais la bien venu

Par killyankg il y a 7 ans
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Essuie glace bosh

Essuie glace de bonne qualité et livré en temps et en heure

Par domoisan07 il y a 7 ans
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Rapide et efficace

Site où il est très simple de commander avec une livraison rapide.

Par arnaud.hanry il y a 7 ans
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Service de qualité

Les produits sont toujours emballés avec rigueur et ces derniers correspondent toujours aux commandes.

Par m.bouhours.vincent il y a 7 ans

Besoin d aide

J ai passé une commande n:41132058 le 2/1/18 de358,85euro n ayant toujours pas eu de mail de confirmation dans les 2heure je décide d'appeler le service après vente dollar aucune réponse favorable ils me disent que le paiement n'a pas été effectué mais pourtant sur mon compte le débit a bien été fait je trouve ça inadmissible que personne ne puisse régler ce problème rapidement deuxième commande sur Oscaro et deuxième problème et le seul geste commercial qui vous propose c'est de vous offrir sur la prochaine commande les frais de livraison qui à mon goût et ridicule pour une si grosse enseigne et franchement votre plate-forme de blédard ne sert strictement a rien du tout

Par Meuz Eden il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification, je vous annonce que votre commande est bien débitée et qu'elle est bien prise en compte par nos service.

Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire et sur votre boite mail afin que vous puissiez voir le mail de confirmation.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Le colis

Date prévue et rapide

Par chanthavongkham il y a 7 ans
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Excellent

Site pratique, on trouve facilement les pièces de son véhicule grace a la saisie de la plaque d’immatriculation

Par loic.labatut il y a 7 ans
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Tres bon service reactif

Juste pour les embalages des pieces lourdes malmenées dans les transports

Par hansmokum il y a 7 ans
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le top des prix

OSCARO c'est le top des prix et de l'efficacité

Par hallesauto il y a 7 ans
Efficacité 0
Par Meuz Eden il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis 4 mois

Voilà, comme beaucoup d'entre vous, je suis dans l'attente du remboursement d'une consigne et d'un retour de pièce depuis le 05/09/17 (date de réception des pièces par OSCARO).
Le statut de mon remboursement sur internet n'a pas évoluer depuis 4 mois!
Après deux contacte téléphonique, je suis toujours dans l'attente.
J'ai contacté un médiateur, si rien ne bouge dans les prochains 15 jours je lance une procédure en justice en réclamant le remboursement avec intérêts.

Un site à fuir!

Par Sylvain Moins il y a 7 ans
Merci d'avoir pris mon cas au sérieux, je vous tiendrai bien sûr informé dès le remboursement visible sur mon compte.
Je trouve déplorable d'être obligé de batailler pour récupérer son dû !
À l'heure où la concurrence est présente sur internet plus que nul part ailleurs, ce n'est pas très judicieux de la part d'OSCARO.
Bref, un client de perdu peut être dix de retrouvé...ou pas! Qui sais....
Par Sylvain Moins il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bien sûr, voilà le numéro :
36728746.
N'hésitez pas à prendre mon cas au sérieux, parce que je ne lâcherai pas l'affaire !
Par Sylvain Moins il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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parfait

je suis très satisfait d'oscaro , a chaque fois que j'ai commandé , je n'ai jamais été déçu . Un site clair et précis , il suffit de rentrer son n° d'immatriculation et on fait notre choix très facilement avec plusieurs choix de prix et de produits adaptés . j'ai commandé dernièrement un silencieux d’échappement et c’était parfait . Livraison rapide et de qualité .

Par stephlusy il y a 7 ans
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Livraison

Le délai de livraison n'a pas était respecté.

Commande passé le 26/12/17 reçu le 03/01/18..

Par mohamed.ramdanii il y a 7 ans
Oui mais j’ai du me rendre dans une agence geodis à 15 minutes en voiture de chez moi 1 semaine après ma commande sur le site oscaro !! Pour une commande de batterie de voiture, sachant que la mienne était hs et qu’on m’a pas laissé le choix que de payer 13 euros de forfait livraison 48h, je trouve çà inadmissible
Par lilou9186 il y a 7 ans
Bonjpur,
Même probléme!!! avec paiement d'une livraison en 48h et au final obligée d'aller chercher mon produit en agence geodis 1semaine après ma commande....
Réclamation faites et aucun retour
(commande 41020793).
Par lilou9186 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre produit est bien réceptionné par vos soins?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bon rapport qualité prix

Bonjour,

J'achète régulièrement chez Oscaro pour différents véhicules et jamais eu de soucis sur les pièces. Un seul problème de livraison sur la totalité de mes commandes mais de la faute du transporteur.

Par marc.mellon il y a 7 ans
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Site sérieux

Jamais déçu des pièces vendues par Oscaro. Je recommande Oscaro à mon entourage.

Par luapbe il y a 7 ans
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Rien a redire

Très bonnes expérience. Article livré dans les délais. Qualité et respect des délais.

Par philippe.gandon1 il y a 7 ans

2 Alternateurs défectueux, ça craint OSCARO !!!

Ma très chère léa,

Si vous lisez ce message même vous vous n'en reviendrez pas. C'est moi THIBAUT et son fameux alternateur.
1 alternateur commandé en novembre reçu défectueux
2eme alternateur commandé début décembre reçu encore une fois défectueux, et avec en prime 15 jours de retard

Merci de procéder le plus rapidement possible au remboursement numéro de commande 40705848.

Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement THIBAUT.

Par tttt il y a 7 ans
bonsoir,

Remboursement effectué ! Mais quel parcours du combattant pour une pièce qui n'aura finalement jamais fonctionné.

Cordialement, Thibaut.
Par tttt il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suivi de commande

Bonjour
Commande passé le 24/12/17
Et je recois le 28/12colis mal dirigé .
Commande n 40991608
Une enquête a été déclenchée suite à mon appel que aujourd'hui le 3/01/18
Très déçu de votre réactivité.

Par Salla il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sans réponse du service transport, aucune action ne peut être mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très boen

Satisfait de ma commande

Par sergecic il y a 7 ans

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