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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

reboursser

inadmissible 2 mois d'attente pour un remboursement

Par Nabil Rhandor il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

service oscaro

Très satisfait du site et de la livraison de mes essuies glace

Par nocgivry71 il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas

J'ai reçu un mails d'Oscaro datant du 12/10/2017 comme quoi il me rembourser une pièce défectueuse que j'ai renvoyé. Nous sommes aujourd'hui le 02/01/2018 est aucun remboursement 'a été effectué a ce jour. Oscaro n'a aucun suivie, par contre pour encaisser pas de souci cela va très vite

Par phifi34 il y a 7 ans
Hourra, ça y est le remboursement a été effectué , il était temps...dommage qu'on soit obligé de pleurer pour être remboursé
Par phifi34 il y a 7 ans

Une relance est faite en urgence au service concerné au sujet de votre remaboursement, toutes nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, toujours aucun remboursement
Par phifi34 il y a 7 ans
bonjour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement n° commande 40966755
Par Cedric Leduc il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
et le mails que j'ai reçu de votre part le 15/11/2017:

Bonjour XXXXXX,

Vous nous avez fait une demande de prise en garantie pour un produit de la commande n°39826347 effectuée le 12/10/2017.

Afin de déterminer la cause de son dysfonctionnement nous réalisons actuellement une expertise de ce produit. Conformément à nos conditions générales de vente, son délai pourra aller jusqu’à 30 jours.

Cependant, afin de vous éviter le délai d’expertise et l’immobilisation éventuelle de votre véhicule, nous procédons au remboursement du produit à titre commercial.

Nous vous informons avoir procédé à un remboursement de 64,78€ concernant votre commande n°39826347 effectuée le 12/10/2017.
Nous attirons votre attention sur le fait que ce remboursement n’est pas une reconnaissance de la défectuosité du produit.
Par phifi34 il y a 7 ans
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PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO

Bonsoir,
Objet sur le site montrant sa disponibilité, 2 jours après la commande mail d'OSCARO précisant que j'allais être remboursé sous 14 jours, 30 jours après toujours rien, malgré déjà plusieurs relance, comme beaucoup vu ci dessous, sans réponse de leur part cette semaine je lance une procédure au tribunal de proximité.

Par julien_B il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40630174
Par julien_B il y a 7 ans

Bonjour,

Sur le numéro de commande communiqué, un chiffre est manquant. Pouvez-vous vérifier sur votre compte client afin de me faire part du bon numéro de commande svp?

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement depuis le 25/10

Je suis en attente d'un remboursement depuis le 25/10
Plusieurs relances au téléphone chaque fois presque 5 à 10 minutes d'attente pour entendre la même chose vous allez être remboursé en fin de semaine......
ET toujours rien c'est HONTEUX et vous êtes élue meilleur enseigne ????
IL faut faire quoi pour être remboursé ??

Client depuis 2011

Par lauman63 il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens d’être rembourser ....Mais maintenant j'y penserai à 2 fois avant "peut-être" de commander chez vous

Client déçus

Cordialement
Par lauman63 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service après vente déplorable

Je suis consternée par vos pratiques de vente. Les conditions de livraison pas respectées 15 jours pour 48h, remboursement d un montant de 40 euros suite à un retour en un an et là encore un remboursement en attente depuis novembre, on est bien loin du délai légal sans compter les autres péripéties de mes commandes. Notre relation commerciale est sur le point de s achever après une énième lettre recommandée ....

Par Helene Ln il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro le numéro 1 de l’arnaque en bande organisé

Cela fait depuis plus de deux mois que je suis en attente non pas du remboursement de ma commande , mais de l’enlevelent de mon colis dit « encombrant » que je ne peut renvoyer par mes soins car celui ci est classée comme tel. Je doit donc attendre que le transporteur retire le colis à mon domicile et cela depuis 2 mois !!! Ce service est une honte je le déconseille fortement à tous et à toutes !!
Et c’est à chaque fois le même blabla 2 mois pour retirez une commande quand je vois les plaintes concernant les rembrousements je me dit que le litige et loin d’être fini !! Bande de nul oscaro à chier.
J’en suis à ma sixième réclamation toujours rien . Manque de professionnalisme !!

Par Reggie Munianga il y a 7 ans
Big lol c’est la enieme fois que vous le faite
J’attend rien de votre part
Par Reggie Munianga il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance en toute urgence l'agence afin que l'nelèvement soit pris en compte et je vous présente toutes nos excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro le N°1 du vol en ligne

Commande n°40786088 passer le 11-12-2017 et encaisser dans la foulé!
Après avoir reçu un mail me disant que mes pièces ne sont pas disponible j 'aurai du recevoir un remboursement de 556.26 €.
Plusieurs appel téléphonique réalisé à ce jour et personne n'est capable de me dire quand je vais être remboursé.
Ils trimbalent leurs clients de service en service en promettant un remboursement rapide mais ils sont incapable de tenir leurs engagement.
C 'est avec stupeur que je découvre que de nombreux clients sont dans le même cas que moi et certain avec des délais encore plus long!!!!!
c 'est inadmissible surtout que le défaut de disponibilité vient de leurs service.
Pour ma part c 'est décidé j'engage une procédure judiciaire car le manège a assez durée.
Que font ils avec notre argent?

Par yv69970 il y a 7 ans

Le remboursement est bien effectué en date du 02/01/2018 sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
une fois de plus votre délai est dépassé vous avez encore promis un remboursement en 72 heures ouvrées nous en sommes environ à 144 heures.
Bande de voleur!!!!
Rendez moi mon argent!!!
Par yv69970 il y a 7 ans

Le nécessaire est fait de mon côté au sujet de votre remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Foutaise depuis le 11-12-2017 vous mentez. Envoyer moi par mail un avis de virement au lieu de nous balancer des réponses déjà toutes écrites!!!
Mettez vous aussi à respecter vos clients en respectant vos délais ça me semble être la moindres choses.
Par yv69970 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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rembourse

commande n 40347912

demande de remboursement depui 27/11/2017 et toujours rien !!!!!!!!!!!!!!
3 fois reclamation !!!!!

Par Yaya Totti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Renvoi commande Colis non retiré

Bonjour,
Suite à ma commande n° 40809291, je n'ai pas pu retirer le colis dans les temps au point relais que j'avais choisi.
le site collissimo indique que le colis BX966123693FR est reparti chez l'expéditeur.
Pourriez-vous svp, me renvoyer la commande ?

Merci,

Cdlt,

Badère I.

Par Badbad Brams il y a 7 ans
super ! Merci beaucoup pour votre réactivité, j'ai bien reçu le mail de confirmation.
Cdlt,
Par Badbad Brams il y a 7 ans

Bonjour,

La commande est mise en réexpédition par mes soins à ce jour.

Un mail de confirmation est envoyé pour vous avertir de celle-ci.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de la commande 40039256 !!!

J'ai commandé il y a 2 mois le 7/11 un article sur votre site, que j'ai retourné, et malgré votre message d 'il y a un mois, je ne suis toujours pas remboursé de ma commande , je veux bien être patient, mais nous ne devons pas avoir la même conception de l'expression "dans les plus brefs délais", j'ai toujours été satisfait de votre site depuis de nombreuses années, il faudrait que cela continue, aussi je souhaite que notre prochain contact soit plus productif que je puisse de nouveau passer commande.
Cdt.
Dominique CAVAILLERO

Par Dom Cavaillero il y a 7 ans
Merci de votre réponse, j'espère pouvoir vous recontacter au plus tôt !
Cdt.
Dominique.
Par Dom Cavaillero il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement inacceptable !

Commande n° 40752807 passée le 08 décembre 2017, payée par carte, débitée instantanément pour un montant de 335,39 €, une des pièces étant indisponible (bien que commandable sur le site) une partie de la commande à été annulée par oscaro ! suis depuis cette date en attente d'un remboursement soit disant en cours de 185,53 € les 14 jours sont très largement dépassés et je ne suis pas votre banque !!! on frôle l'escroquerie, il me faut 24h pour faire un remboursement, vos pratique sont parfaitement scandaleuses et mérite d'être dénoncées, ce qui je le constate est le cas sur de nombreux forums et à la dgccrf.

Par Fabv il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement

Après avoir procédé à 2 retours, un le 29/11 et le 14/12, j'attend tjrs le remboursement! Tjrs rien alors que les délais sont indiqué à 30jours!

Par Laury57 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40510485 et 40426575
Par Laury57 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement très très lent

Bonjour j'ai commandé une pièce début août (commande 38652815) mais celle-ci ne convenait pas pour ma voiture je l'ai retourné et depuis 2 mois j'attends de me faire rembourser mais c'est extrêmement lent. J'ai déjà téléphoné pour faire avancer le dossier mais sans succès.

Par Géraldine Mathieu il y a 7 ans
Bonsoir
Le remboursement a bien été réalisé ce soir.
Merci
Géraldine
Par Géraldine Mathieu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Je crois que vous vous foutez de nous soit un remboursement dans les 14 jours vous êtes des menteurs
Comment fais t'on lorsqu'on débourse une telle somme ? Vous vous en fichez que c'était noël et qu'on avait besoin de cet argent
A fuir ce marchand

Par Séb Emy Levilly il y a 7 ans
J'ai du mal à y croire car ça fait 3 fois qu'on vous appelle et ils nous répondent la même chose que vous lea depuis 1 mois
Par Séb Emy Levilly il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ma commande est le numéro 40765697
Et je souhaite un dédommagement car vous nous mettez dans la merde
Et jusque là j'ai été poli mais vous nous emmenez en bateau depuis le debut
Merci
Par Séb Emy Levilly il y a 7 ans
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Efficacité, mais...

J'ai apprécié vos services avec une livraison dans l'hexagone. Cependant, je suis de Martinique et je n'ai pu me faire livrer directement.
À quand une livraison directe aux Antilles à un coût correct ?

Par ollyvierbo il y a 7 ans

Bonjour,

Pour le moment, la livraison aux Antilles n'est pas d'actualité. 

Je l'espere pour un jour.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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tres bien

plus de promo

Par jeanmanuelesteves il y a 7 ans

Bon retour

Bonjour, je tente d'imprimer un bon de retour de marchandise mais on me dit que le service est indisponible et ce depuis 1 semaine. Auriez vous une solution à me proposer? Cordialement

Par Dumberouf il y a 7 ans
Merci je vais patienter.
Par Dumberouf il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée, un problème technique au sujet de l'impression de l'etiquette de transport. 

Le service concerné fait le nécessaire afin que le problème soit réglé rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cde n°39709550 - Pièce retournée le 06/11/2017 - Toujours en cours de remboursement !!!!!

Ma pièce retournée à bien été réceptionnée par Oscaro le 06/11/2017 et cela fait maintenant plus de 2 mois que l'état de mon retour est "En cours de remboursement".
Je suis un client de longue date de ce site internet, mais je constate au fil du temps que le service se dégrade petit à petit (délais de livraison plus long, indisponibilité de certaines références, délais de remboursement tres long, ...).
J'ai l'impression que c'est une stratégie volontaire et je vais sérieusement songer à aller voir a concurrence.

Par Abdenour Boussenoune il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de livraison suite à une erreur de destination

Bonjour,
J'ai fait une commande sur votre site le 27/12/2017 (cdm 41026779) pour une ampoule de feu stop arrière de ZOE !!!
Un besoin urgent puisque je me sert de ma voiture tous les jours
J'ai commandé chez vous en raison de vos engagement de livraison rapide !
En suivi de commande, j'ai eu l'information que celle-ci était bien partie de chez vous le 28/12, puis que celle-ci avait été livrée à une mauvaise adresse, et depuis rien ?

Par Gillou37 il y a 7 ans
Je vous en remercie
Par Gillou37 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément, je met en place la réexpédition de votre colis à domicile directement et je vous représente toutes nos excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

De mieux en mieux !!!

Je viens de recevoir un message de SERVICOLIS dont voici ci-dessous le contenu
"Bonjour,

Nous accusons réception de votre message qui a retenu toute notre attention.

En consultant votre dossier, nous constatons que votre colis a été mis en retour.

Nous ne pouvons plus mener aucune action sur votre colis, aussi, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client de votre vendeur afin qu’une suite soit donnée à votre dossier.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Cordialement.

L’Equipe Relation Client Relais Colis"

Qu'est-ce que vous comptez faire maintenant ?

Je vous demande de bien vouloir m'envoyer directement chez moi, et gratuitement, cette ampoule de phare arrière de ZOE spécifique.

M. VERDIER Gilles
Par Gillou37 il y a 7 ans
Madame,
Nous sommes le 5/01/2018 soit 120 h après votre prise en compte de ma commande et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles.
Relais Colis à qui j'ai également envoyé un message n'en savent pas plus !!!
Ce n'est pas la peine de me proposer un abonnement gratuit à Darty...la seule chose qui m'importe est la livraison de la pièce détachée que je vous ai commandée !
Par Gillou37 il y a 7 ans

Le nécessaire est relancé de notre côté je vous rassure.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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