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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ce site est parfait, j'ai toujours trouve les pièces que je cherchais et la livraison fut rapide pour la première commande et un peu plus longue pour la deuxième..Le service conseil est competent et sympa.
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Tres pratique , l ajout du numéro immatriculation , pour trouver la référence des pièces.
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Produits OK
Choix de produits OK
Qualité de produits OK
Délais de livraison non tenus (livraison en 24h met au minimum 48h/72h)
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Bonjour, je commande chaque année plusieurs fois des pièces. Professionnalisme du service clients, les prix sont compétitifs et la livraison est rapide. Que dire de plus ?
Bonjour , je sais pas par quelle adresse email pour je peux vous envoye mon reponse de votre demande (sur votre premiere reponse de mon question) parce que quand je repondre direct par l’adresse Mail il était échoué. Donc - mon no immatriculation c’est :
EQ-970-EW
- La référence sur emballage de la pièce: Filtre à air MECAFILTRE EL 3669
- La référence sur emballage de la pièce: FILTRE À AIR MECAFILTRE EL3669
40934733 B03.17B
- La référence sur Filtre est meme: MECAFILTRE EL3669 made in france 24417 13:54
Sur fiche tech de votre site était marqué dimension haute: 177mm mais quand j’ai mesure en réalité c’est 180mm
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, effectivement le filtre choisit ne correspond pas à votre véhicule alors qu'il est proposé pour votre véhicule dans notre catalogue de pièce.
Pouvez-vous nous faire le retour de cette pièce en éditant le bon de retour et l'étiquette de transport dans votre espace client et une fois le produit dans nos locaux le remboursement sera mis en place par mes soins.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Je suis pleinement satisfait des services d'oscaro tant sur les prix que sur la rapidité des livraisons.
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Avec OSCARO tout est ok. Rien à redire, qu'à conseiller. Personne ne peut être déçu avec OSCARO. J'en suis enchantée, de plus en plus. Merci OSCARO pour le sérieux et la rapidité.
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Comme dans mes 2 mails précédant vous ne repectez pas les délais de remboursement pour les retours de commande de moins de 14 jours. Comme inscrit dans vos conditions de retours puisque le remboursement doit se faire sous 72h et je suis dans l'attente du mien depuis 25 jours
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
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Merci à toute l'équipe d'oscaro
Un technicien a pu et su prendre vraiment son temps pour me conseiller parfaitement
J ai reçu mes pièces
Carton en parfait état
Merci beaucoup
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Sérieux,personnels service client au top et produits super.Qui ne connaît Pas oscaro passe à côté de produits efficaces pour entretenir sa voiture .
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Commande effectuée pour des pièces bien précises. Indiquée en stock lors de la commande.
Finalement c'est un produit de remplacement que je reçois sans même avoir été consulté, certe plus cher sur le site mais qui ne me convient pas.
Je retourne le produit pour me faire rembourser. Je dois m'acquitter des frais de retours alors que je ne suis pas à l'origine de l'erreur de stock et du choix unilatéral de remplacement.
3 mois plus tard, je ne suis toujours pas remboursé malgré la confirmation du retour et 2 appels au service client qui indique que le remboursement allait être fait avant la fin de la semaine. Ceci était la semaine dernière !
En bref, perte de temps, perte d'argent et joyeusetés administratives.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Commande n°40 888 809 :
J'ai commandé chez vous une éponge triplewax Wesh microfibre, après une seule utilisation l'éponge est devenue complètement déchirée à l'intérieur (partie non visible de l'éponge en petits morceaux). Elle ne remplit plus sa fonction.
Cette éponge me paraît de très mauvaise qualité.
Pourtant j'ai respecté les conseils d'entretien.
Comment puis-je pour me faire rembourser ou échanger contre un produit de meilleure qualité ?
Cordialement
Bonjour,
j'ai vu sur mon compte oscaro que le remboursement est effectué le 02/12/2018 mais je n'est toujours rien reçu le 03/12/2018
Par ailleur, dans vôtre charte de condition de vente, il est écrit que vous ajoutez au remboursement 20% du prix de départ après un retard de remboursement de plus de deux mois, le retour à été effectuée le 20/10/2017 donc cela fait plus de deux mois que j'attend le remboursement et aujourd'hui apparement effectué, mais toujours rien sur le compte bancaire...
Sans réponse de vôtre part dans les plus bref délais, je me permettrai d'engager une procédure en justice à vôtre encontre.
Cordialement.
Bonjour,
Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/01/2018 , je vous invite à faire preuve de patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai renvoyé un filtre à huile il y a déjà 6 mois et le status est toujours à "En cours de remboursement"
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'attends depuis désormais 3 mois le remboursement de deux commandes :
- 39521955
- 39522055
Je vous saurais gré me rembourser au plus vite.
Cordialement.
Bonjour,
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
