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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente d’un remboursement depuis le 21/11/2017

Bonjour,

Après deux mails on le dit à chaque fois qu’il y’a du retard et que le remboursement va être effectuer dans les plus brefs délais. Mais toujours rien reçu à ce jour, ça commence à faire long, très déçu...
Commande 40455452 de 91,16 euros.

Cordialement

Par Mickaël Baches il y a 7 ans
Bonjour, enfin reçu merci !
Par Mickaël Baches il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement OSCARO suite à erreur de livraison de leur part " INADMISSIBLE"

Bonjour j'ai passé commande d'un jeu de disques le le 15/11/17 (commande 40384264)
Erreur de référence de la part d'OSCARO
retour des pièces le 04/12/17 -> plusieurs relances par téléphone pour connaitre le délai de remboursement ( pas d'excuses d' OSCARO , à mon sens un minimum ,des réponses pré définies ni de geste commerciale quant aux frais de port de la prochaine commande)
le 15/12/17 , on m'annonce un remboursement sous un mois soit 6 semaines après retour des pièces .Ce n'est pas un cas unique vraisemblablement.
Comment peut-on expliquer un tel délai ? en une journée j'ai été prélevé.
Faut il inonder tous les réseaux sociaux pour se faire entendre ?

Par Maliro il y a 7 ans
Bonsoir
remboursement effectué
merci
Cordialement
Par Maliro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annulation de ma commande

Bonjour,

Je me suis trompé de pièce et souhaite annuler ma commande numéro : 41104467.
J'ai envoyé la demande mais pas de réponse, comment puis-je faire ?

Merci,

Par GaelP il y a 7 ans
Merci !
Par GaelP il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien mis en place et l'annulation de cette commande est validée. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pas de remboursement !!

Commande numéro 39801699 datant du 13/11/2017.

Cordialement
Par Jonathan Miny il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement commande

bonjour
suite a l'annulation de ma commande car une pièce n'était finalement pas disponible , j'attend avec impatience mon remboursement
d'ailleurs pourquoi retiré l'argent avant l'envoi du produit ?
qu'elle sont vos delais pour cela car un virement est rapide et instantané ?

Par Guillaume Lamonica il y a 7 ans
Merci de votre réponse,
Je vous tiens informer
Cordialement
Par Guillaume Lamonica il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41018720
Par Guillaume Lamonica il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement [Résolu]

Bonjour,
Je suis en attente d'un remboursement depuis un mois.
comment cela se fait il? Impossible de vous joindre également.
Merci de faire le nécessaire au plus tôt faute de quoi je serai dans l'obligation de prendre les mesures qui s'imposent.
C'est inadmissible

Par Ola Sheran il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour,
Je suis en attente d'un remboursement depuis un mois.
comment cela se fait il? Impossible de vous joindre également.
Merci de faire le nécessaire au plus tôt faute de quoi je serai dans l'obligation de prendre les mesures qui s'imposent.
C'est inadmissible

Par Ola Sheran il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de remboursement, retour Sav

Toujours pas de remboursement, alors que le retour pour pièce arrivée cassée, à été reçu et validé le 19/12. Je sais bien que c est les fêtes, mais au niveau de mon compte en banque c est justement pas la fête, je suis a découvert, puisque vous continuez quand meme les prelevements, sur ma cb3x... Seule reponse au telephone: attendre...

Par fred41 il y a 7 ans

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oui mais quand?
Par fred41 il y a 7 ans

Bonjour,

Le service garantie prendra directement contact avec vous afin de vous expliquez l'avancé de votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujour en attente d'un remboursement oscaro

Bien que la commande n'a pas été validé par le service et annulé par la suite , oscaro a bien sur effectué son paiement (le 10 décembre 2017) , par contre pour le remboursement la je galère depuis le 11 décembre aucune nouvelle (d’après le service comptable d'oscaro), j'ai déjà prérempli le formulaire de plainte prêt à être déposé dès demain matin , car il bouge pas leur cul .
Juste pour vous dire n'attendez pas , déposer plainte si ils ont tors .

Par Nikos il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problème de remboursement

J'avais commandé une pièce sur Oscaro ,la pièce devait arrive rapidement sous 48h ,seulement 48 h après rien,je telephone donc on me dit qu il,y a plus la piece en stock et qu'il va falloir patienter 15j ours,je décide donc d'annuler la commande on me dit qu'on va me rembourser (commande passé le 17/09/17).Depuis toujours pas de remboursement et quand j'appelle on me dit vous allez etre rembourse mais toujours rien,franchement c'est pas sérieux du tout je compte pas en rester la je vais saisir le juge de proximité qui se fera un plaisir de condamner oscaro pour pratiques commerciales abusives et demander des intérêts au taux de 20% pour le retard est compris entre 30 et 60 jours ;

Par titia72 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème Remboursement oscaro - suite à pièce deffectueuse

Suite à une commande effectuée en octobre 2017, oscaro m'a envoyé une pièce deffectueuse.
Après avoir demandé un échange, le 11 decembdre 2017 oscaro à décidé de me la rembourser (sans me prévenir ni me demander mon avis), les délais d'approvisionnement étant supérieur à 3 semaines.
Depuis, après plusieurs messages, aucun remboursement (comme beaucoup de client, j'ai l'impression) !

Par FGTH41 il y a 7 ans

Je vous informe que votre remboursement est bien pris en compte et il est bien effectué en date du 04/01/2018 sur votre compte bancaire. Merci de patienter le temps du délai interbancaire pour qu'il soit visible.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Cela fait 5 jours, et évidemment, aucun remboursement.
Mais je ne m'attendais pas à des miracles, lorsque l'on connait la situation financière d'OSCARO (cf article du 21/12/2017 dans journalauto.com).
Aux interlocuteurs d'OSCARO, ne prennez même pas la peine de me répondre, pour me raconter n'importe quoi !
Arretez de prendre les clients pour des imbéciles !
Par FGTH41 il y a 7 ans
Bonjour
C'est la deuxième fois que vous me faites la même réponse.
J'espère qu'il n'y en aura pas une troisième !
Par FGTH41 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de Remboursement inadmissible

Un mois que j'attends de me faire rembourser, call center débordé en permanence, entre 13 et 18 min d'attente à chaque fois que j'appelle, discours rassurant du gestionnaire lors du 1ere coup de fil : "oui, oui, dans une semaine vous serez remboursé, ne vous inquiétez pas" a ce jour je n'ai ni le remboursement de la pièce commandée ni la possibilités de passer commande d'une nouvelle, résultat je roule avec ma fenêtre scotchée.
C'est pas sérieux tout ça, pour payer clients que nous sommes, on est réglos avec vous, soyez le avec nous!
on paie la livraison a la commande, on paie la livraison au retour, on repaie la livraison a la nouvelle commande ..... en espérant ne pas devoir retourner la pièce a nouveau.

Par syd78 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une honte les remboursements

Relancer 2 fois depuis le mois de septembre et j attends toujours mon remboursement de 107,29 euros (cde 38532362) et comme par hasard service client occupe !!!! Vive la lettre recommandée et la dénonciation aux services consommateurs !!

Par Aurélie Kotewicz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delais de remboursement

delais de remboursement inadmissible , deja deux fois que je les relance avec une reponse comme quoi la procedure est lancée ... toujours rien !!!! alors que le delais est annoncé a 30 jours , je suis maintenant a pres de deux mois et demi pour un remboursement de 22e , c'est vraiment de l'abus !!!

Par Camille Moreau il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Meilleure enseigne de l'année ???? j'ai des doutes

Bonjour
Voici bientôt deux mois que l'on me mène en bateau, vous avez bien prélevez la somme, mais pour cause de non-disponibilité vous décidez d'annuler la commande.... soit.... mais en ce qui concerne le remboursement ........rien n'arrive.
En lisant les commentaires d'autres clients, je vois que je ne suis pas tout seul dans ce cas. Ce qui prouve que c'est une politique d'entreprise totalement voulue.
Comptez sur moi pour faire une contre-publicité à votre entreprise.
Un client plus que mécontent

Par CC89320 il y a 7 ans
Bonjour
Virement reçu, mais il a fallu attendre deux mois et protester plusieurs fois pour que vous daigner agir.
Oscaro n'est pas une enseigne fiable
Adieu
Par CC89320 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement très lent

Je ne suis toujours pas remboursé de mes 88.99€ j ai demandé le remboursement le 11/12/2017 et toujours rien j aimerait être remboursé dans les jours avenir

Par Theo Raulic il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Consigne toujours pas remboursé

A la 30 octobre 2017 j"ai effectué une commande divers pièces dont un étrier de frein. Je reçois la commande 15j après commande pourtant lors de l'achat il n'a jamais eu de mention concernant la rupture de stock. Bien sur lorsque appel le service client on me dit que la commande vient de partir ce matin....
Après avoir reçu ma commande à la mi-novembre (commande Nr : 40133269) je démonte et fais changer la pièce, fait le retour de la consigne avec l'emballage d'origine avec bon de retour à l'intérieur prévu par leur protocole.
En date du 21 novembre 2017 je reçois un mail du service client oscaro m'indiquant que mon retour est accepté et que le remboursement se fera sous 30j maxi.
Début décembre toujours pas de remboursement je prend contact avec le service client qui m'indique que le remboursement à était mis en place le 21 novembre (date de validation de retour) et que le remboursement ce fera dans les 30j maxi.
Nous somme aujourd’hui le 2 janvier 2018 et toujours pas de remboursement.
Je suis très mécontent du service client oscaro et surtout des mensonges d'oscaro,après remboursement de ma consigne je n’achèterai plus rien chez eux?

Par Somsai Phothirath il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement Oscaro

Cela fait maintenant plus de 30 jours que j'ai retourné un article contre remboursement, et je n'ai toujours pas été remboursé. Pourquoi ?
La somme est rapidement débité, mais pour ce qui est du remboursement c'est lent...

Par Vincent87 il y a 7 ans
Le virement a bien été effectué
Par Vincent87 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon numéro de commande est 40595400
Par Vincent87 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délais de remboursement

Le 29/11/2017 j'ai passé une commande que vous avez validé quelques minutes plus tard.
le même jour je reçois un message m'informant que vous annulez ma commande parce que votre fournisseur n'est pas en mesure de fournir les pièces dans un délais convenable et que par conséquence vous allez rembourser cette commande.Le 30/11/2017 vous avez débitez ma carte bancaire.Ce jour 02/01/2018 mon compte n'est toujours pas crédité des somme que vous n'auriez jamais du débité puisque vous n'étiez pas en mesure d'expédier les pièces.Sachez que dés le 03/01/2018 je déclenche une procédure judiciaire à votre encontre car vous avez manifestement des pratiques plus que douteuses voire malhonnête.
P.S Je vous rappèle à toutes fins utiles que j'ai passé une autre commande pour un montant de 96.86€ que j'ai réglé malgré les 200,45€ que vous me deviez,c'est ainsi que vous récompensez les clients qui vous font confiance.Les blogueurs apprécieront et le tribunal aussi.

Par sararfinit il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente

Comme la plupart des clients j'attends mon remboursement depuis octobre on est en janvier. J'ai passé 1 appel envoyé 3 mails toujours la même réponse. Ras le bol je vais les mesures qui s'imposent et leur faire une belle pub. Honteux

Par Popy76 il y a 7 ans
bonjour, reçu remboursement ce jour. Mais il faut vraiment revoir votre système de remboursement car attendre + de 2 mois pour un remboursement c'est vraiment lamentable et irrespectueux envers vos clients. A quoi cela vous sert il de faire attendre les clients comme ça, car vous savez très bien que la plupart des gens ne lâchent pas l'affaire, cela vous fait vraiment une mauvaise pub et une perte de temps pour nous (envoi mail, coup de tel). En ce qui me concerne Oscaro c'est terminé.
Par Popy76 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, c'est le 39490187
Par Popy76 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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