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Très satisfait

J ai commandé des plaquettes de frein sur votre site juste avec la plaque d immatriculation.mon modèle de voiture est casse tête pour trouver les bonnes pièces détachées.il y va eu un long délais dans l envoi du colis mais les plaquettes était les bonnes c est parfait pour moi.

Par ben.champier il y a 8 ans
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Prix avantageux !

Les prix sont toujours aussi avantageux, disponibilité des pièces etc... bref au top !

Par Na664xx il y a 8 ans
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Bon service

Rapidité de livraison . Rien à redire!!

Par saugoux.yvan il y a 8 ans
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Top du top !

Un vrai service sérieux de la commande à la livraison !!!

Par andreguinard il y a 8 ans

Fuite sur le bidon d'huile livré

Bonjour,
Ai bien reçu la commande. Par contre environ un quart de litre de huile commandée s'est déversée dans le carton d'emballage.
Pas de "crac" à l'ouverture du bidon. Il semble que le bidon ait été ouvert avant l'envoi car le colis n'était pas descellé.
J'ai envie de faire confiance à oscaro. Mais niveau garantie ce n'est pas top.
Oscaro ne m'avait pas habitué à ça.
Je suis surpris et déçu.

Par Kostia il y a 8 ans
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pas cher et livraison rapide

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Par merard68 il y a 8 ans

Colis en mauvais etat

Bonjour
j'ai reçu le colis en carton de ma commande (paquet (j35) plein d'huile.
Dans le dépôt de livraison ils n'etait pas surs que cette mon colis le problème, donc j'ai récupéré le paquet.
après ouverture c'est le bidon de 5 litre huile pour la vidange a l’intérieur du carton qui a été détérioré (le carton et trois fois plus grand que le bidon).
j'ai de photos du bidon détérioré, si vous voulez.
j’espère qu'il reste suffisamment dans le bidon pour la vidange, je fait sa demain
cordialement

Par jcalo il y a 8 ans
bon j'ai eu suffisant huile pour la vidange c'est dommage, je doit commander d'autres pièces mais je veux essayer d'autres pour voir si c'est moins pire.
cordialement
Par jcalo il y a 8 ans
Ah bon. Je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Cela semble être régulier comme problème.
Par Kostia il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour

Depuis le 11/07 il est inscrit sur mon compte oscaro que le remboursement de mes commandes est effectué
Hors a ce jour le 21/07 je n'ai pas eu de remboursement.. un de 81€ et l'autre de 73€.. ce qui est une belle somme
Je trouve que 10jours de délai "bancaire" c'est impossible donc c'est un oubli de vos services
Merci de me contacter

Par MorganG19 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant les remboursements de vos commandes.

Je vous informe que ces deux remboursements sont bien effectués, il faut simplement attendre le délai interbancaire afin de le voir apparaître sur votre compte bancaire. 

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour
La première commande n*38280380 montant remboursement 81.62 euros et la commande n*38251077 montant remboursement 73.19 euros.
Merci par avance
Cordialement
Par MorganG19 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le remboursement de vos comandes.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de vos commandes?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Encore plus de qualité de service.

Excellent rapport qualité-prix en rajoutant colis expédié en super express !

Par aubert.patrice34 il y a 8 ans

Commande qui dort ?

Bonjour,
Commande d'une pompe à carburant effectué le 12 juillet, débité le 13 juillet, mais depuis plus rien. Ni validation, ni expédition...RIEN ! Deux appels du service client, on ne sait me répondre...Je ne commanderai plus jamais chez vous.

Par OuiOui34 il y a 8 ans
Bonjour,
Désolé pour le retard, je vous confirme avoir bien reçu le remboursement.
Je vous remercie. Bonne journée à vous.
Par OuiOui34 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous remercie.
Entre temps j'ai préféré annuler la commande. Le véhicule étant immobilisé depuis le jour de la commande (le 12/07), je ne pouvais pas me permettre de perdre plus de temps, j'ai donc commandé chez la concurrence la pompe à essence.
Après 3 coups de téléphones, 3 messages directement via le site internet, heureusement que je me suis convaincu de passer par ici sur le support SAV sinon cette affaire n'aurait pas évolué. Merci à vous.
Bonne journée.
Par OuiOui34 il y a 8 ans

Je viens de me rapprocher de notre service technique et effectivement un bug est survenu lors de la validation de votre commande.

Cet incident vient d'être résolu et votre commande vient d'être validée et rentre en cours de préparation.

Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Pourriez-vous me tenir informée dès la réception de votre commande ?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous remercie de m'avoir répondu.
Pourtant le paiement apparait sur mon relevé de compte bancaire, je suis en mesure de vous faire parvenir s'il le faut un extrait de mon relevé de compte attestant de l'opération.
J'ai même recontacté ma banque pour être sûr qu'il n'ait pas eu de bug de leur part, ce n'est pas le cas.
Bonne journée à vous.
Par OuiOui34 il y a 8 ans
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Problème de radiatuer

La pièce dans le colis est pas la bonne pas de nouvelle 20 jours apres

Par p.salmon60 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la réception d'une pièce.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison batterie

Bonjour,
J'ai été livré en temps et en heure pas de souci de ce côté là.
Mais là batterie start n stop a 134. 82 pose a même le plancher du poids lourd qui m'a livré, toute mouille de pluie et qui a tapé dans tout le camion, je trouve ça moyen...
Quid du sav livraison? Puis je espérer une remise sur le produit ?

Par Frederic Rodriguez il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la livraison d'une commande par nos services.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pièce oscaro reçue cassée marre de l'attente

Kit commande en juin, retourne après réception car reçu casse. J'ai laissé + de 700 €. Ce n'est pas la première fois que je commande mais la oscaro se fiche de moi. Ils ont mon retour depuis le 11 juillet ( suivi de mon retour sur le site). Je demande un échange. Nous sommes le 21, j'ai appelé 3 fois avec au moins 15 mn d'attente à chaque appel et toujours la même chose, réexpédition 72h, vous allez recevoir un mail. J'en ai marre. Quelqu'un peut me renseigner pour faire remonter ça en justice car il me font tourner en rond.

Par Razmo il y a 8 ans
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tout parfait

Livraison rapide. Produit conforme au constructeur. Que dire de plus.

Par vlj2 il y a 8 ans

toujours en attente de livraison [Résolu]

commande passée lundi vers 17 h et toujours pas de livraison vendredi 12h30 !!!!!

Par laurent85740 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison d'une commande.

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

ennervé

commande reçu mais sur 2 disque acheter 1 seul reçu impossible d'avoir quelqu'un au téléphone capable de m'aider je lui explique que l'on a déjà installe le disque reçu elle me dit il faut nous faire un retour colis mais madame il est déjà installer elle me transfert vers quelqu’un d'autre qui ne répond toujours pas au bout de 40 minute au téléphone il ne faut pas abuse je fait quoi maintenant ? je porte ma voiture au contrôle technique avec un seul disque changer grrrrrrrr

Par limare il y a 8 ans

TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT DEPUIS JANVIER 2017 [Résolu]

Bonjour, toujours en attente d'un remboursement qui date du mois de Janvier 2017 malgré un statut "en cours" sur mon compte, aucune réponse du service client. Merci de faire le nécessaire !

Damien

Par Damsam il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Colis perdu ou remis à quelqu'un d'autre !

J'ai effectué une commande. J’ai reçu un sms le 13/07/2017 pour récupérer mon colis au point relais (carrefour contact).
Je me suis rendu au point relais l'après-midi comme précisé dans l'sms mais apparemment le colis n'est pas arrivé.
Comme ils ont ouvert le 14/07, je suis repassé et toujours la même réponse: pas de colis à mon nom.
Je vérifie sur mon compte oscaro et je trouve que le colis est retiré le 13/07 à 18h!
Je repasse au point relais qui me confirment qu'ils n'ont jamais reçu de colis à mon nom!
J'ai appelé oscaro, le Mr que j'ai eu au tél n'a même pas pris de compte ma réclamation, il répète en boucle la phrase qu'il a apprise "nous allons faire une enquête" et vous rembourserons. le délai, 5 jours environ!
J'ai perdu patience, et ça me fait vraiment ch***. J’ai annulé le RDV chez le garagiste, mais je n'ai pas pu annuler mon RDV au CONTROLE TECHNIQUE prévu demain 22/07/2017.
J'aurais donc une contre visite à causes conneries et de la compétence des services Oscaro et de leur réseau de distribution.
Qui paiera la contre-visite!!!!
Pour info, la commande date du 09/07/2017. C'était prévu dans les 48h!

Je déconseille ce site.

Par Bricoleur54 il y a 8 ans
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Adam Aremou

Depuis longtemp je passe mes commende sur oscaro . Je ne suis jamais déçu. Produits livre a temps et original . Meme sans connaitre la mécanique tu peu commende sur oscaro .

Par adamaremou1985 il y a 8 ans

Questions fréquentes

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