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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Application Android [Résolu]

Une application serait très utile pour concurrencer les autres.

Par brunoduarte259247 il y a 8 ans

Hello,

Très bonne suggestion qui est remontée à nos équipes.

A bientôt sur Oscaro.com.

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Superbe site

Très bon site produits conformes et livraison rapide. Je recommande

Par boubakr.boussadia il y a 8 ans

Probleme d envoi

Je commande une carter d huile de scenic en 24h le lundi arrive le jeudi je regarde ou est mon colis j appelle impossible a les joindre j envoi un mail on me repo d et on me dit désolé on a eu un probleme dans la preparation du colis donc en faite prendre la livraison en 24h me semble inutile le vois je commande jamais sur oscaro pour sa et quand par malheur je commande voila le resultat incapacité de fournir le service de livraison qu ils sont censer fournir
Je decommande oscaro et
Recommande M**** A***

Par LoRa LOa il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée que nos services ne répondent pas à vos attentes et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.

La pièce est malheureusement en rupture de stock auprès de notre fournisseur, la commande est donc annulée contre remboursement sous 24 heures maximum.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande annulée et attente de rembourssement

Bonjour,

Cela fait la deuxième fois que vous annulez une de mes commandes (38126872) pour faute de stock et il faut attendre très longtemps pour être remboursé. Je peux encore comprendre que le délai de traitement peut être plus long lors d'un retour ou d'une erreur client mais pas lorsqu'il s'agit d'une erreur de votre part. Ce n'est pas les commandes client qui doivent vous servir afin d'actualiser votre stock.

J'ai pour l'instant déposer des messages sur forum et fait une déclaration sur le site de la DGCCRF afin qu'ils étudient de plus près ce sujet "remboursement" qui revient sans cesse pour de trop nombreux clients.

Si ce remboursement n'est pas réalisé dans les plus brefs délais, je serai dans l'obligation de lancer une procédure de recouvrement des petites créances conformément à la loi Macron du 6 août 2015 et décret n° 2016-285 du 9 mars 2016.

Cordialement

Par jpglt il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

24h mes f***** !!!

J'ai effectué un achat chez vous filtre à huile filtre à aire filtre à carburant et bougie j'ai payez le 5/09/17 on et le 07/09/17 et toujours rien la commande me dit à l'emballage depuis deux jour heureusement que j'ai payez 9euro pour l'avoir en 24h je veux un geste commercial car j'ai payez pour rien

Par Morgan63 il y a 8 ans

Bonjour Morgan63?

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande passée le 6 est expédiée ce jour et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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avis positif

sérieux rapide et nombreux choix

Par pepone2b il y a 8 ans

Me faire rembourser un article [Résolu]

Un de mes colis a été endommagé par les livreurs.
Après constat avec la poste, j'ai refusé ce colis, et j'aimerai être remboursé.

Par Pauline0R0 il y a 8 ans

Bonjour Pauline,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Le nécessaire est fait ce jour par nos services et le bidon d'huile vous sera remboursé dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pas de réception d'un produit

Bonjour j'ai effectué une commande d'une distribution en kit ainsi que du lave glace concentre et du liquide de refroidissement ( 2bidons de 5l ) mais je n'ai pas reçus mes bidon dans le colis ...

Par Lucas Evain il y a 8 ans

Bonjour,

Votre commande a été conditionnée et expédiée sous 3 colis avec les produits liquides séparés du reste de la commande afin d'éviter toute fuite lors de l'acheminement.

Les 2 derniers colis sont en cours de livraison actuellement par notre prestataire.

Je vous invite à me tenir informée dès leur livraison.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Annulation commande

Bonjour j ai effectuer un achat d un kit embrayage+volant moteur sachs 2290601002:
- commande n 38210691
Que je souhaiterai annuler pour une raison d erreur de commande.
Merci

Par Monaim il y a 8 ans

Bonjour Monaim,

Votre demande a été prise en compte par nos services.

La commande est annulée contre remboursement ce jour.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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satisfait

Achats de plusieurs pièces pour différents véhicules. Pour mon véhicule pro et les différentes voitures de la famille.

Par lapetitebourgogne il y a 8 ans
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Qualité, prix et délai de livraison parfaits

Facilité du choix des pièces par rapport au véhicule, grand choix de fournisseurs, et différents choix de livraison

Par pierre.hirsch il y a 8 ans
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Dommage

Les prix son très ben mais le délai pour la Corse et trop long.

Par kikititi2007 il y a 8 ans
C'est bien beau de faire de la pub à la tv quand on n'est pas capable de respecter des délais !!! Et je suis persuadé que cela va être impossible de se faire rembourser !!!
Par patrick46 il y a 8 ans

Bonjour Patrick46,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande passée le 6 a été expédiée de nos locaux le 7 juillet et est actuellement en cours de livraison.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Une honte !!!!! on nous fait payer un chrono post 24h et le produit arrive au bout de 72 h. Il faut aller voir ailleur !!!
Par patrick46 il y a 8 ans
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disque de frein

rapidité de livraison

Par jeromeboss il y a 8 ans
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entièrement satisfait

J'ai commandé mes pièces chez oscaro et qualité et délais impeccables

Par christian.patard il y a 8 ans

Attrape pigeon

Oscars est une enorme arnaque !!! Commande passé le 28 au soir , traiter le 1 et on est le 8 et j'ai toujours rien . C est bien la dernière fois que je commande sur cette attrape PIGEON !!! SA M AURAIS PRIS MOINS DE TEMPS DE LES FAIRE VENIR DE L ÉTRANGE!!!!

Par Keveen Berteletti il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse accéder à votre dossier.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

e**** [Résolu]

j'attend un remboursement de frais de port depuis septembre 2016. et maintenant il annule ma commande le 30/06 le 08/07 toujours remboursement en court . de plus la partie soit disant envoyé de ma commande met presque deux semaine a arrivée et grande surprise colis vide rien dedans. de escrocs un site a fuir pourtant je commande chez eux depuis le début . maintenant fini . d'autres sont plus performant et moins cher . 48h pour se faire livre d' allemagne

Par Fabrice Ferred il y a 8 ans

Bonjour Fabrice,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème.

Votre dossier étant suivi par notre service qualité dans le cadre de l'ouverture Paypal, je vais donc clôturer votre demande ici.

Toutefois vous pouvez me contacter de nouveau pour une nouvelle demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
ma commande n 37933308 une pièce annule sans me prévenir un colis qui arrive vide .des frais de remboursement de juillet 2016 toujours en attente et les frais du 25 juin aussi sans remboursement avant mercredi matin je lance un litige avec paypal. et 25 mn d'attente au telephone pour rien

Par Fabrice Ferred il y a 8 ans

Bonjour Fabrice,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse répondre à votre demande ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je trouve inadmissible d attendre plus d 1 semaine ( jai passe commande le 29/06 ) pour ce faire livrer des disque et plaquette , j'ai payè 10€ en plus pr être livré en 24 hrs!!! Et toujours rien . Encore beaucoup trop de chose à amélioré . Si coter prix c est attractif , l envoi de pièce lui met bcp trop de temps . J attend mon remboursement de frais de port!!!!!!!!!!
Par Keveen Berteletti il y a 8 ans

Délai non respecté, je veux annuler ma commande!

Je souhaite annuler ma commande numéro 38152905 passée mercredi 5 Juillet et toujours en préparation alors que j'ai choisi un mode de livraison chronopost car commande URGENTE...
merci de procéder à l'annulation !

Par Celinec67 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolée que nos délais de livraison ne répondent à vos attentes. 

A votre demande, la commande est annulée ce jour contre remboursement.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Gros problème avec la livraison de mon kit disques + plaquettes Vw Touareg [Résolu]

J'ai passé ma commande le Dimanche 02/07, et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis et nous sommes le Samedi 08/07. La commande a soit disant été expédiée mais sur le site de Bpost la commande est toujours en ''Préparation par l'expéditeur" !! Je fais quoi maintenant ?? J'ai payé quand même plus de 350 euros !!!! Je vais recevoir mon colis quand ? Je pars bientôt en vacances, je me suis basé sur vos délais de livraison pour faire ma commande et la rien !! Merci de me donner une réponse claire à ce sujet.

Par Julian MN . il y a 8 ans
Bonjour. Commande reçue, malgré le retard. Merci de votre aide. Bonne journée.
Par Julian MN . il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce délai indépendant de notre volonté.

Notre prestataire nous annonce la livraison de votre colis ce jour. Pouvez-vous me confirmer cela ?

A titre commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée, les frais de port vous sont remboursés.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour. N° de la commande: 9130994. Effectivement, mais commande passée le 02/07 et nous serons demain déjà le 11/07. Merci de me tenir au courant.
Par Julian MN . il y a 8 ans

Bonjour, 

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse accéder à votre dossier ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Nul nul nul !!!!!

Vous envoyer en 48h ??? Commande passé mardi à 18h00 on est samedi relais colis n'a toujours pas de colis et moi je suis bien dans la merde !!!!! Merci oscaro c'est bien la dernière fois que je commande chez vous !!!!

Par Gregory Salaun il y a 8 ans
Alors marqué pas en 48 chez vous !! Cela s'appelle de la publicité mensongère !!!!!!!!!
Par Gregory Salaun il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande passée le 4 juillet a été expédiée de nos locaux le 6 juillet. Elle est actuellement en cours de livraison.

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Douces livraison

Commande passé mercredi soir en livraison 48h avec France express dans mon cas c'est l'agence Geodis Toulon qui me signale une commande non complète donc impossible de livrer le colis. Pour un service à 20e ceci est très décevant. Après un contrôle sur Google le livreur se retrouve avec une note moyenne de 1.6 pour 116 avis. Rassurant de travailler avec des sociétés non professionnelles. Impossible de contacter qui que ce soit.

Par starker-xp il y a 8 ans

Bonjour,

Certaines pièces sont visées par la norme ADR et ne peuvent être livrées que par certains transporteurs malheureusement. Et surtout avec certaines pièces comme les batteries, comprenez que ce n'est pas tous les transporteurs qui acceptent la prise en charge. De plus les frais de port par France Express est de 12,99€ et non 20€.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse avoir accès à votre dossier ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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