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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
je suis tres satisfait de la livraison de mes pièces et de la facilité du renvoie et rapidité du remboursement des pièces qui ne correspondait pas a ma demande . merci a toutes l équipe d oscaro
J'avais besoin de remplacer mes deux sondes lambda sur ma seat... j'ai demandé l'avis d'un expert oscaro avant de commander. Après la recommandation de leur "expert", je commande sûr de moi, je reçois les pièces (avec un retard négligeable mais à noter au passage), je fais faire installer les deux sondes par un garage... et au final les sondes ne correspondent pas à ma voiture alors que l'expert avait toutes les infos... je me tape les "bonnes" pièces à recommander, les "mauvaises" à renvoyer, la main d'oeuvre du garage à payer pour les "mauvaises" pièces installées (qui vont devoir être retirées), la main d'oeuvre que je vais devoir repayer pour installer les "bonnes" pièces... sauf qu'entre temps je dois aller voir ma famille ce week end avec les mauvaises sondes installées, pas le choix, à mes risques et périls car mon catalyseur peut clamser... ça peut vite chiffrer en réparation ce genre de truc, et tout ça à cause de "l'expertise Oscaro" qui m'a donné les mauvaises références à commander !
J'attends ce que va me répondre le service après-vente car là pour le coup il faut qu'ils assument leur erreur, ou alors on ne se dit pas "expert" pour vendre à tout prix ! D'autant que les "bonnes" sondes à acheter ont à peine 30€ de différence avec les "mauvaises" !
Ah.. et je vais me retaper les frais de ports à repayer pour les bonnes pièces à acheter... Du coup j'attends au minimum soit les pièces gratuites, soit le remboursement des frais de main d'oeuvre du garage pour les mauvaises sondes !
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la sonde lambda.
Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure l'information est remontée au service qualité. Le nécessaire sera fait de leur part auprès de vous dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai passé commande hier : 37703632, avec une livraison sous 24heures facturée en Chronopost, 9.90€. Or votre site m'indique que ma commande est toujours en cours de traitement. et impossible de joindre qui que ce soit pour avoir des nouvelles.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le délai de livraison.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour je passe commande sur votre site pour des amortisseurs , j'apprends qu'ils sont indisponibles, votre service client me raconte que le remboursement a été crédité sur mon compte or toujours rien!!!! En outre dans ma commande je vous ai retourné une deuxième paire d 'amortisseurs et aucune trace!!!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance du retour de votre commande.
Effectivement, le relais colis retourne votre colis refusé et celui-ci est en cours d'acheminement vers nos locaux.
Cependant, le nécessaire est fait au service comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (avec le délai interbancaire).
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Très bien, je prend note que le deuxième colis est refusé par vos soins.
Cependant, pour que le remboursement soit mit en place, nos services sont en attente du retour de cette pièce par Relais Colis. Une fois la pièce réceptionnée dans nos locaux, le service comptabilité fera le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour, suite à une annulation de commande n°37324533 datant du 22/05/2017, je m'aperçois que c'est toujours en cours de remboursement.
J'aimerais avoir des explications sur ce sujet sachant qu'il y a un délai de 15 jours pour être remboursé.
Apparemment cela n'a pas été traité administrativement.
J'attends votre réponse car tout ceci n'est pas sérieux parce-qu'il si faut relancer en permanence, j'ai autre chose à faire.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il est très agréable d'avoir le choix entre plusieurs marques pour le même produit recherché.
La livraison gratuite est un plus non négligeable aussi.
J'ai eu à plusieurs reprise contacté le service client qui m'a à chaque fois donné de bons conseils.
Donc je recommande le site Oscaro pour les débutants en mécanique.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai reçu la commande d'un autre, résultat je dois la retourner, annuler ma commande d'origine et pour être remboursé de cette commande, je dois attendre qu'ils aient réceptionné le retour de cette erreur de leur part. j'ai donc de ce fait refait une autre commande, ce qui veux dire que tant que la première commande n'est pas remboursée, j'ai déboursé le double...Je suis donc pénalisé par leur erreur.. Ce n'est pas beau ça et ça se dit sérieux!! Sans compter le retard dû à leur incompétence. Ils gagnent sur tous les tableaux...
Toujours en attente de remboursement ( n°35995444 ) , pas sérieux !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tres bon service que j'essayais pour la première fois.
Engagements tenus. bravo.
J AI DU VOUS RETOURNER DU MATERIEL DEFECTUE ET VOUS DEVIEZ ME REMBOURSER LES CINQ HEURES DE MAIN DOEUVRE POUR RIEN
CELA FAIT MAINTENANT PRES DE 4 MOIS QUE J ATTENDS J AI ENVOYE A TROIS REPRISES LES JUSTIFICATIFS
ET QU ON S ENGAGE APRES CHAQUE RELANCE A REGLER LE PROBLEME EN 48 H
CE N EST PAS DIGNE DE VOTRE ENSEIGNE ET LAISSE UNE IMAGE TRES DOUTEUSE
QU EN PENSEZ VOUS ?
MAIS RIEN RIEN DE FAIT
MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE
Bonjour,
J'ai pris connaissance du problème rencontré suite à votre commande.
Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une remontée est faite au service garantie afin de vous recontacter rapidement.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonsoir
En réponse a votre envoi
Je suis désolé , mais sur votre site le croquis relative à la cde du silencieux MTS
comprend bien un silencieux, 2 butées et un collier.
C'est d'ailleurs pour ceci que j'ai en occurrence choisi ce produit. par rapport aux autres
silencieux qui n'était pas complet.
Il n'est aucunement spécifié que le silencieux est vendu seul ou alors c'est de la tromperie.
cordialement
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le silencieux arrière.
Je vous informe que sur le descriptif du silencieux arrière, la butée élastique et le raccord de tuyau ne figurent pas sur ce descriptif.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous répondre,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
J'attend toujours le remboursement des deux commandes suivante :
- 35 097 968 du 06/01/2017
- 34 527 134 du 20/12/2016
Dommage que votre service remboursement soit aussi inutile.. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme la votre !
Cordialement,
Mr RINGOT
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Concerne commande N° 9123858 passée le 30 mai 2017. Apparemment le colis est perdu, je n’ai pas reçu la commande, j’en ai fait part à votre service clientèle qui à confirmé la perte. J’ai demandé le remboursement, ce qui à été accepté en m’assurant que le remboursement allait être fait dans les 48 heures. Je voulais vous signaler que jamais lors des contacts téléphoniques je n’ai reçu des excuses. A ce jour le remboursement n’est pas encore effectué. Pourriez-vous me dire ou cela en est ?
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement de votre commande.
Je vous rassure le nécessaire est fait par notre service comptabilité.
Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai commandé des disques de frein qui m'était proposé une fois avoir rentre' mon immatriculation, ce n'était pas les bons, je les ai retourné (on m'a facturé 5.00 car soit disant c'était de ma faute d'avoir fait le mauvais choix) et j'ai pris ceux avec ventilations. Arrivé chez moi il manquait deux vis. J'ai contacté le service client par deux fois. Plus de vingt minutes d'attente pour avoir un expert. Donc je ne commanderai plus jamais chez vous et comptez sur moi pour vous faire la pub qu'il vous faut ;)
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre commande.
Après vérification, je tiens à vous informer que trois diamètres de disques sont possible sur votre véhicule selon les caractéristiques de celui-ci.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Un mail de retour de pièce vient d'être envoyé sur votre boite mail afin de pouvoir éditer le bon de retour et l'étiquette de transport.
Au plaisir de vous répondre,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
bonjour lea toujour pas remboursser de mon retour ca a apparru en cours et maintenant annuler que faire voir mes precedente reclamation c est pour 135 euros et en plus tres bon client cordialement
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le remboursement.
Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le remboursement est validé par chèque ce jour et envoyé à votre adresse de facturation.
Au plaisir de vous répondre,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
RECHERCHE FACILE - COMMANDE ET LIVRAISON TRAITES RAPIDEMENT
AUCUN PROBLEME RENCONTRE A CE JOUR
Bonjour,
Je fais un retour de la commande le 16 mai 2017. Après avoir reçu l'email d'acceptation du remboursement par Oscaro, je constate ne toujours pas avoir perçu la somme. J'aimerais connaitre les délais maximum où je vais percevoir mon argent? Car nous somme le 12 juin 2017 et je n'ai toujours rien .
Merci cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier concernant votre remboursement.
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
