AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai été un peu déçu lorsque j'ai retourné 1 pièce par Colissimo dont je mettais trompé sur la référence, et à ce jour, depuis 26 jours je ne suis toujours pas remboursé alors la pièce a bien été réceptionné par Oscaro depuis le 18 mai 2017 et nous sommes le 14 juin 2017.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Reçu ma pièce quelques jours après la commande en relais colis. Pièces conformes.
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On peut facilement trouver et comparer le prix de pleins de pièces pour son automobile et en plus c'est moins cher. Désormais j'achète toutes mes pièces sur Oscaro !
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Tarifs très compétitifs mais livraison tardive et articles changés sans sans mon avis. ...
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai de livraison et la correspondance des pièces.
Dans un premier temps, notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour le Colissimo et Relais Colis).
En ce qui concerne la correspondance des pièces, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que cette manoeuvre évite au client de ne pas recevoir sa commande avec des pièces manquantes.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa D'Oscaro
il y a 7 ans
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cela fait plusieurs années que je me sert chez Oscaro, mon fils également, nous n' avons jamais été déçus , même en cas d'erreur de commande les retours sont très faciles.
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Je suis client OSCARO depuis plusieurs années et je suis toujours satisfait des produits ainsi que la rapidité des livraisons! Je recommande
réclamation
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant le remboursement.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande?
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Bonjour,
Mon retour a été validé le 25 Avril 2017. Nous sommes aujourd'hui le 13 Juin, et toujours pas de remboursement. Comment faire pour que les remboursements soient réalisés comme annoncés dans les messages reçus ? Il faut toujours relancer pour les remboursements.
Je voudrai connaitre la date de validation de ce remboursement.
Dans l'attente de vous lire
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai passé commande le 07/06/2017, je viens d'être avertis seulement aujourd'hui que les pièces que j'avais commandé n'étaient pas disponible alors que lors de ma commande ses dernières l'étaient.
Merci de procédé rapidement à un remplacement des pièces indisponibles par des pièces équivalentes (même prix voir plus chère), ou de me rembourser les frais de port, cette pratique est contre productive.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de ne pas oublier de pièces dans ma commande.
Cordialement
Bonjour,
J'ai passé commande le 07/06/2017, je viens d'être avertis seulement aujourd'hui que les pièces que j'avais commandé n'étaient pas disponible alors que lors de ma commande ses dernières l'étaient.
Merci de procédé rapidement à un remplacement des pièces indisponibles par des pièces équivalentes (même prix voir plus chère), ou de me rembourser les frais de port, cette pratique est contre productive.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de ne pas oublier de pièces dans ma commande.
Cordialement
Chers Clients de Oscaro.com, j'ai retourné le colis gratuitement (voir conditions sur le site web) sans aucun inconvénient. Je partagerai mon avis sous 30 jours. En attendant je remercie le Service Client et Léa_Oscaro pour le respect de leurs engagements. A bientôt
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recherche rapide des pièces avec l'immatriculation de mon véhicule. j'ai eu beaucoup de choix. prix très très compétitif et délais de livraison respectés. seul bémol, certaines marques sont mises en avant et il faut parfois aller en bas de page pour trouver d'autres marques moins chères .
Bonjour,
J'aimerai me faire rembourser les frais de port de la commande que j'ai passé.
Il est inadmissible pour une entreprise qui vend une livraison en 24h de ne pas le réaliser. D'autant plus, mettre une journée pour préparer une "petite" commande l'est encore mois.
Mettez à jour vos process interne afin de recevoir plus de mécontentement de la pars de vos clients.Surtout ceux qui demande un livraison 24h.
Merci de me faire parvenir le remboursement des frais de port,
Cordialement,
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Bonjour,
client régulier de votre site, je trouve chez vous dans la plupart des cas les pièces que je recherche. Le rapport qualité/prix est toujours correct, souvent vous affichez les prix les plus compétitifs. Les délais de livraison sont respectés et les emballages sans problème. La navigation sur le site est facile et les photos et descriptions précises.
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jattend toujours mes 2 remboursement alord bouger vous on me dit que c'est entrain detre traiter mais c'est pas vrai
Je vous confirme que la consigne sera déduite également du prochain prélèvement.
Je vous invite à patienter, le nécessaire sera fait par ce partenaire.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Oui et je vous confirme que la transaction a été validée par notre comptabilité le 13 juin. Vous serez remboursée par Casino dans les prochains jours.
il y a 7 ans