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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Reçu rapidement avec relais colis gratuitement, remplacement des disques de frein contre une gamme un peux plus cher cause d'indisponibilité du produit commandé (Merci oscaro)
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je recommande oscaro pour l'achat de pieces meme pour des vehicules ancien et pour le suivi du service apres vente bravo l'equipe
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Bonjour à tous ! Oscaro c'est vraiment le top car les produits pour la voiture sont assez varié et il y ' en a pour tous les portes monnaies . En plus ce qui est superbe c'est que le temps d'attente pour passer une commande est assez rapide . Les conseillers téléphoniques sont sympathiques et prennent le temps de bien vous renseigner sur la bonne pièce qui faut prendre par rapport à votre modèle exacte de véhicule . Et pour finir , la livraison est vraiment très rapide par rapport à d'autres boites . Je suis tous simplement très satisfait . Cordialement à vous .
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Toujours aussi satisfait et ce depuis plus de cinq Ans .
Cela fait un mois que j attend un remboursement suite à une annulation de commande qui n as jamais abouti ! Ils fonts de fausses promesses sur 48h ce qui n est pas le cas . Même leur responsable n est pas qualifié à résoudre le problème . Y a plus qu à contacté le service des consommateurs ! Très dessus.!
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Suite à ma commande passée sur le site lundi soir, la commande a été expédiée seulement jeudi !!! Pour être disponible samedi après midi en point relais... MERCI OSCARO ! pour une livraison soit disant en 48 h
Par contre, le paiement a bien été effectué et retiré sur le compte immédiatement.
Très déçu par le site...
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Une des pièces commandées a nécessité un délai d'approvisionnement plus important que prévu provoquant ce retard et je vous prie de nous en excuser.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Pièces identiques à celles de garagistes mais moins chères
Livraison rapide colis livrés non endommagés
Bonjour,
J'ai commandé une pièce sur Oscaro car c'était le seul site qui annonçait pouvoir fournir la pièce souhaitée en 24h.
Résultat = commande le 12 avril au soir, mail d'information le 17 pour m'informer du retard dans l'expédition (je m'en doutais...) et livraison finalement le 19.
Comment peut-on être certain du délais de livraison ? Je ne suis pas satisfait du service et souhaite qu'un geste soit fait pour la gène occasionnée (immobilisation de mon véhicule personnel pendant 1 semaine !)
Cordialement.
Bonjour,
il n'est pas question que vous nous retourniez la pièce non plus.
Je vous expliquais nos délais de préparation et vous présentais nos excuses pour le retard de livraison de votre colis.
De plus ce sont les frais de port qui vous sont offerts (toutes mes excuses pour cette erreur).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Malheureusement votre commande a nécessité un délai de préparation plus important que prévu et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A titre commercial, les frais de remboursement vous sont remboursés.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
je devais recevoir un remboursement de 60 euros et la je reçois un mail qui me dis que vous l'avez déduit de mes paiement en 4 fois alors que je vous ai rien demande. je veux mon remboursement et pas qu'il soit déduit sans mon avis
Bonjour,
C'est la procédure de remboursement lorsque le mode de paiement a été fait en 3XCB ou 4XCB, car la commande a été passée "à crédit" dans un sens et nous ne pouvons donc vous rembourser de la somme de 60€ alors que vous n'avez pas fini de payer votre commande.
Toute l'explication est donnée dans nos CGV concernant nos modes de remboursement.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande le 06/04/17 et lorsque je suis ma commande (0966107791) j'ai le message suivant " votre colis est pris en charge par relais colis. il est en cours d'acheminement ". Nous sommes le 21/04/17 et je n'ai toujours pas ma pièces. Est ce normal ? Car habituellement je reçois mes pièces rapidement.
Cordialement,
Numéro client : 36592001
Bonjour Razan,
Je viens de consulter votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Votre colis nous est retourné par le transporteur pour une raison inconnue pour le moment.
Je viens de déclencher la réexpédition de votre commande sous le n°5008505.
Souhaitez-vous la recevoir à votre adresse de facturation via Chronopost pour écourter le délai de réception ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans