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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Sur les C 4 Picasso Citroën ont différents filtres à gasoil. ne pouvez-vous pas en mettant le numéro de carte grise ou l'année proposer le bon filtre.
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J'ai facilement trouvé la piève que je cherchais, la livraison a eu lieu sans problème, je suis satisfait.
constitué d'un jeu de disques de frein, de plaquettes et d'un nettoyant frein. Malheureusement dans la boîte il n'y avait que 3 plaquettes. Mon précédent colis était également une catastrophe. Je mets franchement en doute votre sérieux. C'est une honte.
Bonjour,
Je suis désolé pour cela.
Auriez-vous un numéro de commande à me communiquer ?
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
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Le site est bien, il serait encore mieux de compléter avec certaines pièces intérieures ou moins en lien avec l'entretien.
Il y a parfois plusieurs modèles de pièce pour un même véhicule, ce qui peut bloquer une commande en ligne car un appel est indispensable
Bonsoir. J'ai récemment acheté via le site OSCARO des chaussettes SOS Grip (reference Chaussette neige MICHELIN 008406 ) pour mon TOURAN.
Je me suis connecté sur le site & 'ai donc entré l'immatriculation de mon véhicule : OSCARO a bien reconnu le mdoèle de ma voiture & la version. Je suis ensuite allé dans l'onglet Chaines puis Chaussettes. J'ai entré les informations de taille de pneus croyant que pour une même coiture, selon la finition, il pouvait y avoir des tailles de pneux différtentes.J'ai donc sélectionné la chaussette associée ( Taille 6 ). Le produit m'a été livré sans problème. Je l'ai utilisé 3 jours plus tard dans les conditions précisées (Nous avons eu obligation de mettre les chaussettes suite à demande de la gendarmerie, les routes étant enneigées pour monter en station ). 5 kms après la montée, les chaussettes étaient déjà trouées en 2 endroits. La semaine suivante, en redescendant de la station, les chaussettes avaient gelées sur les roues et étaient impossibles à enlever. J'ai donc dû les découper & les jeter. J'ai donc contacté le SAV Michelin & ai demandé un dédommagement... qui m'a été refusé au motif que mon VEHICULE TOURAN est NON CHAINABLE ! Après vérification, il semble que cela soit vrai. Aussi je me retourne vers OSCARO en demandant un dédommagement, car JAMAIS ce produit n'aurait dû être proposé pour mon véhicule, sachant que la mention est faite sur l'emballage du SOS GRIP : " pour véhicule CHAINABLE uniquement".
Depuis que j'ai posté ce message, soit en Février, j'ai eu des contacts avec qqun de chez OSCARO, qui devait me transférer en interne ...... Plus de son , plus d'image depuis un mois.
Absolument pas sérieux !!
Pouvez vous enfin me répondre ?
Cordialement
Je ne peux vous donner une date et une heure précise, mais ils le feront rapidement je pense.
Au plaisir,
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de rentrer en contact avec notre service dédié qui va rentrer prochainement en contact avec vous.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
Bonjour,
Je souhaiterais annulée ma commande ( n 36312048 ) effectuée le 19/03/17, car je n'ai plus besoin de cette pièce.
Merci d'avance, en attente d'une réponse de votre part.
Bonjour,
La commande ayant été expédiée, nous ne pouvons l'annuler j'en suis désolé.
Vous pouvez refuser votre colis ou ne pas le récupérer.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
Nous attendons depuis plus de 6 mois le remboursement d'une batterie.
Oscaro affirme avoir effectué le remboursement mais nous n'en trouvons aucune trace sur nos comptes bancaires. Malgré plusieurs rappels et plusieurs promesses, nous ne voyons arriver aucune preuve de paiement ....
Bonjour,
La preuve de remboursement vous a été envoyé ce jour par mail.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
COMMANDE N° 34969257
Bonjour
Je suis désolé pour ce délai.
Je viens d'en alerter notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
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Avant j'achetais mes pièces auto chez Freiss. Sur une recommandation d'un collègue de travail, j'achète les pièces de même marque (purflux, etc...) chez Oscaro, 30% moins chère!
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Depuis 10 ans pas de problème pur le montage des pièces sur ma voiture oucelles des voisins
Reçu ce jour étrier de frein avant DROIT alors que j'ai commandé un avant GAUCHE.
Attente téléphonique à n'en plus finir...pour tenter de trouver une solution...
3 interlocuteurs et 35 minutes au tel.... pour m'entendre dire "retournez la pièce selon la procédure qu'on vous adresse par mail" ... et recommandez une autre pièce...qui ne partira que semaine prochaine...
Conclusion: absence totale d'esprit de service client....des procédures, rien que des procédures....
J'avais déjà eu un problème de pièce arrivée endommagé...UN an après j'ai reçu les 9 euros de dédommagement....
Oscaro....Entreprise à EVITER.
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cela.
Nous avons bien receptionné votre retour.
En attendant que votre demande soit traitée, je vous mets en place le remboursement de vos frais de port.
Au plaisir,
Antoine.
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai passé une commande le 16/03/2017 avec la livraison en point relais en 24h que j'ai payé hors à se jour toujours aucune livraison. J'ai été voir sur le site de chronopost avec mes numéros de commande (2 colis) et cela me dit que mes colis sont toujours chez l'expéditeur (Oscaro). QUe dois-je faire? Déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie? Car ma voiture est immobilisée depuis 8 jours. Chose que je vais faire car les conseillères de chez Oscaro savent que me répondre (rassurez-vous, je vous comprends...) Merci de me répondre rapidement car j'irai déposer une plainte lundi matin à la 1ère heure pour escroquerie et publicité mensongère. Merci
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces délais.
Le suivi nous dit que vous avez receptionné la commande.
Pour nous faire pardonner nous vous avons mis en place un remboursement des frais de port.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
J'ai payé pour une livraison en 24h et ma commande apparaît encore à l'emballage !? Pourquoi ??
Bonjour,
Pour nous faire pardonner, nous vous avons mis en place le remboursement de vos frais de port.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande vous sera expédiée et vous sera livrée par notre prestataire dans les meilleurs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
