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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Passage de commande plus que facilité sur le site, prix très avantageux, réception rapide et produits conformes. Je recommande se site vivement.
J ai commandé il y a maintenant 4 semaines un bidon d huile a 40 euros.+un kit vidange.. filtre.. etc... tout est arrive a la poste mais le bidon d huile etait percer donc j ai refuse le colis. J appel oscaro 2fois , on me dit on vous retourne de suite un bidon , vous l aurait fin de semaine ... genial jusque la... et bien... NON... j attends toujours mon bidon d huile , le produit le plus important et le plus cher dans la commande.... j ai envoye un mail ps de reponse... bref je commence a en avoir marre surtout que biensur l argent lui est debite.J
attend un service impeccable et non laborieux comme ca..... j espere que je vais le recevoir rapidement!!!! Car j ai besoin de faire ma vidange.... :(.j attends une reponse de votre part.
Bonjour Shaishaine,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce délai de traitement.
Je viens de déclencher la réexpédition d'un nouveau bidon d'huile sous le n°5005343.
La livraison sera assurée par Chronopost afin d'écourter le délai de réception.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Je trouve des pièces pour BMW de 27 ans et d une mini de 34 ans merci merci
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le matériel commandé est arrivé très rapidement,bien emballé,et en parfait état
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Je suis très satisfait d'Oscaro sur tous les points Personnel très sérieux suivi Ect Ect.
De vrais proffessionnels.
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pour ma première commande , tout s'est bien passé : commande facile sur le site ; piece correspondante a ma voiture à un prix trés raisonnable ; livraison rapide et emballage parfait.
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je n'ai jamais eu aucun souci pour trouver la pièce dont j'avais besoin et au meilleur tarif. les délais de livraison me conviennent, je ne pense même plus a chercher ailleurs
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Bonjour,
Biellette de direction défaillante après 20.000km, Oscaro me demande de renvoyer la pièce pour expertise sous 30 jours pour une EVENTUELLE prise en garantie. Comment je fait pour ROULER SANS BIELLETTE de direction? (la personnes du SAV est soi-disant mécano !!).
De plus qui paye le nouveau réglage de parallélisme après remplacement de la biellette???
Bref ce n'est pas ma première mésaventure avec oscaro:
*pièces commandé indisponible, il vende un catalogue sans savoir si la pièce est dispo chez leur fournisseur et le plus drôle, on est obliger de commander pour qu'eux même puisse savoir si la pièces est dispo!!!
*Remboursement de mauvaise pièces reçus (de leurs faute) plus que fastidieux et très lent.
JAMAIS un geste de leur part, je pense me diriger vers un autre site de vente de pièces détachés avec un SAV digne de leur nom!
Cordialement
Bonjour dd21,
Je tiens à vous présenter tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Effectivement pour les pièces en retour sous garantie, l'expertise doit être faite afin de déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un défaut de montage.
L'expertise est faite par le fournisseur et le délai de cette procédure peut aller jusqu'à un mois.
Raison pour laquelle, lorsque la garantie est acceptée, un remboursement est mis en place par nos services et nous invitons le client à passer une nouvelle commande afin d'éviter l'immobilisation du véhicule durant cette procédure.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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le choix des pieces et la précision de recherche est tres correcte .
Les delais de livraison ainsi que le sms de réception sont complètement aléatoire , c'en est presque risible .
Le remboursement ainsi que les infos suite à un retour de pieces manque sérieusement de prise en considération
Le cout de la livraison est completement illogique pour 10 euros de cd ca peut etre gratuit et payant pour 500 !
En cas de problemes grave suite à la rupture par défaillance d'une piece achetée chez Oscaro , qui assure le coût de la remise en etat ?
Je suis un professionnel de l'automobile , j'utilise Oscaro depuis plusieurs années pour la compétitivité de ces prix , mais le plus possible je fais acheter les pieces par mes clients suite à des défaillances d'elements qui m'ont coûté du temps et de l'argent .
Rien n'est parfait , ca reste un bon compromis si pas de problemes
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour d'expérience client sur notre site. Grâce à vos remontées, nos équipes s'emploient à fournir une meilleure qualité de service.
Soyez assuré que toutes vos remarques sont transmises à chaque équipe concernée afin qu'une amélioration significative soit apportée et que nous puissions continuer à vous satisfaire.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Incontournable pour la majorité des pièces auto, délais de livraison respectés et plus économique.
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Les produits en general correspondent à la description, les vendeurs sont honnêtes ils disent ce qu'ils pensaient, même s'ils ne connaissaient pas ils vous le disent aussi.