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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement en attente et bien trop long.

Bonjour
J ai effectué 2 commandes sur le site oscaro car la première commande n'a pas été validée, la 2 ème commande n'a finalement pas été validée non plus , et apres un appel chez oscaro, on me dis que mes 2 commandes n'ont pas été validées (pas eu d autorisation avec ma banque) et seront pas prélevées, hors la dernière commande 41646359 a été débitée alors que la commande n'a jamais été envoyée.
J'ai donc demandé le remboursement depuis le 02/03/18 de ma commande mais rien, on me balade, on me dis qu'on relance la procédure, puis qu'on me fait passer en priorité, mais toujours rien.

N° de commande 41646359

Montant: 31.43 euro

Date de commande: 01/02/18

Date d'annulation de la commande et demande de remboursement: 02/03/18

Que faut t'il faire pour être remboursé? faut t'il une plainte?

Cordialement.

Par jeje890 il y a 7 ans
Bjr, ca y'est j'ai enfin recu mon remboursement par chèque, il y a quelques jours, merci
Par jeje890 il y a 7 ans

Bonjour,

Un problème informatique est survenu sur votre dossier et je vous informe que je relance directement le service comptabilité afin qu'il soit effectué en urgence.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bjr, j'ai toujours rien recu apres 3 jours ouvrés d'attente, comment se fait t'il que le remboursement soit si long?
avez vous des infos sur le virement? a t'il été effectué?
Par jeje890 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement

Bonjour, après plusieurs mails et contacts téléphoniques , je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et je précise que c'est vous qui avez annulé la commande le lendemain pour indisponibilités des pièces... Je vous redemande d'effectuer le remboursement au plus vite car c'est inadmissible...DETAILS DE MA COMMANDE
N° de commande : 159235816512

Date de la commande : 26-02-2018

Montant de la commande : 255,71 €

Mode de règlement : CB Adyen

Mode de livraison : BPost

Etat de votre commande : Annulée

Voici les détails , approuvés par vos collaborateurs au téléphone s'étonnant du non remboursement!! Etrange puisqu'apparemment je ne suis pas le seul dans le cas.... Votre publicité est déjà garnie....

Par Giac76 il y a 7 ans
Merci !
Par Giac76 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité belge afin qu"il soit traité et effectif dans les meilleurs délais.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente

Je suis en attente d'un remboursement pour une commande annulée avant même son expédition depuis plus de 15jours !
J'ai toujours eu de bonnes expériences avec Oscaro précédemment mais là c'est inadmissible !!!
Trois fois que je vous contacte et que j'ai des réponses toutes faites.
Comptez sur moi pour une superbe publicité dans mon entourage...
Je compte faire intervenir la protection juridique et contacter une association de consommateurs pour arnaque au vu des délais de remboursement mensongers.
Par ailleurs, le code du commerce prévoit une majoration du remboursement lorsque le délai légal de remboursement est dépassé.
Faites vite.
N° commande : 42146792 et 38018885

Par glaabl il y a 7 ans
Merci pour votre réactivité et votre rapidité concernant cette demande.
J'ai bien reçu un email m'informant du remboursement de la commande.
Cordialement
Par glaabl il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité et il sera fait rapidement et un mail confirmant la demande de remboursement sera envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis 7 MOIS

Bonjour,

c'est une honte pour un site Web e-commerce comme OSCARO,
j'attend depuis le 22.08.2018 le remboursement d'un fitre à gasoil pour un montant de 11,27 €
Numéro de commande 38481357 le statut est toujours : Virement En cours de remboursement 11,27 €
Je suis toujours en attente d'une réponse du service client.
Je suis également "Responsable également d'un site Web Mondial e-commerce", mais fort heureusement nous remboursons nos clients dans les 15 jours.

Cordialement,
Jérôme.

Par Subaru82000 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous garantie que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité.

Je vous rassure il sera effectif rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement ...

Nous avons passé commande (n° 41801012) le 08 février 2018, l'argent (45,9 €) a été immédiatement débité (alors que certains sites pus honnêtes ne débitent le montant des commandes qu'à l'envoi du colis !) et dès le lendemain nous recevions un mail nous annonçant que le produit était indisponible et que nous serions remboursés sous 14 jours ... nous attendons toujours après une relance par mail (sans réponse) et 2 relances téléphoniques (les 2 et 14 mars) après avoir laissé sonner un certain temps ... A chaque fois, la personne au bout du fil a promis de faire accélérer les choses !!! La publicité pour le site est vraiment mensongère : Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 et je me fais un plaisir de le dire autour de moi et je continuerai d'autant plus après la lecture des très nombreux avis qui vont dans ce sens (et que j'aurais dû lire avant !).

Par Apoi il y a 7 ans
Remboursement effectué (sans aucun intérêt ...). Pas de regret d'avoir laissé cet avis, il n'y a que comme cela que les choses se sont débloquées.
Par Apoi il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué.

Cependant je vous rassure je vais faire le nécessaire en urgence afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire rapidement et je vous présente nos excuses pour l'annulation de cette commande car le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir ces pièces.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque! Après 3 mois, toujours pas remboursé!!

Très dommage! J'ai commandé le 2 janvier 2018, j'ai reçu une partie de la commande et j'étais satisfait de ce site JUSQU'A leur arnaque! Depuis je ne recommande absolument pas cette entreprise!! Effectivement des ampoules étaient disponibles sur le site mais une fois avoir payé je reçois un mail me disant que ces articles sont indisponibles. Le service client m'a promis de me rembourser dans les plus brefs délais. Malgré mes divers rappels, ils ne m'ont actuellement toujours pas remboursé ... Je trouve cela scandaleux!
Mon numéro de commande est le 9165095

Par AlKfd il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement nous avons enregistré ces derniers temps un léger retard de remboursement et j'en suis réellement navrée pour ce désagrément.

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité belge afin qu'il fasse en urgence votre remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ARNAQUE ! VOL ! PIECES INDISPONIBLES

Bonjour,

Je suis dans l'attente d'un remboursement depuis 15 jours, malgré mes relances téléphoniques, on me ballade.…

Service téléphonique incompétent.

Prélèvement d'une commande à J+1 tandis que les pièces étaient indisponibles !

Je suis outrée par vos procédés, par les réponses de vos conseillers toutes fabriquées qui ne nous apportent rien.

Merci de me rendre les 325 euros que vous m'avez indûment prélevés pour des produits que vous n'aviez pas à vendre.

Je vous rappelle l'article VII de vos CGV " Si aucun produit répondant aux critères ci-dessus n'est trouvé, l'article indisponible sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours ".

Dans l'attente de vous lire, en l'absence d'un remboursement d'ici demain, je contacterait le service de médiation du e-commerce Fevad.


MME LEFEBVRE / GODARD

Par Marine Lfb il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous confirme que en date de aujourd'hui votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire pour qu'il soit visible.

Bonne réception à vous et toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque ou escroquerie



Bonjour

Je pense ne pas être le seul à vivre cette situation mais c'est vraiment scandaleux de voir une enseigne comme OSCARO être trempée dans des affaires aussi bizarres.

Cela fait deux mois jour pour jour que j'attends dêtre remboursé de mes 55€ suite à un retour d'une pièce en consigne.

Depuis le 19/01 le remboursement est en cours.

Que faut faire pour être remboursé? Peut être une plainte pour arnaque !.

J'en ras le cul de vous appeler tous les quatres matins pour vous faire savoir que je dois être remboursé de ma consigne.

Au début j'ai patienté pendant deux semaines en me disant que le remboursement allait bientot être fait mais en fait c'est peine perdue.

Et pire encore quand tu appelles, les téléconseillers n'ont aucun autre argument valable à nous fournir que de nous dire que le service de comptabilité de OSXCARO a des problèmes.

Nous mais serieux! cet argent fallacieux à deux balles comme explication nous en avons marre.

Arretez de nous tenir cet amphigouri et remboursez moi mon argent.

Et en plus qu'est ce que j'en ai à faire de de vos problèmes en interne mais réglez cela et laissez moi en dehors de vos problèmes, d'autant plus que quand il s'agit de prélever les sous sur nos compte, par contre là, ils n'ont aucun problème à le faire.

Je suis extremement outré du service proposé

Je veux être remboursé avant la fin de la semaine sinon une plainte pour arnaque et abus de confiance sera déposée

Mon numéro de commande est le suivant 41001272.

Cordialement

Par Jpex il y a 7 ans
Bonjour ,
Deux semaines après votre mail, je n’ai toujours pas reçu. Et qu est ce que je vois en allant sur mon espace personnel, que le remboursement a été effectué.
En plus d’etre Des escrocs vous faites dans le mensonge. Je n’ai rien reçu jusqu’ici (04/04/18).
Je vous signale que mon adresse est : 29 rue des Mastraits NOISY-LE-GRAND 93160.
Et à mon adresse à mon ancienne adresse à Poitiers aucun chèque n’a été reçu par mon ami Mr Niang chez qui je recevais encore mes courriers.
Merci de bien vérifier si le numéro du chèque que vous avez envoyé a été encore.? Sûr non!
Donc Merci de m’expliquer d’ou Vous tenez ces infos comme quoi le remboursement a été effectué.
Ne me dites surtout pas que le chèque est encore encore d’achemine ment depuis deux semaines.
Commande: 41001272
Par Jpex il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos sincères excuses pour ce délai de traitement et ce retard de remboursement.

Effectivement à ce jour je constate que votre remboursement n'est toujours pas effectué et que ce remboursement doit être fait par chèque directement à l'adresse de domiciliation.

Je relance le service comptabilité afin que ce chèque soit envoyé en urgence et qu'il parte de nos locaux le plus vite possible.

Je renouvelle nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT VOLONTAIREMENT ABSENT !..

Commande 35765140 AVEC RETOUR le 07/03/2017 et en attente de remboursement de 115,01 € !... Commande 41298777 passée par ma fille sur mes recommandations en attente de remboursement de 61,95 € depuis plus d'un mois maintenant !... Si pas de suite sous 48 h, protection juridique !... C'est un pur abus et à l'avenir je commanderai ailleurs POINT FINAL .

Par Jean Fourcassie il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO: 2 mois après commande, remboursement toujours pas effectué

Bonjour,
Je vous fait part de mon mécontentement après mes 2 dernières commandes chez Oscaro,
L’une avait été annulée pour colis abimé et l’autre pour un délai de 3 semaines au lieu de 48h.

Je précise que j’ai appelé leurs services au moins 5 fois pour à chaque fois tomber sur une pauvre conseillère devant se confondre en excuses et ne pouvant m’apporter aucune garantie de prise en compte de ma demande, même pas un email faisant acte de notre échange, aucun délai et des raisons plus que douteuses pour justifier de la situation.

J’en viens à me demander si cette pratique n’est tout simplement pas volontaire et ce en vue de bénéficier des intérêts propres aux sommes gardées. A chaque fois, on m’a proposé 4€90 de dédommagement sur ma prochaine commande appliqués aux frais de port. Mais sachez que cette situation me dégoûte tout simplement de devoir traiter avec oscaro.

Mon véhicule nécessitait une opération et j’ai du palier à leurs manquements en me fournissant ailleurs.
Je suis maintenant prêt à payer plus cher pour des services bien plus professionnels

Voici les références de ces commandes:
41507881 datant du 24/01/18
41360157 datant du 15/01/18

Je précise, mon argent dort encore, à ce jour, sur leurs comptes!!! Et pas sur le mien... Abérant!!!

Par Supp Hermann il y a 7 ans

Bonjour,

Pour la commande numéro 41360157, le remboursement est bien effectué en date du 21/03/2018 sur votre compte bancaire, merci d'attendre le délai interbancaire afin que celui ci soit visible.

Pour la commande numéro 41507881, je viens de faire la relance auprès du service comptabilité afin qu'il soit traité dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

et encore un remboursement en attente......du 29/01/2018

bonjour
on va commencer par mon numero de commande , cela vous orientera commande 41080757
Ca commence sérieusement a être du foutage de gueule..... j'ai eu le malheur de me tromper sur une référence kit distribution .... mais quel erreur.... je vous ai retourner le colis , soigneusement emballé .....vous avez mis en place mon remboursement de 60.90 euros...le 29/01/2018 .... nous sommes le 20/03/2018..... bientot 2 mois .......j'admets que vous êtes bien poli au téléphone quand on vous appel , mais plutôt que d’être poli , je souhaiterai plutôt que vous soyez EFFICACE . je suis en train de faire les démarches sur 30 millions de consommateurs , peut être que cela vous fera bouger un peu plus vite .. le délai légal de remboursement de 14 jours est dépassé de 25 jours......Cela équivaut à une pénalité de retard de 20 % ce qui donne maintenant un montant à rembourser de 73.08 euros (cf. https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F10485#N10195). alors maintenant.. au lieu d’être poli .... soyez efficace , et sachez que je risque de commander chez vos concurrent ...mais ca a la lilite........ a bon entendeur.....
Mr ASENSIO DIEZ Christophe

Par Christophe Ad il y a 7 ans
j'ai bien recu le remboursement , ...... je pense par contre que c'etait la derniere fois que je commandais sur votre site ...... pourtant client chez vous depuis 5 ans... de belles sommes laisser tout de meme ..et en arrivé la , c'est bien dommage croyez moi
Par Christophe Ad il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Abus de confiance

Dans l'attente d'un remboursement de ma commande annulée par oscaro pour indisponibilité de pièces et ce depuis le 16-02-2018 et malgré les promesses d'un remboursement rapide j'ai donc pris rdv avec l'avocat afin de porté plainte pour : abus de confiance,vol et arnaque sans compté les intérêts et sur ses conseils j'ai envoyé un mail au magazine QUE CHOISIR relatant mes problèmes afin que les futurs clients d'oscaro sachent ce qui les attends en cas de remboursement !!
Désolé d'en arrivé là
Mr Monel D

Par Denis Monel il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscaro et delais de remboursement

j'ai passe commande le 06 mars 2018 pour un montant de 178,98€ pour une piece qui des le jour meme non disponible et un retour de piece d'un montant de 120,90€

j'ai contacte oscaro plusieurs fois pour le remboursement toujours rien de leur part je sohaite avoir de l'aide pour dommages et interets

plus de 250€ qu'ils me doivent on se moque des clients au telephone

Par tara36 il y a 7 ans

Je fais la relance en urgence au service comptabilité afin qu'il soit traité rapidement.

En ce qui concerne les pénalités de retard, je transmet votre dossier au service concerné et il traitera votre demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

Ma commande 41727875 est toujours en cours de remboursement

Je demande des dommages et intérêts vous utilisez l’argent pendant 15 jours pour des pièces non disponibles
Par tara36 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro me mène en bateau sur un remboursement.....

J'ai commandé sur Oscaro, mal m'en a pris. en effet, 40 minutes après avoir payé,(286 € quand même) j'ai reçu un mail m'informant que ma piece n'etait pas dispo. et que j'allais être remboursé sous 15 jours.
Voila maintenant 6 semaines que je n'ai pas de nouvelles et malgré mes multiples relances téléphoniques, rien....

Par Gilou Coudassot il y a 7 ans
remboursé ce jour. comme quoi gueuler sur les réseaux sociaux est plus efficace que téléphoner... par contre, question oscaro, c'est terminé de commander chez eux.
Par Gilou Coudassot il y a 7 ans
Exactement ce que l'on me réponds au téléphone. j'attends
Par Gilou Coudassot il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure je viens de prendre en main votre dossier au sujet de votre remboursement et je fais le nécessaire pour qu'il soit effectif dans les plus brefs délais.

Je vous invite simplement à patienter 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire directement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

arnaque remboursement

Je viens de saisir le service juridique de ma banque, Oscaro fait travailler votre argent, je vais vous faire part tous les jours de mon avancé concernant le remboursement, je vais saisir aussi 60 millions de consommateur et faire un dépôt de plainte auprès du procureur. Je vous engage à en faire de même, plus le procureur aura des demandes de plaintes, plus l'affaire aura des chances d'être retenu. Je vais faire aussi un recommandé.. Commande n°42267890

Par FIFI33 il y a 7 ans
Je viens de recevoir un mail, me disant que Oscaro m'a répondu, ce qui est totalement faux.... Oscaro se cache envers des sois disant message de réponse qu'il évite de publier, en attendant je n'ai toujours pas été remboursé
Par FIFI33 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention manque de professionnalisme / abus

En attente de remboursement depuis le 20 janvier 2018. Toujours le même refrain lorsque nous appelons le SAV, faut être patient !!! Aucun moyen de recours. Oscaro manque à ses engagements et au vu des avis, j'en informe la DGCCRF et l'association 60 millions de consommateurs.

Par Aude Henry il y a 7 ans
Remboursement effectué ce jour, 22 mars 2018.
Par Aude Henry il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande et je vous informe que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptibilité afin que le remboursement soit effectif rapidement.

Merci de patienter le temps du délai de validation et le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de pièces non conformes

Je vous ai commandé le 08 janvier dernier, après avoir téléphoné à vos techniciens deux roulements de roues arrière Réf : R 141.02 pour mon véhicule Peugeot Expert Tepee.
J’ai récupéré ces deux colis le 11 janvier, et les ai monté sur mon véhicule le 12 janvier, lors des premiers tours de roues, le voyant ABS c’est allumé. J’ai aussitôt contacté votre service technique qui m’a demandé de vérifier que mes capteurs n’avaient pas étés endommagé lors du montage, j’ai donc re-démonté pour constater que les capteurs étaient en bon état, j’ai recontacté vos techniciens qui on contrôlés avec les numéros de carte grise que ces pièces étaient les bonnes.
Ils m’ont demandé de remettre les anciens roulements en place afin de voir si le défaut ABS disparaissait.
J’ai effectivement remis en place les anciens roulements et constaté que le défaut disparaissait après avoir roulé dix mètres.
Après avoir d nouveau contacté vos services technique, nous avons ensemble validé le retour des pièces. Je vous ai retourné les deux colis le 13 janvier 2018.
Je vous ai contacté à plusieurs reprise depuis, et à chaque fois les vous répondez qu’il faut attendre. Ma patience a des limites, cela fait plus de deux mois que vous avez réceptionné les colis, et je n’ai toujours pas de nouvelles. J’ai vendu mon véhicule le 09 mars.

Par Frederic27400 il y a 7 ans

La garantie a mis en place votre remboursement par contre il n'est toujours pas effectué donc je prends maintenant votre dossier en main et je relance la comptabilité en urgence et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Vous m’avez répondu le 20 mars que vous procédiez à un remboursement exceptionnel de l’une de mes commandes en attendant le retour de votre fournisseur.
Depuis le 20 mars je n’ai toujours reçu aucun virement.
Toujours pas de nouvelles non plus de votre fournisseur qui est toujours en train d’examiner les pièces, je pense qu’il vont avoir les yeux user à force de les regarder.
Je ne compte pas en rester là, car je considère que c’est du vol manifeste.
Apparemment vous n’avez aucune réputation à défendre et vous vous moquez totalement de vos clients.
Cordialement dans l’attente d’une réponse.
Frédéric
Par Frederic27400 il y a 7 ans
Bonjour,
Je prends bien note de votre réponse, mais il serait peut-être temps de relancer votre fournisseur car cela dure depuis pas mal de temps. Comme je vous l’ai signalé, j’ai vendu ce véhicule depuis et aimerai bien récupérer mon argent.
Cordialement
Par Frederic27400 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous informe que votre demande de garantie est toujours en cours d'expertise auprès du fournisseur directement. Une fois que l'expert rendra son rapport , le service concerné reviendra directement vers vous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

2 remboursement de mi décembre et mi janvier toujours en attente... 4 mails avec toujours les mêmes excuses. Je déconseille ce site... De plus un article ne correspondait pas au descriptif, il n'ont rien voulu savoir...

Par Fabien Seguy il y a 7 ans

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne réception à vous, et excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41762849 & 40770746
Par Fabien Seguy il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Du foutage de gueule ! Voilà maintenant 3 mois que j'attends d'être remboursé d'une pièce annulée a la commande donc jamais reçue.

Par folmer7u il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence le service concerné afin que votre remboursement soit effectif dans les meilleurs délais et rapidement.

Comptez 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Numéro de commande : 41183193 Le : 07/01/18
Par folmer7u il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de rembourssement

J'ai commander un article que j'ai annuler de suite par téléphone suite a une erreur. l’opérateur ma annuler la commande immédiatement et malgré tout deux jours après j'avez un débit de 792 euros sur mon compte!! je téléphone au service SAV qui m'explique que le remboursement de la pièce ce fera dans les 14 jours alors que celle ci a étais annuler immédiatement. je trouve ça honteux de devoir attendre jours pour être rembourser car en attendant impossible de commander la bonne pièce que j'ai besoin car 792 euros déjà une sacré somme. je ne comprend pas non plus cette politique de faire attendre 14 jours les clients pour les rembourser?? quant nous passons commande sur le site, nous réglons de suite non ? pas 14 jours après?? je pense que je vais partir a la concurrence si oscaro continue d'agir comme ça avec la clientèle....

commande: 42398163

Par Olivier Harley il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je constate qu'un litige Paypal est ouvert sur votre dossier et que sans la fermeture de ce litige paypal , je ne peux faire la demande de remboursement de notre côté.

Pouvez-vous fermer ce litige afin que je fasse le nécessaire de mon côté?

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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