J’ai effectué ma première commande il y a un mois , la commande arrive dans le délai annoncé , par contre ils n’ont pas mis les produits que j’avais commandé . 2 sur 3 sont correct . Ils ont en plus le culot de me mettre un troisième produit qui ne m’interresse pas du tout !! Déçue totalement . Plus jamais !!!!
Je vous informe avoir engagé le remboursement du produit inversé soit la somme de 19,16 euros qui vous parviendra sur la carte ayant servie au paiement dans un délai de 5 jours.
Encore navrée de la gêne occasionnée.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
VOila , ma photo est envoyée . Je tiens à signaler aussi , qu’en récupérant le colis la bouteille de shampoing avait coulé dans la boîte !!
Par Ali Sonil y a 7 ans
Bonjour Ali Son,
Je suis navrée pour cette erreur de produit.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à transmettre des photos des produits reçus à l'adresse email suivante: [email protected].
Bonjour j’ai passé une commande il y a 15jours. Je voudrais savoir où en est ma commande car il n’y a toujours pas marquer expédié alors que sa date de livraison est prévu pour le 07/12/2018. Merci de me tenir informer de la situation. Cdt
( 153902721 ) .
Je voudrais retourné un article que j'ai reçu de showroomprive il y a 2 ou 3 jours mais je ne retrouve pas ma commande sur mon compte pouvez vous m' aider s'il vous plaît
Une honte. 90 % des prix sont gonflés. Des centaines d'exemple...Un exemple ? Actuellement, les chemisiers Nife sont sur leur site web à 45€ max. Sur showroom, les mêmes produits vous sont proposés pour 29€ au lieu de 119€ !!!! J'ai acheté des valises cabine il y a 3 semaines...J'aurais pu les trouver au même prix voire 5€ de moins ailleurs sur le web. C'est un scandale. Une plainte plus générale doit être constituée.
Les prix de référence affichés sur notre site correspondent au prix du produit lors de sa première année de commercialisation. Ces prix nous sont indiqués par notre fournisseur et sont également vérifiés.
Malgré que notre but soit de vous proposer les meilleures offres, nous ne sommes pas en mesure de garantir les prix les plus bas du marché.
Bonjour,
depuis le 26 septembre 2018 je me bat pour mon remboursement de ma commande springfield 146925063 et à ce jour toujours rien je l’es appel et envoie dès mails toute l’es semaines est toujours les mêmes réponses vous serez remboursé sous 5 jours mais cela fait 2 mois et toujours rien , je suis entrain de monter un dossier avec tout les échanges de mail avec les associations de consommateurs afin de me faire rembourser au plus vite avant d’entamer des poursuites judiciaires.
Je constate que je ne suis pas seul dans se ka, pourtant je suis un bon clients et j’achete toute les semaines sur Showroom mais là je n’y vais même plus car il ne respecte pas leur client .
Cordialement
C’est exactement se que je fait je leur laisse leur 5€ et je fait mes commande sur d autres sites sérieux
Par MOHANDil y a 6 ans
Bonjour DIANA ,
Je peut vous garantir que la personne que j’ai eu au téléphone m’a bien dit 50€ mais le problème n’en est plus , je pense juste qu’il faut revoir le service client qui est à l étrangers et quand t’il ne savent plus quoi dire ou quoi faire vous promettent un remboursement en 48h et un geste commercial et qu’au finale rien n’est fait .
Cordialement
Par MOHANDil y a 7 ans
Bonjour Mohand,
Après vérification, c'est bien un bon d'achat de 5 euros qui vous avait été proposé.
Je regrette, je ne suis pas en mesure de vous ajouter de geste supplémentaire.
Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Bonjour DIANA ,
Je vous remercie pour votre réactivité je n’y croyais plus ,
Par contre le service client m’avait dit qu’il me créditait un bon d achat de 50€ (Geste commercial) et je ne vois sur mon compte que 5€
Pouvez-vous svp faire le nécessaire.
En vous remerciant par avance
Cordialement
Par MOHANDil y a 7 ans
Bonjour Mohand,
Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.
Je vous informe avoir fait le nécessaire, le remboursement vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.
Je suis extrêmement déçue par les services de ce site marchand. J'ai retourné une commande car l'article ne convenait pas frais de retour à ma charge par ailleurs et celui fait plus de deux mois et je suis à ce jour toujours en attente de mon remboursement.
Je les ai contacté plusieurs fois par mail et apparemment ils ont effectué le remboursement il y a plus d'une semaine sauf que sur mon compte bancaire je n'ai aucune trace de mon remboursement. Le plus énorme c'est que c'est au client de prouver par une attestation de sa banque que le remboursement n'a pas été effectué ! Il me semble qu'il serait plutôt judicieux et normal que ce soit à eux de prouver qu'ils ont bien remboursé les clients. En tout cas je ne compte pas me laisser faire, je compte récupérer mon argent mais je ne commanderai plus jamais sur ce site vraiment peu sérieux. Si ils souhaitent garder leurs clients ils vont devoirs faire de gros efforts et commencer par être honnête et visiblement ce n'est pas gagné.
Ayant acheté du matériel sur le site showroomprivee je suis vraiment déçu de leur peu de sérieux !
Renvoie du matériel en panne à mes frais délais 25 jours .
Au bout de 25 jours rien de fais donc je contact showroomprivee après avoir prient prêt de un mois et demis .
Première essais on me dis qu’on me rappel sous 3 jours .
3 jours après pas de rappel donc je les recontact pas de chance la personne n’avait soit disant pas validé la demande .
De nouveau 3 jours d’attente toujours pas de rappel de leur service .
3 eme appel de ma part pas plus d’information sur l’avancement de la réparation et pas de solution à part devoir attendre un délais non précisé !
Vraiment mécontent de leur service .
Bravo le sérieux !!!!!!
Ce n'est pas du ressenti mais la réalité face à vos méthodes de voleurs.
Par il y a 6 ans
Alors pour la petite histoire !
Première appel chez showroom pour tenter de trouver une solution
On vous rappel sous trois jours !
Au bout de 3 jours pas de réponse
Deuxième appel
Oups la personne que j’avais eu à soit disant oublié de valider la demande
Encors 3 jours d’attente
Toujours pas de rappel
3 eme appel
Désolé sa va prendre un peu plus de temps donc de nouveau 3 jours d’attente
Toujours pas de rappel
4 eme appel
On me demande d’envoye Le justificatif de renvois de ma commande , pas de chance j’imagine car je l’avais conservé !!
Donc je vous l’ais envoyé .
De nouveaux 3 jours d’attente .
5 eme appel aujourd’hui .
Je me disai cette fois ils vont être obligé de fair quelque chose vue qu’ils m’ont demandé tout se qui pouvait être imaginable , mais là encors je me berçais de douce illusion .
On m’a demandé de transférer les mails de la société hoverweel qui ne me réponde plus ......
La suite vendredi .
Si vous trouvez que c’est cela un bon service client il va falloir vraiment y réfléchir !!
Bravooo !!!!!
Par Gueritteil y a 7 ans
Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer !
Vous vous moquez vraiment des gens .......
C’est la réponse que j’ai eu pendant 1 mois jusqu’a Se qu’il cesse de me répondre!!!!!
Maintenant c’est à vous qu’ils répond ent .
Ravis d’apprendre qu’il vous a dis la même chose qu’a Moi .
Sachant que le délais annoncé était de 25 jours maximum .
Nous sommes à prêt de 2 mois mais tout va bien !!!!!
Je suis vraiment rassuré par votre réponse ......
Par Gueritteil y a 7 ans
Bonjour Gueritte,
Notre fournisseur informe que vous êtes sur la liste prioritaire pour la réparation, il s'efforce de faire au plus vite et vous retournera prochainement le produit.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Bonjour Gueritte,
Je regrette sincèrement que vous ayez ce ressenti.
Je me renseigne auprès de notre fournisseur et reviens rapidement vers vous afin de vous tenir informé.
Bonjour, je rejoins l'avis de ZOEPAST car il m'est arrivé exactement la même chose. Je viens de récupérer ma commande de bijou, livré dans un pochon en plastique !! C'est inadmissible !
Rien qui me prouve qu'il s'agit bien d ela marque achetée, aucun emballage mentionnant la marque du bijou, aucune pochette (c'est sensé être un cadeau mais je ne peux l'offrir en l'état !) et lorsque je fais la demande au service client on me dit comprendre ma déception en me proposant de m'offrir les même 3€ de livraison qu'a ZOEPAST ! Mais je n'ai plus envie de commander quoi que ce soit... Je suis plus que déçue de Showroomprive!
Bonjour,
Tel que je l'ai expliqué a votre collègue il s'agit d'un cadeau et je ne souhaitais pas le renvoyer... Je suis simplement très déçue de la manière dont sont livrés les objets tels que des bijoux d'une certaine marque, rien ne me prouve qu'il s'agit bien de la marque, ni certificat ni packaging...
Cordialement,
Par Godefroy il y a 7 ans
Bonjour Godefroy,
Je regrette sincèrement que vous ayez ce ressenti.
Rassurez-vous, si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours après la livraison pour nous le retourner et en obtenir le remboursement.
J’ai passer commande hier, elle devait arriver aujourd’hui le 16/11/2018 a 13h00 maximum ! Il est 18h toujours rien j’appelle le service client pour en savoir plus, parce que bien évidemment pas de mail RIEN !! Et là le mec me dit que je l’aurais le 27/11/1018 ! Mais la blague du siècles, je paye en conséquences les frais de ports etc et là il me dit mais il se foute de la gueule du monde ! Je lui explique qu’il faut impérativement changer mon adresse parce que le 27 novembre j’aurais déménager dans une autre région mais non ce n’est pas possible et il peu pas me faire un remboursement puisqu’il faut que j’attende mon colis et faire un retour ! Mais tu es boucher si je te dit que je change de région ! Première et dernière commande ! C’est une honte !!!!!
A EVITER A TOUT PRIX ! Pratiques fallacieuses : retards de remboursement (j'en fais actuellement les frais et ai vu bien d'autres commentaires de clients dans le même cas sur des forums type UFC etc.). Le commerçant ne tient pas ses engagements et joue clairement la montre pour rembourser ses clients (ne serait-ce pas là un moyen de faire travailler sa tréso ?....) Bref. Je vous invite à passer votre chemin. De mon côté, j'ai réclamé les indemnités de retard de livraison que je suis en droit d'attendre mais Showroomprivé fait la sourde oreille pour l'instant. Bref, tout ce que l'on a pas envie (ni clairement le temps) de vivre avec un commerçant....
Le remboursement supplémentaire correspondant à la majoration de 10% soit de la somme de 4.49 euros vous a été remboursé à ce jour.
Encore navrée de la gêne occasionnée.
Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Si je ne l'ai pas sous 48h je porte plainte. Par ailleurs, la loi vous astreint à me verser 10% de la somme en indemnités de retard. Merci de me les verser AU PLUS VITE. J'ai parcouru le net et j'ai constaté que nous étions plusieurs centaines à avoir eu ce problème avec vous. Je compte bien dénoncer cette pratique qui me parait plus que malhonnête.
Par Smondackil y a 7 ans
Bonjour Smondack,
Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.
Je viens de confirmer le virement bancaire, le remboursement de votre commande vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.
J'ai été très déçu à la réception de ma commande n°150443376. En effet, non seulement l'objet ne répondait pas à la qualité espérée, mais aussi, le coli était endommagé (ouvert et refermé à plusieurs reprises). L'objet ne semblait pas neuf du tout ...
Je souhaite donc retourner cette commande mais n'ai malheureusement pas été vigilante lors du mode de retour. En effet, je souhaite que ce dernier soit organiser par Showroomprive et non pas par moi personnellement. Comment faire pour désormais rectifier mon choix ?
Merci d'avance !
Je vous ai renvoyé une étiquette prépayée à ce jour.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Navrée mais J'ai vérifié mes spam et je n'ai rien ...
Par Lenotteil y a 7 ans
Bonjour Lenotte,
L'étiquette prépayée vous a été envoyée en date du 15/11 à l'adresse suivante: [email protected]. Avez-vous vérifié vos SPAM ?
Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Bonjour,
Je m'excuse mais je n'ai toujours pas réceptionné l'étiquette prépayée ... à quelle adresse l'avez vous envoyé exactement ?
Merci d'avance de votre réponse!
Par Lenotteil y a 7 ans
Bonjour Lenotte,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.
Rassurez-vous, je vous envoie une étiquette prépayée La Poste afin que vous puissiez nous retourner le produit.
Commande retournée le 04/09/18 à ce jour le remboursement n'a toujours pas été effectué malgré plusieurs relances (téléphonique et mail)
Réception d'un mail le 06/11/18 m'indiquant que mon virement sera effectué sous 48h
je donne 1 étoile car je ne peux pas choisir aucune!!!
Une commande passée fin août, colis jamais reçus. De nombreux messages auxquels Showroom répond par mails types. Plusieurs appels au transporteur qui m’explique que les colis sont restés coincés à Paris. J’envoie finalement à showroom l’attestation sur l’honneur de non réception pour remboursement. Depuis, silence radio ! Bientôt trois mois depuis le début de cette affaire, et plus de 100 euros perdus.
Cliente depuis plusieurs années, je raye définitivement ce vendeur de ma liste !
Bonjour Diana,
Merci pour votre retour tant attendu. Je trouve regrettable de devoir faire appel à un site extérieur pour régler un différend que vos services ont vraiment tendance à négliger.
Cordialement
Par Soisik Dijonil y a 7 ans
Bonjour Soisik Dijon,
Navrée de la gêne occasionnée...
Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande à ce jour.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
C’est fait ! Merci Wallace02
Par Soisik Dijonil y a 7 ans
Surtout ne laisser pas tomber l'affaire, 100 euro ce n'est pas rien et Showroom n('attend que çà.
Pourquoi c'est à vous de vous justifier si le colis n'est pas arrivé, il me semble que ces escrocs de showroom ont le suivi du colis.
Faite une réclamation par courrier avec A R copie au médiateur et à la DGCCRF
J’ai commandé une vitrine sur showroom privé y a presque 2 mois et demi maintenant.
J’ai reçu un mail le 3 novembre, me disant que la vitrine a été livrée au point relais et que j’ai 10 jours pour aller la retirer. Je me rends hier samedi 11 novembre à plan de compagne en louant une petite camionnette pour la transporter (57 euros m' a été facturée pour la location de cette camionnette).
Surprise, je donne mon nom, le monsieur me dit qu’il y a aucun colis à mon nom, je donne le numéro de colis rien, alors où il est passé mon colis ? J’appelle sur place showroom privé, un conseiller mal poli me parle froidement et me dit , que la vitrine a été livrée et délivrée, et c’était la deuxième surprise.
Il me dit d’envoyer des pièces par mail et qu’il faut encore 8 jours ouvrés pour faire l’enquête… alors cela fait deux mois et demi que j’attends la vitrine et en fin de compte pas de vitrine, une vitrine fantôme, aucun numéro de colis pour mon point relais, aucune trace.
Un nouveau casse-tête, envoyer des mails, scanner mes pièces justificatives, imprimer, vérifier mes mails pour suivre l’avancement de l’enquête, attendre mon remboursement ou un envoi d’un nouvel article. Showroom privé, ce genre de stratégies, je connais, je les avais étudiées et j’ai rencontré des problèmes similaires avec d’autres sites malhonnêtes. Vous mettez en ligne des produits de bonne occasion (dont la livraison est toujours lointain 2 ou 3 mois), à des prix très attractifs, vous prélevez sur nos comptes bancaires toute de suite, vous accumulez ainsi des milliers d’euros pour faire vos courses, pour financer vos achats,et au moment de la date prévue pour la livraison vous nous trouvez de tels problèmes, on vous a envoyé le colis et vous l’avez retiré, le colis vous a été envoyé mais on a perdu toute trace de son acheminement…
Je demande à ce que le site traite mon dossier le plus vite possible, et qu’il me rembourse la totalité de ma commande ou m’envoie cette même vitrine si elle a été retournée chez eux, et je dirai à ce moment à dieu à ce site, et je fermerai définitivement mon compte avec eux, je ne commanderai plus jamais chez eux. Sinon je prendrai un avocat pour me défendre de cette arnaque.
Je viens de contacter shoowrom privé, apparemment vos informations ne sont pas actualisées, ils m ont dit que les investigations sont toujours en cours et que j'aurais une réponse de ces investigations dans les 3 prochains jours. La prochaine fois,avant de répondre à vos clients en ligne actualisez vos informations, et ne dites pas n importe quoi, sauf si vous faîtes ces investigations vous même et vous jouez la police vous même...
Je publierai sur ce site et sur les autres sites dans les prochains jours mes resultats de cette enquête et je continuerai à avertir les gens de cette arnaque.
Par swwetil y a 7 ans
Vous qui me répondez, vous êtes du service après vente de showroom privé? ça m'étonne. Si vous qui arnaquez ce n'est pas moi. Si j'avais retiré mon colis, pourquoi je fais tous ce chantage? !! si le colis a été récupéré par moi selon vous et selon vos mensonges, alors je demande toute preuve de signature, de pièce d'identité, de date et heure de prélèvement du colis. C'est une affaire de justice maintenant, et mon avocat aura besoin de toutes ces informations, et aura recours à la caméra de vidéo surveillance du magasin pour voir si c'est une personne fantôme qui l'a récupérée à ma place comme vous le jugez, ou un site arnaqueur qui a s'est fait payé de ma commande et ne m'a jamais envoyé le colis, selon la confirmation du point relais. Envoyez moi alors svp ces preuves de signature, de l'heure à laquelle le colis a été récupéré, la date aussi, tous ces éléments. J'attends votre mail en urgence chère Diana.
Par swwetil y a 7 ans
Bonjour Swwet,
Suite à l'enquête auprès de notre transporteur, celui-ci nous confirme la livraison.
En effet, nous disposons de votre signature et votre pièce d'identité a été présentée lors de la livraison. Nous ne sommes, par conséquent, pas en mesure de procéder au remboursement de votre commande.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Demander les preuves de dépôt ou de livraison devant mentionner le nom de la personne.
Par il y a 7 ans
Bonjour,
Mail envoyé à cette adresse. Mais toujours les mêmes paroles, investigations, enquête, faites enquête sur vos employés qui n'effectuent pas leur travail, mal polis au téléphone, incompétents…. Aujourd'hui je reçois un mal par vos services me disant que le Conforama a confirmé la livraison de mon meuble! C'est une moquerie, j'attends un peu sinon ça va finir en justice avec ce site.
Bonjour
Je suis cliente Showroomprive et j’ai achetée une bague mauboussin my fisrt nacre et citrine les nacres sont tombés pour un produit d’un grand joaillier je reste surprise quand à la qualité de ce bijoux sachant que j’ai payé 799 euros un bijoux qui en valait 2900 euros...est ce réellement un produit MAUBOUSSIN ? Et pourquoi les nacres se sont décollés qu’elle solution vous proposez car l’achat est récent c’est un vis caché ou un défaut de fabrication... et je devais être rappelée mais j’attends ce qui devait être un plaisir est une grande déception(j’ai d’autres bijoux mauboussin acheté en boutique bague collier aucun souci )
Je vous remercie pour votre solution
Merci de me contacter
Bonjour Hennach, Je regrette sincèrement la défectuosité de votre produit.Afin de vous aider au mieux, je vous invite à transmettre des photos de la bague à l'adresse email: [email protected] et à m'en informer une fois fait.Merci, Diana
Je viens de recevoir un article qui n'est pas du tout celui que j'avais commandé seul la taille correspond c'est la première fois que je vois ca!!!!!MAIS COMMENT C'EST POSSIBLE!!!!!!
L'article reçu a 2 points commun la taille et la couleur apparemment chez SHOWROOM ca suffit pour valider une expédition. En plus ce pull était bien moins cher
C'est ma deuxième commande sur ce site je ne le recommande absolument pas .
La première fois j'avais commandé des parfums pour noël que je n'ai JAMAIS reçus le service client m'a fiat remplir des déclarations et m'a demandé de renvoyer ma pièce d'identité. Il se sont fichus de moi pendant deux mois en me disant qu'ils n'avaient reçu alors que j'ai envoyé les pièces par recommandé et par mail . Le cirque a duré 3 mois jusqu'à ce qu'ils obtiennent ce qu'ils voulaient .......... que j'abandonne
Ce site est raiment à bannir et n'est pas sérieux une HONTE de la VPC
Linda, Notre système de vente de vente ne permet pas l'échange... Je regrette.Bonne journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
Merci Wallace mais ce que je souhaite c'est recevoir l'article commandé et non me faire rembourser
Franchement je commande sur internet et TOUJOURS sur les mêmes sites je m'étais juré de ne plus commander chez eux C BIEN Fait pour moi
En tout cas c'est la 1ERE fois que je vois ça .
Recevoir un article mal emballé ou défectueux ca m'est déjà arrivé mais un article qui n'a rien à voir j'en reviens pas !!!
En tout cas j'attends leur réponse j'espère qu'elle va me satisfaire sinon je promets de leur faire une PUB bien méritée
Cordialement
Par LOULOU69il y a 7 ans
Bonjour est ce que pour vous le dossier est soldé???
J'ai commandé un pull trompe-l'oeil quand allez vous me le renvoyer ??
Vu que l'article reçu n'a ABSOLUMENT rien à voir
Est-ce que cela veut ditre que je ne recevrai JAMAIS ma commande
Si c'est le cas merci de me le dire clairement
CORDIALEMENT
Linda HOUCINE
Par LOULOU69il y a 7 ans
Bonjour Loulou69, Je suis navrée pour cette erreur de produit livré.Le retour du produit a bien été enregistré. Une étiquette prépayée vous sera envoyée. Dès réception dans nos locaux, la totalité de votre remboursement sera engagé.Belle journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
Il ne faut jamais abandonner avec ce site d'escrocs. Demander le retour pour article non conforme.
Il est bien entendu que les frais sont à la charge de Show-room
2 chaises commandés en septembre pour une réception mi-octobre --> je me déplace au point relais : pas de réception de colis à mon nom - je contacte le relais colis à Béziers qui réceptionne tous les colis : on me répond "on a ce numéro de colis sans le nom du destinataire ni le vôtre" - "mettez vous en lien avec showroom" : ce que j'ai fait , j'en suis à 6 appels avec eux pour annuler la commande et 3 semaines après j'espère un remboursement, qu'on me promet qui n'a pas lieu qui aura peut -être lieu mardi prochain ! J'attends ces chaises pour mon activité libérale et on me propose 5 euros de dédommagement pour tous les coups de fils, l'énergie passée à espérer, maintenant à rechercher d'autres chaises ! Showroom est une grosse entreprise qui ne respecte pas ses engagements auprès du client.
Ps : le même cas de figure s'est produit pour une amie avec vente privée.
Bonjour I, Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.Je constate que votre commande a été remboursée et date d'hier et vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.Belle journée, Diana
Hier je reçois un email de votre part soit disant que ma commande CHARLES & SMITH N' 149159946 à été retourné par votre transporteur. Je peux savoir pourquoi? Mon adresse est noté correctement !
Vous marquer dans l'email que j'ai 2 jours pour demander une réexpédition ou le remboursement. Quand je click dans rubrique mes commandes impossible de procéder.
J'arrive pas non plus à vous appeler. Quelle est le numéro pour vous attendre depuis la Suisse???
Par cette email je désire le remboursement d' un total de 42,82 euro.
Je souhaite aussi savoir ou' se trouve ma commande n' 148920934 "BLENDER" d'où' la commande à été expédier le 22.10.2018 et jamais reçu d'un total de 32,82 euro.
Aussi pour la commande n'149159947 "TIGI" pas de nouvelle d'un total de 26,82 euro.
Et aussi pour la commande que vous avez annulé n'149159948 le "CANADIAN PEAK" d'un total de 72,74 euro. Vous me remboursé quand?
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Bonsoir.
J'ai déjà fourni les informations pour le remboursement à un de vos collègues espérons qu'il prend en charge rapidement.
Pour les autres commandes j'ai reçu un email de votre part aujourd'hui m'informant que une enquête a été ouvert. J'ai pas le temps d'attendre votre enquête si vos transporteur sont des voleurs, c'est mieux de me rembourser la totalité.
Vraiment ridicule.
Par Stefania Zntil y a 7 ans
Bonjour Stefania Znt, Je regrette sincèrement ces mauvaises expériences.Concernant, votre commande n°149159946, je constate que le colis a été réexpédié vers votre domicile en date du 7/11. Rassurez-vous, vous devriez le recevoir prochainement.J'ai lancé des recherches approfondies pour vos commandes n°149159947 et n°148920934. Un de nos conseillers reviendra vers vous afin de vous tenir informée à ce sujet.Afin de finaliser le remboursement de votre commande n°149159948, je vous invite à transmettre votre RIB à notre service client en précisant votre numéro de commande svp.Bonne journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
Ça c'est clair. Dernière fois. Mais j'exige le remboursement avant tout.
Par Stefania Zntil y a 7 ans
Le site logistique est une catastrophe, quand au Service client il est inexistant.
A votre place je commanderai sur des sites sérieux et non plus sur ce site d'escrocs.
J’ai renvoyer ma commande num 147365695 iPhone 7 on m’a dit que j’allais être remboursé sous 48h sa fait 2 mois que j’attends toujours rien si d’ici 7 jours toujours pas de réponse ds sera avec la justice que vous aurez affaire
Abusé que des mensonges pas correct je conseille aux nouveaux clients de ne rien commander chez showroomprive ce n’est pas un site sérieux que des arnaques dont je vais aller porter plainte contre eux si je n’ai toujours pas été remboursé
Bonjour Faty Naji, Le remboursement de votre commande a bien été finalisé à ce jour et vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés. Belle journée, Diana
J’attends maximum 5 jours si toujours aucun remboursement vous recevrez une mise en demeure de remboursement et si
A défaut de réception de votre règlement dans les délais ici précisés, je porterai cette affaire en justice afin de faire valoir mes droits.
Par Faty Najiil y a 7 ans
Belle contradiction, nous avons engagé le remboursement et envoyé nous votre RIB !!!!!, Çà sent le foutage de gueule
Par il y a 7 ans
Bonjour Faty Naji, Le remboursement de votre commande a bien été engagé. Afin de le finaliser, je vous invite à transmettre votre RIB à l'adresse email: [email protected]. Je vous remercie, Diana
Comment dire, escrocs ? Pas commerçants ? Je dirais plutôt escrocs tellement vous vous foutez de la gueule des gens ! Je commande 4 articles sur la vente Grohe dont 1 WC suspendu et des accessoires. La somme est débitée 24h après ma commande. 1 mois après je reçois 2 colis. Problème, dans ces 2 colis 2 articles que je n’ai pas du tout commandé ! J’appelle le service client qui, au passage, parle à moitié Français et comprend un mot sur 2. On me dit qu’il faut que je renvoie une attestation sur l’honneur indiquant que je n’ai pas reçu mes articles, que je dois renvoyer les 2 articles et qu’apres 15 jours on me remboursera. Comment pouvez-vous être aussi longs pour rembourser alors que vous êtes plutôt réactifs pour prélever ? Je m’aperçois ensuite qu’une vente GROHE est revenue en ligne, je rappelle le service client pour me faire envoyer les articles que j’ai commandé (qui étaient sur la vente). Problème : on me dit « cela n’est pas possible dans le cadre de notre politique client ». Je finirai par vous dire que plus jamais je ne commanderai chez vous tellement vous êtes commercialement mauvais et malhonnêtes. Dommage, venteprivee est beaucoup plus agréable et le service client parle Français.
J'ai engagé le remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.
Encore navrée de la gêne occasionnée.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
C’est déjà fait et j’attends un remboursement depuis 1 semaine des articles non reçus
Par Sanchezil y a 7 ans
Bonjour Sanchez, Je vous informe avoir enregistré le retour de votre commande. Je vous invite à nous retourner la totalité des produits reçus.Dès réception dans nos locaux, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.Belle journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
148439284
Par Sanchezil y a 7 ans
Bonjour Sanchez,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
