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Publié à l'origine sur Custplace
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Pas assez d'information initiale sur les odeurs dégagées par les produits et surtout aucunes concernant la mousse.
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Produits de qualité posés par une équipe efficace et professionnelle. suivi du commercial pendant toute la durée de la prestation, du devis à la réception du chantier.
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Un petit problème de pose a été réglé par le sav en quelques jours.
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Produit et pose de qualité, suivi et disponibilité des équipes, équipe commerciale agréable, professionnel de a à z.
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Commande faite en novembre 2017 pour une installation en mars 2018 .4 mois de délai pour un volet roulant et une moustiquaire je trouve cela un peu abusif d'autan que le moteur l'ancien volet roulant agonisait et risquait de tomber en panne à tout moment le chargé d'affaire et le métreur étaient au courant . de plus j'ai versé des arrhes pour que cela aille plus vite, je puis vous assurer que la prochaine fois si il y a, je ne verserais pas de somme avant livraison
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Très satisfait du produit et de l'équipe, commercial, poseurs. nous ferons appelle à vous pour la suite.et surtout entreprise française.
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Joints externes écrasés par endroits à voir dans le temps si des problèmes se posent.
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Délais non respecté entre l'achat et la pose (prévu février par le commercial et réalisé en mars), le temps de pose devait être de 1 journée, cela a duré 1.5 jours. et de plus il a fallu que je contacte la secrétaire de l'agence pour savoir si la date de la pose était bien maintenue
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Date pose reportée à plusieurs reprises . baguette ( contours décoratifs ) qui se décolle moins d'une heure plus tard après la pose . joint qui déborde et pas droit.
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Mauvaise préparation du chantier par le commercial qui a entraînée un retard supplémentaire pose prévue pour la deuxième semaine d'octobre :début des travaux 29/11/2017,fin des travaux 24/01/2018
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Volets roulants très mal posés :pas plaqués sous linteaux , reprise obligatoire . baignoire endommagée lors de la pose des volets .
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Il est regrettable que tryba n"ait pas prévu le cas des volets intérieurs (maisons anciennes)
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Nous avons fait appel à vous pour le remplacement d'une fenêtre suite à un cambriolage, nous vous remercions de l'excellent suivi, de la rapidité d'exécution et de votre écoute. l'équipe de pose a été très consciencieuse et la qualité est au rendez-vous. nous recommandons tryba
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Bonjour
Chantier de 3 fenêtres pour une isolation phonique.
1-Pour une rénovation qui ne devait diminuer mes vitrages de quelques mm, il manque des cm, de 3 à 4 cm en moins
2-J'ai du me fâcher pour obtenir une finition digne de cette marque et du prix
3- Chantier commencé le 30 avril et réceptionné le 3 septembre, plusieurs semaines de grand silence sans explications ou excuses
4- J'ai du laver les vitres car les poseurs ont refusé de le faire, ainsi que les parquets (pas facile)
5- La solution retenue, à savoir rénovation sans dépose complète, ainsi que les châssis ne sont peut être pas la meilleure solution pour une isolation phonique mettant en œuvre de vitrage: isol'3 8-12-44/2 phony 4
6- Promesse non réalisée de changer gracieusement une poignée sur une baie vitrée
7- Signalé à la maison mère que les châssis ne paraissent pas compatibles pour une bonne isolation phonique, à ce jour pas de réponse............
8- L'essentiel à été fait, à savoir, fenêtres payées dans leur intégralité, sans geste commercial
Restant à votre disposition et vous en souhaitant bonne réception
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir confié le remplacement de vos menuiseries à Tryba, et vous présentons nos excuses pour les poitns de notre charte qui n'ont pas été appliqués, notamment le nettoyage.
L'ensemble des points évoqués ont été réglés avec le concessionnaire, les pare-tempêtes seront posés à réception du matériel. Vous serez recontacté pour prévoir un rdv.
Nous restons bien entendu à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans