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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Tryba L'Haÿ-les-Roses

Tres deçu, tryba l hay les roses n a pas bien fait ...

Tres deçu, tryba l hay les roses n a pas bien fait travail il y a 4 ans refuse de revenir bien poser mon velux et tuiles deplacés. Refuse de me fournir leur assurance aussi.

Par Nima il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/09/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience. La pose a été réalisée il y a 5 ans, afin de déterminer le responsable de la casse des tuiles, nous vous invitons à faire une déclaration de sinistre auprès de votre assurance habitation. Cette dernière pourra mandater une expertise afin de déterminer les responsabilités.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Meyzieu

Quelques couacs aux premiers RV mais la suite s'est ...

Quelques couacs aux premiers RV mais la suite s'est parfaitement déroulée : Volets apparemment de très bonne qualité (à confirmer à l'usage mais nous sommes confiants !), délais de livraison et de pose respectés, pose très propre, personnel très agréable (agence et poseurs). Aucun regret ! Nous ferons de nouveau appel à Tryba sans hésitation si besoin.

Par Daphnerochel44 il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les petits "couacs" du départ et sommes ravis que votre installation vous donne pleine satisfaction.

Merci de votre confiance, nous serons à votre écoute pour vous accompagner dans vos prochains projets !

Bonne journée à vous, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Audincourt

Du devis à la pose tout a été parfait

Du devis à la pose tout a été parfait
Nous recommandons TRYBA

Par Folletete N. il y a 4 ans

Fenêtres et volets de qualités.

Bonjour.
Seul bémol, les volets sont arrivés avec comme accrochage des têtes de bergère alors que l'on n'en voulait pas, que l'on nous avait promis des arrêts à paillette. Bref après vérification du devis que nous n’avons pas correctement regardé "erreur de notre part" il n'y avait aucune précision sur le système d'accrochage des volets. Alors on se retrouve avec des arrêts monin à la place.
Autre problème, une grande fenêtre à 2 battants cintrage dit classique ne colle pas correctement avec le cintrage du linteau.
Pas top pour des professionnels qui critiquent ses voisins concurrents.
Bien cordialement.

Par Belin il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2021

Bonjour, après échanges avec votre Espace Conseils, une solution a été trouvée pour vos arrêts et mise en place. Concernant le cintrage de la fenêtre, il est techniquement le plus proche de ce qu'il est possible de faire du cintrage de votre linteau. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous proposer une solution qui s'adapterait exactement au linteau existant, l'installation en rénovation a quelques-fois des limites qui ne permettent pas de remplacer à l'identique les anciennes menuiseries. Avec nos excuses pour cette imperfection esthétique, nous espérons que vos fenêtres vous apporteront néanmoins satisfaction dans le long terme, le Service Relation Clients.


Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
Bonjour j'ai communiqué mes coordonnées comme demandé ci-dessus mais je ne sais pas si vous les avez bien reçu. Et je n'ai eu pas une relation avec votre collaborateur comme vous l'indiquez ci-dessus.
Bien cordialement Bruno Belin
Par Belin il y a 4 ans

Bonjour,

Suite aux informations communiquées, note collaborateur nous indique être en relation avec vous concernant les points soulevés et être intervenu afin de vous apporter une solution.

Bien entendu nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant le problème de communication sur les arrêts de volets.

Afin que nous puissions refaire le point sur votre dossier concernant le cintrage, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected] ?

Dans l'attente de vos informations, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

Bonjour,

Bonjour,
Tryba dans la réputation n’est plus à faire, il se trouve que je suis très déçu de la façon dont les travaux ont été effectués.
Une première équipe est intervenu durant trois jours (avec un jeune qui ne pensait qu’à prendre son téléphone et se permettre certains commentaires qui ne sont pas à faire vis-à-vis d’un propriétaire) là j’ai constaté un problème avec les finitions et les tablettes.
9 fenêtres + 2 deux portes fenêtres ont été changés.
Trois jours n’ont pas été suffisant une nouvelle équipe est intervenu plus tard, cependant il s’avère qu’une porte fenêtre a dû être refaite pour mauvaise mesure et un changement de tablettes pour rayures ou impactes.
Une troisième équipe est intervenu lundi 30 août pour finir toutes les finitions et changer la dernière porte + tablettes.
Lors de la réception du chantier j’ai précisé dans les observations que les embouts de finitions des tablettes laissait à désirer. Cela ne tient pas.
Je sais qu’il existe des embouts de tablettes bien plus propre que ceux là.
Est-ce que TRYBA est en mesure de prendre en compte ce problème de finition???
Je souhaiterais vous joindre des photos mais il semble que cela n’est pas possible.

Cordialement,
Karine HOLDER

Par Holder il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2021

Bonjour Madame HOLDER,


Nous n'avons pas retrouvé votre dossier client via votre adresse e-mail, la satisfaction de nos clients reste notre priorité, merci de revenir vers nous en nous contactant à l'adresse [email protected].


Bonne fin de journée.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Pont Eveque

Bonne prestation générale

Bonne prestation générale : équipe professionnelle, diligente et à l'écoute. Seul petit bémol : les petites finitions sont imparfaites. En cas de nouveaux projets, je solliciterais Tryba Pont Evêque.

Par Louis il y a 4 ans
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Toujours aussi sérieux et compétents.

Toujours aussi sérieux et compétents.
Très bon sens du service : écoute, conseils et disponibilité.
Bravo à toute l'équipe

Par Casad R. il y a 4 ans
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Contact commercial sympa, techniciens respectueux et ...

Contact commercial sympa, techniciens respectueux et rassurants

Par Galey E. il y a 4 ans

Problème de revêtement de la porte d'entrée

J'ai fait installer une porte d'entrée en Alu en 2013, pensant que l'Alu me garantissait des problèmes de corrosion. Au bout de 7 ans, sont apparus de nombreux points ressemblant à des points de rouille (pourtant c'est de l'alu !).
Le technicien qui est venu m'a dit qu'il n'avait jamais vu cela, pourtant Tryba me refuse de changer le panneau car les défauts d'aspects ne sont garantis que 2 ans (alors que la pub parle de 30 ans de garantie, mais ne précise pas pour quoi)
Autre mauvaise expérience : J'ai passé la commande auprès d'une agence à Dunkerque qui a fermée 2 ans après.

Par Jean Louis il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, toutefois chaque matériau a ses spécificités, avec ses avantages et inconvénients en fonction de la situation.

Nous restons à votre écoute suite à la proposition qui vous a été adressée pour le changement du panneau de porte. Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
Merci de votre réponse. Il n'empêche que je suis très déçu par la tenue extérieure des portes TRYBA en Alu. Ma porte précédente en bois n'avait pas bougé en 30 ans. Aurais-je du choisir du PVC ?
Par Jean Louis il y a 4 ans

Bonjour, nous vous confirmons que la garantie sur ces points de défauts d'aspects est échue sur votre porte d'entrée, nous nous tenons à disposition par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez un chiffrage pour le remplacement de votre panneau. À votre écoute, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Colmar

Tout c'est bien passé

Tout c'est bien passé
Bon contact commercial, à l'écoute
Bonne qualité de mise en œuvre, toujours à l'écoute et de bons conseils

Par Rabillard V. il y a 4 ans
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Tryba La Souterraine

Baie vitrée de très bonne qualité.

Baie vitrée de très bonne qualité.
Les poseurs très efficace et rapide.
Juste une remarque, il y a un endroit tordu en bas de la baie vitrée. Qui n'a pas été redressé avant la teinte.

Par Elec D. il y a 4 ans

Bonjour Monsieur, merci d'avoir choisi Tryba, et d'avoir pris le temps de nous de nous avoir remonté l'information sur ce défaut esthétique. Comme évoqué avec vous nous allons transmettre l'information à l'usine pour prise en compte. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Relations Client.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

bonne

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Par Petri M. il y a 4 ans

Bonjour Madame PETRI,


Merci d’avoir choisi Tryba pour le changement de vos menuiseries et pour votre retour positif. Nous espérons qu'elles vous apportent pleine satisfaction.


Bel après-midi.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Sucy-en-Brie

bonne

bonne

Par Marcelseznec il y a 4 ans
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Néant

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Par N25 L. il y a 4 ans
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Très satisfait des prestations des ouvriers. Travail ...

Très satisfait des prestations des ouvriers. Travail avec soin. Je recommande TRYBA

Par Ffbamat il y a 4 ans
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OUI ... MAIS !!

Satisfaction totale concernant la commande passée et la réalisation, MAIS ... très mécontent du suivi de la commande en cours : store banne : devis le 16 juin avec règlement de 1745 € encaissé le 18 juin, puis plus rien... nous sommes dans l'attente, à ce jour 2 septembre, sans la moindre communication sur l'avancement de l'opération

Par Fraguerin7 il y a 4 ans

Bonjour, nos sincères excuses pour ce manque de communication et ces délais, nous vous confirmons que votre store banne est bien en fabrication et devrait être livré dans le mois, dès réception du matériel votre Espace Conseils vous contactera pour planifier la pose. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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