Avis TRYBA - Tous les avis clients pour Tryba

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Montbonnot Saint Martin Montbonnot-Saint-Martin

Trop de questions à des fins statistiques

Par Seb il y a 3 semaines

Expérience prouvée le 01/09/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant notre questionnaire satisfaction et sommes navrés si celui-ci vous a importuné. Votre garantie est bien enregistrée et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.

Bonne continuation à vous, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 3 semaines

Y a t il un SAV chez TRYBA ?

Très bonne expérience lors de la pose de volets battants en aluminium.
Cependant la pose de fenêtres en aluminium n'est pas au rendez-vous avec des problèmes de frottement lors de l'ouverture... et surtout AUCUNE PRISE EN CHARGE SAV DEPUIS BIENTOT 3 MOIS :(

Par EH il y a 2 mois

Date d'expérience le 23/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance du frottement lors de l'ouverture de vos fenêtres alu.

Afin de faire le point sur votre dossier SAV, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 mois

Tryba Saint-Louis

feuilleton DALLAS

au niveau commande et prise mesures 5/5 niveau de ma pose 2 jours prévu (22/23 novembre)23 au soir pose non terminé reste minimum 1 jour(on me propose de revenir le 7 décembre,je ne comprend pas que vous ne terminer pas un chantier).

Par ALAIN FRELIN il y a 5 mois

Date d'expérience le 12/12/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis. Nous nous excusons pour le retard que vous avez rencontré lors de votre projet de rénovation. Notre poseur étant malade le 7/12, cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté.

Tout semble désormais en ordre, nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort apporté par Tryba.

À votre écoute, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 5 mois

Tryba Colmar

J attends tjrs un gond de fenêtre manquant à l installation ...

J attends tjrs un gond de fenêtre manquant à l installation et une bande de finition depuis 6ans . Malgré le signalement . On passera mais jamais passé j attends tjrs.

Par Pierre il y a 8 mois

Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour,

Pouvez vous SVP nous envoyer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes pour que l'on puisse faire le nécessaire.

Merci et bonne journée.

Cordialement

L'équipe TRYBA Fenêtres et Portes Haut-Rhin

Par TRYBA

il y a 7 mois

Tryba Grenoble

Je mettrai 5 étoiles quand mon chantier sera vraiment ...

Je mettrai 5 étoiles quand mon chantier sera vraiment terminé. chantier réalisé fin juillet (en mon absence) après avoir signé le devis fin janvier, chantier prévu en mai puis reporté en juin, le jour même constaté que ma commande n’était pas dans le camion, et reporté fin juillet ! Ouf on y arrive ! A la remise du chantier mi août je constate que 2 manivelles touchent presque le sol, que 2 fenêtres dont 1 baie vitrée se rabattent seule et doivent être maintenues ouvertes avec une corde !! Cela présente un danger pour de jeunes enfants… que des vis disgracieux posés de travers sont visibles ds l’encadrement intérieur des fenêtres et de multiples rayures visibles sur le PVC des encadrements. Tout cela a été constaté avec le commercial le 15/08 qui m’a promis que tout serait résolu….Tout cela a été transmis à la personne chargée des plannings. 6 semaines après RIEN !!! 2 autres chantiers dans ma résidence sont en attente de finitions aussi. Ce n’est pas rien. Les 2 étoiles la qualité des produits et la communication avec le commercial !

Par Regine Escoffier il y a 8 mois

Date d'expérience le 24/09/2023

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le délai pour la 2ème intervention.

Nous avons fait le point avec votre Espace Conseil et vous confirmons que la parclose a bien été commandée. Dès réception du matériel, vous serez recontactée afin de programmer une date.

Merci de votre patience,

Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou question, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 4 mois

Bonjour, l’intervention a bien eu lieu sauf que les ouvriers ne savaient pas ce qu’ils devaient faire !!! … un fine une 2e intervention est nécessaire et depuis début novembre pas de nouvelles ni de date d’intervention pour enfin clôturer le chantier !!!!!

Par Regine Escoffier il y a 4 mois

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions qui nécessitent une nouvelle intervention.

Celle-ci a été fixée au 3 novembre, nous sommes navrés du délai lié à une forte charge de travail sur les équipes de pose.

Votre Espace Conseil reste à votre écoute. Le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 7 mois

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Tryba Rennes

retard 6 mois

Il y a un problème de prise de mesures des dimensions d'une des 2 fenêtres par le professionnel. ça peut arriver mais il a fallu rappeler et rappeler : Résultat la 2ème fenêtre a été posée avec 6 mois de retard . Inadmissible

Par Inkerman il y a 8 mois

Expérience prouvée le 20/09/2023

Bonjour et merci d'avoir fait appel à Tryba pour votre projet.

Nous regrettons sincèrement votre expérience concernant les soucis de métré ainsi que les délais engendrés.

Nous remontons vos remarques aux personnes concernées et espérons que votre installation vous apporte pleine satisfaction.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute remarque ou question par mail à l'adresse [email protected]

Cordialement, le service relation clients

Par TRYBA

il y a 8 mois

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Tryba Orange Orange

Le sens d'ouverture de la porte d'entrée a été inversé entre 2 devis.

Le sens d'ouverture de la porte d'entrée a été inversé entre 2 devis. Résultat, la nouvelle porte s'ouvre du mauvais côté.... Pour le reste, tout est bon

Par Capelli il y a 8 mois

Expérience prouvée le 18/09/2023

Bonjour,

Le devis et la confirmation de commande ont été validé avec ce sens d'ouverture, toutefois une proposition vous a été faite pour ne facturer que le dormant battant et vous offrir la pose pour effectuer le changement.

Votre Espace Conseil reste à votre écoute,

Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 8 mois

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Tryba Evreux le Vieil Evreux

Qualité super Délai extrêmement long

Par Davidevreux il y a 8 mois

Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Nous prenons note de votre remarque concernant les délais et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous faisons notre maximum pour nous améliorer sur ce point, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions.

En espérant que vous profitez désormais pleinement du confort et de la qualité de votre installation,

Bonne journée, le Service relation clients

Par TRYBA

il y a 8 mois

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Tryba Villeneuve-d'Ascq Villeneuve-d'Ascq

Accompagnement client nul

Les produits ont l'air ok. Mais les retards de pose. Les rendez-vous non honorés et les mensonges ont été très pénibles. Obliger d'en arriver à un recommandé pour avoir enfin un discours de vérité. Le siège ne nous a pas non plus vraiment aidé. Je m'attendais à plus de sérieux vis à vis du côté made in France.

Par Henri05 il y a 8 mois

Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant les délais allongés entre la commande et la livraison, liés à des délais de fabrication à l'usine, puis à une équipe de pose réduite du côté de votre Espace Conseil, ce qui a impacté les plannings de pose.

Tout est désormais en ordre et nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service relation clients

Par TRYBA

il y a 8 mois

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Tryba Vert-Saint-Denis

pas decu par le materiel(fenetres et baie vitree).tres bonne qualité. mais très décue par le manque

pas déçue par le matériel(fenêtres et baie vitrée).très bonne qualité. mais très déçue par le manque de professionnalisme des poseurs.

Par [email protected] il y a 9 mois

Expérience prouvée le 30/07/2023

Bonjour,

Nous regrettons la situation décrite concernant nos équipes de pose et vous présentons toutes nos excuses pour les soucis rencontrés, qui ne correspondent pas à nos exigences.

Un geste commercial vous a été accordée en guise de dédommagement et tout semble désormais en ordre. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre installation.

Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre entière écoute.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 8 mois

TRYBA Saintes

IMPOSSIBLE d'avoir un changement de poignée depuis ...

IMPOSSIBLE d'avoir un changement de poignée depuis le 24 avril 2023.
Mes appels depuis / 10 JUILLET 13 JUILLET 19 JUILLET ET 26 JUILLET et l'on me répond toujours la même chose...on vous rappelle!

Par BRUNO GAILLARD il y a 10 mois

Date d'expérience le 26/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.

Conformément au carnet de garantie qui vous a été remis lors du devis (et anciennement lors de la facture), la garantie sur la pièce à remplacer est dépassée. L'intervention SAV n'est donc plus pris en charge.

Vous pouvez retrouver le détail des garanties également ici : https://www.tryba.com/carnet-de-garantie/

Votre Espace Conseils reste à votre écoute concernant la mise en oeuvre du SAV de votre menuiserie, avec votre accord sur le devis proposé.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 9 mois

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Tryba Mareuil les Meaux - Ecotherme Mareuil les Meaux

Carrelage endommagé lors de la pose, faisant partie des risques selon l'installateur !!! Très mau

Carrelage endommagé lors de la pose, faisant partie des risques selon l'installateur !!! Très mauvaise expérience. Je regrette vivement d'avoir choisi cette entreprise et ne leur ferai plus confiance. Aucun service après vente.

Par N. G. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 15/04/2023

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation décrite concernant votre carrelage.

Nous avons fait le point sur votre dossier, le PV de chantier a été signé sans réserve.

Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseils pour toute demande de SAV.

Restant à votre écoute, le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 9 mois

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Tryba Gundershoffen

Heure de rdv pas respecte. Piece manquante Erreur sur facture

Par Weiss il y a 10 mois

Expérience prouvée le 17/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant le parcours avec notre service après-vente, en espérant que vous pouvez maintenant profiter pleinement de vos menuiseries.

Nous restons à votre écoute.

Votre équipe Tryba

Par TRYBA

il y a 9 mois

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Tryba Colmar

Tryba oui, sous traitant non.

Très satisfait de Tryba lors de travaux précédents. Cette fois ci, pour un changement de fenêtres, l'entreprise Tryba de Colmar nous a envoyé des sous traitants. Autant dire que cela ne s'est pas bien passé (impacts dans le plafond lors du transport des fenêtres, mauvaises finitions, chantier non nettoyé, etc...). bref, si vous faites appel à Tryba, assurez vous que les travaux seront effectué par des employés de cette société.

Par FONTAINE il y a 10 mois

Expérience prouvée le 23/06/2023

Bonjour et merci de votre fidélité !

Nous vous présentons nos excuses concernant votre plafond qui a été abîmé lors de la pose au moment d'accrocher les battants. Une déclaration de sinistre a été faite par le poseur et la réfection du plafond va être prise en charge par l'assurance.

Enfin, concernant les finitions, des cornières de finition ont été commandées pour l'intérieur et des plats aluminium pour l'extérieur, afin de permettre une finition optimale.

Votre Espace Conseil reviendra vers vous concernant l'intervention pour les finitions.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 10 mois

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Tryba Saint-Jean-de-Védas

Commercial et règlement déplorables, bien que le travail final soit de qualité.

Par ER il y a 10 mois

Expérience prouvée le 06/07/2023

Bonjour,

Votre chantier s'est bien déroulé et les règlements étaient conformes aux conditions signées lors du devis.

Nous espérons que votre installation vous donnera pleine satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 10 mois

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Tryba Rennes

Mise en oeuvre laborieuse avec 6 déplacements dont 5 effectifs et suivi commercial nul: engagements

Mise en oeuvre laborieuse avec 5 déplacements programmés dont 4 effectifs : chantier de fin août 2022 à fin janvier 2023 puis réception le 05/07/2023 et levée des réserves envisagées pour septembre 2023. Suivi commercial nul : engagements de rappels téléphoniques jamais tenus, absence totale de contact avec un responsable sauf pour la réception. Je déconseille vivement cette entreprise.

Par BEAUGE E. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 06/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous avons fait part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses, la personne ayant suivi votre dossier ne fait plus partie de l'entreprise.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

Par TRYBA

il y a 10 mois

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Tryba Bailly-Romainvilliers

Enregistrement de la garantie trop problématique pour personnes non habitués à l'outil informatique

Par Fiacre il y a 10 mois

Expérience prouvée le 05/07/2023

Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Concernant l'enregistrement de la garantie, nous vous remercions de votre remarque et en prenons bonne note afin de faire évoluer le processus.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 10 mois

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Tryba Saint-Quentin

Mauvaise finition,bati -ouvrant-vitrage abimées,erreur de prise de cote de 4 fenetres en attende de

Mauvaise finition,bati -ouvrant-vitrage abimées,erreur de prise de cote de 4 fenetres en attende de la commande des 4 bonne fenetre et du replacement des vitrages,bati,ouvrant qui sont abimées; Sinon la qualité des fenetres et tres bien.

Par C.damien il y a 10 mois

Expérience prouvée le 04/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience concernant les finitions et les prises de mesure, qui ont nécessité une nouvelle intervention.

La pose de vos menuiseries a eu lieu le 25/07. Tout est désormais en ordre.

En vous souhaitant de profiter pleinement de votre installation, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 9 mois

Bonjour,

Je modifierez mon avis a la suite de votre passage lorsque vous aurez poser les 4 fenêtres comme prévu en espérant cette fois çi
qu'il y a rien d abîmer et que les dimension soit les bonnes ainsi que rien soit abîmer ou arrive abîmer a la suite du remplacement des ouvrants avec les vitrages des fenêtres et le remplacement des vitrages de la porte fenêtre.

J'espère que tous ce passera bien cette fois çi.

Cordialement.

Par C.damien il y a 10 mois

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Tryba Charenton-le-Pont

La fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle gène l'ouverture de la fenêtre.

Lors de la pose, la fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle du volet roulant gène l'ouverture. Certainement à refaire. Cela aurait dû être pensé à la commande et/ou à la prise de mesure. De plus, lors de la pose, les poseurs nous ont parlé d'une solution fenêtre avec volet intégré (bloc complet) qui semblait plus adapté à notre fenêtre. cela n'a pas non plus été proposé lors de la commande initiale.

Par LACAILLE il y a 11 mois

Expérience prouvée le 22/06/2023

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Tryba Grenoble

Gros problèmes d'usine

Très mauvaise expérience due à l'usine qui n'a largement pas respecté les délais annoncés. J'avais signé mon bon de commande en janvier, avec délai maximum donné pour fin avril. La pose a finalement été prévue mi mai pour être annulée la veille car les fenêtres n'étaient pas construites. La pose a finalement été faite un mois plus tard, sachant qu'il manquait toujours une fenêtre qui a heureusement pu être récupérée le deuxième jour du chantier.. A rajouter à cela un manque de suivi avec le client de la part de l'usine qui a de plus rendu le processus vraiment laborieux. En revanche je tiens à souligner le travail des poseurs qui était excellent avec des techniciens efficaces, professionnels et soucieux du détail.

Par LdB il y a 11 mois

Expérience prouvée le 12/06/2023

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai lié à des retards de fabrication et pièces manquantes.

Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 10 mois

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