Avis clients UBALDI.com

Bonjour Michele,

Nous sommes navrés d'apprendre que l'article VidaXl ne vous a pas entièrement satisfait. Nous avons relancé ce vendeur suite à votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Raph,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHARLES,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour XAVIER,

Je suis désolée pour cet incident et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons renforcer les contrôles qualité pour éviter que cela ne se reproduise.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GIRALDI ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Fabien,

Je vous remercie pour votre retour et je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré avec le transporteur.

Je comprends parfaitement votre déception concernant le décalage de livraison par rapport à la date initialement prévue. Toutefois, votre commande a bien été livrée, ce qui ne nous permet pas de procéder à un remboursement total des frais de port.

Néanmoins, un geste commercial vous a été proposé par notre service client par e-mail le 25/06.

Je vous invite à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams). Si vous ne retrouvez pas notre message, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous le renvoyer.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GOBERT ,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Andre,

Merci pour votre note.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Carole ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Jean-Pierre,
Je suis navrée de vous lire car le délai de livraison a été respecté conformément à nos CGV pour une livraison sous 10 jours ouvrés.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Matthieu ,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Rempel,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Corina,

Nous sommes navrés pour cette expérience décevante. Nous allons améliorer la visibilité des différences de prix entre les produits électroménagers pour éviter ce genre de situation à l'avenir.

A bientôt.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Lionel ,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour CATHERINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JEAN FRANCOIS,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour FOUQUET,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter auprès du transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Afin d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur, je vous invite à contacter notre Service Client.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CHERIF,

Merci pour votre note.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour YOHAN,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour SAM L. , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, la lavante -séchante était annoncée en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Vous avez la possibilité de modifier votre commande pour un modèle en stock.

Vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.
Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Cyrille,

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Concernant le stock, à l'étape d'expédition, nous mentionnons "La livraison de toute votre commande s'effectue en une seule fois. pour éviter les confusions.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com