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Service client inexistant.

Service client inexistant.

Par MANON il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour MANON,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Votre commande ne comporte aucune demande de votre part à notre Service Client.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine

Grande déception, j’ai pas encore reçu ma com

Grande déception, j’ai pas encore reçu ma commande

Par Ha helaf il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/12/2025

Bonjour,

Notre dépôt central est à côté de Nice , dans les Alpes Maritimes.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine

Bonjour Ha helaf,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Très gros retard de livraison ! Prévue le 26/11, a ...

Très gros retard de livraison ! Prévue le 26/11, a eu lieu le 9/12 et encore parce que j’ai pris contact pour avoir des informations…

Par PASCALE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025

Bonjour PASCALE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Super fiable et rapide

Super fiable et rapide

Par Colin B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! Il est réjouissant de savoir que notre service a été rapide et fiable pour vous. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour le travail de notre équipe, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Très bien !!!!

Très bien !!!!

Par CLEMENTINE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos produits a été très positive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et cela encourage notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Service clientèle à ameliorer

Service clientèle à ameliorer

Par JEAN LUC M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025

Bonjour JEAN LUC,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services.

N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Bien , mais délai relativement long

Bien , mais délai entre la commande et la livraison est un peu long; pour un article marqué comme en stock !

Par VINCENT il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et allons travailler avec notre équipe logistique pour améliorer cette expérience à l'avenir.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine

prix attractifs mais sav defaillant ...

Alors oui les prix sont attractifs mais attention trop de references ne sont pas en stock. Et mieux vaut ne pas avoir de soucis… j’ai commandemé entre autres un réfrigérateur qui nest jamais descendu sous les 15 degrés.
Il a fallu attendre 10 jours pour qu’un dépanneur passe. Irreparable a-t-il décrété. Et 3 semaines pour arriver à une solution : le remplacement pour un produit plus cher, dont j’ai payé la différence de prix. Le seul en stock soi-disant. Et encore une semaine d'attente… de quoi regretter les grandes enseignes qui ont fait leur réputation sur leur SAV.

Par GUILLAUME il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/12/2025

Bonjour ,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre réfrigérateur et la gestion de votre commande. Soyez assuré que nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre stock et de notre service après-vente afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre retour est précieux pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Article conforme à la description - Livraison à domicile ...

Article conforme à la description - Livraison à domicile très rapide

Par ERIC il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour exceptionnel. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit était conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide. Cela reflète bien notre engagement à fournir la meilleure expérience possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Très satisfait Pas de mauvaises surprises.Les articles ...

Très satisfait Pas de mauvaises surprises.Les articles reçu correspondent à la commande

Par JEAN PAUL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée sans mauvaises surprises et que les articles correspondent parfaitement à vos attentes. Cela nous encourage à maintenir notreengagement envers la qualité et le service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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J'ai toujours été satisfaite de mes achats chez Ubaldi. ...

J'ai toujours été satisfaite de mes achats chez Ubaldi. Le service est impeccable et les appareils de bonne qualité. La livraison a été faite dans les temps. Ma première impression est qu'esthétiquement il est beau , visiblement solide et élégant car le bandeau n'est pas trop chargé de boutons et d'inscriptions. Je ne l'ai pas encore testé, puisque je ne l'ai reçu qu'hier soir, mais si vous le désirez, je serai ravie de vous transmettre mes appréciations quand je l'aurai utilisé pendant quelques temps.

Par tiarehere72 il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/12/2025
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service. Nous serions ravis de recevoir vos impressions sur l'appareil une fois que vous l'aurez testé. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos commentaires !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Produit livré cassé, Sav incompétant.

J'ai commandé une gazinière en septembre, elle est arrivée cassée et depuis, ubaldi tente de me l'échanger contre des gazinières reconditionnée et abimée. Non, ca va pas.

Par STEPHANE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025

Bonjour STEPHANE,

Nous vous présentons nos excuses et pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Nous vous confirmons que vous avez commandé un article neuf, une nouvelle commande a été effectuée le 05/12, celle-ci est disponible chez le fournisseur et nous sera livrée demain, le transporteur vous enverra un sms pour convenir d'une date de relivraison.

Merci pour votre compréhension.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Très très bien.

Très très bien.

Par REMY il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci pour vos remarques positives ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très satisfaisant. Nos collaborateurs travaillent dur pour offrir des produits de qualité et un service impeccable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Produit à 240€ facturé 278€ !

J'ai cliqué sur le site internet pour un produit à 240€. Stupeur : la confirmation de commande envoyée par email note un prix à 278€ ! J'ai demandé une rectification au service client avec capture d'écran à l'appui : refus administratif. Leur parole contre la mienne... C'est sûr, je ne commanderai plus sur ce site !

Par SABRINA il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 04/12/2025

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos conditions de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
Il n'est pas question de modifier ou supprimer l'avis : avec un prix à 240€ était également proposé un code promotionnel. J'ai également choisi une extension de garantie. Tout cela ne justifie pas cet écart de prix entre le clic de la commande et la confirmation de commande. Au total, il y a une différence de 30€ injustifiée... Au vu des très nombreuses commandes passées sur votre site depuis de nombreuses années, un petit geste aurait été apprécié. Pas le cas, d'où mon avis.
Par SABRINA il y a 1 semaine

Bonjour SABRINA,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Au moment de la validation de votre panier, l'article était moins cher : celui-ci était affiché à 278€ et vous avez appliqué un code promotionnel de 56€ ce qui ramène l'article à un tarif total de 222€, vous avez ensuite ajouté une extension de garantie à 79€ soit un montant total de commande de 301€ TTC.

Nous vous remercions de modifier ou supprimer votre avis afin d’éviter toute confusion auprès des autres utilisateurs.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Commande envoyée avec du retard et sans information

Ma commande n’a été envoyée qu’une semaine plus tard malgré l’urgence de la recevoir et je n’ai pas reçu d’information sur le retard de livraison ni pour une nouvelle date. Il m’a fallu appeler plusieurs fois

Par JESSICA il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025

Bonjour;

Nous sommes navrés de vous lire, pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Votre livraison a été effectuée sous 10 jours ouvrés, le délai prévu a donc été tenu.

Merci pour votre compréhension.

L'équipe UBALDI.cm

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Parfait, de la commande à la livraison

Parfait, de la commande à la livraison

Par OPHELIE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que tout, de la commande à la livraison, a parfaitement répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce constamment d'offrir une expérience optimale et votre reconnaissance en est la plus grande récompense. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Bonne écoute

Bonne écoute. Échange de produit suite à notre erreur.

Par RAYMOND il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/12/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre service. Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et la facilité d'échange de produit ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Machine à laver conforme à la description.

Machine à laver conforme à la description.
Service de livraison, vraiment au top🤸🤸👍✨

Par Jacques Lapuc il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif concernant votre machine à laver ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions heureux de vous accompagner de nouveau dans votre prochain achat.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Pas de problème, livraison à l'étage et conforme à ...

Pas de problème, livraison à l'étage et conforme à la commande

Par Monsieur BACHASSON L. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison à l'étage s'est bien déroulée et que votre commande était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est un véritable moteur pour notre équipe, et nous nous réjouissons de vous retrouver pour vos futurs projets électroménagers.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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UBALDI Siège social

Table induction

Rapide efficace

Par FRANCOISE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est essentielle et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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