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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livraison au top

Livraison au top. Produit emballé et conforme.

Par Flo BK T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je viens d'avoir un mail concernant ma…

Je viens d'avoir un mail concernant ma reclamation "Votre réclamation concernant la commande n°WEB23214AK97-Ade notre vendeur partenaire Firstline Europa a été clôturée." Je n'ai eu aucun retour concernant ma réclamation. C'est absolument scandaleux. First line se paye ma poire. C'est en dessous de tout Pour préciser, voici le réponse que j'avais faite sur l'accusé de réception de ma réclamation le 17/08 "Bonjour, je ne peux pas vous envoyer de photo, il n’y a pas de dommages visibles, le problème se situe dans l’appareil. la casse est à l’intérieur du radiateur :Lorsque le soufflage est en fonctionnement, il y a un tapage permanent comme si une pièce frottait contre des « ailettes » du ventilateur. Je souhaite obtenir le remplacement par un chauffage « silencieux » . Merci cordialement. j'ai l'impression de me confronter à un mur pas moyen de contacter first line

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous constatons que le Vendeur Partenaire a répondu à votre demande et attends un retour de votre part concernant votre réclamation depuis le 17/08/2023. Vous devez vous connecter directement via votre compte UBLADI afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Rapide

Rapide, bien emballé au top

Par MOISAN AURORE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Site clair

Site clair, prix imbattables

Par Un papa qui cherchait un cadeau pour son fils B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produit conforme à la description

Produit conforme à la description. Bon son. A l'air de bonne qualité. Livraison rapide et efficace.

Par Caroline Bouel H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Achat plancha

Prix très correct et Parfait en terme de livraison

Par Pendragon S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison rapide

Livraison rapide, prix attractif

Par JCR5973 B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bon site

Très bon site, bien avantageux, livraison rapide et conforme. Pourvu que cela dure :)

Par MELODY M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire Merci pour votre note positive. A bientôt, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison et SAV désastreux

Carton éventré à la livraison, colis endommagé, service client aliénant, impossible de parler deux fois de suite à la même personne et il me proposaient un dédommagement ridicule. Expérience extrêmement désagréable. Ubaldi c'est fini, je ne commande plus jamais chez eux. Edit : j'ai dû me battre pendant 2 semaines pour avoir mieux que le bon d'achat de 20€ qu'ils me proposaient initialement. Non je ne vais pas rajouter d'étoiles, ca reste une très mauvaise expérience.

Par Romain Guiraudou R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client a répondu favorablement à votre demande de remboursement partiel suite à l'avarie constatée ou à l'échange de votre produit à titre commercial afin de vous satisfaire. Je vous invite à recontacter nos services afin de vous apporter une solution suite à cette proposition et à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Achat parfait

Achat parfait

Par Amigo amigo C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je vous souhaite une bonne journée, à très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Cde catastrophique...

Cde chez Ubaldi le 05/08/23 . Départ du produit 07/08/23 . Après ça, galère avec le transport . 3 rdv annulés, sans raison . Appels sans réponse pour enfin me dire " votre produit a trop de casse pour vs le livrer " le 25/08/23... Le service client Ubaldi n'a aucune action sur leur transport. Dommage pour la perte de clients... Point positif quand même, mon remboursement rapide !

Par Frederic H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je regrette la finalité de votre dossier. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Site clair

Site clair, livraison ultra rapide et produit en parfait état.

Par Julien BEAUCHET H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Merci pour votre évaluation positive ! A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Porte de la machine à laver qui ne se ferme plus sur ... [Résolu]

Porte de la machine à laver qui ne se ferme plus sur un lave linge de 18 mois... réponse du Sav au bout de 3 semaines : pièce d'usure à votre charge ! Réparation estimée à 200€ minimum à mes frais .... tout simplement scandaleux. Je me retrouve avec un lave linge Candy inutilisable au bout de 18 mois.Premier et dernière fois que je commande sur ce site. A fuir

Par Sophie R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Votre produit est garanti en cas de panne technique et je vous confirme que la charnière de votre produit n'est donc pas sous garantie en cas d'usure ou de casse.

La station reste à votre entière disposition afin d'établir un devis de remise en état de votre lave-linge. Les tarifs proposés restent avantageux car la réparation comprend le tarif des pièces ainsi que l'intervention par un technicien agréé de la marque Candy.

Notre notre Service Relation Client est à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. 

Cordialement, Audrey UBALDI.com.







Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

SAV incompétent

SAV incompétent
Achat d'une machine à laver. Au bout d'un an refus de remplacer les aubes dit comme consommables
Les aubes sont fixées par l'intérieur et si nous ouvrons la garantie ne fonctionnera plus.
J'ai pris une extension de garantie et au bout de 2 ans, le bandeau ne fonctionne plus . Leur technicien dispose de très long délais 1 mois avant la prise de rdv pour commander la pièce et presque 2 mois pour la recevoir et obtenir un rdv pour le remplacement..
Depuis une aube c'est encore détachée puisque mal fixée et machine à laver grande capacité (13kg)
La secrétaire du réparateur est désagréable et certaines personne du Sav l'ont également été..
Famille de 5 avec 2 enfants en bas âge .. je vous laisse imaginer la vie sans machine à laver !
Intervention toujours en cours...

Par Ludivine il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023

Bonjour,

Je suis navrée de votre situation et  je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information suite à vos échanges téléphoniques pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués.

Votre suivi de dossier SAV auprès de la station technique agréée indique un rendez-vous d'intervention pour le 8 Septembre.

N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de mener à  bien votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée.

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produit conforme au descriptif

Produit conforme au descriptif, prix compétitif, bien emballé et livraison rapide.

Par Jean luc W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Satisfaction client

Conforme à l attente rapidité et efficacité Livraison parfaite

Par Miche E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Lave-linge commandé mais jamais livré…

Lave-linge commandé mais jamais livré après deux déprogrammations de livraison...malgré les annonces de livraison rapide affichée sur le site... Seul point positif : remboursement rapide après annulation de ma commande quand j'en ai eu assez d'attendre...et lave-linge acheté ailleurs. Dommage pour une 1ère expérience sur ce site.

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la Diirection de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. En effet, la qualité de service fait partie de nos priorités et nous ne tolérons pas de manquement à ce niveau. Je vous souhaite une belle journée, à très vite. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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