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Publié à l'origine sur Custplace
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Facilité de commande
Prix compétitif et logistique sur la Corse très bien
Livraison dans les délais, emballage parfait.
Délais de livraison, emballage et choix du prestataire parfaits
Achat d’un Iphone à un prix trés concurrentiel, commande facile, livraison rapide, que demander de plus
Super site !! Qualité prix au top !! Livraison pro !!
Commander sur le site mise en service non inclus alors qu elle est inclus par téléphone et en magasin qui vendent pourtant au même prix. Obliger de rajouter de l argent au livreur pour qu il lève 4 vis Livraison chez des personnes de 80 ans c est limite je trouve que ce soit sur le site par téléphone ou au magasin au même prix le service doit être identique.....
Rapidité , livraison bien , les délais sont respectés, le matériel est arrivé en bon état
Aucun code de réduction valide ,c'est dommage
Nous avons acheté un frigo, les livreurs se sont montrés très pressés et désagréables, parlant dans une langue que je ne comprenais pas entre eux. Ils m'ont fait signer très vite le bon de livraison. Je me suis aperçue quelques instants plus tard que le frigo avait une bosse sur le bord près de la porte, ubaldi me propose 45 euros en avoir. Je demandais que l'on m'échange la marchandise abîmée contre un frigo correct
Excellent produits, livraison et, si j’avais un seul point de commentaire, les prix pourraient être encore plus serrés
La livraison chronopost n’est pas adapté pour de l’électroménager car quand on a demandé d’ouvrir le colis le livreur a dit si c’est casé on vous le laisse on ne le ramène pas il vaut mieux avoir à faire à un transporteur mais je suis très contente de mon achat
La livraison au moment de la commande etait prévue entre 7h et 12h, déjà une large plage horaire. Elle a finalement eu lieu à 17h, avec aucun moyen de contacter le livreur et la réception d'un seul mail d'excuse d'Ubaldi
Cela fait des années que j'achète chez UBALDI. Je n'ai jamais été déçu, de bons prix, une livraison rapide et soignée.
Prix intéressant
Le pire service à la clientèle ! Fuyez Ubaldi c'est un conseil. 32 jours de bataille pour recevoir un réfrigérateur que j'ai payé et qui m'a été livré avec 2 fuites de gaz donc à jeter. Et qui plus est avec une extension de garantie.On me demande de remplir des documents, puis de barrer puis à nouveau de barrer un numéro de référence. De mensonges en erreurs et "c'est pas ma faute". Pitoyable.
Toujours sans suivi.
Vanessa Franco
Bonjour,
Notre but étant de vous apporter une solution en toute transparence, je vous confirme que l'échange a bien été validé et que votre rendez-vous de livraison a été convenu pour demain, mardi 11 Juillet, suite à l'appel de notre Service Relation Client.
En vous souhaitant bonne réception, je vous souhaite une bonne journée et espère que la solution apportée vous convienne.
Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous réitère nos excuses, notre but étant de vous apporter une solution.
Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.Nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. L'échange de votre réfrigérateur à bien été validé.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Je comprends votre ressenti et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée suite à la panne de votre réfrigérateur.
Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin de valider l'échange de votre produit, toutefois le fabricant est toujours en attente du numéro de série barré sur votre produit.
Nous avons tenté de vous joindre afin de vous expliquer l'importance de ce document afin de vous apporter une solution.
En vous remerciant de votre collaboration, notre but étant de vous apporter satisfaction.
Bien cordialement, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
J’avais pris une garantie sup de 5ans pour une tv oled … après de soucis d’écran fin avril 2023 donc avant le terme de cette garantie , j’ai envoyé des photos des soucis d’écran , seul manquait la plaque signalétique de la tv au dos qui me semblait pas être le primordial … photo difficile à avoir car tv au mur et lourde, je les avais prévenu par téléphone.
J’ai donc contacté le service concerné mi juin 2023 pour leur dire que 2 amis venaient pour soulever la tv et me permettre de prendre la photo.
On me dit qu’ubaldi a fermé le dossier, sans m’avoir prévenu , et à donc rouvert celui ci.
J’ai donc envoyé la photo manquante mais on m’apprend que ma tv n’est plus garantie maintenant car pour eux c’est un nouveau dossier … !
Jamais on m’a dit par téléphone ou par mail que j’avais 15 j pour fournir cette photo manquante.
C’est de l’arnaque complète surtout que suite à ce soucis , j’ai consulté la facture avec la garantie supplémentaire et je m’aperçois que je n’ai pas le remplacement à neuf alors que le directeur de Nice de l’époque m’avait dit qu’il me l’a mettait à un tarif préférentiel , trop confiance depuis toutes ces années .
Bref des vendeurs winner, alors que j’ai dépensé plus de 7000€ en 6 ans chez eux et que je comptais racheter une nouvelle tv chez eux suite à ce soucis.
Très déçu de leurs comportements, pas sure de continuer d’acheter chez eux d’autant
que les concurrents s’alignent maintenant. …
A éviter
Ps : je tiens à préciser que je n’ai jamais reçu les dispositions particulières de l’assurance souscrite ce qui est illégal …………
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.
N'hésitez pas à modifier votre note et vos étoiles :-)
A bientôt,
Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments relatés suite au problème rencontré sur votre produit.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction de la station technique agréée de la marque afin que votre produit puisse être pris en charge sous garantie.
Nos conditions de garanties sont indiquées au dos de votre facture, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et qui peut vous renseigner sur l'avancement de votre dossier.
Je vous remercie de votre confiance accordée,
Cordialement, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
