Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Déçue cela fait deux fois que je commande ou réservé sur VP et que je trouve la meme chose moins chere sur un site classique... pour du déstockage c est un peu absurde !
Voilà mon expérience avec vente privée.
J'ai commandé une montre mauboussin sur le site de vente privée. Je reçois le produit qui n'est pas du tout identique à celui de la photo. Je renvoi donc le produit avec une étiquette de retour de VP.
VP me dis n'avoir pas reçu le retour. Et refuse de me rembourser si je ne lui fourni pas pièce d'identité, attestation sur l'honneur....
Le colis apparaît comme livré sur le suivi.
VP n est pas un site sérieux.
Les dossiers sont traités par différentes personnes a chaque fois ce qui rend difficile le suivi.
Le colis normalement avec reception avec signature à été déposé dans ma boite aux lettres sans signature de ma part.
Cela fait plus de 1 mois et demi que dure le problème
Je vais faire appel à une association de consommateur pour trouver une solution
Commande passée le 03/12/2018 et toujours rien reçu , cela fait 2 mois que j'ai passé commande et le service clientele ne fait absolument rien pour me prouvre leur bonne foi!!!
ma commande n'est toujours pas expediee à ce jour , j ai demandé un remboursement mais là aussi problème car peu etre que par miracle celle -ci serait expédiée entre temps !!!!
C'est de l'abus !!! Je commandais régulierement sur ce site mais là je crois que c'est la derniere fois!!! trop mauvaise expérience ;(((( et service clientele lamentable sur cette vente!!
Si vous voyez une vente Florenzzi, FUYEZ !
Reçu 2 canapés un fin 2018 l’autre trois semaines après début 2019 par transporteur VIR.( difficilement joignable)
Emballés simplement avec un plastique ,sans protections. Pas de défaut apparent, donc pas de réserves;mais le lendemain l’accoudoir d’un des canapés s’effondre.
Manifestement un choc lors du transport, le bois aglo est éclaté et la visserie arrachée (visible uniquement en enlevant le fond de protection en tissus).
Bien entendu VIR ne veut rien savoir car pas de réserves précises lors de la réception.
Le fabricant joint assure ne plus avoir de stock pour échange.
VP nous propose le remboursement des frais de port que nous acceptons.
J’arrive à réparer.
Le démontage du canapé me fait découvrir une fabrication de très mauvaise qualité, sans soins.
Pieds montés de travers, agrafage sauvage, tissus posés n’importe comment
Florenzzi a aussi oublié de mettre le confort sur ses canapés , plutôt banquettes tram....
Bref Fuyez cette marque qui n’en est pas une ( produits similaires sous d’autres noms de marques bidon?)
Tout compte fait très cher produit pour ce que c’est.
FUYEZ !!
Montre Mauboussin commandée le 26/12/18 pour une livraison au plus tard le 07/01/19.
Colis non reçu, aucun mail ou appel pour m'informer du retard.
Je demande l'annulation de la vente et son remboursement s'agissant d'un cadeau d'anniversaire qui serait arrivé trop tard.
Après de multiples appels et mails envoyés, la montre n'est toujours pas remboursée.
D'après VP, impossible de rembourser pour le moment car le colis est "en préparation"...
VP est incapable de donner une date de livraison.
VP est incapable de rembourser un produit qu'ils ne peuvent pas livrer.
VP est incapable d'apporter une réponse concrète aux demandes formulées.
VP se fout royalement de ses clients.
Par contre VP encaisse le paiement des ventes mais n'en assure pas la livraison.
Les opérateurs que nous pouvons joindre n'ont manifestement aucune marge de manœuvre et sont juste là pour nous dire de patienter ;-(
Site qui est loin d'être ce qu'il était.
Pour ma part c'est fini les commandes chez VP et je ne manque pas de faire savoir leur manière de procéder.
Mon remboursement ne se fait JAMAIS( d'autant plus que c'est encore un problème de logistique chez eux!!!) , je téléphone tous les 2 jours et vente privée me ballade! En fait ils attendent le maximum de temps pour rembourser et ils font fructifier notre argent et bien BRAVO! vraiment c'est terminé je ne commanderais plus JAMAIS sur ce site, c'est fini
Tres decut de la marque la chiquita !! J’ai hacheter un bracelet sur vente privée de chez eux !! Au bout de deux semaines le bracelet était abimé et se fracasser lainon qui se detacher etc . Vu le prix d’origine je trouve que c’est trés decevant pour la qualité j’ai eu mieux pour moin cher et 4 ans aprés le bracelet moin cher d’une marques banal ( six ) est dans un bon état .
encore une fois, une mauvaise expérience avec Ventes Privées, un service clients dépassé et incompétent. Après l'achat d'une montre qui au bout de quelques mois ne fonctionnait plus, une garantie contre remboursement uniquement, alors que l'on souhait la remplacer. Deux mois pour régler cette affaire car au début ils nous disaient que c'était pas possible, puis possible, puis pas possible. Ils nous ont demandé de faire des devis pour rien car la montre ne peut être réparée dans un magasin physique (pas les pièces). Finalement on a été remboursé. Ensuite, achat de places de cinéma, une des 2 places ne fonctionne pas, enfin le code de validation, on demande le remboursement du code défaillant qu'ils nous rembourse mais ils annulent le code fonctionnel également !!! Un service clients vraiment incompétent. Depuis on demande le remboursement et toujours pas de réponse.
Prélèvement immédiat par contre colis reçu avec du retard et incomplet après réclamations il vous demande 10jours pour répondre à ma réclamations site qui se dégrade depuis un moment il ne respectent pas leurs engagements et encore moins leurs clients
Depuis ce matin impossible de me connecter sur mon espace vente privée. Je rentre les identifiants afin de suivre ma commande (toujours pas reçue de message pour m’informer qu’elle est bien arrivée au point relais) je rentre mon adresse e-mail et mon MDP et toujours le même message qui s’affiche « veuillez être connecter au réseau pour accéder aux ventes »
Attention Arnaque,ne livre pas mais encaisse,retard de livraison 15 jours ou pas,un bon de 8 € pour problème logistique soit disant,montre Mauboussin,que fait le service des fraudes alors que ce site posse
beaucoup de problème
Dans la série litige pour un remboursement, j’ai commandé des collants de la Marque Philippe Matignon de coloris « nude ». Ceux livrés ne correspondaient pas à ce coloris et je les ai donc retournés tels quels sans même les déballer. D’ailleurs les coloris indiqués sur les emballages étaient cognac, playa etc...
Aujourd’hui, j’apprends qu’un collant de chaque série commandée vont m’être réexpédiés et non remboursés car ne correspondant pas aux conditions générales de vente ! Et que les frais d’expédition en me seront pas non plus remboursés.
Auriez vous un contact à me proposer pour faire valoir mes droits ? Il ne s’agit pas de sommes imprtntes mais j’en fais une question de principe.
Merci d’avance pour vos retours
Produit commandé chez vente privée, d'une valeur de plus de 500 euros. Sur les 4 colis que contenait cet article, je n'en ai reçu que 3, le 4ème parti dans la "nature", malgré une "enquête" diligentée par "l'inspecteur columbo", qui n'a évidemment abouti à rien au bout d'un mois. Les trop nombreuses demandes téléphoniques de ma part concernant mon problème de retour de ma "moitié d'article" qui reste chez moi, inutilisable, n'ont concrètement abouti à rien non plus. Ces dernières se sont heurtées à des interlocuteurs(trices)m'empêchant de m'exprimer, malgré mon "calme", "enregistrant ma demande" qui n'est suivie d'aucun effet. Cela, on s'en aperçoit au fil des appels téléphoniques de votre part. Aucune communication sur un suivi totalement absent, de votre commande, par mail ou sms, malgré une demande en ce sens. Au final, une indifférence totale d'un problème qui m'a coûté plus de 500 euros, qui m'amènera à déposer plainte contre cette société, qui n'est rien d'autre qu'une grosse arnaque. Ne vous laissez pas abuser par leur application "Ventes privées", qui fonctionne très bien pour achat évidemment, mais qui vous fera regretter assez rapidement votre manque de lucidité tel que le mien. Mes amis, fuyez!
Commande n°VP261559911.
Comme je suis persistante, j'ai essayé plusieurs fois vente privée... une source de problème par commande: le produit reçu n'est pas celui commandé, refus de rembourser: vente privée ne rembourse pas, mais édite des bons d'achat.
Quand vous voulez utiliser vos bons d'achat, vous vous apercevez que votre compte a été débité quand même, et on vous répond que là encore, on ne peut pas vous rembourser, il faudra passer les bons d'achat sur une autre commande.
Bref, plus ils font des erreurs, et plus vous êtes obligés d'acheter chez eux.
Ou alors, il faut renoncer à la somme dont vous avez été arnaqué.
En dehors de ça les frais de port sont chers, du coup, les prix pas si intéressant que ça.
Les délais sont parfois très longs pour recevoir le produit commandé.
Service client assuré par une seule réponse: ce n'est pas possible.
La qualité des articles est parfois médiocre: on vous vend par exemple des téléphones reconditionnés en vous faisant croire que vous achetez chez samsung; à la réception, vous vous apercevez qu'il s'agit d'un produit reconditionné par une entreprise plutôt sulfureuse, à en croire les avis internet. Effectivement, le téléphone ne tient pas la batterie 1h si vous mettez le wifi, s'éteint tout le temps ....
J'aurais voulu solder les bons d'achat obtenus pour le produit mal référencé que j'avais reçu, mis malheureusement, je me fais avoir s'une façon ou d'une autre à chaque fois.
Vente-privee : nuls sur toute la ligne
- qualité produit faible : produits électriques et électroniques déficients, ne fonctionnent pas
- qualité de service nulle : Delais de livraison rarement tenus; + absence de fiabilité (exemple : lors d’une livraison à domicile le livreur ne se présente pas aux heures convenues, ne prévient pas , impossible de joindre le service livraison pour savoir ce qu’il en est. Et en plus ce service envoie un courriel indiquant que je n’étais pas présente ce qui est totalement faux). Aucune réponse pertinente du service client par mail ou sur Facebook, ne font qu’envoyer des réponses type qui ne répondent pas aux questions posées.
Jacques Antoine Granjon,
J'ai acheté deux séjours de deux personnes pour la Grèce, via Vente Privée.com, partenaire MISTERFLY.
Suite à une erreur de ma part, j'ai voulu modifier, voire annuler mon achat. Impossible
Quid du délai de rétractation ? NUL
Quid de l'aide pour modifier les séjours ? NUL
Quid du partenaire MISTERFLY ? 13minutes d'attente pour me proposer d'annuler les séjours car impossibles à modifier ! Heureusement que j'avais pris l'assurance MISTERFLY ! Mais mauvaise surprise quand le téléopérateur m'apprend que je vais perdre, outre les 48€ d'assurance : 30% du prix du séjour (soit 224€ / séjour) !
Je suis cliente de VENTEPRIVEE.COM depuis 2004 (une des premières !)
C'est mon premier et dernier achat pour les VOYAGES !
Impossible de voir ma commande dans mes archives.
Impossible de contacter quelqu'un pour m'aider à modifier cette commande !
Si vous ne pouvez assurer un service client digne de ce nom pour cette catégorie de produits, ne les proposez pas !
Toujours RIEN.... REMBOURSEMENT EXIGÉ une nouvelle fois
NUL, INCOMPÉTENT, et irrespectueux envers les clients
Service Client NUL et se foutant du client avec des réponses pré-formattées . aucun moyen de récupérer le coût d’une commande jamais expédiée, devant été livrée il y a trois semaines. Des décorations de Noel que je n’aurai jamais ...
Fuyez cette marque, très cher pour la qualité !!! Les chaises de grosses vis apparait sur les pieds, chaise bancale une fois monté, assise reçu taché et table reçu abimé ... plus de 800€ !!! (table de 3 m extensible par rallonge de 50cm) Et la problème aucune rides ou loquet pour ammarer les rallonges entre elles... Du coup lorsque que l'on se met a table, les rallonges ne tiennent pas ... Obliger de bidouiller en rajoutant sois même des loques de malles ... En plus les colis ne sont même protégé du coup les coins de tables abimé pour ne pas dire éclater ... Fuyez vite !!!
