sèche linge wirhpool
bonjour.sèche linge whirlpool qui pour sécher une housse de couette celle-çi ressort en boule mauvais conception de la machine pas assez de rotation alternée
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
bonjour.sèche linge whirlpool qui pour sécher une housse de couette celle-çi ressort en boule mauvais conception de la machine pas assez de rotation alternée
J'avais rendez-vous avec le technicien qui m'a contacté en numéro privé en le laissant un message, comme quoi il n'arrivait pas à me joindre et qu'il ne sait pas ou se trouve l'appartement et qu'il n'a pas les codes pour rentrer .etc ...
2 minutes plus tard une personne du SAV me rappelle pour me dire que le technicien était sur place, j'ai demandé à ce qu'il m'attende 5 minutes le temps que j'arrive chez moi (parti déposer mon fils à la crèche). Elle me dit il fait froid il peut pas attendre dehors (ce que je comprend bien).
Bref, je suis arrivé sur place au bout de 3 minutes, et à ma grande surprise il n'y a personne, technicien déjà parti, et le pire toutes les portes de la résidence et de l'immeuble sont ouvertes (à cause de travaux en cours).
J'ai essayé de rappeler le numéro qui m'a contacté 0171068697 mais sans succès.
Bref SAV vraiment pourri et personnes vraiment désagreable au téléphone.
voilà la dernière fois que j'achète du WhirMerde.
il y a 7 ans
J'avais rendez-vous avec le technicien qui m'a contacté en numéro privé en le laissant un message, comme quoi il n'arrivait pas à me joindre et qu'il ne sait pas ou se trouve l'appartement et qu'il n'a pas les codes pour rentrer .etc ...
2 minutes plus tard une personne du SAV me rappelle pour me dire que le technicien était sur place, j'ai demandé à ce qu'il m'attende 5 minutes le temps que j'arrive chez moi (parti déposer mon fils à la crèche). Elle me dit il fait froid il peut pas attendre dehors (ce que je comprend bien).
Bref, je suis arrivé sur place au bout de 3 minutes, et à ma grande surprise il n'y a personne, technicien déjà parti, et le pire toutes les portes de la résidence et de l'immeuble sont ouvertes (à cause de travaux en cours).
J'ai essayé de rappeler le numéro qui m'a contacté 0171068697 mais sans succès.
Bref SAV vraiment pourri et personnes vraiment désagreable au téléphone.
voilà la dernière fois que j'achète du WhirMerde.
comment faire quand une pièce détachée n'existe plus? je suis propriétaire d'un four micro ondes JT 479 IX et j'ai cassé le plateau en verre. Pas moyen de le trouver! en plus ce four est relativement récent, y'aurait il moyen d'en adapter un autre?
il y a 7 ans
Enorme déception du service après ventes WHIRPOOL:
Apres 3 semaines d'attente, 179€ prépayés, 5 heures bloquées dans l'attente du technicien, il reste 5 minutes: la machine n'est pas réparée et fuit... Je dois rappeler, attendre 3 semaines, bloquer 5h etc. PLUS JAMAIS
il y a 7 ans
Bonjour, le numéro de teléphone du SAV indiqué sur cette page ou sur votre site est inexistant. Comment vous joindre? Merci
WHIRLPOOL est une marque en quasi-faillite
le sav est inexistant et même la direction ne répond pas aux lettre recommandées
il faudrait une action de groupe
Je suis déçue d'avoir investi dans un produit de la marque Whirlpool en pensant ne pas avoir de problème au vu du prix et de la réputation de qualité de la marque.
Quand j'ai repris la facture d'achat du 21.11.2015 je ne pensais pas que la garantie était déjà passée. La machine ne chauffe plus et le linge ressort non lavé avec une mauvaise odeur. Le voyant "ouverture de porte" reste allumé alors que le hublot est fermé.
Après avoir contacté les services assistance par mail le 05.01.2018 aucune réponse. Par téléphone, il m' a été proposé une extension de garantie mas pas de technicien Whirlpool disponible avant 15 jours. Il s'agissait d'un contrat avec paiement mensuel m'engageant sur l'année et à dénoncer au bout d'un an sinon renouvelé par tacite reconduction.
J'ai fait venir un technicien qui a identifié la panne de la carte de programmation soit 262 euros de reparations. C'est plus que la moitié du prix d'achat. Le technicien m'a conseillé d'acheter une autre machine car ces machines ont beaucoup de problèmes techniques. Même en changeant la carte il n'est pas sur du résultat. J'ai vérifié sur les forums et c'est malheureusement le cas.
Je vous ai adressé un courrier recommandé et attend votre réponse.
S'il s'agit d'une défaillance récurrente sur ces machines comme indiqué par le technicien et sur les forums utilisateurs, pourriez-vous me fournir un avoir pour un autre modèle au plus vite ?
merci pour votre réponse.
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Service client et sac complètement a la ramasse. Panne depuis 4 mois, et toujours pas de solution ni de remplacement . Je suis complètement déçu de whirlpool. C est fini cette marque
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai envoyé un mail via le formulaire de votre site le 04.01.18. Je devais avoir une réponse dans les 48h et j'attends toujours. Lorsque j'appelle le 0 892 700 150 la messagerie oriente vers le 09 69 39 1234 qui est une erreur !! Comment vous joindre pour un problème sur une machine à laver le linge en panne au bout de 3 ans ???
Merci de votre retour qui me semble plus rapide.
Cordialement,
il y a 7 ans
J ai acheté un combi frigo congelateur Whirpool au bout de 2 ans pile il a commence a faire de l eau le temps que je puisse rechercher les papiers(je ne pensai pas qu il y avait si longtemps que j avais mon frigo)j ai passe la date date d achat 31 oct 2015 date de livraison je ne sais plus;j ai envoyé un mail resté sans réponse maintenant la parti frigo ne fait plus de froid et Whirlpool me demande 179€ pour le réparer;.D habitude je prends des frigo premier prix et il dure 10ans ayant un peu plus d argent j ai acheté une marque c est fini je pensai que les produits WHIRLPOOL c était la qualité mais non c est de la merde;
Nous avons acheté la cuisinière induction SCHOLTES S6IMPA1XFR en août 2014 auprès du revendeur Mistergooddeal sur internet garantie 2 ans.
En moins d'un an, nous avons dû faire appel à un technicien suite à une panne pendant une pyrolyse (F07 clignotait). Le technicien n'a pas compris la panne, il m'a dit de ne pas faire de pyrolyse que cela ne servait à rien car malheureusement cela était souvent défectueux !!! Alors que nous l'avons acheté aussi pour cette option.
Quelques mois plus tard et maintenant depuis 6 mois, le plus gros foyer de la plaque à induction s'est arrêté de fonctionner et clignote F19 en permanence.
Nous sommes très déçus, un tel produit d’une valeur conséquente de plus de 1300 € (même acheté en promotion), d’une marque dont la renommée n’est plus à faire et pourtant … Celle-ci ne serait-elle plus à la hauteur ???
il y a 7 ans
Nous avons fait appel au service client pour notre plaque à induction qui dysfonctionnait. Après le passage du technicien, la plaque s'est fendue dans l'angle. Nous avons constaté à ce moment là qu'il n'avait pas bien remis le joint sous la plaque de cuisson suite à son intervention. Cela a donc fragilisé la plaque qui s'est cassée dès que nous avons posé une casserole dessus.
Je n'arrive pas à contacter le service pour faire ma réclamation. Aujourd'hui nous ne pouvons plus cuisiner et nous demandons un remplacement de notre plaque au plus vite.
En attendant votre réponse au plus vite.
Merci
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai mon lave vaisselle qui est tombé en panne, on me fait un devis que j'accepte pour le dépanner. Quelques temps plus tard on m'indique que le dépannage n'est plus possible car les pièces ne sont plus disponibles.
Le lave vaisselle à deux ans et sur la facture il est indiqué que les pièces sont disponibles sept ans, cherchez l'erreur. Donc je n'ai plus qu'à acheter un nouveau lave vaisselle, pas très économique tout ça.
De plus j'ai envoyé deux messages sur le site de Whirpool qui sont restés sans réponse. Cette entreprise ne semble vraiment pas fiable, il vaut mieux se tourner vers une autre au vu de tous les problèmes que les consommateurs rencontrent.
Bonjour,
mon réfrigérateur Whirpool ne fonctionne plus le 19/12/2017, la carte électronique est morte.
Lors de la signature du contrat du service après-vente je le stipule pour qu'on sache exactement ce qu'il y a à réparer. On me dit que le planning est très rapide et en réalité 10 JOURS alors que nous sommes en période de fêtes..
J'accepte... Finalement la personne prestataire vient..SANS LA PIECE!!! IL FAUT 10 JOURS DE PLUS pour la commander.
Finalité :
1 - je ne peux plus annuler mon contrat car le réparateur est déjà venu ou sinon payer 180 euros.. et le prochain rdv est dans minimum 10 JOURS ENCORE!!!
2-J'ai posé un jour de congé pour le premier RDV pour RIEN
3- Rien n'est encore fait et je reste dépourvue de réfrigérateur
=> FUYEZZZZZZZZZ!!! UNE HONTE, un service réparation pas du tout organisé ni à la hauteur. En plus, on m'a raccroché au nez au service client... les formations clients mécontents ou actions pour essayer de faire qqch pour le client, ça existe non?
Orientation client = 0 pointé
il y a 7 ans
Bonjour,
On m'a conseillé la marque whirlpool pour l'achat de mon frigo combiné. J'en ai acheté un à But au prix de 699€. A ce jour, 2 livraisons, 2 retours en magasin, chaque fois le frigo était endommagé. En attente de la 3ème !!!
Je ne recommande pas les produits whirlpool, visiblement très fragiles. A ce prix là, on s'attend à de la qualité.
1 MOIS D ATTENTE POUR UNE REPARATION DE MACHINE A LAVER
LE TECHNICIEN NE TROUVE PAS L ADRESSE ET DONC REPART TRANQUILLEMENT EN DEMANDANT DE REFIXER UN RDV
DE QUI SE MOQUE T ON
J
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour ,
Je viens d'installer un four à micro ondes whirpool neuf dans ma cuisine . Installé le 23/12/2017 , le four a rendu l âme à la 3 ème chauffe.
Je l'ai acheté sur cdiscount il y a quelques mois .
Nous avons vérifié l'installation électrique de la maison. Ras.
Que dois je faire , c'est un four haut de gamme intégrable .
Je me retrouve sans micro-ondes pour le reveillon de l'an.
Sos
Laurence
il y a 7 ans
Nous achetons un four neuf. Nous ne l'installons que 18 mois plus tard, car notre logement était équipé d'un four (ce qui n'était pas prévu initialement).
A l'installation du four il fait sauter le circuit à chaque allumage, et ne fonctionne donc pas hors circuit ! J'appelle le sàv (après longue attente) à plusieurs reprises, car le conseiller doit en référencer à son supérieur mais ne rappelle jamais. Finalement je recois un courrier pour me proposer d'intervenir moyennant un forfait de 170€ parce que le four n'est plus sous garantie.
Le four n'a JAMAIS SERVI et endommage le circuit.
Accueil clients sans concession, ZERO ECOUTE.
il y a 7 ans