Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Julie Viennet
il y a 4 ans
Nos enfants nous ont fait leur premier cadeau de noël en 2018 avec leu argent de poche alors qu’ils étaient très jeunes et nous ont offert une box. Nous en a il déjà une inutilisée et encore valable....
Voir plusPorte
il y a 4 ans
bonjour des voleur aucun service comercial j ai acheter une box 199 euros avec le choix de plusieurs hôtel sur paris et au moment de valider la box il a plus que un seul hôtel au choix et plus il et c...
Voir plusPROUCHANDY S.
il y a 4 ans
J'avais offert un coffret à ma fille et son copain, mais ils ne l'ont pas utilisé car séparés depuis + covid.
Bref, le billet avait été enregistré sur son adresse mail à lui, donc impossible de...
NATHALIE
il y a 4 ans
En ces périodes COVID où nous avons été bloqués presque 2 ans, aucune possibilité de prolonger la validé de ma box. La volonté de Wonderbox? Vous arnaquer en vendant du rêve, sans aucun service client...
Voir plusCherpin
il y a 4 ans
Très déçue de l escapade en duo. Les prestataires nous imposent une deuxième nuit à nos frais. Est légal ?
Voir plusLucia
il y a 4 ans
J'espère que cette entreprise va fermer un jour. C'est le cadeau à ne jamais faire. Quelle perte de temps et d'argent. On les achète mais après c'est très difficile de trouver des affaires correctes.<...
Voir plusSylvie Colin
il y a 4 ans
J'ai deux wonderbox qui sont périmées. Les années précédentes ont été compliquées par cette pandémie. J'ai connu également de gros problèmes de santé (hospitalisation, opération... ) qui ne m'ont pas...
Voir plusDAUMARD
il y a 4 ans
J'ai recu en cadeau "une wonderbox" ,valable jusqu'a fin mars 2021 ; compte tenu de la situation sanitaire depuis 2020 et deux problèmes de santé je n'ai pu utiliser ce CADEAU ;J'ai envoyé plusieurs m...
Voir plusppuravet3877
il y a 4 ans
Ayant reçu une WB en cadeau pour la 2eme année consécutive , j'ai décidé de les échanger contre une autre de plus grande valeur : "3 jours Chateaux et belles demeures " . Après avoir parcouru un peu...
Voir plusAngelique
il y a 4 ans
Bonjour à tous,
Ayant réservé un séjour dans un hotel via un cofrret wonderbox, l'hotel me contacte presqu'un mois plus tard pour me dire que le bon est inactif et me demande de faire l...
Thierry
il y a 4 ans
Fuyez Wonderbox. Nul de chez nul. J' ai eu une Wonderbox d une valeur de 800€ que j' ai transformée en avoir et pouvoir prendre des cartes cadeaux qui finalement sont le plus intéressant chez eux . Et...
Voir plusPriscillia
il y a 4 ans
A fuir !
Achat d'une box à 199,90 euros pour partir en " Week end de reve en Europe ". Noius avons contacté une dizaine d'hotel à Rome et également plusieurs à Londres. Tous ont répondu négati...
Meg
il y a 4 ans
Ils sont là pour vendre
Ils sont là pour vendre ! Tant que ca marche c'est bien (et encore ! Pas tjr bien accueilli par le prestataire quand vous venez avec un bon) mais quand ca ne va pas, ne...
Esthela
il y a 4 ans
J'ai commande le 13/12 (cadeaux de Noel) et la commande était sense arriver le 16/12.... Le 17 j'envoi un email sur la plateforme et Ils m'ont dit qu'ils me répondraient dans 2 jours.... j'attends tou...
Voir plusLynda
il y a 4 ans
tres en colere contre wonderbox. je n'ai pas pu utiliser ma box sous context covid aucune information donée sur la date d'expiration un service difficile a joindre et aucun geste commercial, ce n'est...
Voir plusOlivier BOURGOIN
il y a 4 ans
Coffret gastronomie à euros: première et dernière expérience chez Comptesse Dubarry à Compiègne, très bon accueil le dimanche 19/12/21, très mauvais accueil, impatient et mal-aimable le lundi 20/12 l...
Voir plusLaura
il y a 4 ans
Une étoile c est encore trop !
Pour ma part 2 chèques cadeaux d une valeur de 500 euros chacun donc 1000 euros d avoir . Comme beaucoup je n arrivais plus à me connecter sur mon compte , je le...
AM
il y a 4 ans
Le principe Wonderbox semble être de miser sur le fait que les gens ne l'utilisent pas. J'avais 150 € de cadeau et au fur et à mesure du temps et malgré mes demandes d'échanges, j'arrive aujourd'hui à...
Voir plusDust13
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai utilisé la ma box pour un cours d'initiation à l'œnologie (ProDegustation).
Le partenaire joue bien le jeu, aucun soucis pour réserver, le cours était top.
Gabrielle
il y a 4 ans
J'ai eu un chèque cadeau il y a 2 ans qui n'est pas encore expirer et malheureusement je m'étais créer un compte avec mon ancienne adresse mail et on m'a dit désoler votre compte est déjà connecter à...
Voir plusAvis client Wonderbox
Julie Viennet
Nos enfants nous ont fait leur premier cadeau de noël ...
Nos enfants nous ont fait leur premier cadeau de noël en 2018 avec leu argent de poche alors qu’ils étaient très jeunes et nous ont offert une box. Nous en a il déjà une inutilisée et encore valable. Donc nous avons décidé de faire des avoirs pour une commande der une plus conséquente en janvier 2019. Lorsque j’ai passé la commande de la nouvelle box, je n’ai pas pu utiliser les avoirs et la totalité de la somme m’avait alors été prélevée. J’ai donc appelé le même jour le service client pour faire annuler la transaction et faire une commande par téléphone et payer seulement la différence.
Entre Covid et problèmes de santé très importants, nous n’avons pas pu l’utiliser jusqu’à maintenant.
J’ai donc voulu la décaler et surprise celle-ci en périmée depuis plus d’un an.
Je suis vraiment fâchée car dans mon historique de commande, la première box qui apparaît est celle facturée en intégralité et elle était valable jusqu’au 30/04/22 et la deuxième est celle facturée de la différence mais valable seulement jusqu’au 28/02/21
La position des commandes n’est pas logique du tout et je me suis faite avoir ainsi!!!
Pour moi, c’est tout simplement une arnaque et une réelle déception !!!!
Date d'expérience le 06/04/2022
Julie Viennet
il y a 4 ans
Julie Viennet
il y a 4 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Elodie, Wonderbox
Porte
voleur
bonjour des voleur aucun service comercial j ai acheter une box 199 euros avec le choix de plusieurs hôtel sur paris et au moment de valider la box il a plus que un seul hôtel au choix et plus il et complet pendant des mois impossible de me faire remboursé et j ai du payer 100 euros de plus il veut rien savoir et je suis en plus toujours en attente de validation des voleur
Date d'expérience le 31/03/2022
Je suis sincèrement désolée que notre marque ne vous apporte pas entière satisfaction. Afin de vous apporter notre aide, je vous propose une assistance à la réservation en contactant [email protected]
A très bientôt,
Wawi, Wonderbox
Jean-paul
il y a 4 ans
Jean-paul
il y a 4 ans
Il y a d'autres hotel , mais celui ci ne pose aucun soucis avec les coffrets wonderbox .
Bonne chance
PROUCHANDY S.
PLUS JAMAIS WONDERBOX !!
J'avais offert un coffret à ma fille et son copain, mais ils ne l'ont pas utilisé car séparés depuis + covid.
Bref, le billet avait été enregistré sur son adresse mail à lui, donc impossible de modifier la date qui expire le 31/03/22.
J'appelle en expliquant la situation et la réponse est : il faut le contacter pour qu'il donne l'autorisation de modifier le billet ou aller à la gendarmerie pour faire un dépôt de plainte (!!) et donner avec la facture à Wonderbox pour pouvoir récupérer le billet à modifier, alors qu'ils ont bien toutes les infos à l'écran !...
J'ai eu beau expliquer qu'ils n'avaient plus aucun contact, qu'il ne se parlaient plus et que c'était moi qui avais payé le coffret, rien à faire.
Ils vous répètent qu'ils ne peuvent rien faire car ce sont leurs conditions générales de vente qui sont ainsi faites. Aucune étude et aucune aide n'est faite au cas par cas.
Merci Wonderbox, j'ai perdu 100 € et je ne reprendrai plus jamais de ma vie un de vos coffrets.
Date d'expérience le 28/03/2022
Jean-paul
il y a 4 ans
PROUCHANDY S.
il y a 4 ans
Même si il faut rajouter pour le dîner alors que normalement c'est prévu dans le coffret, au moins il n'est pas perdu !
Par contre, bon courage pour réserver quand on a un gros chien, c'est le parcours du combattant !...
Jean-paul
il y a 4 ans
PROUCHANDY S.
il y a 4 ans
Jean-paul
il y a 4 ans
NATHALIE
De l'arnaque pure et simple
En ces périodes COVID où nous avons été bloqués presque 2 ans, aucune possibilité de prolonger la validé de ma box. La volonté de Wonderbox? Vous arnaquer en vendant du rêve, sans aucun service clients ensuite.
Achetez directement auprès des hôteliers et arrêtez de donner du crédits à ces escrocs.
Date d'expérience le 09/03/2022
NATHALIE
il y a 4 ans
Ainsi, afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous propose d’envoyer un mail à [email protected] en y reformulant votre réclamation, et en y indiquant le numéro de série à 12 chiffres de votre chèque-cadeau.
Marylou de Wonderbox
NATHALIE
il y a 4 ans
Cherpin
À la limite de la légalité ?
Très déçue de l escapade en duo. Les prestataires nous imposent une deuxième nuit à nos frais. Est légal ?
Date d'expérience le 06/03/2022
Cherpin
il y a 4 ans
Je vous remercie pour votre réponse. J appellerai le numéro que vous indiquez. Je pense qu un rappel serai le bienvenu car beaucoup des prestataires imposent une deuxième nuit à nos frais Cordialement
Je suis sincèrement navrée de lire votre message.
Je tiens à vous assurer de la prise en considération de votre message.
Dans un souci d’amélioration constante de la satisfaction de nos clients, je fais suivre votre commentaire à notre service partenaires afin qu’un point soit rapidement fait avec les établissements.
Afin de vous accompagner dans le choix de votre séjour, je vous invite à contacter notre service d’aide à la réservation au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9H à 18H afin d’être aidé pour effectuer votre réservation.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Marylou de Wonderbox
Jean-paul
il y a 4 ans
Lucia
Le cadeau empoisonné
J'espère que cette entreprise va fermer un jour. C'est le cadeau à ne jamais faire. Quelle perte de temps et d'argent. On les achète mais après c'est très difficile de trouver des affaires correctes.
J'ai cumule trois depuis 2019 et je n'ai pas réussi à faire quelque chose avec. Les partenariats que Wonderbox a avec les entreprises est nul. Cela fait qu'on a toujours les services basiques et encore souvent il faut rajouter de l'argent. En plus la page web manque de performance et il y a toujours des soucis qui arrivent. Par exemple, j'ai réuni mes avoirs et acheté une seule Wonderbox à 169euros (Mille et une nuits) et j'ai voulu faire la réserve et l'hôtel me dit que la valeur de la Wonderbox est de 99 euros. Le reste de l'argent est disparu. Très mauvais gestion de l'entreprise et ils doivent gagner beaucoup d'argent grâce à celles qui expirent. Je suis très déçue et très en colère. Je ne vais pas baisser les bras mais c'est ridicule comme entreprise.
Date d'expérience le 26/02/2022
Je suis navrée de lire votre retour concernant nos prestations et les difficultés auxquels vous faites face.
Afin de vous répondre de façon personnalisée, pouvez vous prendre contact avec notre médiateur à l'adresse mail suivante : [email protected]
N'oubliez surtout pas de transmettre les éléments suivants: Votre adresse mail, votre numéro de commande et votre numéro de téléphone.
Bien cordialement,
Rose de Wonderbox.
Jean-paul
il y a 4 ans
Sylvie Colin
deux wonderbox périmées mais refus de prolongation par Wonderbox
J'ai deux wonderbox qui sont périmées. Les années précédentes ont été compliquées par cette pandémie. J'ai connu également de gros problèmes de santé (hospitalisation, opération... ) qui ne m'ont pas permis d'utiliser ces box. J'ai demandé à Wonderbox de prolonger ces box mais on m'a confirmé ce jour que ce n'était pas possible. Même moyennant finance !! C'est tout simplement inadmissible. Aucun geste commercial de leur part.
Je ne comprends pas leur stratégie si ce n'est pour l'argent.
Je pense qu'il faut que ce genre de boîte soit recadrée et que les associations pour consommateurs s'en mêlent.
Date d'expérience le 21/02/2022
Sylvie Colin
il y a 4 ans
Je suis encore plus désolée de voir qu'il n'y a aucun geste commercial de votre société.
Effectivement j'ai dépassé le délai de prolongation, mais dites-moi ce que cela vous coûte de me permettre de prolonger ces box même moyennant finance ?
Je suis vraiment plus que déçue et écœurée de l'attitude de wonderbox devant ce genre de situation.
Je ne manquerai pas de vous faire de la publicité par divers moyens.
Cordialement.
Sylvie Colin
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps impartis.
Néanmoins, vous aviez la possibilité de prolonger votre chèque cadeau via votre espace client pendant toute la durée de la pandémie.
La date limite d'utilisation étant dépassée, aujourd'hui nous ne sommes plus en mesure de le prolonger.
Cordialement,
Marylou de Wonderbox
DAUMARD
A DECONSEILLER
J'ai recu en cadeau "une wonderbox" ,valable jusqu'a fin mars 2021 ; compte tenu de la situation sanitaire depuis 2020 et deux problèmes de santé je n'ai pu utiliser ce CADEAU ;J'ai envoyé plusieurs mails ,le premier dans les temps les autres apres la date ;je viens d'avoir aujourd'hui un appel telephonique pour me dire que c'etait trop tard . LA PANDEMIE ,Les sejours a l'hopital ,c'est pas leyrs preoccupation première . Si vous avez un cadeau a faire ;faites un choix different , ne passez pas par cet organisme dont les methodes peuvent etre contestées .
Sur la boite il est inscrit valable 3 ans et 3 mois a partir de la date d'achat , lorsque vous recevez un cadeau vous demandez la date d'achat ???
Date d'expérience le 21/02/2022
Je suis navrée de lire votre message.
Pour connaitre la date de validité de votre coffret, il vous suffit d'enregistré votre chèque-cadeau sur votre Compte Client.
La demande de prolongation doit être effectuée pendant la période de validité de votre coffret.
Si vous nous avez contactés à cette période, mais que nous n'avons pas répondu favorablement à votre demande, je vous propose d’envoyer un mail à [email protected] en y indiquant le numéro de votre chèque-cadeau, ainsi que la date de votre première demande de prolongation.
Cordialement,
Marylou de Wonderbox
ppuravet3877
Ayant reçu une WB en cadeau pour la 2eme année consécutive ...
Ayant reçu une WB en cadeau pour la 2eme année consécutive , j'ai décidé de les échanger contre une autre de plus grande valeur : "3 jours Chateaux et belles demeures " . Après avoir parcouru un peu plus de 70 pages , je n'ai pas vu beaucoup de chateaux !!! Mais plutôt des maisons de particuliers sans grand intérêts , des campings, des yourtes , rien de bien excitants ! il y a 3/4 chateaux qui se battent en duels et les prestations n'ont rien d'extaordinaires , franchement , je suis déçu , je m'attendais à mieux , d'autant que sur le coffret , il est écris : " Adresses N°1 Châteaux " . Cela ressemble à de la publicité mensongère ... Donc , je pense que je vais finir par réserver quelque chose pas trop loin de chez moi , histoire d'utiliser cette box et basta ! Et j'espère ne pas rencontrer de difficultés . La chose positive à été de pouvoir échanger mes 2 box contre une et encore ,il à fallu que je paie 15 € pour recevoir le coffret chez moi et là encore le coffret ne contenait même pas le bouquin sur les " 3000 séjours ... Obligé de regarder sur Internet ! Si j'avais su , je n'aurai pas commandé de recevoir la box chez moi ...
Donc , si vous êtes éventuellement intéressés par une box , vous ne pouvez pas voir ce qu'il y a dedans ! Super !
Date d'expérience le 03/02/2022
Je suis navrée de lire votre message.
Nous faisons notre maximum afin de mettre à jour nos partenaires.
Les 15 euros réglés couvrent les coûts de production d'un coffret physique.
Par souci écologique, nous ne produisons plus de livrets depuis plus de deux ans.
C'est pourquoi, nous invitons tous nos clients à se rendre sur notre site internet, www.wonderbox.fr afin de découvrir l'ensemble des partenaires.
Bien cordialement,
Elodie, Wonderbox
Angelique
Bonjour à tous,
Bonjour à tous,
Ayant réservé un séjour dans un hotel via un cofrret wonderbox, l'hotel me contacte presqu'un mois plus tard pour me dire que le bon est inactif et me demande de faire le nécessaire auprès de wonderbox.
J'ai le 21/01 contacté par téléphone le service wonderbox qui me dit avoir transféré le problème vers un autre service.
Malgré plusieurs appels et mails au service wonderbox on me dit que le problème a été remonté or cela fait presque 10 jours....
Pour info il s'agit d'un coffret "vite un we" acheté suite à un avoir obtenu en échanges de coffrets achetés en janvier 2021 sur le site speepingmoney, factures à l'appui
le problème viendrait il de là?
bonne journée
Date d'expérience le 30/01/2022
Thierry
A fuire sans réfléchir
Fuyez Wonderbox. Nul de chez nul. J' ai eu une Wonderbox d une valeur de 800€ que j' ai transformée en avoir et pouvoir prendre des cartes cadeaux qui finalement sont le plus intéressant chez eux . Et là on me dit ah ben non vous ne pouvez échanger que contre une carte merdique beauté ou une autre et que je n' ai pas lu les conditions de vente. Au final je vais demander à mon employeur d arrêter tout partenariat avec cette société qui se moque de ses utilisateurs. Une vraie arnaque .. donc fuyez.
Date d'expérience le 14/01/2022
Thierry
il y a 4 ans
Thierry
il y a 4 ans
Un client plus que mécontent
Je prends notre de votre retour sur Custplace.
Comme expliqué les avoirs Wonderbox sont utilisables uniquement sur les coffrets cadeaux ou les activités de notre marque et non celles des marques partenaires.
Je comprends que cette solution ne vous satisfasse pas, mais il n'est pas possible de faire autrement selon de nos Conditions Générales de Vente.
En aucun cas nous n'arnaquons nos clients, au contraire nous essayons de faire au mieux pour tous !
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
Priscillia
A fuir !
A fuir !
Achat d'une box à 199,90 euros pour partir en " Week end de reve en Europe ". Noius avons contacté une dizaine d'hotel à Rome et également plusieurs à Londres. Tous ont répondu négativement à notre réservation dès lors que nous avons précisé qui nous venions par le biais de WonderBox. Ils refusent toutes reservations, certains ont même fermé. Nous nous retrouvons donc avec une Box à quasiment 200 euros et des prestataires qui ne souhaitent plus faire affaire avec WonderBox. Peut etre de la publicité mensongere ?
Ne vous faites pas avoir !
Date d'expérience le 09/01/2022
Pierre
il y a 4 ans
Pierre
il y a 4 ans
Jean-paul
il y a 4 ans
Priscillia
il y a 4 ans
Merci pour votre message.
Il n'y a aucune publicité mensongères dans nos produits. Néanmoins si vous rencontrez des difficultés dans le processus de réservation de votre prestation, je vous invite à nous contacter au 09 77 40 41 41 (tarif d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h afin que nous puissions vous assister dans votre démarche.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Meg
C'est la banqueroute ce cadeau !
Ils sont là pour vendre
Ils sont là pour vendre ! Tant que ca marche c'est bien (et encore ! Pas tjr bien accueilli par le prestataire quand vous venez avec un bon) mais quand ca ne va pas, ne comptez pas sur eux. On m'a offert une wonderbox pour un spa bien precis. 2 mois passent avant de reserver et "oups ils ne sont plus partenaires avec ce spa" "ils vous ferez presque croire qu'ils sont désolé". Je fais un avoir qui n'est valable QUE sur les wonderbox (pas les cartes cadeaux). Sauf la "carte beauté". Mais il faut repayer 15€ pour la carte !! J'ai jamais vu ça. Pas de geste commercial. Une fois qu'ils encaissent, vous n'existez plus. Si vous avez un cadeau à faire, mieux vaut passer directement par le prestataire souhaité. Vous payez 15€ de box à chaque fois et le choix peut vite devenir un calvaire et j'ai bien failli faire perdre 120€ pour laquelle ils s'en brossent totalement.
Date d'expérience le 03/01/2022
Thierry
il y a 4 ans
Meg
il y a 4 ans
Meg
il y a 4 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Nous faisons notre maximum pour mettre à jour nos partenaires sur notre site internet.
Concernant les 15 euros, ceux-ci couvrent les coûts de production du coffret physique. L'achat d'un e-coffret avec un avoir est totalement gratuit.
Bien cordialement,
Elodie, Wonderbox
Esthela
j'aurais donné 0 mais ce n'est pas possible
J'ai commande le 13/12 (cadeaux de Noel) et la commande était sense arriver le 16/12.... Le 17 j'envoi un email sur la plateforme et Ils m'ont dit qu'ils me répondraient dans 2 jours.... j'attends toujours la réponse, j'appele le 19 et ils m'ont assuré que je recevrais la commande avant noel, le 24 matin j'appele et pareil.
J'ai reçu la commande le 29/12 et meme quand j'avais commande des coffrets personalises, ils n'etaient pas inclus dans la commande.
J'ai fait un autre email le 30/12 et j'attends toujours la réponse.
J'achete tous les ans pour Noel mais maintenant je vais changer pour Smartbox, je ne vais plus jamais acheter chez Wonderbox.
Ils ne m'ont pas faite un geste commercial, rien, pas de fidélisation pour les clients.
Je ne recommande pas de tout.
Date d'expérience le 03/01/2022
Thierry
il y a 4 ans
Esthela
il y a 4 ans
Ils ne m'ont même jamais proposé de geste commercial pour me fidéliser en tant que client, ni de solution.
J'attends toujours une réponse aux messages envoyés par la plateforme.
Je suis très déçu car j'ai toujours acheté chez wonderbox et tout s'était bien passé, quand j'ai eu besoin de leur soutien je n'ai rien obtenu
Merci pour votre message.
Je suis navrée pour ce désagrément. En effet les délais de livraison de nos transporteurs ont été fortement impactés durant cette période. Je ferais remonter ces informations au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous invite également à nous recontacter afin que nous vous accordions un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Lynda
tres en colere contre wonderbox. je n'ai pas pu utiliser ...
tres en colere contre wonderbox. je n'ai pas pu utiliser ma box sous context covid aucune information donée sur la date d'expiration un service difficile a joindre et aucun geste commercial, ce n'est pas normale.
Date d'expérience le 30/04/2021
Lynda
il y a 4 ans
Lynda
il y a 4 ans
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps impartis. Néanmoins, vous aviez la possibilité de prolonger votre chèque cadeau via votre espace client pendant toute la durée de la pandémie. La date limite d'utilisation étant dépassée, aujourd'hui nous ne sommes plus en mesure de le prolonger.
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
Olivier BOURGOIN
Coffret gastronomie à euros: première et dernière ...
Coffret gastronomie à euros: première et dernière expérience chez Comptesse Dubarry à Compiègne, très bon accueil le dimanche 19/12/21, très mauvais accueil, impatient et mal-aimable le lundi 20/12 lors du retrait du coffret, pas l'impression d'être client, dommage les produits ont l'air bons, nous n'y retournerons pas... Wonderbox devrait faire plus attention à ses clients auprès de ses partenaires, vraiment décevant...
Date d'expérience le 21/12/2021
Jean-paul
il y a 4 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Afin de vous apporter une solution personnalisée et améliorer la qualité de nos partenaires, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre réclamation à [email protected] ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Marylou de Wonderbox
Laura
Une étoile c est encore trop !
Une étoile c est encore trop !
Pour ma part 2 chèques cadeaux d une valeur de 500 euros chacun donc 1000 euros d avoir . Comme beaucoup je n arrivais plus à me connecter sur mon compte , je les appels ils me récré mon compte mais plus rien dessus soit disant ils sont sur un autre compte !!!! Pour cela je dois envoyer une preuve j envois donc les 2 coupons avec code barre et numéro de box. Bien sûr plus la facture d achat… je me bat depuis 2 mois . Aujourd’hui je reçois un mail qui m indiqué que mes bons sont des achats frauduleux !!!
Je ne sais plus quoi faire ! Quelqu’un a la solution ??? Julien Courbet ?? Porter plainte??
Date d'expérience le 15/12/2021
Laura
il y a 4 ans
Eric
il y a 4 ans
Eric
il y a 4 ans
Laura
il y a 4 ans
Merci pour votre message.
En effet, votre compte a été désactivé car vos chèques cadeaux sont associés à des transactions frauduleuses. Raison pour laquelle nous vous avons demandé de nous fournir une preuve d'achat de vos coffrets afin de pouvoir vous les restituer.
Bien cordialement,
Déborah de Wonderbox
AM
0 de conduite
Le principe Wonderbox semble être de miser sur le fait que les gens ne l'utilisent pas. J'avais 150 € de cadeau et au fur et à mesure du temps et malgré mes demandes d'échanges, j'arrive aujourd'hui à 30 € parce qu'ils font ce qu'ils osent appeler un geste commercial. Les échanges sont pourtant garantis dans les conditions générales.
Je ne sais pas si on peut qualifier cela d'arnaque ou de vol, mais toujours est il que c'est de l'argent facile : on m'a payé 2 prestations qui n'ont jamais été honorées mais belles et bien encaissées par Wonderbox.
Date d'expérience le 15/12/2021
AM
il y a 4 ans
Merci pour votre message.
Si votre chèque cadeau est en cours de validité vous avez la possibilité de l'échanger contre un avoir directement dans votre espace client.
Cependant, si votre chèque cadeau est expiré, un geste commercial d'une valeur partielle au montant de celui-ci peut vous être accordée dans certains cas mais nous ne pouvons restituer l'intégralité du montant.
Bien cordialement,
Déborah de Wonderbox
SkyBlou
il y a 4 ans
Mais vous pouvez rejoindre notre groupe de défense sous le lien suivant : https://www.facebook.com/groups/402524820490129/
Bon courage et à bientôt peut-être...
Dust13
Wonderbox x ProDegustation
Bonjour,
J'ai utilisé la ma box pour un cours d'initiation à l'œnologie (ProDegustation).
Le partenaire joue bien le jeu, aucun soucis pour réserver, le cours était top.
Date d'expérience le 20/11/2021
Gabrielle
J'ai eu un chèque cadeau il y a 2 ans qui n'est pas ...
J'ai eu un chèque cadeau il y a 2 ans qui n'est pas encore expirer et malheureusement je m'étais créer un compte avec mon ancienne adresse mail et on m'a dit désoler votre compte est déjà connecter à une adresse mail et limite ils peuvent rien y faire .
Il propose même pas un remboursement ou faire l'effort de me renvoyer un chèque cadeau pour que je puisse l'utiliser avec ma nouvelle adresse mail
!!!!!!!!!!!!!!!!!!Grosse arnaque !!!!!!!!!!!!!!!
De l'argent perdu et un cadeau qui a servi à rien 😡😡
Date d'expérience le 07/12/2021
Merci pour votre message.
Votre chèque cadeau étant déjà enregistré sur une autre adresse mail, nous sommes dans l'obligation de vous demander une facture d'achat afin de vous le restituer.
Je vous invite donc à nous recontacter avec votre justificatif d'achat afin que nous puissions traiter votre demande.
Bien cordialement,
Déborah de Wonderbox
SkyBlou
il y a 4 ans
Mais vous pouvez rejoindre notre groupe de défense sous le lien suivant : https://www.facebook.com/groups/402524820490129/
Bon courage et à bientôt peut-être...
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