Avis clients Wonderbox

Très mauvaise expérience j ai reçu un coffret à 170 ... [Résolu]

Très mauvaise expérience j ai reçu un coffret à 170 euros personnes ne veut rien me réserver car wonderbox ne paie pas ces prestataire un conseil en acheter surtout pas une belle arnaque

Par Herisson Elodie il y a 7 ans 2 réponses

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le service d'aide à la réservation ne fait rien non plus ou vous conseilles des hôtels de seconde zone!

Par Mimi il y a 6 ans

Bonjour Élodie, Je vous remercie pour ce retour d'information précieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de vous apporter notre aide, je vous propose une assistance à la réservation en contactant [email protected]  .A très bientôt,Christian, Service Clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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Très mauvaise expérience sur wonderbox, contrairement ... [Résolu]

Très mauvaise expérience sur wonderbox, contrairement à leur concurrent Smartbox qui a prolongé la validité de la box.

En effet, j’ai dépassé les délais car ma mère de 91 ans est très malade depuis un an. Son état étant toujours incertain, nous ne pouvions pas partir. Dans le même temps, mon mari a eu des problèmes cardiovasculaires et il lui était interdit de conduire plus de 2 heures. En raison de toutes ces difficultés, j’ai effectivement oublié de demander la deuxième prolongation des box. Lorsque j’ai informé wonderbox et alors même que je leur ai proposé de leur transmettre les certificats médicaux. Ils n’ont rien voulu entendre et j’ai perdu deux box. Je n’achèterai plus jamais de wonderbox et j’ai demandé à mes enfants de ne plus nous en offrir car cela équivaut à jeter de l’argent par les fenêtres finalement. Sylviane Cardon

Par SylvianeC il y a 7 ans 1 réponses

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Chère Sylviane bonjour,

C’est avec regret que je lis votre commentaire et je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Afin de prendre en compte votre retour, je vous remercie de contacter [email protected] en indiquant également le mail de votre compte client.

Je vous souhaite une agréable journée,

Sabah, Service Clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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cadeau empoisonné [Résolu]

Trés trés decue, on m'a offert une wonderrbox et la mienne est dépassée d'un mois lié en partie au fait que lorsque l'on appel les hôtels qui sont partenaire de wonderbox , on nous dit qu'il y a de la place si nous ne spécifions pas que nous reservons avec une wonderbox or ,dès qu'on leur dit que c'est avec vos box, ils ne refusent la réservation soit disant plus de place.

Que l'on me donne une fois cette excuse , peux passer et peut être compréhensive mais qu'on me le dise a plusieurs reprises, je suis déçu de voir que le partenariat avec vos hôtels soit ainsi .

Lors de mon appel au service réclamation, on m'a gracieusement offert 36 € sur une box qui en vaut le triple.
Je suis etonnée de voir que chez les concurrent, une boxe peut être repoussée en cas de petit dépassement de delai alors que PAS chez WOnderbox

Par CLaire Bizet il y a 7 ans 1 réponses

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Chère Madame Bizet bonjour, Je regrette sincèrement de lire les difficultés que vous avez rencontré pour utiliser votre Wonderbox. Ma collègue Sabah va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous trouver une solution Bien cordialement Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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Bonjour, je viens hélas moi aussi avoir des soucis ... [Résolu]

Bonjour, je viens hélas moi aussi avoir des soucis avec Wonderbox. On nous a offert il y a deux ans une Wonderbox qui fut renouvelée l'année dernière (février 2017 pour 6 mois avec avoir sur le compte) mais hélas grand hélas mon épouse tombe malade. Il parait bien compréhensible que nous avions d'autres soucis que ce cadeau empoisonné (d'autant que nous en avions une deuxième qui expirait le 30 avril 2018). Donc envoi d'un mail pour expliquer le problème. La réponse de la personne en ligne (avec franchement un français approximatif pour résoudre un problème un peu épineux) ne veut rien savoir, à part nous répéter d'aller sur le site rien. Donc je demande à avoir une responsable, celle-ci m'appelle aujourd'hui (avec un français encore plus pauvre) avec les mêmes réponses sans aucunes discutions possible. De qui se moque-t-on, cela représente quand même une somme de 99E90 pour l'une et j'espère que l'autre sera bien renouvelée (Idem en prix). Je ne pense pas que la maison mère de Wonderbox soit à 100 Euros près traite ainsi ses clients présents. Dramatique, on a encore en supplément de ces deux Box, cinq autres à prendre avant fin 2019. J'espère que Dieu nous viendra en aide et qu'il tentera de résoudre ce problème.
Bonne soirée à tous,
cordialement L.H

Par Albaran76 il y a 7 ans 1 réponses

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Cher Monsieur Hattenville bonjour, Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez avec Wonderbox. Je demande à un personne du service Qualité de vous recontacter aujourd'hui afin de vous proposer une solution personnalisée Bien cordialement Aline

Par Wonderbox il y a 7 ans

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Extrement déçu par wondebox [Résolu]

Voici mon problème, j'ai reçu une wonderbox en cadeau pour mes 18 ans, au bout de quelque mois j'ai décidé de la renouveller pour bénéficier d'un avoir. Cependant, ayant eu de nombreux problèmes de santé je ne me suis pas occupé de cet avoir qui n'étais disponible que 3 mois. Évidement sans que personne ne m'en avertisse, mon avoir a périmé le 12/01/2018. Nous sommes en avril 2018 et j'ai contacté wonderbox pour savoir si il étais possible de me restituer cet avoir. Après de nombreux contacts, aucune réponse positive ne m'a été donnée. Je suis donc très déçu par wonderbox et ne le recommanderais pas du tout à mon entourage.

Par Romain38 il y a 7 ans 1 réponses

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Cher Romain bonjour, Je comprends votre déception. Je demande à une personne du service clients de vous recontacter demain afin de vous proposer une solution personnalisée.Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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pour moi c'est un cadeau empoisonne dernièere en date ... [Résolu]

pour moi c'est un cadeau empoisonne dernièere en date le 11avril 2018 très deçu de la chambre pour 3 èpis a revoir les propriétaires charmants mais pas la chambre passer 2 jours cela m'a rendu malade je ne veut plus que l'on m'offre une boxe pour moi c'est du vol et très cher pour ce que nous avons eu
c'était un cadeau de mariage empoisonné

Par Evbece il y a 7 ans 1 réponses

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Chère Madame Offredi bonjour,Je regrette sincèrement que votre séjour chez notre partenaire ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitez. Je demande à une personne du service clients de prendre contact avec vous afin de recueillir votre témoignage et éviter que la situation se reproduise. J'espère que cette solution vous convient ? Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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Échangeable en illimité mais avec une date limite, ... [Résolu]

Échangeable en illimité mais avec une date limite, on joue sur les mots pour encaisser un max de notre argent sans aucun service en échange... Ils ont inventé un nouveau concept et ne sont même pas valable d'un geste commercial, même si j'en ai moi même offert à plusieurs reprise... On ne m'y reprendra jamais, je ferai une pub personnalisée à partir d'aujourd'hui.

Par Julien Achaume il y a 7 ans 2 réponses

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J'ai bien compris puisque je ne suis pas analphabète mais je demandais un petit geste commercial qui vous a paru abusif, dans ce contexte, vous comprendrez aisément que je n'offrirais, ni recommanderai ce type de box.
Cordialement, bonne journée à vous

Par Julien Achaume il y a 7 ans

Cher Monsieur Achaume bonjour, Je comprends votre déception. En revanche, votre chèque cadeau est périmé depuis plus d'un an : 31.03.17.Nos chèques cadeaux sont échangeables et prolongeables de façon illimitée pendant toute la durée de validité du coffret cadeau, un simple appel auprès de nos services vous aurait permis d'obtenir une prolongation d'un an. Aujourd'hui, plus de 12 mois après la péremption de votre chèque cadeau, nous ne sommes plus ne mesure d'agir en votre faveur, j'espère que vous comprendrez. Bien cordialement Aline, Service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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DECEPTION [Résolu]

Bonjour,
Ce jour le jeudi 5 avril 2018, j’ai passé une commande via WONDERBOX.
Lors de sa création j’ai malencontreusement fait une erreur de saisie sur le NOM DU DESTINATAIRE.
Dès lors il m’a été impossible de revenir sur la commande pour la rectifier.
Seul solution appeler le SERVICE CLIENTS qui vous explique simplement qu’il est impossible de modifier une commande
(1/4 heure après l’avoir validée).
Situation irréaliste, la personne vous explique qu’il faut demander un retour via le site.
J’ai donc créer une annulation de commande, que je n’ai pas eu l’occasion d’archiver.
A-t-elle été bien prise en compte !
Je ne vous cache pas mon mécontentement et de ce fait je leur ai réclamé un remboursement par retour.
(message envoyé Service Clients, [email protected] et [email protected])
Cordialement.

Par Nahoj il y a 7 ans 1 réponses

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Cher Monsieur Johanes,

Je comprends votre déception.
Les commandes chez Wonderbox sont préparées et expédiées immédiatement, c'est pourquoi l'annulation est impossible.
Votre commande est d'ailleurs en cours d'acheminement.
Dès que nous aurons le retour de votre commande dans nos entrepôts, nous ne manquerons pas de vous rembourser.

Je vous souhaite une agréable journée

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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Pas content du tout !!! [Résolu]

Bonjour,
Je suis vraiment très déçu d'un cadeau "empoisonné" offert par notre CE (2900 employés). Une fois de plus je rencontre le même problème, je réserve 1 nuit à la Chambres d'Hôtes Les 3 Moulins à Faugéres, il y a de la place sur leurs site mais le propriétaire me rappelle en me disant que les dates ne conviennent pas car pas de place, qu'a cela ne tienne, il me propose de nouvelles dates que je valide, il m'a fait parvenir un mail en ce sens "Nous avons pu pré-enregistrer votre coffret." Au passage il me demande un supplément de 10€ et si possible de prendre le repas du soir, j'accepte, je suis content, nous allons pouvoir partir.
Aujourd'hui soit une semaine avant notre départ, je reçois un coup de fils et un mail de sa part me disant qu'il a un imprévu et que la date de notre séjour est annulée.
Pour information, je devais faire plus de trois heures de route pour rejoindre un endroit qui me tenais à cœur, je m'était organisé pour rester sur place trois ou quatre jours supplémentaires et patatras, le séjour est annulé au dernier moment pour un motif que je sais bidon.
C'est la deuxième fois qu'il m'arrive la même chose et je vois sur les forum que je ne suis pas le seul.
Dans tous les cas je contacte mon CE pour leurs faire part de cette mésaventure, sachant que je ne suis pas le seul employé à qui la même chose est arrivée, je ne pense pas que la solution des wonderbox soit renouvelée.
Aujourd'hui je ne sais pas si mon coffret est encore validé, ou s'il faut que je le re-valide sur mon compte. Dans tous les cas, que de temps passé pour une nuit !!!!
Je pense que vous n'êtes pas responsable des agissement de certains artisans ou commerçants qui ne joue pas le jeu, mais j’espère que vous allez quand même les contacter pour que ces situations ne ce reproduisent pas.

Par Millou Carer il y a 7 ans 2 réponses

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Cher Monsieur Berard bonsoir,

Je comprends votre déception.

Je demande au service clients de vous recontacter dès mardi matin et informe notre service relation partenaires de ce qu'il s'est passé avec notre partenaire.

Je vous souhaite une excellente soirée

Bien cordialement
Aline; service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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Très déçue [Résolu]

Bonjour ,

Cela fait 3 fois que j’apelle des hôtels pour une réservation de deux nuits , il y a bien de la place , quand je les informe que c’est avec une wonderbox , c’est impossible de réserver sur les dates alors que 5 min plus tôt il y avait de la place

Par Rye Sandra il y a 7 ans 1 réponses

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Chère Madame Royere bonjour, Je comprends votre déception. Rassurez-vous nous disposons d'un service d'aide à la réservation qui peut se charger de votre demande de réservation. Pour se faire, nous avons besoin de connaitre les dates souhaitées ainsi que le nom des partenaires qui vous intéressent. Je vous invite à contacter notre service clients : 09 77 40 41 41 (Tarif d'un appel local) entre 09h et 19h du lundi au vendredi et le samedi de 10h à 18h, nous serons ravis de vous aider J'espère que cette réponse vous convient et vous souhaite une très agréable journée Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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Plus jamais ! [Résolu]

Plus jamais !
J'avais 2 coffrets wonderbox que j'ai échangé, en rajoutant de l'argent j'ai pu ainsi récupérer un avoir de 99.90€ que je pensais utiliser cet été avec mon petit fils à qui j'avais promis une petite escapade! Seulement mon avoir a expiré en janvier 18 ... Ce que je viens de découvrir, car je pensais faire des recherches maintenant afin de réserver notre petit séjour !
Coup de téléphone chez Wonderbox! La réponse a été " Mais Madame vous aviez 6 mois pour utiliser votre avoir! Je suis désolée mais c'est PERDU! " Vous tentez de leur faire comprendre quoi que ce soit, aucune flexibilité ni humanité ... Et comme réponse : " Madame, c'est bien inscrit dans le règlement, je suis désolée ... Nous ne pouvons rien faire, c'est perdu!" Et de rajouter " Puis-je faire autre chose pour vous aider? dis bien poliment! Je vous souhaite une très belle journée! Ah oui c'est sûr qu'elle sera bonne, 100€ de perdu, c'est certain qu'on passe une très belle journée!!!!
Merci Wonderbox! .... Jamais plus!
Autre précision, avant d'échanger mon bon pour un "avoir" j'avais réservé un logement en Yourthe ... Impossible de réserver en haute saison pour les clients Wonderbox qui achètent au rabais! ... WONDERBOX c'est pas la bonne idée cadeau ... De plus ils sont voleurs, vu le nombre de clients qui ont la même expérience que moi, on comprend comment ils s'enrichissent!
Merci WONDERBOX pour la grosse déception de mon petit fils à qui j'avais promis une nuitée en logement insolite ... C'est plutôt une expérience insolite que je vis!
Merci encore pour votre HUMANITE ... PLUS JAMAIS!

Par Laurence Delitte il y a 7 ans 13 réponses

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Je troue ça déjà plus que limite votre mode de fonctionnement mais en plus il y a 2 poids et 2 mesures !!! Bref, je reste sur mon avis que c'est une belle arnarque !!!

Par Tacha56300 il y a 7 ans

??? commentaire resté sans réponse !!!

Par Tacha56300 il y a 7 ans

Chère Madame Bresson, Chaque demande est gérée de façon individuelle et personnaliséeBien cordialementAline

Par Wonderbox il y a 7 ans

Super contente de savoir que c'est suivant la problématique de chacun !!! Il m'ai arrivé exactement la même chose sauf que la cause était que mon fils a eu de gros problèmes de santé (devenu sourd) et que j'avais oublié la date de validité de mon avoir !!! avec ses données vous ne m'avez recrédité que 76€ sur 189.80€ !!! mon adresse est [email protected]

Par Tacha56300 il y a 7 ans

bien contente pour vous car moi pour une affaire similaire, j'avais 2 coffrets ce qui faisait une valeur de 189.80€ et wonderbox ne m'a remboursé que 76€ !!! En bref, ils nous prennent vraiment pour des idiots !!!!

Par Tacha56300 il y a 7 ans

Chère Madame Bresson bonjour, Nous apportons une réponse personnalisée à chacun de nos clients en fonction de leur problématique. Afin de me permettre de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-svp avoir la gentillesse de me transmettre votre adresse mail ? En effet, avec l'adresse que vous avez utilisé pour ce forum : [email protected], je ne trouve aucune information à votre nom. Je vous remercie pour votre compréhensionBien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

Chère Laurence,Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de vivre une belle expérienceAline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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Echange qui ne se fait pas, Wonderbox prétend attendre ... [Résolu]

Echange qui ne se fait pas, Wonderbox prétend attendre votre bon. Or ce bon est juste un numéro, donc il est inutile, la prolongation pourrait se faire dans leurs système informatique! Toute la stratégie est en place pour garder les 30% de bons non utilisés, donc tout profit pour Wonderbox. Des réservation impossible dans des choix qui sont déjà imposé, il est stupide d'offrir un "Coffret cadeau". Offrir un coffret cadeau, c'est manquer d'imagination et offrir de la frustration.

WONDERBOX: ne venez pas coller ici une message pour prétendre être de bonne volonté et de contacter un faux "médiateur" qui est le même non-service client!

Par stevenson il y a 7 ans 7 réponses

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Effectivement le système de prolongation de validité est une arnaque pour garder l'argent sur le site c'est écrit en grand prolongation garantie 3 ans + 3 mois en réalité c'est 6 mois ce serais tellement facile de prévenir les client avant la fin de validé mais non , résultat mes enfants mon offert un coffret à 59 €
j'ai ajouté 50 € pour prolongé et 6 mois plus tard j'ai la surprise de découvrir que mon avoir de 109 € est périmé !!!
bravo Wonderbox pour cette belle arnaque

Par William il y a 6 ans

Question non répondue: J'ai une numero dans le système Wonderbox, pourquoi ne pas le prolonger sur simple demande? J'ai téléphoné et écris plusieurs fois, pourquoi continuer, dites que vous prolongez, c'est tout, je prendrai n'importe quoi n'importe ou du moment que le bon est accepté!

Par stevenson il y a 7 ans

Cher Monsieur Pauwel, L'envoi en courrier recommandé est conseillé mais pas obligatoire. Vous pouvez également faire le choix, tout aussi sécurisé de nous faire parvenir votre demande par lettre suivie. Cela vous permet d'être prémuni en cas de perte de votre courrier par la Poste. Je vous invite pour tout complément d'informations à contacter le service clients Belge au + 32 (0) 85 21 36 61 (appel non surtaxé)Bien cordialementAline

Par Wonderbox il y a 7 ans

J'ai des doutes sur votre "Efficacité". J'ai une numero dans le système Wonderbox, pourquoi ne pas le prolonger sur simple demande mais avoir tout une procedure d'envoi de courrier recommandé? Pourquoi ?

Par stevenson il y a 7 ans

Cher Stevenson,

C'est votre choix.
J'ai de nombreux témoignages qui attestent de l'efficacité du service clients et/ou médiateur, mais libre à vous de penser le contraire

Je vous souhaite une excellente journée

Bien cordialement
Aline

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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très décus, nous avions reçu une box tables gourmandes ... [Résolu]

très décus, nous avions reçu une box tables gourmandes et avons décidé de nous rendre au restaurant du parc à Thann (68) , ne mangeant pas de viande je demande pour avoir autres choses ! mon mari à manger : foie gras et quasi de veau avec pomme de terre boulangère, une asperge. pour ma part, une salade mélée, salade, quelques noix, de fine lamelle de pommes, quelques lamelles de fromage et en plat du cabillaud avec les même pommes de terre et l'asperge ! le prix de la box est loin d'être amorti nous sommes resortis avec la faim et en plus le plat était froid (assiette brulante, mais plat froid) pas un lieu de charme, ni dans le menu, ni dans l'accueil et encore moins dans le service !

Par clo5568 il y a 7 ans 3 réponses

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Chère Clo,

Pouvez-vous svp m'indiquer votre adresse mail ou votre nom et prénom afin que je puisse effectuer une recherche ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

je n'ai plus le numéro de bon, ils ont gardé tout avec mes coordonnées !

Par clo5568 il y a 7 ans

Chère Clo bonjour,

Je regrette que votre repas à l'H^tel du parc n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercie pour votre témoignage qui va nous aider à améliorer la qualité délivrée par nos partenaires.

Afin de nous permettre de nous excuser de cette situation, pouvez-vous svp envoyer un email à : [email protected] en nous précisant le n° de votre chèque cadeau

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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WONDERBOX C EST DE L ARNAQUE PURE EN JUIN 2016 MES ... [Résolu]

WONDERBOX C EST DE L ARNAQUE PURE EN JUIN 2016 MES AMIS M ONT OFFERT 1 COFFRET 3 JOURS GOURMAND EN AMOUREUX VALABLE JUSQU AU 31 MARS 2018 VOILA WONDERBOX ME DIT QUE MON NO DE COUPON N EST PAS VALABLE ??? WONDERBOX ME PRECISE OU MES AMIES ON ACHETER CE COFFRET (MONOPRIX PARIS 14 EME) DONC IL ON BIEN ENCAISSE L ARGENT MES AMIS N ONT PLUS LE TICKET CAISSE DEPUIS 2016 ET ON PAYE EN ESPECES J AI ECRIT EN RECOMMANDE AU MONOPRIX POUR AVOIR 1 JUSTIFICATIF DE PAIEMENT MAIS CE MAGASIN FAIT LA SOURDE OREILLES UNE HONTE J AI TPH A WONDERBOX QUI BIEN SUR VEULENT ABSOLUMENT LE TICKET DE CAISSE PEINE PERDUE HELAS !!!!! MON MARI ET MOI MEME SOMMES TRES EN COLERE JE NE RECOMMANDERAIS JAMAIS A PERSONNE WONDERBOX

Par momonne il y a 7 ans 2 réponses

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Chère Madame Bavay, Je suis ravie de voir que votre chèque cadeau a été renouvelé et que vous pouvez dorénavant l'utiliser jusqu'au 30/06/2021. Nous vous souhaitons de vivre une belle expérience Bien cordialement Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

Chère Momonne,

Je comprends votre déception.

Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] afin que nous vous trouvions une solution personnalisée

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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Wonderbox, de la pure escroquerie et des méthodes douteuses [Résolu]

J'ai reçu un chèque cadeau que je tente d'utiliser en vain "trois jours de rêve en europe" :
1) Pour tous les partenaires avec une adresse mail [email protected] : il s'agit d'une arnaque : aucune réponse retour de leur part même, le service "médiateur" ne répond pas aux sollicitations.

2) Je passe par le service client wonderbox :
Premièrement, ils font semblant : ils prennent les informations nécessaires pour la réservation auprès d'un partenaire
Deuxièmement : le service client envoie un mail récapitulatif avec une demande de retour qui mentionne la nécessité de renvoyer le scan du chèque cadeau
Troisièmement : je reçois un mail du postmaster de wonderbox indiquant que le mail est non transmis pour cause de "boite mail trop rempli"
Quatrièmement : je rappelle le service client (en numéro masqué parce qu'évidemment, il filtre dès lors que le numéro est connu) qui me confirme oralement avoir reçu mon mail mais indique ne pas être en mesure d'accuser réception par écrit

Par Jo94 il y a 7 ans 16 réponses

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Cher monsieur Rendekeu bonjour, J'ai vu sa réponse effectivement. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous aider Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

OK message reçu du partenaire. Nous allons donc changer de destination...

Par Jo94 il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous remercie de nous tenir informé d'ici vendredi.
Bien cordialement,

Par Jo94 il y a 7 ans

Cher monsieur Rendekeu bonjour, Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de notre partenaire, j'en suis désolée. Je les relance et vous tiens informée rapidement Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

Le prix des billets d'avion augmente de jour en jour!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Jo94 il y a 7 ans

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Des escrocs [Résolu]

Nous avons eu en cadeau une box pour un hôtel bien précis dans le Finistère, or cet hôtel arrêté son partenariat avec Wonderbox. Nous avons donc demandé a être remboursé mais ils ne veulent rien savoir et nous propose un échange... Ils n'ont pas l'air de bien comprendre que nous voulions aller la bas en famille et non se retrouver à l'autre bout de la France ou je ne sais où.
Je ne recommande absolument pas ce sont tout simplement des voleurs avec qui il est impossible de s'entendre . BREF A FUIR

Par aure1507 il y a 7 ans 16 réponses

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Bonjour Aline,
Mon adresse mail est [email protected]

Par aure1507 il y a 7 ans

J'ai juste envoyé mon adresse mail mais ça n'a pas du fonctionné

Par aure1507 il y a 7 ans

Bonjour Aure,
Je crois que vous m'avez envoyé un mail mais je ne réussis pas à l'ouvrir.
Cordialement

Par Lea Cafi il y a 7 ans

Merci Aline. Pour faire plus simple, je peux vous l'envoyer via cette plate-forme mais je voudrais être certaine qu'elle disparaîtra immédiatement après la procédure que vous m'indiquerez.
Cordialement

Par Lea Cafi il y a 7 ans

Je vous invite à poser la question à custplace
Certains clients.disposent de cet accès
Aline

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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Escroquerie [Résolu]

Bonjour,
Après avoir créer mon compte, j'ai tenté d'enregistrer mon chèque-cadeau mais impossible. Je contacte le service client qui me dit que quelqu'un d'autre l'a déjà enregistré sur son compte. Et on m'explique que le seul moyen pour récupérer mon chèque-cadeau auprès de la personne qui l'a enregistré, à mon insu, c'est de fournir les justificatifs (que je possède bien) et le dépôt de plainte.
Mais impossible de l'obtenir puisqu'il n'y a aucune infraction, dixit le gendarme.
Comment dois-procéder ?
Cordialement,
Hélène

Par helene38 il y a 7 ans 8 réponses

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Chère hélène, Je demande à julie de vous recontacter dès que possible Bien à vous Aline

Par Wonderbox il y a 7 ans

Hélène,

Nous avons reçu votre demande vendredi 16 mars.
Nous traitons votre demande en priorité aujourd'hui

Je vous souhaite une excellente journée
Aline

Par Service Clients W. il y a 7 ans

Chère Hélène bonjour,

Pouvez-vous svp m'indiquer votre adresse mail, afin que je demande un traitement prioritaire de votre demande ?

Je vous remercie par avance pour votre compréhension

Bien cordialement
Aline,

Par Service Clients W. il y a 7 ans

Bonjour,
Je n'ai toujours aucune nouvelle du service de "médiation" et mon chèque-cadeau arrive à expiration le 31/03/2018.
Je me demande bien si ce n'est pas une DOUBLE ARNAQUE cette wonderbox. On vous propose des superbes prestations qui semblent simples à utiliser mais quand il y a un problème, à savoir :
- une personne connue de WONDERBOX enregistre sur SON compte MON chèque-cadeau = ARNAQUEUR 1
- et l'impossibilité d'obtenir le document que vous exigez pour le prouver c'est-à-dire un dépôt de plainte CAR PAS D'INFRACTION et là, je considère bien WONDERBOX comme ARNAQUEUR 2,
VOUS N’ÊTES PAS COMPÉTENT POUR LE RÉGLER !
Si je n'ai aucun retour de votre part, j'imagine bien que la date d'expiration va s'appliquer et que mes vains espoirs de profiter de mon cadeau vont s'envoler.
Dans ce cas, pourriez-vous transmettre AUX DEUX ARNAQUEURS mes salutations et surtout qu'ILS PROFITENT BIEN DE LEURS ARNAQUES ?
Vous êtes des VRAIS ESCROCS et je compte bien le faire savoir !

Par helene38 il y a 7 ans

Chère Hélène bonjour,

Je vous confirme qu'un dépôt de plainte est totalement possible dans votre cas, puisqu'une autre personne que vous, s'est déclarée propriétaire de votre chèque cadeau.

Pour nous permettre de vous aider pouvez-vous svp envoyer un email à [email protected] ?

Je vous remercie par avance pour votre compréhension

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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WONDERBOX une arnaque [Résolu]

Après avoir reçu en cadeau une Wonderbox à 200 euros, je me rends compte qu'il n'y a pas de chèque cadeau (il n'était pas là ? Je l'ai perdu ? Je n'en sais rien). Je contacte donc le service client afin de trouver une solution pour obtenir le numéro de chèque cadeau. On me demande une preuve d'achat : je leur envoie donc un justificatif d'achat obtenu dans le lieu d'achat (à la FNAC). On me dit que c'est irrecevable. On me demande un ticket de caisse. Je transmets le ticket de caisse. On me dit que c'est irrecevable. On me demande le code barre au dos de la boite. Je le transfère. On me dit que c'est irrecevable.

Après quoi je reçois un mail disant que WONDERBOX clôturait mon dossier puisqu'aucune solution n'était trouvée !!

Par Amélie LC il y a 7 ans 7 réponses

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Chère Amélie,

Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous renouvelons nos sincères excuses pour notre délai de traitement.

Bien cordialement
Aline

Par Service Clients W. il y a 7 ans

Merci pour votre traitement de ma demande. Le probleme a été réglé.

Par Amélie LC il y a 7 ans

Chère Amélie,

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour notre délai de traitement.
Une personne de l'équipe médiateur va prendre contact avec vous aujourd'hui.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension

Bien cordialement
Aline,

Par Service Clients W. il y a 7 ans

Chère Amélie bonjour,

pouvez-vous svp m'indiquer votre adresse mail afin que je demande un traitement prioritaire de votre demande ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline

Par Service Clients W. il y a 7 ans

C’est bien beau de conseiller à vos clients mécontents d’envoyer un mail mais si c’est pour n’avoir aucune réponse, c’est tout à fait inutile !

Après de nombreux envois, de nombreux mails et jamais de retours concluants de vos services je peux comprendre pourquoi il y a tellement de critiques et de mécontentement de vos clients. Quant à moi je vous ferai de la publicité ... mais tres negative !

Par Amélie LC il y a 7 ans

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Impossibilité de réserver avec coffret Wonderbox. Cadeau Empoisonné [Résolu]

Réservation refusée par le biais du coffret Wonderbox. Maintenant que je connais le parcours du combattant pour essayer de réserver avec ce type de coffret pour se voir systématiquement refuser notre réservation au final, je n'offrirai plus jamais ce genre de coffret que j'ai offert plusieurs fois avant d'être utilisatrice. C'est une perte d'argent et de temps, un cadeau empoisonné à celui qui le reçoit...

Par Sylvie Gobin il y a 7 ans 1 réponses

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Chère Madame Godin bonjour,

Je regrette de lire vos difficultés de réservation.

Je vous rassure, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Bénéficier de notre service d'aide à la réservation qui se charge de votre demande de réservation
- Échanger votre chèque cadeau

Pouvez-vous svp envoyer un email à [email protected] afin que nous puissions vous aider ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Par Service Clients W. il y a 7 ans

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impossibilité de réserver avec Wonderbox [Résolu]

Je n'offrirai plus ce genre de cadeau

Par Sylvie Gobin il y a 7 ans 3 réponses

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Merci pour la rapidité de la demande !
La requête a été prise en compte
Cordialement
Agathe

Par Agathe12 il y a 7 ans

Chère Agathe, Nous sommes ravis de votre message Je vous souhaite une excellente soirée Bien cordialementAline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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