Avis clients Yelloh! Village

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre retour d’expérience.

Nous répondons à tous les critères de la charte Yelloh et nous avons toute légitimité à faire partir de cette belle chaîne, tant par la qualité de notre terrain que par nos prestations.

Nous avons positionné notre établissement sur une ambiance « relax » contrairement à d’autres Yelloh ! Villages qui ont choisi de se positionner en « Club » et qui offrent, il est vrai beaucoup plus d’animation, toutefois Julie et Hasni font de l’excellent travail et sont tout à fait à la hauteur de leurs missions, je les remercie pour leur enthousiasme et leur implication.

En codirection avec mon époux, nous sommes présents toute la semaine, à la fois à la réception et sur le terrain, je surprise que vous ne nous ayez pas vu. Bien que très occupés, nous prenons toujours le temps de rencontrer et d’échanger avec les clients qui demandent à nous voir. Les retours de nos clients nous sont précieux et si vous avez eu la possibilité de discuter avec des clients qui connaissent notre camping depuis plusieurs années, ils vous ont certainement dit que nous sommes très attentifs aux retours de nos clients et que notre village évolue d’année en année avec pour seul objectif le confort et la satisfaction de nos hôtes. C’est dans cet esprit que j’accueille vos remarques et que nous mettrons tout en œuvre pour corriger les défauts que vous mentionnez.

Dans le questionnaire de satisfaction que vous avez complété à la fin de votre séjour, vous mentionnez que vous seriez heureux d'échanger avec un responsable concernant la sécurité, je pense que vous avez exposé ici les différents points que vous souhaitiez évoquer , je reste néanmoins à votre disposition si vous souhaitez m’en dire davantage.

Enfin, je vous remercie d’avoir souligné la qualité du service au restaurant, je transmets votre message à Camille.

Bien cordialement,

Gaëlle PERIN - Directrice

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Yelloh ! Saint Emilion - 05 57 24 75 80