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Commande d'un réfrigérateur signalé en stock, la livraison ...

Commande d'un réfrigérateur signalé en stock, la livraison n'est possible que dans 10 jours. Au final, l'article est dans notre cuisine avec 3 SEMAINES DE RETARD par rapport à la date de livraison choisie à la commande, soit 4,5 semaines d'attente. Par contre, la CB a été débitée le lendemain de l'achat.
1 semaine de retard dû à un transfert exceptionnellement ralenti sur la plateforme d'expédition
Nous avons dû refuser le 1er produit présenté car très endommagé.
Créneau de livraison 7h-12h non respecté, transporteur joignable après 30 min d'essais, livré 2h après la fin du créneau horaire.
La 1ere expérience chez Ubaldi avait été compliquée : hotte en verre arrivée par 2 fois cassée.
2e expérience avec réfrigérateur tout aussi compliquée chez Ubaldi qui refuse tout geste commercial pour ce retard de 3 semaines

Par MARIE LAURE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/02/2026

Bonjour MARIE LAURE,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre réfrigérateur a été si problématique et comprenons votre frustration. Soyez assuré que notre équipe travaille activement à améliorer nos services pour éviter que de tels désagréments se reproduisent à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Support et tv

Bonjour,
Vraiment pas content j’ai acheté une tv grand écran et un support mural.
À ce jour pas de nouvelle du support.

Par ATMANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/02/2026

Bonjour ATMANE,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.

Nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d’obtenir davantage d’informations sur votre livraison. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Mauvaise expérience sur toute la ligne

La livraison n’a pas été effectuée le jour prévu alors que nous étions présents et disponibles. Le nouveau créneau une semaine plus tard n’a pas été respecté : la livraison est arrivée 2 heures plus tôt que le créneau prévu et nous avons du nous déplacer en urgence alors que j'étais en entretien professionnel
Enfin le réfrigérateur est endommagé : le côté est cabossé sur 40 cm et même poinçoné

Par BRUNO H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour BRUNO Haley,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour l’état de votre réfrigérateur.

Notre service relation client vous a envoyé un mail afin de vous proposer une solution. Nous vous invitons à leur répondre afin que votre dossier puisse être traité dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Article non rev

Article non reçu

Par WAHIBA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour WAHIBA,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et le désagrément occasionné.

Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes et notre service relation client reviendra vers vous par mail dès que possible afin de résoudre la situation.

L’équipe UBALDI

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Insatisfaction suite à la gestion de ma commande – Demande de remboursement

Constatant que le statut de ma commande n’évoluait pas, j’ai contacté votre service relation client. Il m’a d’abord été indiqué un manque d’information du fournisseur ainsi qu’un problème de réapprovisionnement.
Le 11 février à 18h30, j’ai reçu un email intitulé « Rupture de votre commande » m’informant que vous n’étiez pas en mesure d’obtenir un réapprovisionnement du produit commandé et que celui-ci ne serait pas renouvelé. J’en ai donc logiquement conclu que ma commande était annulée.
Je précise que j’avais auparavant signalé le caractère urgent de mon besoin, d’autant plus que le produit était indiqué comme disponible sur votre site, avec un délai de livraison court. Face à votre message m’annonçant une rupture définitive, j’ai pris mes dispositions et commandé le même produit auprès d’un concurrent.
Or, à ma grande surprise, j’ai reçu le 12 février à 13h30 un nouvel email m’informant que ma commande était finalement expédiée, soit moins de 24 heures après m’avoir indiqué l’impossibilité de la fournir.
Cette situation est incompréhensible et met en évidence un sérieux défaut de communication. Informer un client d’une rupture définitive implique nécessairement qu’il puisse prendre d’autres dispositions, ce que j’ai fait.
En conséquence, le produit ne m’est désormais plus utile et je n’en souhaite pas la réception. Je vous demande donc de bien vouloir procéder à l’annulation effective de cette commande ainsi qu’à son remboursement intégral dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et les modalités de remboursement.

Par CHRISTIANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons parfaitement votre déception face à la confusion engendrée par l’incohérence des messages reçus.

Nous avons demandé le retour de votre commande auprès du transporteur.

Dès réception de la confirmation de retour, sous un délai de 48 heures ouvrées, nous procéderons à votre remboursement. Un email de confirmation vous sera adressé dès que l’opération sera validée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Décevant toujours pas livré

Décevant toujours pas livré

Par SAID il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et la déception que cela a pu engendrer.

Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 14/01.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Nous ne sommes toujours pas livrer à ce jour. le prestataire ...

Nous ne sommes toujours pas livrer à ce jour. le prestataire de livraison a eu un empechement, nous avons dû reprogrammer la livraison le 17/2. Nous espérons vivement qu'il n'y aura plus de reprogrammation. De plus, il n'y a pas de proposition d'installation à domicile ce qui est plus qu'embêtant.

Par FABIENNE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et pour la reprogrammation indépendante de votre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception et l’attente que cela engendre.

Nous allons suivre l’évolution de votre commande avec nos partenaires de livraison afin de garantir le respect de la nouvelle date proposée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

SAV catastrophique, non respectueux de ses clients.

Suite à un problème avec un produit commandé chez Ubaldi, j’ai été contraint(e) de contacter moi-même le service après-vente de LG, le magasin ayant refusé d’assurer la prise en charge alors que le problème a été détecté le 2ème jour après réception de l'article (attente de 24 heures avant de l'allumer).

Après plus de deux mois d’attente. un échange m’a été imposé alors que je demandais expressément un remboursement. Or, l’appareil livré en échange était endommagé. Je l’ai donc refusé. Les livreurs ont par ailleurs adopté une attitude intimidante et agressive. Je ne vous parle même pas de l’état de mon salon et de ma cuisine après leur passage.

Concernant la reprise du réfrigérateur défectueux, les livreurs intervenus l’après-midi ont été incapables de le récupérer. À ce jour, je me retrouve donc avec un réfrigérateur débranché dans mon couloir et j’ai dû m’organiser pour trouver une solution temporaire, alors qu’il s’agit d’un appareil de première nécessité (réfrigérateur).

Magasin sans aucune empathie et aucun respect de ses clients, qui ne propose toujours pas le remboursement donc je risque de revoir ces mêmes livreurs.

Cette situation m’a occasionné une perte de temps significative ainsi qu’un préjudice moral lié au stress, au comportements des livreurs et aux démarches imposées.

Je précise que la prise en charge du produit n’aurait entraîné pour votre enseigne aucun préjudice financier réel, en dehors du remboursement de la commande et de la perte d’une vente, l’appareil défectueux devant être échangé par le fournisseur contre un produit neuf.

Par Julian il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/11/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée et les nombreux désagréments subis. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.

Nous vous confirmons que le remboursement a bien été validé. Celui-ci sera effectué dès que le produit aura été récupéré à votre domicile.

L'équipe - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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pas de date de livraison sur le site Ubaldi

J'ai commandé sur internet le 11 février, pour un sèche linge annoncé comme "dispo - en stock". Deux jours plus tard, je ne sais toujours pas quand il sera livré.
Par contre j'ai reçu un emaii étrange de vertchezvous.com, m'annonçant la livraison d'une commande le 26 février (soit dans 2 semaines", mais je ne sais pas s'il s'agit de la même chose car le n° de commande est différent.
En tout cas, si c'est pour le même article, ce délai de livraison est inacceptable pour un article annoncé dispo. J'espère qu'il s'agit d'une erreur.

Par PATRICK il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous confirmons que le lien reçu vous permet de choisir la date de livraison de votre commande.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Catastrofique mon achat litterie

Catastrofique mon achat litterie
litterie haut de gamme: au bout de 2 mois d'attente, je recois ma commande, le livreur refuse de récupérer l'ancien matelat bien qu'il y est eu confirmation.
les pieds de lit sont manquant après de nombreuses relance sur 1 mois on me propose un équivalent de pied de lit de 15 cm au lieu des origines de 17 cm et au nombre de 4 alors que le sommier en 160 de large prévoit 6 pieds.

Par ROGER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 30/ .09.

Si vous avez toujours besoin de la reprise, nous vous invitons à contacter notre service client afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre insatisfaction.

Après vérification auprès du fabricant, le sommier est fourni d’origine avec 4 pieds. La structure comporte bien 6 emplacements, ce qui permet, si vous le souhaitez, d’ajouter 2 pieds supplémentaires afin de renforcer le soutien, notamment pour un couchage en 160 cm.

Les deux emplacements additionnels correspondent à une option de renfort et ne sont pas inclus dans la configuration standard. Ils peuvent être ajoutés ultérieurement, mais restent à la charge du client.

Concernant la hauteur, l’équivalent proposé en 15 cm correspond à une alternative compatible lorsque la référence initiale en 17 cm n’est pas disponible.

Nous comprenons que ces éléments auraient mérité d’être plus clairs en amont et restons à votre disposition pour vous accompagner si vous souhaitez commander les pieds complémentaires adaptés.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Centrale d'achat UBALDI

PARTENAIRE 100% MAISON LIVRAISON PAR JP HOME CATASTROPHIQUE ...

PARTENAIRE 100% MAISON LIVRAISON PAR JP HOME CATASTROPHIQUE , DEUX RENDEZ-VOUS DE LIVRAISON NON HONORES ALORS QUE NOUS ETIONS A LA MAISON. A LA TROISIEME TENTATIVE, PRODUIT ARRIVE FORTEMENT ENDOMMAGE ET DONC REFUSE. TROIS SEMAINES A l'ATTENDRE POUR QU'IL REPARTE A L'EXPEDITEUR CAR PRODUIT ENDOMMAGE (ENFONCEMENT ET PROTECTION EN TRES MAUVAIS ETAT)

Par PASCAL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons  nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison fantôme, rien n'a été livré le jour où c'était ...

Livraison fantôme, rien n'a été livré le jour où c'était prévu.
Aucun message ne m'a été envoyé concernant l'éventuel report de la livraison.
Un lien renvoyé pour planifier une autre livraison imaginaire.
Bref, j'ai posé un jour de congé pour rien, je vais tenter d'obtenir le remboursement de ma commande et prevenir la DGCCRF que ce site ne livre pas les commandes.

Par ANNE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/02/2026

Bonjour ANNE,

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons remonter l’anomalie immédiatement.

Toutefois, une livraison est bien prévue ce jour selon notre système. Notre service client vous a contacté par e-mail afin de connaître votre souhait. Nous vous invitons à leur répondre pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Délai catastrophique

Bonjour
Nous attendons toujours les 2 articles manquants Smeg pour finaliser notre cuisine (commande du 25 novembre règlement en totalité ce même jour!!) après plusieurs appels aucun délai ne nous est donné pour les 2 manquements la cuisinière et notre mitigeur …. Une guerre des nerfs vous nous aviez répondu une livraison semaine dernière pour le fournisseur
eh bien nous attendons toujours vous vous avez encaissé depuis novembre la commande globale

Par Isabelle K. il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

La marque nous a annonce un réapprovisionnement pour la semaine prochaine.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Le lave-linge commandé était liste comme en stock, ...

Le lave-linge commandé était liste comme en stock, mais j'ai dû attendre plus 5 semaines avant de le recevoir.
L'intendance fut compliquée et surtout pas prévu.
Malgré que mon contrat spécifie une reprise de mon ancien lave-linge, l'appareil est toujours sur la terrasse, le livreur ayant refusé de le prendre car pas dans son contrat.
Ayant une maladie handicapante, je ne sais comment faire et je n’ai plus de réponse de UBALDI.
Je suis très déçu du résultat et surtout de la considération accordée par UBALDI,

Par GERARD il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur et nous l'avons relancé.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Service, livraison et service client catastrophique, ...

Service, livraison et service client catastrophique, impossible de récupérer l’appareil même en demandant à le recevoir dans le magasin
Commande 18 janvier d’un sèche-linge, paiement de 40 € supplémentaires pour une livraison à domicile délai d’au moins 15 jours annoncé la date du 3 février est fixée. Impossible de contacter pour avoir des précisions sur l’heure. Pas de téléphone et suite à une urgence ma mère de 84 ans, n’a pas pu recevoir l’appareil, ils ne sont même pas venus à l’adresse et réclament 40€ supplémentaires pour venir le ramener
Je demande à venir le récupérer dans un de leur magasin et eux ne veulent rien faire tant que nous n’avons pas payé 40 € supplémentaire, soit une deuxième livraison, pratiquement au total, presque la moitié du prix de l’achat de l’appareil
Nombreux contact sur le site téléphonique, payant du service client sans succès, impossibilité d’annuler la commande

Par Danielle Vanhove H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été perçue comme insatisfaisante. Toutefois, après vérification complète de votre dossier, certains éléments nécessitent d’être précisés.

Votre commande a été passée le 18 janvier.
Nous vous avons contactée le 23 janvier afin d’organiser la livraison, et un rendez-vous a été validé avec vous pour le 3 février.

Le jour même de la livraison, le rendez-vous a été annulé à votre demande. Notre equipe n’a donc pas pu effectuer la livraison prévue. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, lorsqu’une livraison est annulée du fait du client après planification, de nouveaux frais de livraison sont applicables pour toute reprogrammation.

Le produit est retourné dans nos entrepôts le 4 février.

Nous vous avons ensuite proposé une nouvelle expédition, que vous avez validée le 7 février. Une nouvelle commande logistique a alors été générée. Lors d’un échange téléphonique le 9 février, nous vous avons informée que le réapprovisionnement du stock était prévu pour le 10 février.

À votre demande, nous avons finalement procédé le jour même à une mise à disposition en magasin afin de vous faciliter la récupération de votre appareil. Celui-ci vous y attend actuellement.

Concernant les 40 € demandés, ils correspondent aux frais engagés pour la première livraison planifiée puis annulée le jour même. Ces frais restent dus conformément aux conditions acceptées lors de votre commande.

Nous comprenons que la situation ait été contraignante pour vous, notamment compte tenu du contexte que vous évoquez.

Notre service client reste bien entendu disponible pour finaliser la situation dans les meilleures conditions.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Erreur commande

Bonjour,
Il y a une erreur dans ma commande. Vous avez noté deux fois le même appareil. J’attends une réponse à mon mail d’hier.

Par FRANCK il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la commande a été enregistrée conformément à votre saisie effectuée sur notre site internet.

Les commandes sont intégralement validées par les clients eux-mêmes lors du processus d’achat en ligne. Nous n’intervenons pas dans la modification ou la duplication des articles ajoutés au panier.

Il apparaît que deux exemplaires du même appareil ont été sélectionnés et validés lors de votre commande.

Cela étant, notre service client a bien pris en compte votre demande et a procédé au remboursement de l’article en doublon. Une confirmation vous a été adressée par e-mail hier.

Nous vous invitons à consulter votre messagerie (ainsi que vos courriers indésirables si nécessaire).

Notre service client reste à votre disposition si besoin.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Commande d'un écran de PC le 30 janvier ...

J'ai passé commande d'un écran de PC le 30 janvier 2026. La commande a été validée le 31, sur un produit soit disant disponible. Après 11 jours , aucune nouvelle de cette commande qui n'est toujours pas expédiée. 2 mails envoyés au service client sans aucun réponse en retour.

Par Yoann il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/02/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un mail automatique vous a été envoyé le 06/02 pour vous prévenir du statut de votre commande et notre service client a répondu à votre mail en retour en vous précisant un délai pour cette semaine.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je commande 2 téléviseurs le 06/02 et paye une livraison, ...

Je commande 2 téléviseurs le 06/02 et paye une livraison, je reçois un sms d'un transporteur me proposant une livraison pour le 27/02 ! C'est une blague, aucun service.

Par SEBASTIEN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Catastrophique de bout en bout.

Catastrophique de bout en bout.

Je passe une commande de deux hottes le 18/01 auprès du vendeur UBALDI (pas un vendeur tiers ou autre je précise). Par téléphone on m'annonce au maximum 2 semaines de délai. Je leur précise que c'est urgent donc que le délai doit être respecté car le cuisiniste en aura besoin. On me répond par téléphone et par mail que ce sera bon.

Deux semaines, toujours rien en vue. Pas d'appel ni de mail de leur part, rien.

Je les rappelle, et ils m'annoncent qu'ils relancent le service. J'attends jour après jour, toujours rien. Les mêmes réponses se ressemblent.

Ils m'annonce au bout de trois semaines qu'ils n'ont toujours pas de délai et que la seule solution est soit l'annulation, soit le changement de modèle mais avec la différence de prix à ma charge, et sans aucune proposition commerciale évidemment.

Encore une semaine après, toujours rien, et je reçois un mail avec l'annulation de ma commande, toujours sans aucun geste ni aucune considération.

J'ai donc attendu un mois pour me voir annuler ma commande sans rien en retour, et surtout, ma cuisine ne peut toujours pas être posée à cause d'eux.

Plus jamais je ne commanderai chez UBALDI, et je vous conseille de chercher ailleurs vu le manque de considération de cette entreprise.

Par ROMIO il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Frigo commandé le 30/11, il était indiqué avec 2 semaines ...

Frigo commandé le 30/11, il était indiqué avec 2 semaines de livraison, 1ere livraison le 04/02, soit 10 semaines après. Le plus énervant, le frigo est resté dispo sur le site pendant tout ce temps avec un délai de 2 semaines de livraison alors qu'il savait qu'il ne l'avait pas en stock. Aucun respect pour les autres clients qui ont continué à l'acheter (alors que j'ai alerté le service client plusieurs fois à ce sujet). ET comme cela ne suffisait pas, le frigo livré était abimé, donc refus du produit. Nous sommes donc le 10/02, 6 jours après, j'attends toujours que l'on me propose une autre date de livraison, un site normal m'aurait proposé une autre livraison dès qu'il aurait eu connaissance du refus. Aucune réactivité de la part d'Ubaldi. Aucun geste commerciale. Tout le monde s'en fout. En gros Ubaldi vend des produits qu'il n'a pas, se génère de la trésorerie et vous livre.. quand il veut.. En tout cas, je n'ai toujours rien reçu.. dernière fois chez Ubaldi et une belle pub à toutes mes connaissances

Par Client C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/02/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

Concernant votre nouvelle livraison, celle -ci a quitté notre entrepôt hier, le transporteur vous contactera rapidement pour convenir d'un RDV de livraison.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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