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ALAIN AFFLELOU LIFFRE

Pas assez de choix en monture et ne propose pas le 100% SANTE

Pas assez de choix en monture et ne propose pas le 100% SANTE

Par Francois L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/04/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU MONDEVILLE

Je pense ne pas avoir été bien dirigé quant au choix de ma monture qui me serre les tempes et que je

Je pense ne pas avoir été bien dirigé quant au choix de ma monture qui me serre les tempes et que je pense trop petite pour moi

Par Raymond M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/04/2022
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ALAIN AFFLELOU CHALONS-EN-CHAMPAGNE

Difficile de donner une note. Je n’ai toujours pas mes lunettes … il est peut être judicieux d envoy

Difficile de donner une note. Je n’ai toujours pas mes lunettes … il est peut être judicieux d envoyer le message 10 jours plus tard afin d’être sûr que le client a eu son achat

Par Marine C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/04/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à nous améliorer.

L'équipe Alain Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU RUAUDIN

Le premier conseillé qui m'a reçu très bien,mais le deuxième pour le réglage de mes lunettes pas sym

Le premier conseillé qui m'a reçu très bien,mais le deuxième pour le réglage de mes lunettes pas sympas ton agressif,je n'ose même pas y retourner pour refaire régler mes lunettes

Par Sonia M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/04/2022
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ALAIN AFFLELOU SOUPPES SUR LOING

Pas assez de conseils

Très peu de conseils sur le choix des lunettes par rapport à notre morphologie de visage et de renseignements sur les verres pas de proposition d'autres marques. Peu de choix sur les paires de solaires.

Par Anne S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/04/2022
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ALAIN AFFLELOU CONCARNEAU

......

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Par Aurelie B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/04/2022
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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

L’opticien propose de bonnes offres mais un peu déçue qu’il n’y a pas d’arrangement et qu’il faille

L’opticien propose de bonnes offres mais un peu déçue qu’il n’y ait pas d’arrangement et qu’il faille payer certains frais même avec une bonne couverture mutuelle.

Par Ines M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/04/2022
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ALAIN AFFLELOU LORIENT

Délai très long pour avoir des lentilles, lunettes livrées dans un boîtier souple (peu de protection

Délai très long pour avoir des lentilles, lunettes livrées dans un boîtier souple (peu de protection surtout dans un sac à main) et pas de linette tissus

Par Myriam S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/04/2022
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ALAIN AFFLELOU BRIVE LA GAILLARDE

Manque d'information sur les nouvelles technologies et manque de conseils

Manque d'information sur les nouvelles technologies et manque de conseils

Par Jocelyne M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/04/2022
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ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

Reproche à faire : les opticiens ne conseillent plus du tout sur les montures par rapport à la forme

Reproche à faire : les opticiens ne conseillent plus du tout sur les montures par rapport à la forme de notre visage, la couleur de peau et des cheveux. Le client choisit seul sa monture sans aucun conseil.

Par Anne L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/04/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

Beaucoup de lunette se ressemblent,sauf la couleur .j' ai pris la monture Afflelou mes je ne aime pa

Beaucoup de lunette se ressemblent,sauf la couleur .j' ai pris la monture Afflelou mes je ne aime pas ,je voulez pour mettre des grands verres et il n y en a pas .

Par Chantal B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/04/2022
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ALAIN AFFLELOU VOUVRAY-SUR-LOIR

Supplément

Le reste à charge a été règlé au moment de la commande des lunettes.Au moment de les retirer il y a eu un supplément de 39€.Il s'agissait d'une garantie casse que je n'avais pas demandé.Ils m'ont été remboursés.J'ai du réclamer la facture. Rien à redire sur l'accueil et la prise de commande.

Par Marie C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/04/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra d'encore mieux répondre aux attentes de nos clients. L'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience. 

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU LE CHESNAY

Le 100 pour 100 santé a fait l’objet de Mépris lorsque nous l'avons Evoqué , également de désinforma

Le 100 pour 100 santé a fait l’objet de Mépris lorsque nous l'avons Evoqué , également de désinformation sur la qualité des verres etc ... Nous ne sommes pas des sous clients parce que nous parlons de ce choix mais tout simplement parce que nous avons des soucis financiers comme grand nombre de français

Par Isabelle L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/04/2022

Bonjour Madame, je suis navré par cette expérience. En effet, les verres 100% santés répondent à un cahier des charges très strict et malgrè qu'ils ne soient pas personnalisables, permettent un confort sur tous les types de visions.

Vous pouvez me contacter au 01 39 54 55 74 pour de plus amples informations.

Cordialement,

Charles

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU MEAUX

Les lunettes CMU ne sont pas mises en évidence, elles se trouvent derrière, à mon avis elles sont bi

Les lunettes CMU ne sont pas mises en évidence, elles se trouvent derrière, à mon avis elles sont bien cachées. Le client qui a la CMU prend son temps pour regarder les lunettes qu'il ne peut pas avoir par sa mutuelle de la sécurité sociale. Pour moi, les lunettes remboursées par la CMU doivent être aussi visibles que les autres.

Par Fatoumata B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/03/2022
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ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

Remplacement d'un verre cassé un mois après la fin de garantie de 2 ans. On m'a "offert" une déducti

Remplacement d'un verre cassé un mois après la fin de garantie de 2 ans. On m'a "offert" une déduction de 30% mais j'ai payé un prix assez fort (plus de 210 Euros).

Par Claude G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/04/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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Opticien Alain Afflelou Marmande

J'ai commandé et n'ai rien reçu Les délais promis ne sont pas respectés

J'ai commandé et n'ai rien reçu
Les délais promis ne sont pas respectés

Par Ines W. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/04/2022
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ALAIN AFFLELOU PROVINS

Mal conseillée, un peu déçue. J'ai l'impression qu'une fous qu'on est "bon" client ils ne sont plus

Mal conseillée, un peu déçue. J'ai l'impression qu'une fous qu'on est "bon" client ils ne sont plus aussi attentionnés.

Par Veronique S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/04/2022
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ALAIN AFFLELOU SAINT QUENTIN

Reçus vite fait, pas trop de conseils

Reçus vite fait, pas trop de conseils

Par Helene P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/04/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.Encore desole pour ce manque de conseils de la part de notre collaborateur, peut etre un peu deborde par le cote exceptionnel du 09/04 dernier. Nous aurions du vous proposer un rendez vous afin de vous conseiller dans le choix de cette paire offerte .

Le responsable A CARETTE

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU CRECHES SUR SAONE

Afflelou n’est pas partenaire avec ma mutuelle , je n’ai pas connu mon reste à charge tout de suite

Afflelou n’est pas partenaire avec ma mutuelle , je n’ai pas connu mon reste à charge tout de suite et il représente les 2/3 du montant .
Donc beaucoup trop !!
Je ne rachèterai pas de lunettes chez afflelou tant qu’il n’y aura pas de partenariat
Par contre le contant et le service sont bien

Par Evelyne M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/04/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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Opticien Alain Afflelou Auxerre

Ont nous offre une paire gratuite de près ou de loin seulement il faut reprendre un rdv ,alors que j

Ont nous offre une paire gratuite de près ou de loin seulement il faut reprendre un rdv ,alors que je ne comprend pas pourquoi ne pas nous la faire en même temps que les autres .habitant à 20 km ont ne peut ce permettre de revenir encore une fois de la je ne vois pas l’intérêt de cette offre
DÉÇU surtout quand ont viens de laissé une certaine somme 😒

Par Nadia H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/04/2022
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