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ALAIN AFFLELOU TRIGNAC

Les verres proposés donnent énormément de reflets et la vision sur le côté est Pas très confortable.

Les verres proposés donnent énormément de reflets et la vision sur le côté est floue. Pas très confortable.

Par Jerome D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/12/2023
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ALAIN AFFLELOU BEGLES

L'opticienne ne m'a donné aucun conseil. Après avoir ...

L'opticienne ne m'a donné aucun conseil. Après avoir choisi ma paire et m'être installée au bureau avec elle, elle me demande "quelle option vous voulez ?" sans me dire quelles options existent, ni leur prix! Et lorsque je demande, elle ne me répond pas clairement, ne me donne pas de liste des options qui existent, et n'explique pas les prix. Et bien sûr aucun tarif et aucune option n'est affiché dans le magasin. Système totalement opaque. Puisqu'on était dimanche je suis repartie et le devis devait être validé par téléphone (ainsi que le paiement en ligne) le lendemain. J'effectue le paiement en ligne et je n'ai rien, pas de trace de paiement, pas de facture détaillée. J'ai donc été obligée de réclamer cela par téléphone.

Précision : je relève un peu ma note, car à la réception des lunettes tout m'a été expliqué clairement. Merci à la co-directrice du magasin d'avoir un peu rattrapé le coup.

Par Audrey G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 17/12/2023

Chère cliente,

Nous vous remercions pour l’envoi de votre message qui nous a permis de le transmettre à notre Directrice de Magasin, afin d’organiser la livraison au mieux, et vous donner un autre ressenti…

Alain Afflelou vous souhaite une bonne année 2024!


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 10 mois
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ALAIN AFFLELOU BRIGNOLES

Les prix trop augmenté depuis 2 as

Les prix trop augmenté depuis 2 as

Par Pascale B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/12/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 9 mois
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ALAIN AFFLELOU REIMS

la gamme de produits est étendue ,mais il n'est pas possible d'essayer des montures " économiques"(

la gamme de produits est étendue ,mais il n'est pas possible d'essayer des montures " économiques"( juste pour infos, en justification du supplément à verser pour un confort optimal puisque , effectivement,la qualité est manifeste.Du coup,on se perd dans les options proposées et les suppléments qui s'ensuivent , et même au moment du réglement, ce n'était pas clair dans votre facture informatique! du reste,au vu du montant des sommes à " rajouter",le devis pourrait être imprimé dans vos magasins.

Par Ghislaine D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/12/2023
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ALAIN AFFLELOU VITRY-SUR-SEINE

La qualité des montures laisse à désir ! En plus j’ai payé plus cher qu’ailleurs. les

La qualité des montures et les verres laissent à désirer : ils n’ont pas l’air solide , en plus les verres ne sont pas bien fixées.
J’ai du retourner ma deuxième paire de lunettes pour vérification car je ne voyais pas bien avec.
En ce qui concerne le service clients, on ne m’écoute pas vraiment: «  oui mais… ».

Par Thi L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/12/2023
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ALAIN AFFLELOU VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE

Peu d'informations sur la facturation. J'aurai aimé qu'on m'informe de la promotion tchin tchin 3 pa

Peu d'informations sur la facturation.
J'aurai aimé qu'on m'informe de la promotion tchin tchin 3 paires, j'aurai attendu à mois avant de commander

Par Amandine B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/12/2023
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ALAIN AFFLELOU ERMONT

Jolies montures, service client adapté Cependant, il est absurde de vendre si cher 1 paire de lunet

Jolies montures, service client adapté
Cependant, il est absurde de vendre si cher 1 paire de lunettes pour offrir 2 paires ! Pas besoin de 3 paires de lunettes ! Donc proposez une offre moins chère avec une seule paire, ce sera plus raisonnable, plus responsable, et meilleur pour la planète !

Par Sophie G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/12/2023
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ALAIN AFFLELOU BOURGOIN-JALLIEU

Pas de proposition de choix et pas d’avis de la part du vendeur lors de l’essayage de plus j’attends

Pas de proposition de choix et pas d’avis de la part du vendeur lors de l’essayage de plus j’attends tjrs ma paire de lunette qui devait être envoyé par la poste faute de monture dispo

Par Mireille V. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/12/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que votre 3eme paire manquante a été envoyée fin de semaine dernière. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 10 mois
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ALAIN AFFLELOU PEIPIN

Pas de suivi clientèle entre les deux rendez-vous Le devis ne nous a pas été transmis Discordance

Pas de suivi clientèle entre les deux rendez-vous
Le devis ne nous a pas été transmis
Discordance dans les montants et les prestations

Par Helene M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/01/2024
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Opticien Alain Afflelou Vauchelles-Les-Quesnoy

J ai du payer ma 3eme paire alors que l offre était 3 paires offertes. Le vendeur ne m à jamais indi

J ai du payer ma 3eme paire alors que l offre était 3 paires offertes. Le vendeur ne m à jamais indiqué à la vente que ma 2eme paire de lunette de solaire prenait le prix de la 3eme paire. En venant plusieurs semaines après en demandant ma 3eme paire, on m à indiqué que lors de la réservation la paire de solaire avait pris la place de la 3eme paire. Je n ai pas du tout était informer.
De plus ma paire principal se deregle tout le temps. Cela fait 4 fois que je viens et elle bouge encore...

Par Aurelie D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 18/08/2023
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ALAIN AFFLELOU BOURG-EN-BRESSE

Opticien très agréable et compétent mais un mois pour une nouvelle paire de lunettes

Opticien très agréable et compétent mais un mois pour une nouvelle paire de lunettes

Par Floriane M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 28/12/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT HERBLAIN

La personne qui était censée aider à choisir mes montures de lunettes a ete tres désagréable

La personne qui était censée aider à choisir mes montures de lunettes a ete tres désagréable

Par Michele H. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/12/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. La responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 9 mois
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ALAIN AFFLELOU BLAGNAC

Comme très ancien client de votre enseigne, je pensais que vous feriez un geste, mais rien...

Comme très ancien client de votre enseigne, je pensais que vous feriez un geste, mais rien...

Par Jacques L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/12/2023
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ALAIN AFFLELOU BREST

Le magasin de Brest est très bien et les filles très très serviables gentilles compétentes et arrang

Le magasin de Brest est très bien et les filles très très serviables gentilles compétentes et arrangeante mais je sûs déçue par la qualité des verres.

Par Florence P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/12/2023
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ALAIN AFFLELOU CHATEAU-THIERRY

je n'ai encore été contacté pour la récupération de mes nouvelles lunette commandé le 19/12/2023

je n'ai encore été contacté pour la récupération de mes nouvelles lunette commandé le 19/12/2023

Par Jacques C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/12/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT-FLOUR

lunettes inadaptées

lunettes inadaptées

Par Marie L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/12/2023
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ALAIN AFFLELOU DOUARNENEZ

Très bon accueil et bons conseils pour le choix des montures. Mais, domage, je n'ai pas été prévenue

Très bon accueil et bons conseils pour le choix des montures. Mais, domage, je n'ai pas été prévenue que la 2ème paire à 1 € ne pouvait pas être avec des verres progressifs, mais avec vision de près. Je ne les utilise donc pas. Si je l'avais su au départ, j'aurais choisi le bon d'achat.

Par Raymonde L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/12/2023

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au magasin.  L'offre de la deuxième paire est bien en verres progressifs et votre troisième paire est de près.  Nous sommes navrés si vous ne trouvez pas satisfaction dans le choix de cette troisième paire. Aussi, accordant une grande importance à votre commentaire et la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous vous serions très reconnaissants si, à votre convenance, vous pouvez nous contacter au magasin.  

En vous souhaitant une bonne journée, 

L'Equipe Alain AFFLELOU de Douarnenez

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 10 mois
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ALAIN AFFLELOU NIORT

c'est après mon achat que j'ai appris qu'il y avait, avec la garantie, une franchise en cas de casse

c'est après mon achat que j'ai appris qu'il y avait, avec la garantie, une franchise en cas de casse.

Par Dominique R. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/12/2023
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