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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon accueil et bons conseils pour le choix des montures. Mais, domage, je n'ai pas été prévenue que la 2ème paire à 1 € ne pouvait pas être avec des verres progressifs, mais avec vision de près. Je ne les utilise donc pas. Si je l'avais su au départ, j'aurais choisi le bon d'achat.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au magasin. L'offre de la deuxième paire est bien en verres progressifs et votre troisième paire est de près. Nous sommes navrés si vous ne trouvez pas satisfaction dans le choix de cette troisième paire. Aussi, accordant une grande importance à votre commentaire et la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous vous serions très reconnaissants si, à votre convenance, vous pouvez nous contacter au magasin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'Equipe Alain AFFLELOU de Douarnenez
il y a 1 an
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c'est après mon achat que j'ai appris qu'il y avait, avec la garantie, une franchise en cas de casse.
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Oui l'accueil et le service sont au top mais je déplore le système de financement avec cofidis qui est trompeur. On propose une facilité de paiement avec un 3 fois sans frais pour 470€ et au final je me retrouve avec un crédit à la consommation de 1000€ reconductible tacitement.
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message, et sommes ravis de votre satisfaction concernant l'accueil et le service.
Nous espérons également que vos équipements soient à la hauteur de vos souhaits.
Concernant Cofidis, vous avez la possibilité, dès que le crédit pour les lunettes sera remboursé, de clôturer sans problèmes votre compte auprès d'eux.
Toute l'équipe du magasin Alain Afflelou de Grand Var reste à votre disposition pour toute question, ajustage, sav dont vous auriez besoin.
il y a 1 an
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On m'a contacté pour m'indiquer que mes lunettes étaient arrivées, alors qu'une seule des deux paires était arrivée.
Le vendeur me les fait essayer, et mes lunettes actuelles sont plus claires que la nouvelle paire essayée.
On me dit qu'on va prendre un rdv dans un centre pour faire un contrôle de vue car le centre n'a pas le matériel adéquat, rdv pris.
Étant grippée j'appelle ce jour pour décaler le rdv dans le deuxième centre et on me répond que le rdv n'était pas cohérent car à la même heure il y avait déjà un autre client.....
Plusieurs petites choses qui me contrarie un peu pour seulement des lunettes mais basculer à droite puis revenir au magasin initial....
Voilà pourquoi ma note.
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Lors de ma première visite pour choisir mes lunettes le monsieur qui nous a accueilli était super, franchement pour lui je donne 10/10 (c'était le monsieur asiatique, qui a une assez grosse correction et porte des lentilles) par contre lorsque j'ai été récupéré mes lunettes, le monsieur qui m'a accueilli était malaisant et pas très aimable, pour lui c'est un 0/10 clairement. (C'était le monsieur qui porte des cols roulé, calvitie, lunettes, un peu un sosie de Steve Jobs)
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Le temps d'attente est trop long... j'y suis actuellement est il n'y a qu'une seule personne pour s'occuper des clients. C'était la même chose tous les matins, vacances scolaires ou non
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Personnel super agréable mais livraison hors délai
Bonjour Madame, merci de partager votre avis ainsi que pour vos compliments sur notre personnel, nous sommes toutefois navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. Votre magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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A l essaie le clip solaire été défectueux à la commande on m à dit qu il serait changé sauf qu à la livraison c était toujours le défectueux et maintenant j attend pas de nouvelle j ignore si le nouveau à bien été commandé
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une seul paire pris au lieu de 2 ,partout la 2eme est gratuite
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bonjour, les prix sont tout de même élevé. verres et montures
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ouui metre 500 € d'optique dans des boites en carton !!!bravo !!!
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Qualité moyenne de la vision / centrage double foyer
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bonjour
j'ai mis 8 car meme si la prestation de votre emploiyer a été tres tres bien un gros regret que les lunettes n'est pas eté envoyer a carrefour etampes. Alors que vous ayez des franchisé pas franchisé à quoi ca sert si vous etes pas capable de transferer les lunettes a 30 km .Elle est ou la force du réseau?????Vous avez raison IL EST FOU AFFELOU. Hé les commercants le client vient dans un réseau il n'a pas a subir ces desagrément d'une guerre de franchisé ou pas .
Bonne journée
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Trop d’attente pour recevoir un clips soleil qui n’est toujours pas alors que vous l’avez en stock clip commender lors de l’achat de mes lunettes de vue le 5 décembre 2023 cordialement
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Bon accueil, bon conseil pour choix des montures, je n'avais pas reçu ma facture car mauvaise saisie de mon mail j'ai dû réclamer ma facture, je n'ai toujours pas les clips qui vont avec mes lunettes et que je réclame depuis un moment et on me répond plusieurs versions du pourquoi.
Je serais satisfaite lorsque j'aurai mes clips à savoir clip conduite de nuit et clip solaire polarisé (protection mer et montagne) Merci
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La monture de ma deuxième paire se dévisse toutes les deux semaines, donc forcément obligée d'aller en magasin pour la faire revisser. Trop contraignant.
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Pas vraiment commerçant, pas d offre pas de proposition si je posais pas la question rien, pas de proposition de produit de boîte rien. Pas très souriant accueillant.