AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ce que l'on vous indique à la première visite est totalement faux ! Un vendeur me dit que j'ai environ 4 mois pour choisir le type de lunettes pour la deuxième monture. Or, à la réception de la première monture, un autre vendeur me dit que les 2 paires auraient du être commandées le même jour. Je demande un paiement en 3 fois lors de la commande de la paire de lunettes et je verse un accompte. A la livraison, on me demande le solde, sous peine de ne pas me donner ma paire de lunettes, en m'expliquant qu'il fallait que le premier vendeur fasse dès la commande une demande de paiement en 3 mensualités.
Il y a 3 ans, j'avais été enchanté des services et produits d'Afflelou et jen faisais la publicité autour de moi.
Je pense qu'au prochain changement de lunettes, j'irai voir à la concurrence.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problème sûrement du lecteur carte vitale pas de transmission faite à la sécurité sociale . Je me retrouve à avoir avancé la totalité de ma facture
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver qu'il y est du retard lors de la télétransmission à la sécurité sociale. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. Le responsable ALAIN AFFLELOU.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lunettes non conforme à l ordonnance erreur magasin
Bonjour,
Nous sommes navré de cette expérience négative.
Nous transmettons votre message de suite à l’équipe à fin d’en tenir compte.
Bienvenue chez Alain Afflelou.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai commandé 1 paire de lunettes. J'ai reçu des verres teints qui me font mal aux yeux mais vraiment je ne supporte pas. Donc pas satisfait le jour ou j'ai récupéré mes lunettes. Je les ai reposé direct. Et maintenant peu être que je vais devoir rajouter une certaine somme assez importante pour avoir une paire de lunette normale.....
Le seul point possible est l'écoute de l'équipe la sympathie.
Bonjour Mr Guendoul,
Au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience. J'espère que la solution apportée vous convient, et que nous avons su être efficace face à votre mécontentement. Je vous souhaite une belle journée. Et à très bientôt pour de futurs besoins.
Bien cordialement.
L' Equipe Alain Afflelou
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lunettes dont il est impossible de voir au travers une honte...... Une véritable arnaque... Et payées chèrement... Vue double,!!!! Une honte..
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Vous avez une garantie d'adaptation de 3 mois pour les verres progressif et si besoin vos verres seront changés.
Je vous contacte rapidement pour prendre un rendez-vous et trouver la solution.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnel me donnant des informations erronées sur les offres (je n'ai donc pas pu en profité) + demande au téléphone et en boutique du paiement en 3 fois SANS FRAIS, on me dit pas de souci, sauf qu'il s'agit en fait d'un prêt cofidis AVEC FRAIS, le tout sans facture de leur part. Je ne reviendrai plus chez afflelou.
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette expérience négative.
Nous la transmettons à l’équipe afin d’ essayer de revenir vers vous…
Sincères salutations.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
aucun problème sur les produits et les vendeurs mais une gestion par la responsable adjoint déplorable des clients. Remise en cause des propos des clients sans même vérifier et une politique anti commerciale qui m'a fait ne plus vouloir me rendre au cap 3000 alors que je suis cliente de cette boutique depuis plus de 20 ans, je regrette qu' on ne sache s'excuser quand on commet des erreurs à répétition comme le refus de donner en amont un rdv pour un contrôle de lentilles (en demandant le cas échéant de venir avec une ordonnance et en invoquant une loi qui n'existe pas pour la prise de rdv mais juste pour le rdv ou la vente), le non rappel des clients qui tentent pendant 10 jours d'avoir un rdv, mais également la perte des montures à 1€ qui ont été vendues au lieu de les mettre de coté comme promis et surtout l'attitude de défiance de la responsable adjoint. je peux comprendre la perte mais pas le fait de remettre en cause mais propos quand la vente est liée aux deux paires. le plus dommage est que les deux vendeurs avec qui ont pu effectuer la vente étaient professionnels et à l'écoute.
Bonjour mme Gagnard,
Nous regrettons vivement que votre dernière expérience en magasin ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Sachez que la satisfaction client est au cœur de notre préoccupation, nous tenons en compte vos remarques afin de nous améliorez.
A bientôt dans notre boutique
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vous m'avez proposé de faire un paiement en trois fois malheureusement faux .j'ai même essayé de annuler ma commande c'était pas possible
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas écoutée pour le réglage des lunettes
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ils se sont trompés deux fois sur les lunettes, et votre collègue m’ a dit une semaine mais le clip que j'ai acheté a été livré 12 jours plus tard.
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très cher après comparaison de monture similaire chez la concurrence et service après vente à revoir
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas d'adhésion à itelis, j'ai du payer plein tarif après 2h d'attente.
Le personnel était aimable et sauve la note du 0.
Bonjour M. Teytaud,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique. Néanmoins, l'adhésion au réseau Itelis n'est pas une obligation et considérons que le client, en toute connaissance du fait que nous ne soyons pas partenaire, est libre de ses choix concernant l'établissement dans lequel il décide de réaliser ses équipements. Notre magasin s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur, avec une qualité de verres mêlée à un large choix de montures parmi de nombreuses marques, répondant ainsi à différents budgets. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est notre priorité et restons à votre disposition en magasin afin d'échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Elle n’a pas écouté correctement ma demande
Et du coup je dois payer un surcoût pour les faire refaire
Je pense pas revenir chez vous cordialement
MR Plazat
Bonjour Monsieur Plazat,
Suite à votre nouvelle visite en magasin vous avez indiqué à notre collaboratrice que vous étiez satisfait de la solution que nous vous avons apporté et nous en sommes ravis.
Nous restons à votre disposition pour vos besoins futurs.
Votre équipe Alain Afflelou de Tignieu
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'attente est très longue, la responsable est très désagréable et ne donne vraiment pas envie de revenir autant pour la commande que pour récupérer la commande. Les vendeurs auquel j'ai eu affaire sont très professionnel. J'irai ailleurs la prochaine fois
Bonjour,
Nous regrettons amèrement votre ressenti.
Nous ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe, afin d’en tenir compte…
Respectueuses salutations,
La Direction
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je n'ai pas encore reçu ma commande et que déjà vous me demandez mon avis.
Ce n'est pas intelligent de votre part.
Bonjour Mme Aghouiles, nous prenons note de votre observation, le premier questionnaire est destiné a mesurer la qualité de notre accueil et de conseils au sein de nos magasins. Nous allons transférer votre observation au service client de notre siège social. Restant à votre entière disposition, bien cordialement. L'Equipe Alain Afflelou Balaruc.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas de rappel pour confirmer
Et pas de nouvelle
J'attends toujours mes lunettes
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Erreur sur le montant de mes lunettes, délai de livraison non respecté