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ALAIN AFFLELOU THIAIS

L’incompétence du personnel j’ai demandé de progressif j’ai eu des unifican avec à la charge en plus

L’incompétence du personnel j’ai demandé de progressif j’ai eu des unifican avec à la charge en plus 500 euro bravo Afflelou mediocre

Par Zouhir B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/08/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Malheureusement avec une ordonnance en Vision de Près , nous ne pouvons établir un progressif. La responsable du magasin vous a trouvé une solution en attendant votre prochain équipement. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU MONTLUCON

Une jeune opticienne au top par contre la responsable du magasin non Souriante très désagréable non

Une jeune opticienne au top par contre la responsable du magasin non Souriante très désagréable non arrangeante

Par Gaelle D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/08/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT-PIERRE-D'IRUBE

Changement de lunettes les verres ne sont pas du tout fiables pour la visibilité.Ils ont été repris

Changement de lunettes les verres ne sont pas du tout fiables pour la visibilité.Ils ont été repris et retravaillés c'est toujours le même problème. qualité et confort à revoir.

Par Jean F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/06/2023
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AA MARSEILLE LA VALENTINE

Un accueil épouvantable, un mépris du client, aucune explication financière, aucune écoute quant aux

Un accueil épouvantable, un mépris du client, aucune explication financière, aucune écoute quant aux demandes...

Par Sophie D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/08/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT PARRES-AUX-TERTRES

J'avais besoin de lunettes solaires à ma vie en progressifs. J'ai choisi une monture Afflelou.Lors d

J'avais besoin de lunettes solaires à ma vie en progressifs. J'ai choisi une monture Afflelou.Lors de la prise des paramètres de vue tout c'est bien passé. Mais lorsque je suis venue les récupérer, je me suis aperçue que les lunettes basculeurs en arrière car les branches ne touchaient pas les oreilles. Après un réglage qui n'a rien corrigé, il m'a été dit que l'on ne pouvait rien faire de mieux,sinon la correction optique ne serait pas optimale.
Conclusion : je ne porte pas les lunettes qui m'ont coûté la bagatelle de 150€, et sans remboursement..... Une honte ! Jamais je ne recommanderai cette boutique !!!

Par Patricia P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2023
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ALAIN AFFLELOU CHERBOURG

Meas lunettes ont été ratéesils ont inversé les montures teintées et non teintées ils ont essayé de

Meas lunettes ont été ratéesils ont inversé les montures teintées et non teintées ils ont essayé de se récupérer cela n'allait pas on a passé du temps pour tout reprendre mais elles ne sont pas confortables et j'irai acheter des loupes en pharmacie pour lire confortablement. Entre les délais de réfection et mes disponibilités 3 semaines pour rien 3fois 75 km. Nul !

Par Micheline T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT RAPHAEL

J'ai l'habitude de porter du verre ZEISS seul verre adapté à mon problème vu la fenêtre de vision, c

J'ai l'habitude de porter du verre ZEISS seul verre adapté à mon problème vu la fenêtre de vision, ce qu'avait su détecté un de vos techniciens y a une vingtaine d'années, raison pour laquelle toutes mes lunettes ont toujours été montées en ZEISS, même pour les verre de soleil.
AFLELOU St Raphael ne travaillant plus avec ZEISS, m'a monté du Nikon, avec lequel la netteté n'est pas au rendez vous, ce qui me fatigue déjà les yeux et va certainement très vite me poser problème.
Je vais donc devoir supporter le Nikonun un an jusqu'au renouvellement .....mais pour ma femme et moi, l'âge n'arrangeant rien, dorénavant nous éviterons AFLELOU, malgré pour nous la proximité du magasin.

Par Michel B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/08/2023
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Opticien Alain Afflelou Saint Clement De Riviere

Ma monture était rayer et un défaut de taille de verre sur le verre droit ,fait bouger mon verre .mo

Ma monture était rayer et un défaut de taille de verre sur le verre droit ,fait bouger mon verre .monture à plus de 300 euro

Par Thomas P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/08/2023
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ALAIN AFFLELOU HAGETMAU

Simplement la pire expérience de client chez un opticien de toute ma vie.

Expérience client désastreuse chez l'opticien, pire que jamais. Les lunettes me font mal après un ajustement des branches (pas de douleur sans ajustement...). L'ajustement est négligé, le client n'est pas écouté. Pas d'option de prix intermédiaire, seulement formule chère ou forfait à 1EUR. On attribue les problèmes à mes difficultés d'adaptation aux nouveaux verres "techniques", même pour la monture à 1EUR plus confortable et sans flou en haut. En prime, la vendeuse refuse d'utiliser ma monture de marque, par peur de la casser au montage, malgré son état correct. Elle joue sur l'urgence et impose une nouvelle monture déformée, provoquant de la buée.

Par Mackara D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/08/2023

Bonjour Monsieur,

Vous me faites part de votre mécontentement concernant votre achat dans notre magasin, vous m'en voyez navrée . 

Concernant votre deuxième équipement , il est vrai qu'une monture plastique "sèche" avec le temps et qu'il est toujours risqué de la réutiliser.

Je suis à votre disposition pour revoir avec vous l'équipement optique dans son intégralité afin de répondre au mieux à vos besoins.

Dans l'attente de vous revoir. 

Fabienne Anxo (Gérante du magasin Alain Afflelou d'Hagetmau)


 


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU SANNOIS

Pas assez de choix dans le magasin Tarifs trop élevés Personnel pas assez réactif

Pas assez de choix dans le magasin
Tarifs trop élevés
Personnel pas assez réactif

Par Helene P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/08/2023
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ALAIN AFFLELOU VITTEL

Mesure mal prises pour des verres progressifs. Attente de 3 semaines pour avoir les nouveaux verres

Mesure mal prises pour des verres progressifs. Attente de 3 semaines pour avoir les nouveaux verres. Donc plus d'1 mois pour avoir mes lunettes. J'attends encore une explication et peut-être un semblant d'excuses. À ne pas renouveler. J'ai des verres progressifs depuis plus de 20 ans et c'est la première fois que cela arrive.

Par Gilbert B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/07/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et le retard que celà a engendré. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

Quand je suis allez cherche les lunettes le monsieur qui ça occupé de moi, était beaucoup pressé, il

Quand je suis allez cherche les lunettes le monsieur qui ça occupé de moi, était beaucoup pressé, il veut juste que je parte 😔😔.. il n’y a même pas donné du temps pour bien essayé les lunettes.. en plus c’est là première fois que je achète des lunettes.. maintenant je souffre un peut parce que les lunettes sont trop serrées 😔😔😔.. le problème c’est que je suis allez les chercher,j’avais déjà payé les lunettes, alors pas du temps pour prendre avec moi 😔😔😔

Par Nuno A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/08/2023
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ALAIN AFFLELOU ANTIBES

Il est inconcevable qu à la réception de mes 2 verres varilux à 950 € vous m avez encaissé 5 € pour

Il est inconcevable qu à la réception de mes 2 verres varilux à 950 € vous m avez encaissé 5 € pour une boîte de lingeries merci

Par Vincent G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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Alain Afflelou - Opticien Mont-Saint-Aignan

Des lunettes non adaptées (j’y vois mieux sans lunette qu’avec) avec comme réponse « bah vous allez

Des lunettes non adaptées (j’y vois mieux sans lunette qu’avec) avec comme réponse « bah vous allez finir par vous y faire »

Par Eva W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2023
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ALAIN AFFLELOU LA CIOTAT

Personnels trop jeunes certes gentilles mais pas assez de sérieux. Me fais revenir 3 fois pour oubli

Personnels trop jeunes certes gentilles mais pas assez de sérieux.
Me fais revenir 3 fois pour oublis . Première fois oublies de scanner l’ordo de l’ophtalmo donc pour tout valider j’y retourne. Je demande a être prévenue quand toutes les lunettes sont prêtes pour m éviter des aller retour. J’ai un mail venez récupérer vos lunettes j’arrive les lunettes de ma fille n’avaient pas été commandées donc obligé d’y retourner encore et je vérifie mes lunettes il manquait un coussinet de nez, quand j y retourne pour elle je dis c’est bon cette fois ci elle me dit oui sans vérifier je regarde il manquait les solaires à clipser qui n avaient pas été commandés. Toujours pas de nouvelle pour les solaires et les joints des lunettes de repos de ma fille ont sauté deux jours après les avoir récup … donc non je recommande plus jamais

Par Melanieminaldo il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés d'avoir eu autant de manqués concernant les lunettes de votre fille. 

A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent réellement nos valeurs. 

Roxane BOUCHET - Gérante

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BEAUCAIRE

Rien reçu

Rien reçu

Par Edgar D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour Mr, au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, seulement une étoile pour être bien recu.


Nous espérons vous satisfaire la fois prochaine. 

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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