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ALAIN AFFLELOU ARCUEIL

j'ai commandé deux paires de lunettes ;j'ai découvert au moment de la livraison que la personne qui

j'ai commandé deux paires de lunettes ;j'ai découvert au moment de la livraison que la personne qui a pris ma commande été une nouvelle recrue; car les deux modèles ne se règles pas de la même manière alors que la vendeuse m'a certifié qu'il n'y avait aucun soucis pour le réglage . En définitive la décision de la vendeuse est que je dois accepter la paire en question même si elle n'est pas tout à fait à ma convenance ; et qu'il faut faire attention lors d'un changement de lunettes au bout d'une année .

Par Abdelkrim C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/02/2023
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ALAIN AFFLELOU NARBONNE

lunette vendu non adaptes,c est moi qui est recherche des lunettes dans d autres boutiques de la mar

lunette vendu non adaptes,c est moi qui est recherche des lunettes dans d autres boutiques de la marque. nouvelle lunette vendu sans étuis de la marque des lunettes, surfacturation de 6 euros(pas de geste commercial) pas de test de vue voir si conforme avec l ordonnance , verre non adapter(3 foyer)

Par Christophe N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/01/2023
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Opticien Givors | Alain Afflelou

J'ai été bien accueilli mais la personne qui s'est occupé de moi au magasin de Givors n'a pas su me

J'ai été bien accueilli mais la personne qui s'est occupé de moi au magasin de Givors n'a pas su me conseiller efficacement sur le choix de la monture. Je me retrouve donc avec des verres trop étroits qui donnent un champ de vision nette reduit contrairement a mes anciennes lunette d'une autre marque.Je ne conseillerai donc pas cette enseigne.

Par Jean P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/02/2023

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous accompagnons au mieux le client du début à la fin. 

En ce qui concerne votre champ visuel, cela n'est en aucun cas dû à la monture mais plutôt à la géométrie des verres que vous avez choisis lors de la vente.

Je vous laisse revenir au magasin afin de trouver une solution à ce problème.


Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU TROYES

a aucun moment on ma proposé le 100 pour cent santé

a aucun moment on ma proposé le 100 pour cent santé

Par Jean P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/02/2023

Bonjour Mr PETIT, 


Nous sommes désolés pour ce malentendu concernant l'offre 100% SANTE.

En effet, les verres photochromiques dont vous êtes habitués ne sont pas disponibles dans cette offre.

Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de service que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.

N'hésitez pas à repasser en magasin afin que nous puissions en rediscuter.


Votre opticien Alain Afflelou Centre-Ville.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

J'ai acheté mes lunettes il y a 3 semaines et ca fait déjà 3 fois que j'y retourne pour les reglagee

J'ai acheté mes lunettes il y a 3 semaines et ca fait déjà 3 fois que j'y retourne pour les reglageet je dois encore y retourner

Par Patricia L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/02/2023

Bonjour je comprend la gene occasionner. Ce qui compte pour nous c est votre confort .

Il arrive parfois qu'il soit nécessaire de faire plusieurs réglage pour obtenir le meilleur ajustement  .


Cordialement 


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU LISIEUX

Manque d'information

Je regrette le fait que l'on ne m'ai pas proposé les 100% santé. Dommage

Par Fanny B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/02/2023
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ALAIN AFFLELOU AVRANCHES

correction proposée après visite qui n'est pas bonne

correction proposée après visite qui n'est pas bonne

Par Mickael R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/02/2023

Bonjour monsieur, nous sommes désolé d'apprendre que la correction apportée à vos lunettes ne vous convienne pas. Sachez que vos lunettes disposent d'une garantie d'adaption de 3 mois, nous allons revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement. L'équipe Afflelou d'Avranches. 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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Opticien Alain Afflelou Rouen

Ses lunettes progressives ne me conviennent pas du tout je ne peux donc pas les porter j'avais simpl

Ses lunettes progressives ne me conviennent pas du tout je ne peux donc pas les porter j'avais simplement besoin de lunettes de lecture

Par Sidney S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/02/2023
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ALAIN AFFLELOU DUNKERQUE

La 2 eme paire de lunettes pour 1€ de plus verre très très épais sans être prévenu Constatation lors

La 2 eme paire de lunettes pour 1€ de plus verre très très épais sans être prévenu
Constatation lors du retrait
Étant client depuis longtemps j ai l impression d avoir ete floué
Prochaine paire de lunette chez un concurrent
Je ne mettrai dans tous les cas jamais cette paire
Cordialement

Par Pascal P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/02/2023
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ALAIN AFFLELOU PROVINS

on m'a fortement conseillé les verres progressif pour la première fois que je porte des lunettes, je

on m'a fortement conseillé les verres progressif pour la première fois que je porte des lunettes. Résultat : je vois floue de loin, l'impression d'être saoul quand je marche et pour conduire hors de question, trop dangereux ! seul la vue de près est au top !ceci dit mes loupes qui m'ont coûté 2€ chez LIDL sont aussi efficaces. je vais passer les voir, mais je pense que ma paire de lunette va finir au fond d'un tiroir pendant 2 ans, (le temps que ma mutuelle reprenne en charge une autre paire chez un autre opticien). Voilà la raison de ma note, à part cela accueil parfait et personnel très commercial.

Par Natalino D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/02/2023
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE CV

mitigée ... en attente de clarification pour me prononcer

pour le moment, je suis mitigée.
En effet, un 1er rendez-vous qui s'est très très bien passé et lorsque je suis venue chercher ma commande, elle en correspondait pas à ce que je pensais avoir commandé. La personne qui m'a reçue la 1ère fois n'était pas là lorsque j'ai récupéré ma commande. Depuis, je n'ai pas eu le temps de passé au magasin pour en faire le manière sur ma commande. Aussi j'attends avant de me prononcer d'avoir mis au clair ma commande / ce que je pensais avoir commandé / ce qui a été commandé .

Par Christelle D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/02/2023
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ALAIN AFFLELOU BEAUCAIRE

La 2ème paire à 1 euro c est faux [Résolu]

La 2ème paire à 1 euro c est faux

Par Serge C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour M Cavenati, au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, nous espérons que notre retour téléphonique à ce sujet vous a permis de comprendre l'offre. Nous n'avions pas été très explicite lors de la vente, certainement. Nous travaillons à nous améliorer au quotidien.


Merci

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU TAVERNY

bonjour, suite à ma commande de lunettes celles-ci sont arrivées une semaine plus tard, un délai nor

bonjour, suite à ma commande de lunettes celles-ci sont arrivées une semaine plus tard, un délai normal donc, sauf que la paire principale ne me convenait pas du tout de près, la personne qui s'est occupée de moi a bien essayé divers réglages(???) pour régler le problème mais sans résultats et sans comprendre le soucis, aujourd'hui le magasin m'a appelé pour me dire qu'une expertise donnait un défaut des lunettes et que du coup ils recommandaient une autre paire aujourd'hui qui arrivera dans 8 à 10 jours.je ne comprends pas la lenteur de l'expertise qui prend plus de temps que la fabrication et que au bout du compte il vous vous faudra plus de 3 semaines pour me fournir des lunettes , en espérant que les prochaines soient conformes. j'étais client d'Optique 2000 je regrette de vous avoir choisi. cdt

Par Eric P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/02/2023
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ALAIN AFFLELOU EPINAL

Commerce trop offensif et pas à la hauteur de leur pub

Commerce trop offensif et pas à la hauteur de leur pub

Par Anne M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/02/2023

Merci pour votre commentaire.

Je suis désolé d'apprendre votre insatisfaction. J'aimerais en savoir plus sur ce que vous appelez offensif et comment l'offre qui vous a été proposée n'est pas à la hauteur de la pub.

Merci pour votre retour, il va me permettre de rectifier celà et de voir servir au mieux de vos attentes, je suis disponible au 06 26 97 13 24 et par mail [email protected].

Dans votre attente,

Bien à vous,

Laurent BAILLY, 

franchisé Alain AFFLELOU



Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU FAYET

Le conseiller ou le vendeur que j'ai eu est complètement à côté de la plaque pour la première fois q

Le conseiller ou le vendeur que j'ai eu est complètement à côté de la plaque pour la première fois que je viens chez un opticien.

Par Romuald D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/02/2023
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ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

Accueil et patience médiocre, lenteur du traitement de ma demande en magasin

Accueil et patience médiocre, lenteur du traitement de ma demande en magasin, récupération des montures expéditif reçu 2 boîte en plastique de la marque du magasin pour 600€ de lunettes et montures. Déçue

Par Josefa C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/01/2023
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