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ALAIN AFFLELOU 47550

Cela fait plus d’une semaine que j’ai mes lunettes (super) mais très mal réglé derrière les oreilles

Cela fait plus d’une semaine que j’ai mes lunettes (super) mais très mal réglé derrière les oreilles 👂, pour mon épouse ses lunettes solaires un verre est complètement raté ?? Ses lunettes de vue commander depuis 15 jours toujours pas livré ?? Impossible de vous joindre au téléphone 📞 🤨 cordialement

Par Gaspard82 M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2023
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ALAIN AFFLELOU LUNEL

Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de mes lunettes après 2 appels téléphoniques ??

Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de mes lunettes après 2 appels téléphoniques ??

Par Huguette G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2023
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Opticien Alain Afflelou Drancy

Trop long

Trop long

Par Carole D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2023
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ALAIN AFFLELOU CHARLEVILLE-MEZIERES

Assez sympa mais est allé directement au choix que je voulais peut être aurais dû me conseiller d'au

Assez sympa mais est allé directement au choix que je voulais peut être aurais dû me conseiller d'autres moins cheres

Par Annick M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2023
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ALAIN AFFLELOU CAHORS

Aucun problème en magasin mais j'ai vu 2 jours après une publicité pour une troisième paire gratuit

Aucun problème en magasin mais j'ai vu 2 jours après une publicité pour une troisième paire gratuite... que l´on ne m´a pas proposé.

Par Agnes P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/06/2023
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ALAIN AFFLELOU TOURCOING

J'ai fait mes nouvelles lunettes avec verres progressifs ,je n'arrivais pas à m'habituer et pour cau

J'ai fait mes nouvelles lunettes avec verres progressifs ,je n'arrivais pas à m'habituer et pour cause un des verres a été mal taillé et on a fait du forcing pour faire passer le verre sur la monture résultat un côté nickel bien rond l'autre complètement déformé. Cela fait quinze jours qu'elles sont retournées en magasin et toujours pas récupérer mes lunettes réparer.

Par Valerie D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/04/2023
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ALAIN AFFLELOU 93110

Bonjour Aucune déception pour mes lunettes. Mais en effet je suis déçue. J'ai fait mes lunettes le 3

Bonjour
Aucune déception pour mes lunettes. Mais en effet je suis déçue. J'ai fait mes lunettes le 30 mai 2023 et revenu les chercher le 10 juin. J'ai vu à la publicité d'Affelou que 2 lunettes et la troisièmement offerte J'ai donc demandé à un vendeur de la boutique si he pouvais en bénéficier ! Im m'a répondu Non c'est à partir du 1er juin ! Je trouve cela un peu léger pour 10 jours! et pas très commercial.

Par Nelly T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/06/2023
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ALAIN AFFLELOU LES ULIS

personnel aimable mais 0 organisation

L'accueil: j'arrive en magasin, je suis obligé de demander à une personne déjà occupée si des collègues sont disponibles pour m'accueillir. Ils sont en train de discuter et rigoler en arrière boutique.
réception ma commande le lundi. J'appelle le jour même avant de passer. on a oublié ma commande. Elle sera dispo demain mardi. je passe le mardi.. ah non elle n'est pas prête, on ne ma pas laissé de message. Vous pouvez passer demain. J'appelle le mercredi à 18H00 pour savoir si je peux passer. on me répond pas avant 19H00: les verres ne sont toujorus pas montés. Gros manque de sérieux.
Le personnel est toutefois très aimable que ce soit au téléphone ou en boutique.

Par Tiffany B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/05/2023
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ALAIN AFFLELOU TIGNIEU JAMEYZIEU

Bonjour, malgré mes achats l amabilité et accueil pas terrible j achète 2 paires de lunettes on me

Bonjour,
malgré mes achats l amabilité et accueil pas terrible
j achète 2 paires de lunettes on me demande si je voulais un sac sans compter le geste commercial qui m a été refuser
Bonsoir

Par Abdel N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2023

Bonjour, 

nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis .

Nous vous rappelons que dans un soucis d'écologie nous distribuons des sacs qu'à la demande de nos clients de plus vous avez bénéficié d'une remise sur la monture et les verres du deuxième équipement dans le cadre de l'offre Tchintchin.


Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L'équipe Alain Afflelou de Tignieu

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU ASNIERES-SUR-SEINE

J'ai acheté des montures Magic il y a environ un an(avec des verres correctifs)mais j'ai malheureuse

J'ai acheté des montures Magic il y a environ un an(avec des verres correctifs)mais j'ai malheureusement perdu le clip aimanté qui était placé sur les lunettes et donc aussi sur mon nez.
je ne me suis pas apperçu sur l'instant que j'avais perdu ce clip.
j'ai donc commandé un nouveau clip mais ce dernier n'était pas parfaitement adapté sur la monture et risquait de tomber trés facilement.
j'ai donc abandonné les Magic et acheté une nouvelle paire classique.
Donc pas de quoi etre totalement satisfait.

Par Michel C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/06/2023
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ALAIN AFFLELOU EVRY

J’ai eu un monsieur qui a pris 20 min pour faire mes lunettes, sans me conseiller pour autant. Je me

J’ai eu un monsieur qui a pris 20 min pour faire mes lunettes, sans me conseiller pour autant. Je me retrouve donc avec des carreaux plus gros et en plus non poli, donc niveau esthétique c’est pas le top.

Par Alicia X. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2023
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ALAIN AFFLELOU FONTENAY-SOUS-BOIS

défaut de conseils sur la monture

défaut de conseils sur la monture

Par Camille A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU SAINT BENOIT

Temps d’attente un peu long à mon goût pour la réception de mes paires de lunettes.

Temps d’attente un peu long à mon goût pour la réception de mes paires de lunettes.

Par Isabelle C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2023
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ALAIN AFFLELOU VENETTE

pas d'aide dans le choix de la monture

pas d'aide dans le choix de la monture

Par Christine P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2023
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ALAIN AFFLELOU LAMBALLE

Problème de verres sur la monture solaire ainsi que sur mes verres je dois repasser [Résolu]

Problème de verres sur la monture solaire ainsi que sur mes verres je dois repasser

Par Martine L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons.

J'espère que suite a votre visite nous avons pu régler le problème de la première paire.

Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.

L'équipe du magasin Alain Afflelou.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

Manque de conseils, délais extremeño long pour avoir mes lunettes (1 mois 1/2). Pour être franc je n

Manque de conseils, délais extremeño long pour avoir mes lunettes (1 mois 1/2).
Pour être franc je ne me retrouve plus dans votre enseigne sur les 2 dernières fois ou je suis venue chez vous.
Dommage, la qualité de service, le niveau des intervenants était bien mieux il y a quelques années.

Par Cedric L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2023
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ALAIN AFFLELOU THIERS

Il a fallu attendre plus de deux mois et demi pour avoir mes lunettes . Je trouve que c est un délai

Il a fallu attendre plus de deux mois et demi pour avoir mes lunettes . Je trouve que c est un délai particulièrement long heureusement que cela n était pas une urgence.

Par Sabrina G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2023
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ALAIN AFFLELOU LA VILLE DU BOIS

J'aurais aimé commercialement bénéficier de l'offre 2 paires de plus pour 1e. A une semaine près je

J'aurais aimé commercialement bénéficier de l'offre 2 paires de plus pour 1e. A une semaine près je ne trouve pas ça très commercial

Par Corinne P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/05/2023
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ALAIN AFFLELOU CHOLET

Bien mais facilement améliorable

Le dossier n'est pas systématiquement suivi par le ou la même interlocuteur(trice).
L'agencement du magasin n'est pas très "cosy". Il est trop lumineux surtout quand on supporte mal la lumière ambiante forte. Les tables/bureau sont trop petites (on a du mal à trouver une place où poser ses affaires).

Par Chantal F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/05/2023

Bonjour Mme Fons, 


Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.


Lorsque vous êtes prise en charge par une collaboratrice en alternance, celle ci est toujours accompagnée d'une confirmée. Ici la personne qui vous a réalisé l'examen de la vu.


Par ailleurs nous espérons que la mise à jour de votre prescription vous satisfait toujours autant


Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.


Le magasin peut s'avérer très lumineux, grâce à ses grandes baies vitrées,  et cela ravi la plus part de nos clients. Cependant, nous sommes réceptifs à votre remarque et nous ne manquerons pas de vous recevoir sur une table plus grande et moins éclairée




Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an

Bonjour Mme Fons, 


Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.


Lorsque vous êtes prise en charge par une collaboratrice en alternance, celle ci est toujours accompagnée d'une confirmée. Ici la personne qui vous a réalisé l'examen de la vu.


Par ailleurs nous espérons que la mise à jour de votre prescription vous satisfait toujours autant


Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.


Le magasin peut s'avérer très lumineux, grâce à ses grandes baies vitrées,  et cela ravi la plus part de nos clients. Cependant, nous sommes réceptifs à votre remarque et nous ne manquerons pas de vous recevoir sur une table plus grande et moins éclairée




Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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