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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
le magasin de vendome 41100 total manque de professionalisme
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J’ai mes lunettes qui ne vont pas on m’a dit d’attendre 15 jours, a voir je suis septique
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Pas authentique
il y a 2 ans
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Pas de conseils, sur les lunettes sur votre morphologie de visage.
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Très bon accueil
À aucun moment on m’a proposé Tchintchin !
Tout de suite orienté vers une solution plus onéreuse
Bonjour Isabelle, je vous remercie pour votre retour qui est précieux ^^
j'ai regardé votre achat et vous avez bien 2 magics dont la 2 ième est une magic Tchin-tchin, avec 4 clips offerts et une remise totale de 375€.
N'hésitez pas à appeler ou passer sur la boutique c'est avec plaisir, afin d'éclaircir tout cela :)
J'espère que vous aurez du succès avec vos 2 belles montures
A très vite
il y a 2 ans
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J'ai dû appeler et me déplacer pour savoir où en était ma commande alors qu'on m'avait assurée que j'allais être contacté. Ma communication n'a été disponible plus de trois semaines après le prise en compte de la demande. Pour une grande enseigne comme la votre cela est très regrettable
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Choix variés, mais délai très long. Pas de nouvelles de ma commande si je n'appelle pas. Verres qui ne conviennent pas. Toujours pas de nouvelles des nouveaux verres... impression d'être un client oublié
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pa assez de choix
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir su répondre à votre besoin en dépits de ce problème de choix que nous ne manquerons pas de faire remonter.
A bientot chez Alain AFFLELOU
il y a 2 ans
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Je ne suis pas satisfait . l'accueil et l',ambiance a revoir
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Bonjour 1ere mauvaise expérience chez vous. Je suis arrivé vers 10H00 et parti vers 12h30. Trois personnes sont passées avant moi, j'ai cru que c'était une blague. Et ne me dites pas qu'il avait rendez vous.
Bonjour M Combemorel,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous accordons une grande importance à l'accueil qui vous est réservé et nous sommes désolés que vous ayez eu à subir ce désagrément. Néanmoins, il est vrai que depuis plus de 2 ans, nous fonctionnons en grande partie sur rendez vous dans le but de limiter l'attente, mais nous regretons que vous ayez eu ce ressentiment car il démontre un manquement dans votre prise en charge.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce retour car il nous permettra d'améliorer nos services.
L'équipe Alain AFFLELOU
il y a 2 ans
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J'ai commandé des verres transitions J'ai payé le reste à charge 230euros. J'ai ramené le jour même car défaut sur les verres et déjà 3 semaines que j'attends mes lunettes sans avoir de date de retour
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Accueil et écoute au top
Mais la correction ne me correspond pas
Je doute donc sur la qualité des verres
Anti reflets pas au point
Inconfort au quotidien
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tentative d'oublier de faire remise 50 % du black friday
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J'avais droit à l'offre une troisième paire pour 1 euro mais on ne me l'a pas proposé
Bonjour,
Votre achat a été effectué avant le début de l'offre, par conséquent il nous était impossible de vous la proposer.
Cependant, comme nous vous l'avons indiqué, un geste commercial a été fait et enregistré dans votre dossier informatique.
Nous restons à votre disposition en boutique pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement.
il y a 2 ans
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Bonjour
Un mois pour avoir une paires de lunette
Effectivement, nous avons eu un long délai pour vous livrer dû à une mauvaise commande auprès de notre fournisseur...
Encore une fois, nous tenons à nous excusez pour ce contre-temps,
Passez de bonnes fêtes
il y a 2 ans
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vraiment pas satisfaite de mes lunettes et de mes verres ensemble très moyen déçue
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Au regard de la publicité télé pas pu obtenir la paire 3ème paire gratuite
Bonjour Mr VILLAR,
Apres étude du votre dossier il s'avère que vous avez commandé vos lunettes le 22 novembre lors de l'opération "BLACK FRIDAY" ou nous avons appliqué une remise de 50% sur votre monture, vous avez également pu profiter de la seconde paire à votre vue offerte pour 1 euro de plus et un clip MAGIC également offert.
L'opération TCHIN TCHIN DE NOEL ou nous offrons 2 paires pour l'achat d'1 n'à démarré qu'après celle du BLACK FRIDAY, c'est donc pour cela que nous n'avons pas pu vous la proposer.
Nous espérons que vos nouvelles lunettes vous donneront entière satisfaction, n'hésitez surtout à nous rendre visite pour un entretient ou un ajustage.
très bonnes fêtes de noël.
Toute l'équipe
il y a 2 ans
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Attendre 30 minutes juste pour récupérer des lunettes se qui a pris 5 mn chrono
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Livraison prévue le 12 décembre, pas de nouvelles ce jour-là. Le 13 décembre j'appelle vers 15 hrures pour me renseigner, là on me promet que les lunettes seront prêtes pour le 14 décembre l'après-midi. Je me présente au magasin à 15H30 et les lunettes ne sont pas montées. J'ai attendu une heure pour finaliser la réception des lunettes. Avec l'accousticien tout se passe sans problème.
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