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ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON

Malgré mon rdv pour chercher mes lunettes, celles ci n étaient pas prêtes et personne n a cru bon de

Malgré mon rdv pour chercher mes lunettes, celles ci n étaient pas prêtes et personne n a cru bon de m en informer…

Par Pascal S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/05/2022
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ALAIN AFFLELOU TERRASSON-LAVILLEDIEU

Je vendeur force la vente de lunettes hors de prix, aucun conseil sur les lunettes, voir si ça va o [Résolu]

Je vendeur force la vente de lunettes hors de prix, aucun conseil sur les lunettes, voir si ça va ou pas, aucune communication

Par Dominique A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/05/2022

Bonjour Madame ARNAL,


Je viens de consulter votre dossier et il apparait que votre reste à charge est à 0.00 €.

Vous avez choisi votre équipement en fonction de vos garanties de complémentaire santé pour n'avoir "rien à payer".

Les conseils vous ont été expliqués lors de votre choix.

Restant à votre disposition


Bien cordialement.

Best regard.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU ROUBAIX

Problème de facturation. On m'a fait payer 25 euros de plus. J'attends toujours des nouvelles du rem

Problème de facturation.
On m'a fait payer 25 euros de plus.
J'attends toujours des nouvelles du remboursement par chèque.

Par Paul T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/05/2022
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ALAIN AFFLELOU CHANTELOUP-EN-BRIE

L’hôtesse qui m’a remise les lunettes m’a expédié en 2 mn chrono en main alors que j’avais un problè

L’hôtesse qui m’a remise les lunettes m’a expédié en 2 mn chrono en main alors que j’avais un problème sur la paire principale.
Elle était pressée et à peine aimable.

Des étuis en tissu pour des lunettes de vue!!!! Du dur pour des lunettes c’est juste obligatoire !!!!!!!
600 € plus jamais!

Suite à votre spot publicitaire médiatique et à ces innovations j’avais vraiment envie de ces prestations que vous revendiquez.
Je suis donc parti avec le malaise qu’elle a très bien senti et de son manque de volonté de dialoguer.



Je sais que ma remarque ne sert à rien mais vous n’aurez pas de ma part la recommandation auprès des contacts et amis.

Pour le recrutement cela reste à désirer.

Bonne continuation pour l’avancée et l’amélioration de l’écoute et de l’accueil auprès des clients.

Par Dominique D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2022
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Opticien Alain Afflelou

Pas satisfait des prestations verres moins bonnes qualités, vendeuses beaucoup bagou pas efficace ,

Pas satisfait des prestations verres moins bonnes qualités, vendeuses beaucoup bagou pas efficace ,pas étui qui correspond à mes lunettes.

Par Marie B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/05/2022
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ALAIN AFFLELOU HAGUENAU

Accueil très sympathique, mais la qualité des verres est décevante ; -tout de suite après avoir m

Accueil très sympathique, mais la qualité des verres est décevante ;
-tout de suite après avoir mis les lunettes de vue dans ma voiture, je suis retournée au magasin pour signaler que je vois le tableau de bord distendu, se penchant sur toute sa longueur vers le coin gauche du pare brise, très perturbant.
-pour la vue nette de près, je dois soulever la tête, ce qui rend la nuque douloureuse
-pour la vue nette de loin, je dois baisser la tête
-le fait de les porter me donne la nausée (j'ai pourtant l habitude des verres progressifs
-le verre reste légèrement teinté

Par Marlene K. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/05/2022
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ALAIN AFFLELOU FRESNES

Plus de 2h en magasin pour 2 demandes de prise en charge. Pour ma fille et moi.Pour

Plus de 2h en magasin (Fresnes) pour effectuer 2 demandes de prise en charge; Pour ma fille et moi. Pour ma fille: offre avec 3 paires, nous avions demandé des verres correctifs, au final 2 paires sur 3 avec correction uniquement. Je suis très déçue et ne renouvellerais pas l'expérience.

Par Anne S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/05/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Plus d’un mois pour avoir mes lunettes, soi disant que mes verres ont été livrés dans un autre magas

Plus d’un mois pour avoir mes lunettes, soi disant que mes verres ont été livrés dans un autre magasin !!!

Par Aziza B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/05/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Effectivement , suite à une recherche , le livreur a bien livré vos verres sur un autre site  , cependant je vous informe que nous avons recommandé vos verres et que vous  pouvez passé au magasin afin d'effectuer le montage (, nous avons tenté à plusieurs reprises par téléphone et nous n'arrivons pas à vous joindre). 

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU CLERMONT-L'HERAULT

Le tarif je suis passé de 850€ à 350€ en enlevant les options non approprié à mon ka Il faut tous ma

Le tarif je suis passé de 850€ à 350€ en enlevant les options non approprié à mon ka
Il faut tous marchander

Par Stephane E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/04/2022
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ALAIN AFFLELOU BOULOGNE-SUR-MER

C'est un peu trop long pour récupérer des lunettes et je trouve que pour les bénéficiaires de la CMU

C'est un peu trop long pour récupérer des lunettes et je trouve que pour les bénéficiaires de la CMU on n'a pas beaucoup de choix sinon les vendeurs ça conseille bien

Par Sylvie D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/05/2022
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ALAIN AFFLELOU FOUGERES

Bonjour ,je suis déçu du magasin car au moment du réglage de la monture ,elle a été abîmé

Bonjour ,je suis déçu du magasin car au moment du réglage de la monture ,elle a été abîmé

Par Isabelle V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022

Bonjour Mme VIVIAN, 


Nous sommes désolée de ne pas vous avoir satisfait lors de votre passage en magasin. 

Sachez que nous avons bien pris en compte votre commentaire. 


Nous vous souhaitons une bonne journée, 


A bientôt,  

L'équipe ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU DOLE

j ai pas eu se que je désiré ( des lunette très légères sans armature au tour des carreaux) les homm

j ai pas eu se que je désiré ( des lunette très légères sans armature au tour des carreaux) les hommes sons très bien niveau écoute et service mais les femmes font trop de maniérés et chi chi ces très agacent une erreur de taille de carreaux de mes lunette a pas été reconnu et je me suis sentie obliger de me racheté une autre paire de lunette et une fois de plus j ai meme pas droit a des des verre qui de tinte au soleil en tant de conducteur pl ces très ennuyeux donc content d avoir une paire plus adapté mais pas contents d avoir a changer de lunette pour conduire Jai mis 4 par se que vous avez pas de lunette simple sans armature mare des lunettes chi chi plastique j en et rien a faire de la mode la prochaine fois j irais les faire a un autre vendeur qui fait se que nous désirerions.

Par Olivier D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/05/2022
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ALAIN AFFLELOU Saintes

C'est trop impersonnel, devis non remis, et facture compliquée. L'employée en nous souhaitant plus

C'est trop impersonnel, devis non remis, et facture compliquée.
L'employée en nous souhaitant plus de confort pour les verres, a simplement oublié
de nous informer que la SS ne prenait pas en compte ce genre de verres !!!!!
Je ne reviendrai certainement pas chez vous.

Par Edith G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

pour la deuxième fois j ai commandée mes lunettes chez vous il y a 2 ans j ai été très satisfaite p

pour la deuxième fois j ai commandée mes lunettes chez vous
il y a 2 ans j ai été très satisfaite par l agence de trouville
mais agence BLD HAUSSMANN 75008 PARIS C EST LA CATASTROPHE
Il s agit de lunette de vue VARILUX les rendez vous ont été expédiés
a la réception pareil( un vendredi );je reviens le lundi suivant
les mesures prises étaient incorrectes (vision de prés trop haute )âpres discussion compliquées ils en conviennent et acceptent de les refaire;
pas de clips disponibles (j attend toujours ....)
pas de nouvelles depuis .....ils vont me tenir au courant
je n ais jamais vu 2 fois de suite la même personne au magasin ....turn over important!!!
dossier du 24 02 2022
je n ai aucun reçu il devait être envoyé par mail!!!
Elisabeth HENRIET 0613700794

Par Elisabeth H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/05/2022
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AA VITROLLES

J'ai acheté deux paires de lunettes (vue et de soleil) ...

J'ai acheté deux paires de lunettes (vue et de soleil) (montures + verres progressifs).
Très satisfait des montures, par contre aucune vérification pour savoir si les lunettes étaient à ma vue à la livraison !
Je ne peux pas bénéficier des lunettes à ma vue y compris les lunettes de soleil au moment ou elles me sont le plus nécessaire.

Dès que je les essayées dans le magasin, j'ai eu des vertiges.
Les verres ne sont pas à ma vue et j'ai du reprendre rendez-vous.

Par Nicolas E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/04/2022
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Une vendeuse pas très agréable et peu souciante de la demande

Une vendeuse pas très agréable et peu souciante de la demande

Par Sandra S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/05/2022
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ALAIN AFFLELOU LYON

Verres progressifs avec défauts, ont dû être refaits. Lunettes finalement très chères pour la qualit

Verres progressifs avec défauts, ont dû être refaits. Lunettes finalement très chères pour la qualité obtenue, notamment pour les verres teintés qui ont beaucoup de reflets.

Par Monique A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/05/2022
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ALAIN AFFLELOU CABESTANY

Très moyen au niveau conseil

Très moyen au niveau conseil

Par Roselyne R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/05/2022
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