Il n' y avait aucune influence dans le hall en milieu d'après midi. Accueil plutôt satisfaisant qui nous met en relation avec un agent commercial.
Nous l'avisons que nous attendons depuis environ 1 mois une réponse suite à un premier échange téléphonique sur le projet d'un contrat LOA.
L'entretien a duré moins de 5 minutes avec un échange et des explications qui ne répondaient pas clairement à notre demande sur le coût de crédit d'un contrat LOA.
Cet agent commercial s'est senti offusqué sur mon insistance à avoir une réponse avec des propos ironiques qui me semblent incompatible de la part d'une personne formée en principe aux fonctions commerciales.
En résumé une première expérience chez ARAMIS AUTO RENNES qui sera sans suite pour nous.
Date d'expérience le 26/11/2024
J’ai tout d’abord été très satisfaite du service aurais auto, tant dans la gestion de mon dossier que lors de la remise du véhicule.
Seulement, je sors ma voiture de révision, moins de 1 an après mon achat, mais plus de 15000 kms, et me voilà avec une rotule de direction complètement bouffée qui s’attaque au pneu.
Malgré l’extension de garanties souscrite en parallèle avec leur partenaire, qui ne sera active que 1 an après mon achat, soit dans un mois, je me retrouve avec des réparations d’environ 500€ qui ne seront pas prises en charge par aucune des deux garanties !
Attention au moment de vos achats, faites revoir vos véhicules avant les 15000 kms pour éviter les surprises !!!
Car les points de contrôle ne sont visiblement pas respecté !!!
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, j'ai mis une étoile car on ne peux pas en mettre zéro. Je suis artisan et je me trimbale en voiture depuis 2 semaines car cela fait 3 fois qu'ils reportent le rdv de livraison. Ils me livrent au final le camion mais avec des pneus été en plein mois de novembre. Je dois encore payer et perdre du temps pour avoir des pneus neige et pour tout ce désagrément j'ai droit à un médiocre geste commercial. J'ai vraiment besoin du camion pour travailler sinon j'aurais annulé la transaction mais je n'ai pas encore de temps à perdre à en chercher un autre. Je ne vous conseil donc pas aramis pour un véhicule si vous êtes pressé.
Par Vitanza Alexandre
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Nous avons acheté un véhicule "reconditionné" il y a moins d'un an qui se trouve être non conforme avec en prime une surconsommation d'huile moteur, des bougies défectueuses, cache culbuteur ... suite à l'expertise et pesée d'huile Peugeot Montpellier.
Évidemment Aramis auto refuse toute prise en charge alors qu'il s'agit d'un vice caché et ne répond pas aux différents recommandés adressés à l'agence Montpellier et au siège... Un dossier est en cours.
Ce sont donc des charlatans qui répondent présents pour vendre des véhicules non conformes et qui n'assument le service après vente.
Par Maéva Van Der Linde
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024
Je déconseille vivement cette agence. Aucun respect des rendez-vous fixés. J'ai pris la peine de me rendre à l'agence à l'heure prévue, mais l'agent est arrivé avec 20 minutes de retard, sans la moindre excuse. Pire encore, il m'a ensuite demandé d'attendre 30 minutes supplémentaires. Son attitude était d'une nonchalance exceptionnelle, comme si le temps de ses clients n'avait aucune importance. Un manque total de professionnalisme et de respect. Une expérience extrêmement décevante.
Date d'expérience le 27/09/2024
CONSEIL effectuez un deuxième contrôle technique. Depuis un an, j’ai que des soucis sur un véhicule d’occasion acheté chez aramis, je vis un vrai cauchemar. Je perd mon temps à réaliser des devis de réparation pour qu’à la fin on me dit qu’ils prennent pas en charge. Le SAV une catastrophe, ils jouent le temps et de plus avec vos nerfs. Je vais les attaquer en justice pas le choix, il y a que comme ça que ça va débloquer la situation. Encore une fois ATTENTION, passez un deuxième contrôle technique.
Date d'expérience le 16/09/2024
Bonsoir.
Même type de problème pour ma part sur un espace 5 avec avec by-pass et fap colmaté et surtout fuite carter huile de distribution nécessitant une dépose du moteur. 6000€ de devis chez Renault. Véhicule acheté il y a 6 mois soit disant garantie 1an... Même pas la.moitier des travaux pris en charge par Aramis.
Procédure en cours via mon assistance juridique.
Problème d’étanchéité à l’achat, freins et disques avant usés, bras de suspension avant HS et pour couronner le tout default d’étanchéité culasse moteur pourtant avec un contrôle technique avec zéro default signalé ATTENTION ⛔️
Par Aramis des voleurs
il y a 1 an
Je déconseille fortement très déçue réitérais pas l’expérience
Par Sonia Colomb
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/08/2024
Véhicule commandé depuis une semaine et ils annulent car soi-disant ils n’ont plus le véhicule. C’est lamentable.
Date d'expérience le 06/08/2024
A éviter, j'ai acheté un véhicule 15 jours après un problème Ad bleu, je vis un cauchemar.
Véhicule sous garantie
Date d'expérience le 24/05/2024
j'ai acheté au mois de mai 2024, 1 AUSTRAL HYBRIDE, pensant acheter une voiture neuve récente, surprise, d'après les étiquettes moteur fabriquée en SLOVENIE en avril 2023, et non en ESPAGNE, voiture immatriculée en ITALIE en février 2024, et livrée avec notice en ITALIEN, opération très étrange.
J'attends que l'on me donne des explications plausibles.
très déçu de cette 1ère expérience.
Date d'expérience le 25/05/2024
Terriblement déçue !
J’ai acheté une Kia reconditionnée, de 2019 (donc censée être sous garantie Kia jusqu’en 2026).
Aramis m’a attesté que le véhicule était bien sous garantie Kia : c’est totalement faux. Après vérification du carnet d’entretien, il s’est avéré que deux révisions n’ont pas été faites en temps et en heure (7 mois de décalage, ce qui annule tout), annulant ainsi la garantie constructeur : j’ai payé le véhicule comme si j’avais la garantie.
Aramis m’a demandé « une attestation du garagiste comme quoi le véhicule n’est plus sous garantie » : j’ai dû courir à droite - à gauche pour qu’au final le garagiste me dise que ce n’est pas à lui de faire ça et que dans tous les cas, le carnet d’entretien dit bien que les entretiens n’ont pas été fait comme il faut.
Bref, j’ai dû faire le travail d’Aramis
Je dois changer la tablette du véhicule : devis fait auprès d’un garage Kia - 12 000€
0 réponses d’Aramis malgré tous mes appels et mails
Le véhicule est reconditionné : la tablette aurait dû être changée
Il manque deux bouchons de valves aux pneus
J’ai du relaver l’intérieur du véhicule car il y avait des traces de « nettoyage » partout = sale
Le « cache misère » a l’intérieur du véhicule : j’ai des traces de bombe de peinture sur les portières (et l’endroit repeint est juste affreux)
Sur la carrosserie : retouche de peinture alors que la carrosserie aurait dû être refaite : la peinture part déjà
J’ai énormément de difficulté à joindre le service client : jamais la même personne, ne répondent pas à mes questions
Bref, je ne repasserais jamais par Aramis Auto
Date d'expérience le 03/07/2024
Aramis Bordeaux Bruges
Attention ! Ils vous annoncent le prix le plus haut par rapport aux autres et à l arrivée c est un prix scandaleusement bas qui est proposé
Preferez la Centrale ils sont plus cohérents avec le prix annoncé
Date de l'expérience: 01 juillet 2024
Par MARIE CHEVAL-HENOCQUE
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
très mauvaise expérience SAV zéro service clientèle zéro on se moque royalement du client et c peu dire
Date d'expérience le 15/05/2024
Après une livraison qui s'est correctement effectuée fin décembre 2023. Dès début janvier les ennuis ont commencé. Premièrement, le voyant des pneus s'est allumé sur le tableau de bord, mais impossibilité de prendre la pression sur un pneu car la valve était complètement écrasée. Nous avons dû la changer à nos frais... Ensuite, difficultés de démarrage au même moment. Deux garages agréés Aramis nous mentionnent que la batterie ne tient pas la charge et est à changer (environ 200€ de frais à prévoir). Dans un premier temps, Aramis nous demande une copie du test batterie, et après réception de celui-ci, ils clôturent le dossier sans nous en informer. Après relance, nous apprenons finalement que les batteries ne font pas partie de leur garantie, passé le délai d'un mois (voire d'un jour). Or, les documents qui nous ont été remis lors de l'achat de la voiture stipulent qu'il n'y aura aucun frais à charge de l'acheteur la première année.
Nous sommes très mécontents d'Aramis, et notre conseil : FUYEZ ARAMIS !!
Date d'expérience le 24/05/2024
Bonjour Mon neveu a acheté une voiture pour plus de 25000 € au garage ARAMIS de Puiseux/Pontoise en décembre 2023. Soit disant 1ère main et 35000 kms. Nous sommes au mois d'avril (soit 4 mois) et déjà un bruit de roulement à l'arrière et écran en panne. Puisque la voiture était sous garantie il l'a amenée au garage de Puiseux. On lui dit que l'écran n'est pas garantie et que le bruit à l'arrière est du à des pneus défectueux.
DE QUI SE MOQUE-T-on ? Vous pouvez faire de la publicité. C'est une honte. Doit-on faire
expertiser cette voiture qui semble-il n'était pas une 1ere main? donc kilométrage ???
avez-vous une solution à proposer? J'attends votre réponse
Par Josiane watrin
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024
Véhicule acheté fin Juin 2023, je ne m'étalerai pas sur les méthodes commerciales, passage de pommade et autres.
Les 4 premiers mois se sont bien passé mais par la suite ....
3 pannes Adblue entre novembre et mars.
La 1ere (Problème logiciel gestion adblue) prise en charge après plusieurs négociations avec le concessionnaire, le service n'a rien voulu savoir.
La deuxième (Réservoir urée HS) prise en charge de la main d’œuvre en traînant des pieds
La troisième (Catalyseur HS) rien du tout, 2200€ de ma poche.
Le service technique est au même niveau que le service client c'est à dire NUL.
Vous aurez toujours le meme blabla et les mêmes commentaires, on vous a conseillé de passer par votre assistance juridique ... c'est totalement faux bien au contraire,
car quand j'ai abordé le sujet, on m'a dit en gros"vous pouvez mais ca ne servira à rien".
Ils ont l'air d'être bien habitué, mais je ne lacherait rien.
Procédure en cours, dans un premier temps expertise à l'amiable et après Réferé expertise si besoin. Je vous invite à faire de même.
Seule la concession de Nantes a essayé d'être arrangeante pour le reste Zéro pointé.
Conclusion le meilleur moyen pour ne pas avoir de problème avec Aramisauto, c'est de ne pas y aller.
Pour ceux qui tenteront l'aventure, vérifiez bien le kilométrage à la livraison et faites le bien noter sur la facture car pour moi cela ne correspondait pas.
Demandez aussi un justificatif avec le détail de l'entretien qui aura été fait avec le type d'huile et les références des filtres etc ...., demandez aussi si elle est passé en concession pour les mises à jour logiciel.
Votre voiture va briller à la livraison, c'est normal ce sont les rois du polish et ses produit rénovateur/masquant, faut que ça brille !!!! donc bien vérifier l'état de la carrosserie, des jantes et de l'intérieur.
Date d'expérience le 04/04/2024
Voiture achetée chez Aramis auto Donzère il y a 3 semaines. Après le premier coup de lavage au rouleau, découverte de plein d'impacts sur la carrosserie qui avaient été camouflées par aramis
Par Emmanuel Martinez
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Je n'ai pas vécu la meilleur expérience, avec ce mandataire. Je met en garde toit futur acheteur car ce mandataire est proche de l'escroquerie à mon sens.
Pour commercer, leur service commercial est réactif tant que vous n'avez pas signé : Ca réponds rapidement aux mails. Ensuite, une fois la vente réalisée, il faut râler pour avoir une réponse.
Pour parler de la livraison, elle était sommaire... Pas préparée. Tout comme le véhicule (Sale, rayure sur capot et toit panoramique).
En clair l'expérience n'est pas concluante... Aramis n'est pas si fabuleux que ce qu'ils prétendent sur les réseaux et médias. N
Passer par un mandataire pour un VN attire les foudres des concessionnaires se refusant pour la plupart à appliquer la garantie (car européenne et requiert des papiers). Mon véhicule a 3 mois/2700km embrayage HS (Boîte auto). Je le demande si les 30% de remise c'est pas les vices cachés. A noter aucune réponse de Aramis à ce sujet malgré multiples relances. Une honte.
Par Fabrice Olier
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2023
L'EXTENSION DE GARANTIE PROPOSEE PAR ARAMISAUTO EST D'UNE MALHONNETETE COMMERCIALE ABSOLUE.
Opel Astra acquise en Décembre 2020 avec "Extension de garantie de 5 ans XL" proposée par Aramisauto. Lors de la transaction, le vendeur me certifie que toutes les pièces seront prises en charge à l'exception des pièces d'usure. A chaque fois qu'Opel Libourne fait une demande de prise en charge, elle est refusée. La pièce n'est jamais dans la liste même lorsqu'il s'agit d'une pièce moteur!
Date d'expérience le 15/03/2024
Vraiment très déçu, j'ai acheté une voiture à aramisauto et au bout de 10 mois la boîte de vitesse à lâcher. Ça été dur de les avoir au téléphone des chats souris. Bien sûr c'est sous garantie mais aramisauto ne prennent pas tout en charge, la raison c'est que j'ai comme même roulé pendant 10mois. C'est pour ça à fuir aramisauto plus jamais, c'est fini fini et fini. En plus ta pas droit à des voitures de prêts dans cette situation avec eux. C'est pour ça, fuiez.
Par Brigitte Taki
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2024
