Premier achat d'un véhicule neuf chez Aramis (Renault Kadjar) 8000 €uros de moins qu'en concession. Agréablement surpris du service commercial, de la commande à la livraison un personnel compétent à l'écoute sans forcer le choix. Gestion administrative sans aucun souci.
Prochain achat se fera chez Aramis.
Après avoir reçu une estimation de mon véhicule je me suis rendu en agence pour entendre qu'ils me reprenaient mon véhicule 2000 euros de moins que l'estimation (avant même l'expertise de mon véhicule qui est en état neuf )sachant que l'estimation était déjà 2000 euros en dessous de l'argus .C'est une perte de temps inutile ,un manque de sérieux et cela ressemble plus à une boutique cash concerter
qu'à un expert automobile et n'inspire donc aucune confiance.
Très bon accueil en agence, il y a un vrai soucis de satisfaire le client.
Bonne réactivité pour répondre aux diverses interrogations que j'ai pu avoir post-commande.
Le délai entre la commande et la livraison est tout aussi satisfaisant.
Le seul bémol reste toutes les démarches à effectuer après dont on se dispenserait bien (impôts pour la TVA, préfecture pour la carte grise) mais c'est plus dû au contexte légal et Aramis n'y peut pas grand chose
Au final je suis très satisfait de mon achat, et je recommande chaudement Aramis autour de moi !
Des échanges téléphoniques irréprochables et un accueil formidable à la livraison!! Des explications techniques en détail sur le véhicule à la livraison!! Vous pouvez acheter les yeux fermés! Je suis très satisfaite de mon achat, super véhicule!!
Véhicule d'occasion 7700kms, jour et heures de livraison respectés, voiture propre (sauf sous la 6e et 7e place, oubliées), Excellente prestation rapidement menée.
Après avoir choisi mon véhicule toutes les étapes se sont enchaînées comme indiqué par le vendeur. Conseils; il faut bien analyser la proposition faites sur le site, modèle, options etc. C'est un préalable indispensable à la réussite de votre achat. Tout part de là, pour le reste Aramis respecte ses engagements, en tout cas pour moi tout c'est bien passé.
De la première visite à la livraison du véhicule pour moi tout a été parfait. Accueil convivial, correspondance mail avec réponse rapide et explicite, livraison du véhicule dans des délais très rapides
Une fois réceptionné votre véhicule, impossible d'avoir une réponse à une question. Relance plusieurs fois par téléphone et mail silence total
Innaceptable de mepriser un client à ce point.
Le véhicule a été livré à la date prévue (18 mars)avec un très bon accueil à l'agence de Metz et un tarif réellement intéressant.
J'attends toujours les documents pour obtenir ma carte grise qui arriveront rapidement j'espère.
Je déplore qu'il n' y a pas eu de suivi entre la promesse d'achat et la livraison du vehicule.Je sui toujours en attente 15 jours après avoir récupéré le véhicule de la seconde clé au "siège d'Aramis"et le carnet d'entretien était vierge sans date de première mise en circulation,sans précision de révision sur les 30000 Kms.J'ai demandé à savoir si cette révision avait été faite dans les ateliers d'Aramis car l'indicateur de maintenance a été remis à 0.Je déplore le manque de transparence d'Aramis et le peu de professionnalisme à ce niveau.Je suis toujours en attente de ces 2 points ou l'on devait me répondre par mail.
Nous avions commandé le Nouveau Grand C4 Picasso neuf (0 km).
Quelle déception... à la réception le vehicule était faussement propre extérieurement (véhicule foncé, le vendeur a dit c'est "lavé non séché).
Ca n'aurait pu être qu'anecdotique...
Mais ensuite en faisant le tour du vehicule, quelques micro-rayures sur la carrosserie. Ça encore ça aurait pu se régler (Aramis a proposé de faire passer la voiture chez le carrossier pour peinture)
Et finalement la goutte d'eau qui fait déborder le vase : en se mettant à genoux pour regarder sous le vehicule : la ligne d'échappement était bien rouillée.
Surprise de la personne en charge de la livraison "personne ne regarde jamais sous la voiture", mais qui propose de le faire repasser chez Citroën pour réparer tout ça.
Réparer une voiture neuve ??!!!
Et là, tout devient impossible, la confiance est partie, définitivement.
Accessoirement le dessous du vehicule était aussi boueux, et en plus le réservoir du vehicule, quasi-vide (euh, les frais de préparation servent à quoi ?...)
Au global, mauvais calcul de passer par Aramis, beaucoup de temps perdu, des papiers à faire pour annuler la commande, résilier la nouvelle assurance qui est devenue sans objet. Et surtout pas de voiture pour les vacances... merci qui ??
On ne nous y reprendra plus, et les gens de notre entourage qui hésitaient n'hésitent désormais plus...ils vont ailleurs.
Rendons-leur cependant justice sur un point, le personnel est agréable sur le plan humain (ca ne rattrape pas la qualité, ni le professionnalisme mais bon) et le remboursement de l'acompte et de la réservation a été effectué dans la semaine suivante.
commandée à annecy réceptionnée à st égrève près de Grenoble.excellent acceuil dans les deux agences,personnel compétent.dommage qu'il faille retourner à grenoble pour pose des plaques minéralogiques er gravage des vitres.pas de seconde clef à la réception du véhicule.
Reçu ma voiture aujourd'hui bon accueil ,explication correcte j avais un peu peur vue les commentaires sur autre site mais tout c est bien passer voiture conforme à se que j avais commandé
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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