Des procédures trop professionnelles par rapport à la réalité ; mais le personnel de l'agence aramis toulouse est vraiment impliqué et permet de palier les manquements.
Un très bon accueil que ce soit lors de l'achat ou de la livraison. nous avons eu affaire à des jeunes femmes très commerciales à l'écoute et très agréables merci encore à elles
Les délais annoncés lors de la commande ont changé rapidement plusieurs fois, je me suis retrouvé sans véhicule ayant vendu le précédent. ma voiture devait être livrée au plus tard le 06/01 mais après un coup de téléphone au service client j'ai compris que au plus tard ne voulait plus dire au plus tard. le personnel téléphonique reste très agréable, la voiture correspond tout à fait à ce que j'ai commandé, l'accueil à l'agence est irréprochable.
Très agréablement surpris d'aramisauto car je ne m'attendais pas à autant de professionnalisme venant d'un mandataire. bravo à toute votre équipe cordialement .
conseillers sympathiques et très efficaces ,nous sommes très satisfaits du bon déroulement de cet achat et à ce jour le véhicule nous donne entière satisfaction. tout notre entourage a été surpris par la qualité de notre acquisition,nous nous sommes donc empressés de lui recommander aramisauto.com (surtout que cela fait le deuxième véhicule que nous vous achetons).
Personnellement,je n'ai aucune remarque particulière .tout c'est remarquablement bien passé la commande,le suivi et la livraison du véhicule . c'et certain lors d'un prochain achat de véhicule je passerais de nouveau par aramis.
Tres bon contact avec les agents de l'agence, véhicule conforme a notre commande. Un léger retard de livraison , sans dommage pour nous . Le tout pour environ 30 % moins cher qu'en concession . Bien entendu il faut faire les démarches administratives , prévoyez un peu de temps .
J'ai commandé une golf super équipée et j'ai reçu exactement le modèle qui me plaisait et dans les délais. ....en plus j'étais au courant de la progression de ma commande par SMS ou mail....je suis très content du service de ARAMIS....je recommande ce prestataire pour toute commande de véhicule neuf ou d'occasion....
J'ai commandé ce véhicule neuf le 14 février.
Il a été livré le 21 février.
La carte grise est arrivée le 15 mars et les plaques définitives ont été posées le 17 mars.
Tout s'est déroulé comme prévu.
Pour ma part achat d'une voiture neuve à 24 000€ entièrement couvertes de micro rayures. Mais bien entendu impossible à voir car ils ont décalé mon rdv prévu à la base à 17h (où il faisait jour et j'aurais pu refuser la voiture), à 18h30 donc de nuit et impossible à voir ce défaut. Après plus d'un mois de galère à aller faire des devis de réparation (qu'ils m'ont demander de faire et même d'aller voir Peugeot directement pour faire marcher la garantie sa c'est fort), ils m'annoncent qu'ils refusent la prise en charge. Motif: ce défaut pouvait se voir à la livraison. Bien sûr la livraison s'est faite hors des locaux d'aramis aix, au bord de la route, sans aucune lumière pour remarquer les défauts éventuels comme celui la. Je ne demande pas le tapis rouge et le champagne mais il y a des limites, on parle bien d'un véhicule qui était censé être Neuf je le rappelle et à 24 000€. Bilan: après des dizaines d'appels avec leur service client, du temps perdu pour aller faire les devis, les photos pour leur montrer les défauts, j'ai même fait un recommandé avec accusé de réception, rien.. aucunes nouvelles d'eux. Tout sa pour dire que en gros une fois le chèque encaissé il n'y a plus personne. Un conseil, N'allez jamais chez eux, car cela est clairement un vice caché mais apparemment cela ne choque personne à par moi.
J'ai acheté ma golf il y a maintenant un mois bon rapport qualité prix le service commercial est très réceptif c'est normal vous me direz, J'ai pu choisir ma date de livraison le jour où je voulais, petit bémol la voiture été légèrement sale a l'intérieur c'est dommage pour une voiture à ce prix là j'ai eu le droit à deux notices de carnet d'entretien pas banal il y avait un peu près 150 km d'essence dans le réservoir je trouve ça plutôt correct, j'ai reçu ma carte grise pile le jour de la fin de mon certificat d'immatriculation provisoire donc ça c'est cool un délai d'attente de 15 jours trois semaines ! Le service client est facilement joignable mais je le trouve un peu mou du genou sinon je suis content d'avoir choisi Aramis pour l'achat de mon véhicule
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.