bonjour
voila ce que j'en pense d'aramisauto tout d'abbord je ne croit pas la pub qu'il font
j'etait victime apres mon achat chez eux j'ai acheter une seat alambra il m'ont livrer la voiture j'ai proposer mon anciéne voiture il on profiter l'occasion de la voiture par raport de l'achat j'ia pris la nouvelle voiture je suis partie avec 2 jours apres je l'ai ai appelez moi meme au siège je l'ai dis il y avait une erreur de 501€ je l'ai donner 501€ j'etait correcte avec eu comme il me force un credit chez eux je n'ai pas accepter la voitures lai payez cache 4 joirs apres j'ia deccouvers que la voiture par les proffesionel j'ai trouver la voiture accidenter je l'ai appeler au 4 eme jours j'ai raconter tout ce qui ce passe il on proposer d'aller chez un garage qui repare il on dis qu'il prenne en charge ils m'ont donner un numero de telephone ses l'agence qui prenne en charge ma femme comme par hasard a appeler ce numero le monsieur a repondu et il as dis que sa n'a rien avoir avec nous pourquoi font il sa comme meme ils ont profiter il ont garder mon ancien veicule il ne veulent pas me le rendre malgrer tous je l'ai dis ren moi mon veicule il ne veulent pas accepter il on dis que ses trop tard la voiture est partie ce n'est pas vrai car j'ai vue ma voiture de mes propres yeux elle etait derrire cacher comme j'ai parler avec le responsable je trouve il etait complice je trouve sa innaceptable ses des mensonges j'ai ecrit cette histoire comme sa personne ne tombe dans le piege cette affaire vas loin je voulait passer cette reponce dans le journal
merci
Contact parfait avec toute l'équipe, explications bonnes, très bon délai de livraison (8/10 jours entre la commande et la livraison). Voiture nickel à l'arrivée correspondant aux photos. Très bonne prise en charge de la paperasse.
Je recommande Arasmisauto sans problème
Bonjour,
La date prévue de livraison de la voiture était entre le 11/03/2017 et le 21/03/2017. J'avais prévenu que je ne pouvais pas attendre plus. La date du 18 mars 2017 était noté dans le dossier d'après les personnes que j'ai eues au téléphone. La date de livraison était le 16/03/2017, date vérifiée à plusieurs reprises en appelant le service client.
J'appelle ce jour (11/03/2017) afin de vérifier cette date, et j'apprends que la date de livraison est décalée au 27/03/2017 minimum, cette date n'étant qu'un strict minimum d'après le service client. Personne n'a pris la peine de me signaler cette modification que ce soit par mail, par texto ou appel téléphonique.
Ce dernier me signale qu'aucun geste commercial n'est envisageable si le retard n'excède pas 15 jours ouvrés.
Relisant le contrat, je m'arrête sur un point important : dans le pack de confiance, Aramis s'engage (engagement n2) à respecter les délais de livraison.
Qu'en est-il réellement ? Puis je espérer un geste commercial ou un remboursement des frais engendrés par ce retard?
véhicule fourni correctement après avoir haussé le ton pour un rdv qu'on me repoussait pour la livraison....vehicule propre, mise à part des traces fines et nombreuses de "colles scotch" sur la carrosserie, difficile à faire partir.....dues à la protection enlevée après le transport je suppose.
On m'a dit que la livraison de la seconde clé voiture arrivant par courrier, 1 mois plus tard tjr rien. J'appelle de nombreuses fois pour l'obtenir, un coup on me dit qu'elle est en espagne, un autre coup on me dit qu'elle est au service après vente de Paris, une autre fois qu'elle a été perdue ... bref on me ballade et personne sait rien! résultat faut commander une clé a Audi pour reprogrammer le tout à la voiture (A5)... résultat, rdv possible que en semaine, pas le samedi, et pour poser un congé dans mon boulot, 4 autres personnes doivent aussi poser un congé...bref perte financière dont Aramis auto se fou complètement. Je découvre que je n'ai pas la clé des écrous anti vol, rebelote, Aramis l'a aussi perdue, je dois contacter Audi pour en faire faire une!
j'obtient que Aramis paye le cout des deux clés en janvier (achat voiture en novembre 2016), je vois rien venir, j'appelle , les factures ne sont pas payées avant le dernier jour du mois me dit on! encore une attente, et je prie pour ne pas crever sinon je peux plus rien faire sans clé des verrous anti vols. Février, j'appelle, le règlement de la clé contact est fait mais pour celui de la clé anti verrous ce sera fin février, donc aujourd'hui, 9 mars, je viens de rappeler pour apprendre que enfin c'est réglé! j'ai pris rdv avec audi car Aramis me dit que c'est plus leur problème, et que je dois me "démerder" pour la suite en gros......
Résultat, achat en novembre, on me ballade un peu pour la clé de ma voiture, sans parler du livret auto en français que j'ai attendu 2 mois pour le fonctionnement du véhicule, janvier premier problème en cours de règlement, février deuxième problème, mars enfin, après trois mois j'ai mon rdv avec Audi ! content de l'agence pour réceptionner la voiture OUI, mais du service après vente (uniquement par mail ou tél) c'est minable! si un problème vous arrive tous les frais secondaires c'est pour votre pomme ! d'ailleur, je vois que je ne suis pas le premier sur les sites......
J'ai fait une demande de LOA chez Aramis fin janvier 2017, qui a eté refusé, bien sur pour pouvoir faire une demande de LOA il faut reserver le vehicule et donc payer 250€!
Nous sommes le 3 mars et je n'ai toujours pas eu le remboursement de ses 250€, j'appel tous les 2 jours depuis le 1er fevrier et on me repond a chaque fois que la demande de remboursement a eté faite au service comptable et que le remboursement me sera virer sur mon compte sous 48h! Donc j'ai deja attendu 15 fois 48h et toujours rien! Je suis vraiment heureuse que mon dossier a eté refusé!!!!!
Bonjour j'ai acheté une golf quasi neuve en février 2017 (moins d'un an et 8000 km) que j'ai choisi par rapport aux infos données sur ce véhicule à savoir uniquement deux rayures...au final à la réception des rayures un peu partout et trois enfoncements ....et réponse au recommandé que j'ai fait c'est dans les normes je suis donc furieuse....
Bonjour,
Il faut fuir cette société qu'est Aramis Auto,, regarder le poste à pouvoir en tant que chargé de clientèle et de voir à quel point ils ont pou objectif de vendre absolument tout ce qu'ils peuvent et en meme temps faire un max de reprise de nos véhicules..incroyable..je vous laisse lire par vous meme !!
Bonjour !
Je suis Loïc, Responsable de l'Agence de Mougins. Pour booster l'activité commerciale, je recrute un (e) :
Chargé de Clientèle Automobile H/F
Votre 1ère mission : Garantir la satisfaction clients et vendre un max de produits complémentaires
Pour cela, vous devrez :
-Positionner de nombreux rendez-vous livraison
-Assurer la mise en main du véhicule auprès du client
-Proposer et vendre des contrats d'entretien, du gravage, et des extensions de garantie
-Réaliser le suivi administratif des dossiers d'immatriculation et d'entretien
-Gérer les non-conformités et litiges clients
Votre 2ème mission : Convaincre les clients de venir en agence pour l'expertise de leur véhicule d'occasion (VO) et ainsi faire un max de reprises.
Pour cela, vous devrez :
-Faire du téléphone votre ami car les prospects à appeler seront nombreux
-Positionner un maximum de rendez-vous reprises
-Expertiser tous les VO armé d'une tablette tactile
-Convaincre le client de laisser son VO à Aramis grâce à un argumentaire commercial adapté
Pour vous épanouir et réussir chez Aramis vous serez :
-Compétiteur, et vous penserez à vos objectifs pour performer au quotidien.
-A l'écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations.
-Dynamique et sympa avec un véritable esprit d'équipe
-Reconnu pour vos qualités de rigueur et d'organisation
-Fort d'une première expérience commerciale réussie
-En possession du permis B
A bientôt !
Du jamais vu !!!! c'est sur leur site internet !!!
tres decu d aramis ayant fait une estimation par internet a 18396 euros un rdv est programme le lendemain a l agence de woippy.expertise du vehicule prise de nombreuses photos attente de 30 mn pour enfin me dire que la reprise du vehicule est estime a 15000 euros vehicule opel mokka de 1 an et 3689 kms une GRANDE ARNAQUE plublicite monsongere a fuir et a partager.
Après achat d'une clio 4 estate le 4/01/17, le véhicule devait être livré le 13/01/17. Bizarrement, après plusieurs excuses type "le véhicule est arrivé mais a été réexpédié par erreur", ou "nous ne savons pas où est le véhicule", il a fallu que je fasse intervenir ma compagnie d'assurance pour que miraculeusement le véhicule soit retrouvé et livré avec une semaine de retard. Visiblement, cela n'a eu l'air de géner personne, tout semblant normal à la livraison du véhicule alors que cette semaine m'a posé de vrai problèmes concernant mon travail.
Depuis, j'attends avec impatience ma carte grise. Sans nouvelles, j'appelle la préfecture le 8 février qui m'nonce qu'aucun dossier ni document ne lui a été transis. Plus vraiment surpris de l'incompétence AA (je dis cela en connaissance de cause après de trés nombreux appels), j'appelle le service client AA pour savoir quelle excuse va m'être servie. Et là, on me dit sans sourciller qu'il y a un problème avec le contrôle technique de la voiture, celui-ci n'étant pas bon et donc difficile de faire le dossier. Comment peut-on vendre un véhicule qui vis à vis de la loi n'est pas vendable? Incroyable. Je suis donc avec un véhicule, une carte grise provisoire qui arrive à expiration et aucun geste de la part d'AA. Voir à quel point ils se sentent concernés par les problèmes engendrés par leur incompétence est incroyable. Comment peut-on avoir si peu de conscience professionnelle.
En tout cas, certains de mes amis envisagés de passer par AA pour le changement de leur voiture. Croyez-moi qu'ils sont allé voir ailleurs, ils ne voulaient pas perdre de temps et d'énergie à se battre pour l'achat d'un véhicule.
J'ai trouvé sur internet en début d'année 2016 le véhicule que je cherchais. Une mini Countryman cooper S affichée au prix de 15990 euros, garanti 1 an ou 15000 km. J'ai réservé ce véhicule par le biais d'internet avec mon numéro de carte bleue. Très vite j'ai eu un commercial en ligne afin de concrétiser ma réservation. L'expertise de mon ancien véhicule a très vite était fixée, mon véhicule Mercedes SLK a été estimé à 12500 euros.
Entre temps j'ai vendu par moi-même mon véhicule et cela n'a pas plu à Aramis Auto qui a reculé la date de livraison du véhicule au 29 janvier 2016, (soi-disant ils n'auraient pas les fonds le 26 janvier 2016 jour de la livraison initiale) or, les fonds étaient versés ce 26 janvier le matin.
Le tarif à 15990 ne comprenais pas le rapatriement du véhicule (145 euros environ) et le gravage des vitres... 100 euros environ, carte grise en sus.
La livraison a eu lieu le 29 janvier 2016 comme prévu, le véhicule s'est avéré être un véhicule d'importation, et, n'avait pas les mêmes options qu'un véhicule Countryman commandé en France ;
Pas de limitateur de vitesse, pas de bluetooth, pas de GPS, pas radar de recul, etc... Pas grave !
Le 15 mars 2016 le véhicule tombe en panne, j'appelle Aramis Auto Grenoble :
Ils ne peuvent rien faire et me demande d'appeler mon assurance, mon véhicule est transporté chez BMW Grenoble, qui, dans la foulée répare la panne (une durite) 150 euros. J'appelle la responsable de Aramis Auto Grenoble, qui me répond que la réparation ne sera pas prise en charge car ; il fallait respecter la procédure, à savoir :
- Faire établir un devis,
- Le soumettre à la garantie Aramis Auto,
- Attendre leur accord (3 semaines environ) et au cas ou cela serait accepté faire les réparations.
Là je commence a regretter très sérieusement mon acquisition. J'amène le véhicule chez mon garagiste afin qu'il examine celui-ci, il me dit que les plaquettes de freins sont à changer.
Je respecte donc la procédure :
Devis soumis à la garantie, et, 3 semaines plus tard je reçois un appel pour me dire que ce n'était pas pris en charge car j'avais omis de mentionner le kilométrage du véhicule... J'ai explosé de colère ! J'ai fait reprendre le véhicule par une concession le 27 janvier 2017 avec une perte nette de 6700 euros.
A vous de voir !
Commande passée , payée ( 10%) mais perdue . de nombreux appels vers service client ( qui ne rappelle jamais) , qui s'est terminée par l'annulation de ma commande fantome .
1 semaine après j'attends juste mes 1700 euros pour chercher ailleurs !
Nous avons conclu un contrat en LOA le 27/12/16. Nous avons dû secouer Aramis Auto qui a failli ne pas nous remettre la somme de reprise de notre ancienne voiture (qui aurait dû couvrir le 1er loyer LOA). Ensuite, nous sommes le 31/01/17 et nous n'avons toujours pas reçu notre carte grise. Notre assurance ne pourra plus nous couvrir le 4/2/17 avec une carte grise provisoire. Nous partons en vacances le 4/2/17 : que faisons-nous en cas de sinistre ? Est-ce cela la gestion clientèle d'Aramis Auto : déplorable !
Véhicule livré avec du retard, il a ensuite fallu le faire immatriculer, démarche bien difficile puisqu'Aramis ne fournit pas tous les papiers nécessaires, il faut ensuite pleurer auprès du service client afin d'obtenir ce qu'il faut. Bref un mois sans pouvoir utiliser sa voiture, une fois le certificat WW expiré.
Quand vous pouvez enfin l'utiliser, vous vous rendez compte des ses défauts de finition, dont Peugeot et Aramis se rejettent mutuellement la faute, personne ne voulant payer les travaux à effectuer. Peugeot ne le prenant pas en charge car la réception du véhicule n'a pas été faite par le réseau Peugeot France (normal puisqu'Aramis les ramène d'Espagne) et Aramis justifiant que 2 mois après la livraison les réclamations auraient deja dues être faites.
Bref, je ne recommande pas...
Je suis d accord avec vous achat d un véhicule neuf 20 décembre expiration ww 20 janvier toujours pas reçu leur fameux dossier jaune. Dossier reçu le 20 février, nous sommes donc actuellement en attente de la carte grise on croise les doigts ( véhicule espagnol).
Cela ne s arrête pas là, toujours pas la carte sd que nous devions recevoir au plus tard mi janvier. Plusieurs relances faites et aujourd'hui le problème est déplacé à un autre service.
Quand au service client, ils sont fort pour raconter des conneries.
Moi aussi je recommande pas !!!!
Re Aramis auto
Bonjour
Quelle idée j’ai eu d’acheter mon véhicule chez Aramis auto ? Tout a commencé par un retard de livraison (Ce que je suis en capacité de comprendre, à condition d’en être informé, je suis très tolérant!). Je leur reproche donc un manque de communication et de suivi, il faut aller à la pêche aux nouvelles. Et quelle énergie il faut dépenser pour qu’enfin qu’ils se décident à vous écouter et à vous recontacter! Très aimable avant l’achat, mais lorsque vous avez versé le solde de votre commande, on a l’impression d’être délaissé !
Cependant ce qui me met le plus hors de moi, c’est l’obtention de la carte grise. Certes, on vous donne un délai de trois semaines, mais lorsque 2 mois se sont écoulés, (malgré de nombreux appels, où l’on vous demande de patienter, et de patienter, que l’on s’aperçoive que personne ne s’est bougé, et qu’après avoir élevé la voix, enfin ils reconnaissent que quelqu’un dans la chaîne à égaré vos CERFA) vous commencez à bouillir… Surtout quand votre assureur vient vous dire : « je suis obligé de radier votre véhicule, la loi m’impose d’agir ainsi, après 2 mois d’immatriculation provisoire ! Et vous ne pourrez plus l’assurer chez nous », c’est la loi ! (ce n’est pas une question de personne j’ai 50% de bonus et je suis très bien avec mon assureur). Et comment réagi Aramis dans ce cas ? Si quelqu’un peut me dire…car j’attends toujours ma carte grise !
Et bien voilà ! Plus question de commander chez Aramis ni de recommander Aramis… A bon entendeur…
Bonjour, je vais vous expliquer ma très mauvais expérience avec Armais auto. Je me suis décidé à acheter de façon urgent une Renault Scénic kilomètre 0 neuve en stock le 5 décembre 2016 avec une livraison prévue le 15 décembre. Une semaine plus tard et après avoir respecté les délais d´envoi de documents on m´indique que la voiture avez déjà été vendue à un autre client ??? Et que les délais administratif et la nouvelle date de livraison été le 26 décembre. Le 26 décembre, jour de la livraison à domicile j´appelle le matin pour savoir l´heure de livraison e on me dit que la voiture a été abime au transport et elle ne peut pas être livre (sans communication de sa part jusqu´à cette instant et la voiture avez été abime quelques jour avant, j’imagine qu´ils on essaye de la réparer et la vendre comme neuve). On me dit que le commercial va m´appeler pour me proposer un changement (3 semaines plus tard aucun appel de la boite et plus de 35 appelle de ma part). Le lendemain j´ai fait l´annulation et le 28 décembre j’ai envoyé le formulaire d´annulation. A partir de là jusqu´à aujourd'hui aucun appel de sa part. Entretemps j´avez recu la carte gris de la voiture mais evidenment pas le vehicule. J´ai insiste pour savoir la procedure a suivre et pour le retour de la carte gris mais pas de response. Apres avoir beaucoup iniste 2 semaines plus tard de faire l´annulation on me confirme que oui, je dois retourner la carte gris et signer le formulaire de cession. Aujourd'hui, 19 janvier, 23 jour après mon l´annulation (oblige parce que elle n´a pas été livre) pas de remboursement, je commence à croire que cette boite est une arnaque es peut etre posser une demande judiciere pour essayer d´avoir l´argent pour acheter une nouvelle voiture.
De la commande à la réception de mon véhicule un Hunday Tucson tout c'est très bien passé. Par contre depuis 2 mois je circule avec une carte grise périmée. Personne ne me contacte de chez Aramis auto donc je prends les devants et là on m'annonce que le concessionnaire n'a pas fourni le certificat de cession du véhicule!! J'ai donc un véhicule qui ne m'appartient pas vraiment . Depuis je téléphone, j'envoie des recommandés mais toujours la même réponse... Aramis auto c'est une honte! Ils ne sont pas sérieux du tout! N'achetez jamais de voitures chez eux! Je leur ai demandé de renouveler la carte grise provisoire de mon véhicule il m'a été répondu ça vous coûtera 50€ ?! Bref pas de carte grise aucune réponse on vous rapelle jamais et personne ne vous répond quand vous voulez savoir d'où vient votre voiture : on vous prend pour un pigeon c'est tout! Je vais devoir porter plainte contre eux pour obtenir ma carte grise c'est juste scandaleux...
Le véhicule est superbe mais les sièges étaient humides sans que je le détectent à la livraison et au séchage une belle oreole est restée, dommage ca m agace des que je regarde.....
J'ai acheté une Qashqai neuve mi 2016 à un prix intéressant provenant, a priori, d'Estonie.
Choyé lors de l'achat, vous changez ensuite de locaux (nettement moins classes) pour la livraison. Celle-ci est rondement menée, et l'on vous fourgue "à l'arrache" la garantie Opteven (47 € par mois pendant 3 ans) dont le coût est sans commune mesure avec le service réel apporté.
En outre, j'ai failli tombé en panne d'essence peu après la sortie du garage.
Enfin, 2 mois après la livraison et de nombreux mails, je me débats toujours pour essayer d'avoir les notices d'utilisation en français.
Notez aussi que l'on se retrouve avec un gros sticker "Aramisauto.com" à l'arrière du véhicule. Je n'avais pas conscience d'avoir accepté de faire la pub gratuite pour ce mandataire.
