Avis clients Azaé

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que, mis à part les changements de planning, tout se passe bien avec notre intervenante.

Concernant les modifications de rendez-vous que vous mentionnez, après échange avec l’agence, il apparaît que vous avez su créer un bon lien avec votre intervenante habituelle, ce que nous trouvons très positif.
Nous comprenons que vous privilégiez un échange direct avec elle pour l’organisation de vos rendez-vous. Toutefois, cela peut parfois entraîner des ajustements de dernière minute qui ne sont pas toujours connus ni validés par l’agence en amont.

N'hésitez pas à contacter directement votre agence si vous souhaitez davantage de stabilité dans le planning ou que nous puissions mieux anticiper les changements. 
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner au mieux.

Encore merci pour votre message et votre confiance.

Bien cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours.

Nous comprenons que la transition entre deux intervenantes puisse être délicate et que l’adaptation prenne un peu de temps. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la politesse et le sérieux de votre intervenante actuelle.

Nous sommes sincèrement désolés si le service n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le manque d’initiative est importante et a bien été prise en compte. Nous ferons en sorte que votre future expérience soit plus conforme à vos attentes.

Nous vous invitons à contacter votre agence pour échanger directement sur vos besoins et ajuster ainsi nos interventions à vos attentes précises.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le ménage effectué n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, soigné et respectueux des besoins de nos clients.

Nous prenons vos remarques très au sérieux comme nous avons pu échanger par téléphone pour cela et nous allons les partager avec l’équipe pour améliorer nos prestations à l'avenir.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre agence. Nous serons ravis de vous aider.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de notre prochaine intervention.

Cordialement,

L’équipe Azaé Orléans

Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes dans ce moment particulier.

Nous comprenons tout à fait que la stabilité des intervenants soit un élément essentiel pour votre bien-être, surtout après un accouchement. Malheureusement, l’intervenante initialement prévue a dû s’arrêter pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce qui nous a conduits à organiser un remplacement afin d’assurer la continuité de l’accompagnement. Nous sommes navrés que ces changements aient pu être source de stress pour vous.

Nous vous remercions pour votre retour,  et restons à votre écoute.
En vous souhaitant une excellente continuation,

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour Madame, 

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis un mois et espérons que nos services continueront à répondre à vos attentes.

N’hésitez surtout pas à nous contacter au moindre besoin ou en cas de difficulté. Nous restons à votre écoute pour nous assurer que tout se passe au mieux pour vous.

Au plaisir de continuer à vous accompagner.

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des soins apportés et de la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’attente et le coût de nos services. Nous nous efforçons d’optimiser nos délais d’intervention tout en maintenant un service de qualité. Concernant nos tarifs, ils sont établis en fonction des prestations proposées et des qualifications de nos intervenants, mais nous comprenons que cela puisse représenter un investissement. 
Sachez qu’il existe parfois des aides financières selon votre situation, et nous restons à votre disposition pour vous renseigner à ce sujet.

N’hésitez pas à nous contacter en agence pour en discuter plus en détail. Votre retour nous aide à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre attente d’une communication fluide concernant les interventions.

Après vérification, l’annulation du 10 mars a bien été prise en compte et reportée au 12 mars. Concernant votre intervenante, nous n’avons malheureusement pas été informés qu’elle s’était présentée à votre domicile. Par ailleurs, lors de nos derniers échanges, aucun point négatif n’avait été remonté et vous sembliez satisfaite des prestations, ce qui rend votre retour d’autant plus important pour nous.

Soucieux d’améliorer continuellement la qualité de nos services, nous vous invitons à contacter directement votre agence afin d’échanger ensemble sur votre expérience et répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant notre réactivité téléphonique et la qualité de service perçue.

À notre connaissance, nous n’avons pas eu de retour négatif de votre part concernant votre situation. Afin de mieux comprendre votre ressenti et d’apporter des améliorations adaptées, nous vous invitons à contacter directement votre agence. Nous serions ravis d’échanger sur vos attentes et trouver des solutions ensemble.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons parfaitement l’importance d’un entretien adapté, notamment lorsqu’il s’agit de surfaces délicates comme le parquet. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous sommes désolés si l’intervention réalisée n’a pas répondu à vos attentes en la matière.

La formation de nos intervenants aux produits et techniques spécifiques fait partie de nos engagements. Des rappels réguliers sont effectués auprès de nos équipes pour garantir un service de qualité et respectueux des matériaux présents au domicile.

Votre avis a été transmis à l’agence concernée afin que les ajustements nécessaires soient faits rapidement. N’hésitez pas à contacter directement notre service qualité si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour votre contribution à l’amélioration de nos services.

Bien cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre retour. 
Nous sommes surpris par votre commentaire car ce mécontentement n'a pas été relevé lors de votre bilan qualité.

Cela nous aurait permis de trouver une solution adaptée.
Nous allons prendre contact avec votre intervenante pour faire le point sur la situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement en agence si une telle situation se reproduit.

​Cordialement, l'équipe Azaé Oise

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations de votre intervenante se déroule bien et que vous appréciez son efficacité et son professionnalisme.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou besoin d’amélioration. N’hésitez pas à nous faire part de vos attentes afin que nous puissions continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos exigences.

Cordialement, 

L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité des prestations fournies par l’une de nos intervenantes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et va être transmise à l’agence concernée.

La formation continue de nos assistants de vie fait partie de nos priorités, que ce soit pour l’accompagnement à la personne, le repassage ou l’entretien du domicile. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque intervenant puisse proposer un service de qualité, adapté aux besoins de chaque client.

Nous vous invitons à contacter directement votre agence ou notre service qualité afin que nous puissions identifier plus précisément la situation et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Votre satisfaction est essentielle et nous vous remercions de nous permettre d’avancer dans une démarche d’amélioration continue.

Bien cordialement,

Bonjour, 

Je suis Stella de l’équipe qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous ne parvenons pas à vous identifier en tant que client(e) de notre agence. Afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter une réponse appropriée, n’hésitez pas à contacter directement votre agence. Nous tenons à assurer la satisfaction de nos clients et sommes prêts à examiner votre demande avec toute l’attention qu’elle mérite.

Cordialement, 

L’équipe Azaé

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs concernant notre intervenante et sommes heureux qu’elle ait su répondre à vos attentes.

Nous avons toutefois noté que votre évaluation globale est de 3 étoiles, ce qui semble peut-être un peu en décalage avec vos retours très encourageants sur la qualité de son travail. N’hésitez pas à nous préciser si un aspect de nos services pourrait être amélioré pour atteindre une satisfaction totale. Votre retour est précieux pour nous aider à toujours mieux vous accompagner.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin.
En vous souhaitant une excellente journée,

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant nos services. Nous sommes sincèrement désolés que les dernières prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement l’importance d’un travail soigné et efficace, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à votre signalement à l’agence concernant la prestation du mardi 31 décembre, nous avons pris les mesures nécessaires et vous avons proposé l’intervention d’une nouvelle assistante de vie dès la semaine prochaine.

Nous espérons que cette nouvelle collaboration répondra pleinement à vos attentes et vous apportera entière satisfaction. Nous restons disponible en agence pour tout autre suggestions ou demande, 

Cordialement,
L’équipe Azaé

Bonjour Monsieur, 
 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé.  Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au changement fréquent d'intervenants et les difficultés que cela engendre dans votre situation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments.

Nous souhaitons également vous apporter quelques précisions. Ces changements sont malheureusement dus à des circonstances imprévues : des arrêts d’activité et des contraintes personnelles ou professionnelles de nos intervenants. Nous faisons de notre mieux pour maintenir la continuité de vos services et, à chaque remplacement, nous veillons à transmettre toutes les informations nécessaires sur vos besoins spécifiques. Cependant, nous reconnaissons que cela ne remplace pas la stabilité que vous recherchez et méritez.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous affecter un intervenant de manière durable afin de limiter ces changements à l’avenir. Nous restons disponibles pour échanger avec vous directement et trouver ensemble des solutions qui vous apportent satisfaction et sérénité.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 
 Cordialement, 
 
 L’équipe Azaé

Bonjour,  

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Merci d’avoir partagé votre retour concernant notre organisation. Nous comprenons que le changement fréquent d’intervenant puisse être perturbant et regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu occasionner.

Dans votre situation, l’intervenante qui vous a été attribuée a rencontré des imprévus personnels ces dernières semaines, ce qui a nécessité des remplacements pour garantir la continuité de vos prestations. Notre priorité est de ne jamais laisser un client sans aide, même lorsque des situations exceptionnelles surviennent.

Nous reconnaissons toutefois l’importance de la stabilité dans les services à domicile, et nous mettons tout en œuvre pour vous attribuer une intervenante régulière dès que possible. 

Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou nous faire part de vos besoins spécifiques, nous restons à l’écoute en agence. 

Cordialement,
L’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Manon du service qualité d’Azaé. J’ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'agence satisfait vos besoins et répond à vos attentes. 

Si besoin, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Manon, du service qualité d’Azaé. J’ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services, et j'ai immédiatement contacté l’agence pour obtenir des éclaircissements. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous nos efforts mobilisés (changement d'intervenantes ainsi que la prestation offerte dans sa totalité) pour vous satisfaire et pour répondre au mieux à vos besoins.

Cependant, après échange avec l’agence, nous avons pu constater une satisfaction concernant l'une de vos remplaçantes. 

Nous vous présentons nos excuses pour toute déception que vous avez pu rencontrer lors de notre prestation ponctuelle. Votre retour nous permettra de nous améliorer afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous prenons votre retour d'expérience très au sérieux et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction. 

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que chaque bénéficiaire puisse avoir des attentes spécifiques concernant l’entretien courant du domicile. Cela dit, votre agence a répondu à chacune de vos demandes, qu’il s’agisse d’un changement d’intervenantes ou d’horaires.

Nous vous invitons donc à contacter directement l’agence ou à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], afin de discuter plus en détail de votre situation et d’identifier ensemble les futures solutions qui répondront à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement, L'équipe Azaé