Après un achat d’un salon de jardin en juin dernier, il se trouve que des petites pièces manquent dans l’emballage pour le montage.
Depuis, impossible d’avoir ces pièces. Après plusieurs appels au service client et même directement au fournisseur, la réponse est là même : « les pièces ne sont pas en stock, veillez patientez quelques jours ».
Voilà 6 mois que je patiente et maintenant ne pouvant pas profiter de mon salon de jardin, je demande de ramener l’article au magasin contre un remboursement, là aussi IMPOSSIBLE!!
Une enseigne comme brico dépôt ne peut pas trouver une solution pour des pièces et refuse un remboursement c’est ce que j’appelle un service après-vente nullissime.
Date d'expérience le 11/12/2022
Très très très déçu de brico dépôt sisteron aucun service après vente
1 mois d atente pour une tronçonneuse qui a marcher 5 min
Impossible d avoir un responsable injoiniable
En vacance. En arrêt pneu crever
Par Georges Palamoudian
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2022
Conseillé par un vendeur, j'ai acheté deux lampes led pour halogène. Il s'est révélé que celles-ci n'étaient pas compatibles avec mon installation. Problème : Brico dépôt refuse de reprendre les lampes, car les acheteurs ont un délai de seulement 48 heures pour rendre les articles. Je peux comprendre que les vendeurs n'aient pas la science infuse et puissent se tromper, mais je trouve inacceptable le fait de refuser le remboursement dans ces conditions. Vous avez perdu un client !
Par Patrick rignault
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/11/2022
je me suis déplacé pour acheter un chalet de jardin le 21/11/2022 chez brico dépôt Montluçon 60km aller 60 retour pour m'entendre dire qu'il n'est plus en stock !!!!! alors que sur le site vous en avez 6 en stock. réponse du vendeur faut téléphoner. bravo et merci
Date d'expérience le 21/11/2022
Je me suis rendu ce jour pour l'achat d'EPI... Lorsqu'on demande l'emplacement des EPI ont a l'impression d'ennuyer les "vendeurs" amabilité 0!!
En plus c'était la 1ère fois que je venais dans ce magasin !!! Mais l'hôtesse de caisse super gentille !!!
Date d'expérience le 19/11/2022
Pour commencer, je tiens a preciser que j'ai mis une étoile car obligatoire pour mettre un avis.
Accueil lamentable, le personnel est vraiment désagréable et est doté d'une incompétence gargantuesque.
La moindre demande d'un client dérange le personnel.
Le personnel préfère aller prendre sa pause plutôt que de répondre à un renseignement.
Mauvais accueil, tout le monde s'en fou la dedans.
Bref, magasin nulle a c...r.
A fuir à tout prix
Date d'expérience le 19/11/2022
Si vous avez besoin de renseignements dans le rayon peinture ne compté pas sur le personnel
Par STALPORT
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/11/2022
Bricodépot charleville mézières
Bricodépot charleville mézières , augmentation des prix à la caisse par rapport au prix affichés: 59,22 euros au lieu de 54,90 euros laine de verre 200mm et 74,40euros au lieu de 69,00 euros laine de verre 60mm. Le chef du rayon était désagréable avec moi, parce que j'ai réclamé la différence, arrête de raller qu'il m'a dit en me prenant d'en haut , j'ai été vexé, du coup je suis parti sans récupérer mon argent (une différence de 14,04 euros).
Date d'expérience le 30/10/2022
J'ai acheté une bétonnière
Celle-ci a malheureusement le capot qui est cassé après une année d'utilisation et le bouton marche arrêt
Après avoir demandé la référence des pièces à commander auprès des services de BRICO DEPOT ceci m'ont renseigné rapidement et je les en remercie
Malheureusement pour commander les pièces il faut passer par le magasin de Toulon et malgré plusieurs passages en caisse et de nombreux mails qu'on m'a demandé de t'envoyer je n'arrive pas à avoir les pièces nécessaires à la réparation
Il ont pourtant les références car le service après-vente de BRICO DEPOT me les avait fourni
Je trouve déplorable que le directeur du magasin que vous arriver de temps en temps à croiser dans les rayons ne fasse pas son travail
Date d'expérience le 15/04/2022
Je ne vous recommande pas du tout ce magasin !! Fuyez !!
J'ai acheté un dressing à Brico Dépôt Bruay-la-Buissière malheureusement il manquait un caisson du coup cette dame a téléphoné à Brico Dépôt Béthune pour pouvoir mettre le caisson qui était disponible de côté j'arrive à Béthune pas de caisson de préparer comme convenu et le pire dans tout ça c'est que ce caisson n'était pas disponible donc je fais la route jusqu'à Béthune spécialement pour un caisson qui normalement est validé au téléphone disponible et quand j'arrive sur place on me dit qu'il y en a pas.
Chacun se renvoie la balle entre Bruay et Béthune et moi je me retrouve avec des tiroirs étagères déjà acheté à bruay avec le reste de mon dressing pour un caisson qui n'est pas disponible et quand je demande à Brico Dépôt Béthune de me trouver une solution le monsieur du rayon dressing me répond FIÈREMENT nous n'avons pas de solutions à vous proposer !! Et me laisse dans la panade sans solution ( alors que des modèles d'exposition sont disponibles).
En tant que cliente et travaillant dans le commerce je trouve ça inadmissible et c'est un manque d'incompétence énorme le fait de faire déplacer des clients d'un endroit à un autre pour des choses soi-disant disponibles alors qu'ils n'y sont pas un manque de professionnalisme énorme !!
J'attends un appel de bruay dans la journée pour que eu me trouve une solution.
Date d'expérience le 19/10/2022
20 minutes à attendre car le prix annoncé n'était pas le bon.a 13h30 magasin casiment vide .des employée largement tranquillou.mais l'excuse du responsable est que il change de système informatique donc toi le client tu fermes ta bouche.et surtout pas évoquer un geste commerciale.tu attend 20 minutes et c'est normal.de pire en pire ce magasin .incompétence du personnel est mon dernier mot.
Date d'expérience le 10/10/2022
20 minutes à attendre car le prix annoncé n'était pas le bon.a 13h30 magasin casiment vide .des employée largement tranquillou.mais l'excuse du responsable est que il change de système informatique donc toi le client tu fermes ta bouche.et surtout pas évoquer un geste commerciale.tu attend 20 minutes et c'est normal.de pire en pire ce magasin .incompétence du personnel est mon dernier mot.
Date d'expérience le 10/10/2022
Impossible de récupérer sa commande. Je me suis présenté avec ma carte fidélité ainsi que la photo de la facture réglée et on n'a pas voulu me donner la fenêtre que j'avais commandée. Je venais de foix, me rendait en Espagne ( où se trouve cette facture) ils n'ont rien voulu entendre
Ils veulent apposer un tampon sur la facture. Je vais donc faire 250 km de plus pour rapporter ce papier.
Date d'expérience le 08/10/2022
Jai achete pour 600 euros de carrelage soft traverin ivoire, une catastrophe.
C'était des carrelages de 30 par 60.
Lors de la pose les ouvriers ont vraiment galéré 2 jours supplémentaires car les carrelages du memr carton avaient une différence de longueur parfois jusqu'à 1 cm, du jamais vu.
Je vous laisse imaginer la galère que c'était.
D'autant plus qu'ils étaient pour beaucoup courbés.
Jai 2 carrelages pour signaler le problème au magasin.
Je devais etre rappelé, aucune personne me rappelle, quand j'appelle ils se renvoient la balle entre eux pour éviter de donner des explications.
Le carrelage est vraiment merdique, et il y a aucun SAV, je vous le déconseille!!!
Date d'expérience le 07/10/2022
Brico Cherbourg arrrivage de pellets a 14.90 euro!!!!de qui se moque t on . Ca spécule dur chez brico! En prime la réflexion d un vendeur imbécile qui se permet de dire que ce n est encore pas assez cher!! Cher monsieur brico bonne chance pour trouver assez de pigeons pour vendre vos pellets. Quant à moi je suis écoeuré je n ai plus confiance je jette ma carte et je n y remettrai jamais les pieds.
Date d'expérience le 29/09/2022
J'ai acheté un petit chauffage en promotion qui est tombé en panne à la 2ème utilisation. Je l'ai ramené au magasin où le vendeur y a vu un vis dans la résistance, cause supposée de la panne. Il a accepté le sav . Je lui ai demandé s'ils avaient encore ce modèle , il m'a dit que non, qu'il s'agissait d'une promotion 'arrivages'. Par dépit, j'ai accepté le remboursement (20 euros). Par curiosité je suis allé voir en rayon.... et y ai retrouvé le chauffage !!!! Je suis retourné voir le vendeur pour demander l'échange plutôt que le remboursement. Il m'a d'abord soutenu que ce n'était pas le même avant de constater qu'il s'agissait bien de la même référence. M'ayant déjà remboursé il devait faire un ajustement de prix (le produit était passé à
59,90 euros) mais ça lui semblait compliqué... après avoir passé un coup de fil à je ne sais qui, il m'a dit que le prix avait changé et que je devais me contenter du remboursement. Malgré mon insistance il n'a rien voulu savoir. De retour chez moi j'ai pu vérifier la législation en vigueur... ils devaient accepter l'échange ! De plus, le nouveau radiateur présente également une vis dans la résistance et fonctionne très bien ! Ce n'était pas la cause de la panne ! Autant d'incompétence est consternant et je ne compte pas en rester là.....
Date d'expérience le 23/09/2022
Plus qu'un avis, une question:
A qui profite votre tarif indécent du sac de pellets à ce jour à 14,90 € le sac à brico dêpot de Montbéliard (25).
De qui ce moque t'on ?
Par Francis AMET
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/09/2022
1 étoile impossible de mettre moins
1 étoile impossible de mettre moins
Le pellets à 12,90 euros les 15 kg
Un scandale 4,50 euros au mois de mai . et il prétende ne pas faire partie des spéculateurs !!!!!
Je ne retournerai pas dans cette boutique !
Petit conseil attendre, les prix à la baisse pour bientôt,
Il resterons avec du stock à 12,90 . je ne vous dit pas merci monsieur brico dépôt
Date de l'expérience: 15 septembre 2022
Votre
Par Boulard jean michel
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/09/2022
Je me suis présenté le 02 sept 2022 à brico dépôt lattes , il y avait des granulés de bois en arrivage affichés à 8.49 le sac . Le vendredi suivant soit le 09 sept les mêmes sacs de la même pile étaient passés comme par magie à 10.90 € .
Scandaleux et inacceptable, brico dépôt et certains distributeurs ont des pratique totalement inacceptable en spéculant de la sorte sur la demande de pellets .
A partir d aujourd'hui j irai le moins possible dans cette enseigne
Par Stephane Tur
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/09/2022
Je vois explique Jeudi dernier mon fils a reçu un appel de brico dépôt dont il a postulé depuis près de 3 mois .il a été reçu en entretien son profil les intéresse il a obtenu son bac avec mention logistique
Par Christelle Matuszak
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2022
