Custplace
Brico depot
Partagez votre avis

Avis clients Brico depot

logo Brico depot
  • 2.5/ 5
  • 758 votants

Partagez votre avis Brico depot

Evaluez votre expérience client Brico depot. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Brico depot du plus récent au plus ancien

Brico Dépôt Montbéliard Montbéliard, Rue François Briot

Inadmissible on me vend une cuisine 1200 eu en me disant ...

Inadmissible on me vend une cuisine 1200 eu en me disant vous inquiétez pas les portes arrivent semaine prochaine j’y suis allé tout les jours depuis un mois et demi, le vendeur cuisine un petit ado hautain qui n’as rien d’autres â me dire après un mois et demi d’attente j’y peut rien moi le fournisseur ne fournit plus pourquoi tu me l’as vendu en faites ???? Donc là ma cuisine a un mois pas terminer je veux un remboursement et leur rendre leur cuisine

Par Amelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Aa
Par Amelle il y a 3 ans

Achat de pompe de jardin à éviter chez Brico Dépot

Bonjour, Je souhaite informer au mieux possible les personnes qui vont acheter une pompe de jardin de marque ENERGER chez BRICO DEPOT. J'ai acheté cette pompe il y a 3,5 années. Suite à une panne mineure, je ne peux plus utiliser ma pompe car j'ai une bride (soit disant en Inox) qui a été attaquée par l'oxydation (fuites). Le véritable problème est que Brico dépôt n'assure pas les pièces détachées, n'est pas capable de remettre une adresse d'un SAV. De plus, aucune sociétés de SAV sur internet ne fait cette marque ou ce produit adaptable. Donc poubelle, on est vraiment dans la sensibilité de la pollution et de l'économie. Donc que cela serve de leçon, car Brico Dépôt s'excuse, mais il continue de vendre.

Par SKAETC il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2021
et oui c'est du bricodépôt .. si ça tombe pas en panne comment voulez-vous qu'il vend des produits en grosses quantités il faut mettre le paquet d'arge
nt pour avoir un truc qui ne casse pas après 3 ans d'utilisation.
Par FIFI il y a 3 ans
Brico Dépôt Moulins/Toulon-sur-Allier Toulon-sur-Allier, D707

j'ai acheté plus de 10 poteaux ainsi que les piquets ...

j'ai acheté plus de 10 poteaux ainsi que les piquets plus planches de coffrage et pour finir 10 panneaux cache vue.Ces derniers étaient coincés impossible de les sortir nous avons fait appel a un cariste qui est venu sa première phrase fut :"Je ne suis pas la pour vous servir sur ma veste il y a écrit dépôt pas vendeur " A savoir que j ai rénové deux maisons en passant par votre magasin je vous ai laissé en espace de 5 ans plus de 20 000 € .Apres quelques echanges et voyant ma tension montée il a bien daigné nous aider.J ai 70 ans et c est la première fois que l'on me dit cela. J ai donc décider payer plus cher mais passer a l avenir par un de vos plus proche concurrent

Par Dom03 il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/03/2021
Brico Dépôt Survilliers / St Witz Saint-Witz, 13 Rue de la Ferme Saint-Ladre

Très mauvaise expérience à St Witz ... Bravo Beauvais ...

Très mauvaise expérience à St Witz ... Bravo Beauvais
Je suis allé hier au Brico dépôt de St Witz pour acheter une cuisine équipée sur commande ,
J'ai dis à un vendeur que je voulais commander une cuisine , il m'a emmener voir son responsable . Nous somme arrivés devant son responsable sur leur point de vente, devant leur ordinateur . il y avait deux messieurs qui discutaient , je leurs ai dit que je voulais commander une cuisine le premier a répondu qu'il fallait que j'aille sur internet, le deuxième m'a dit que c'était impossible parce que il avaient un problème avec leur fournisseur. je lui ai demandé si je pouvais prendre les caissons et autres accessoires en rayons en attendant de recevoir la cde , il m'a dit qu'il ne pouvait pas passer la cde donc pas de garantie de pouvoir commander. Je suis allé au Brico Dépôt de Beauvais ;
J'ai été reçu par un monsieur seul, qui gérait plusieurs clients avec sourire et bonne humeur .
Une fois mon tour arrivé non seulement il a pris ma commande avec attention et conseils , mais en plus il a fait préparé tout les caissons et accessoires dans le dépôt et tout ce qui était dispo est arrivé sur un chariot . je n'avait plus qu'a aller à la caisse.
St Witz : (Zéro pointé HONTEUX INDIGNE !!!! ) Beauvais : 20 sur 20 RESPECT ET HONNEUR .

Par Hakim il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/03/2021
Brico Dépôt Besançon / Chalezeule Chalezeule, ZI Les Marinières

J acheté une baignoire balneo , dejas 30 minutes d ...

J acheté une baignoire balneo , dejas 30 minutes d attente, pour récupérer le produit ensuite je demande un coup de main pour la charger car c est très lourd et encombrant, on me répond « pas le temps trop de travail » bravo , commercial zéro , zéro zéro

Par Bricolage il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/03/2021
Et oui une fois vendu plus de service après comme bien souvent dans de nombreuses enseignes
Par FIFI il y a 3 ans
Brico Dépôt Béziers / Colombiers Colombiers, ZAE de Viargues

Horrible, affreux, a fuire

1ère et dernière fois que je met les pied dans ce magazin d'habitude nous allons sur Montpellier exceptionnellement aujourd'hui celui ci , magazin vide dans la plupart des rayons, très mal ranger des palette vide qui traine par terre , plusieurs rayons ou nous ne pouvions pas allez car il les remplisser, a savoir que nous somme arriver a 11h passer dans le magazin le personnel ne sais même pas se qu'il est sensé avoir ni qui s'occupe de quoi, resulta on a laisser notre chariot que nous avions commencer avec le peux de choses que nous avions trouvé et nous sommes partie sans rien, nous n'avons même pas voulue leur donner de chiffre d'affaire supplémentaire.

Par Lanoixdecoco il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2021
Non comme je les noté c'est un "magasin"
Par Lanoixdecoco il y a 3 ans
c'est pas un restaurant ?
Par FIFI il y a 3 ans
Brico Dépôt Fâches-Thumesnil Faches-Thumesnil, 83 Rue du Maréchal Joffre

Très mauvaise performance de communication envers les clients

Alors tout d’abord je tenais à dire que cette entreprise n’est pas très compétente en matière de relations avec les clients , temps d’attente trop long . Les salariés souvent pas très à l’écoute des clients et souvent même introuvable . Besoin de traverser tout le magasin pour cherche un informateur sur le produit .

Par Sinaloa il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/03/2021
Je confirme... une réglette soufflante achetée en promotion est tombée en panne à la 2ème utilisation... Le vendeur m'a fait remarquer qu'il y avait une vis dans la résistance qui provoquait le court circuit et qu'ils ne faisaient plus ce modèle... j'ai donc accepté le remboursement. Quelle ne fut pas ma surprise de retrouver l'article en rayon !!! Après m'avoir soutenu que ce n'était pas la même référence, le vendeur a reconnu qu'il s'agissait du même article mais a refusé l'échange car "le prix avait changé ". Le comble est que la vis au niveau de la résistance est normale.... autant d'incompétence est consternant ! Outre le fait qu'ils ne connaissent pas la législation en vigueur sur le sav
Par Marco il y a 2 ans
Des vendeurs qui ne connaissent pas tout sur les produits des rayons. Quand ils ne répondent pas ou qu'ils répondent c'est bien souvent du blabla à fuir les bricodépôts
Par FIFI il y a 3 ans
Brico Dépôt Nîmes/Aigues-Vives Aigues-Vives, 113 Route Nationale

Accueil très décevant.

Accueil très décevant. La personne qui était a la caisse de la cour matériaux le 19 février vers 11h était pas du tout aimable limite insultante, une honte d’avoir des personnes comme ca en contact avec du public. Je ne reviendrai plus

Par Catyan il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
mais non c'est pas vrai ??!
Par FIFI il y a 3 ans
il s'agit du brico dépôt Nîmes/Aigues-vives
Par Catyan il y a 3 ans
Brico Dépôt Vaires-sur-Marne Chelles, Chemin du Corps de Garde

Un magasin de bandits

Responsable de rayon plomberie avec un langage de voyou et le pire c’est quand j’ai demandé de voir le directeur, une hôtesse d’accueil fait et dit tout pour ne pas le prévenir!!

Par Client il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Directeur pour un simple truc de plomberie AH AH je rêve le directeur il est occupé à regarder les ventes heures par heures .. Le seul ordre et objectif de chaque jour :chiffre d'affaire chiffre d'affaire
Par FIFI il y a 3 ans
Brico Depot Biganos Biganos, Moulin de la Cassadotte ZA Nord

Nouvelles cuisines achetées garanties soit disant 25 ans

Nouvelles cuisines achetées garanties soit disant 25 ans... Seulement au montage des 3 colonnes achetées toutes se sont cassées les pans étant trop lourds comparé au socle... Devait nous recontacter... Pas de nouvelles... Ne recommande pas ces cuisines... Allez ailleurs. Avons aussi commandé réfrigérateur congélateur le 13 décembre et toujours pas reçu... Venons de nous faire rembourser le 23 janvier à l accueil du magasin aucun responsable n ayant jugé utile de nous recevoir, mais voulaient nous faire un avoir... Avons rendu notre carte Brico dépôt nous n irons plus dans ce magasin..

Par Dom il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/01/2021

Enseigne à éviter surtout le magasin de Reims situé à Gustave Eiffel

Enseigne à éviter surtout le magasin de Reims situé à Gustave Eiffel.
Tous les produits proposés dans ce magasin sont de très mauvaises qualité et aussi chers que ce que l'on peut trouver dans les meilleurs magasins. de plus dernièrement je n'ai eu que des problèmes avec eux. J'avais décidé de refaire tout le carrelage mural de ma salle de bain du coup je leur demande si le produit sera toujours suivi, ce à quoi le vendeur me répond que ce type de carrelage fait parti des produits qui ne seront jamais arrêté y compris pour le listel qui va avec. Du coup je décide de prendre le carrelage et le listel en deux fois pour ne pas payer trop cher ensuite. Je reviens quelques mois plus tard et là le produit qui ne devait soit disant jamais être arrêté, n'est plus et ne sera plus disponible. Du coup obligé de refaire toute ma salle de bain autrement, après l'avoir commencé. Une autre fois bien avant, j'avais acheté des pognées de porte que je me suis empressé d'installer, mais qui une des pognées sur la porte du sous-sol (porte coupe feu) est restée bloquée et j'ai du coup été obligé de l'ouvrir au pied de biche, éclatant au passage le chambranle de porte ainsi que la porte coupe feu. Je leur ramène leur poignée et demande à être remboursé de la porte qui a été endommagé à cause de leur poignée. N'ayant pas de porte correspondant, le gars me propose de me faire un avoir sur une paroi de douche du montant de la porte coupe feu en me disant qu'il avait vu des portes coupes feu comme la mienne à 100€ sur Point P. Je fais confiance et je prends la paroi de douche que son responsable de rayon m'amène avec un petit sourire en coin assez bizarre (comme s'il y avait un truc pas net dont il était au courant). Je me renseigne un peu plus tard et je me rends compte que les portes coupe feu sont toutes à 200€ minimum, donc le gars s'est clairement foutu de moi. Plus tard je décide d'installer ma paroi de douche avec porte coulissante. J'ouvre le paquet qui est fermé par des cerclages et je me rends compte qu'il manque la poignée de porte, tous les taquets de finition, les trois quart des joints, toute la quincaillerie et j'en passe. Je revoie le gars et lui demande le lien de l'endroit sur le net où il a vu la porte à 100 balles sur Point P ( j'attend toujours le lien) donc du coup, non seulement le mec m'a bien baisé la gueule sur la porte coupe feu mais en plus en guise d'arrangement amiable, il m'a refilé une paroi de douche qu'il savait incomplète. Moralité, je vais déposer plainte contre ce magasin, saisir le services des consommateurs ainsi que le tribunal de commerce pour escroquerie manifeste.

Par Fréd il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
Brico Dépôt Lorient Lorient, Centre Commercial K2

J'ai fait un achat sur internet en raison du COVID. ...

J'ai fait un achat sur internet en raison du COVID. Surprise quelques jours plus tard, en consultant mon compte bancaire, je me suis aperçu d'un débit de 18,90 € de la société "REMISES et PRIVILEGES", représentant un abonnement pour une remise de 20 % sur mes achats de BRICO DEPOT. J'ai contacté cette entreprise qui m'a bien dit travailler avec BRICO DEPOT. J'ai reçu des plusieurs mails, le 1er que j'ai consulté, j'ai ouvert le formulaire et il fallait indiquer son numéro de carte bancaire, ce que je ne communique certainement jamais sur internet. Après de nombreux appels, j'ai été remboursée. J'ai contacté BRICO DEPOT pour avoir des explications sur le fait que cette entreprise avait les dates de mes achats chez BRICO et mon numéro de carte. La seule réponse a été que j'avais communiqué tout cela sur ce fameux formulaire, ils me prennent vraiment pour une imbécile. Je raye BRICO DEPOT comme entreprise. Ils n'assument même pas leurs erreurs. Le minimum serait de ne plus travailler avec REMISES ET PRIVILEGES.

Par Lolotte il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Une autre chose bizarre. Je mets un avis sur BRICO DEPOT et c'est REMISES ET PRIVILEGES qui répond ?
Par Lolotte il y a 3 ans
Mensonge, je fais rarement de commande sur internet au vue de toutes les arnaques et JE NE DONNE JAMAIS MON NUMERO DE COMPTE BANCAIRE sur un site internet. Je n'ai pas envi de voir mon compte à zéro. Est ce que vous regarder les commentaires sur votre site, je vous engage à le faire. Je ne suis pas la seule à avoir été volée. Toutes les entreprises qui travaillent avec vous, je ne ferai aucune commande chez eux et je n'irai même plus faire des achats en magasin.
Par Lolotte il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous rappelons que pour s’inscrire à Remises & Privilèges, il faut avoir cliqué sur la bannière publicitaire présente sur la page de confirmation de commande de BRICO DÉPÔT chez qui vous avez effectué un achat, qui vous a redirigé vers notre portail afin d’adhérer à notre programme de Shopping exclusif.

Pour adhérer, vous avez dû :
– remplir un formulaire avec vos coordonnées postales et bancaires,
– choisir un mot de passe puis le confirmer,
– Valider votre inscription à deux reprises après avoir pris connaissance des conditions générales de vente.

Toutes les caractéristiques explicatives et essentielles concernant l'abonnement ainsi que le prix et les conditions générales de ventes de notre Service sont communiqués de manière lisible et compréhensible sur l’ensemble de nos supports de communication y compris au travers des mails récapitulatifs qui vous ont été adressés, dont le premier immédiatement à la confirmation de votre inscription à Remises & Privilèges.

Merci de me communiquer l'adresse mail avec laquelle vous avez adhéré afin que je puisse accéder à votre compte membre, à l'adresse mail : [email protected]

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire si vous avez des questions.

Alexandra - Remises & Privilèges
Par Alexandra - Remises & Privilèges il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous rappelons que pour s’inscrire à Remises & Privilèges, il faut avoir cliqué sur la bannière publicitaire présente sur la page de confirmation de commande de BRICO DÉPÔT chez qui vous avez effectué un achat, qui vous a redirigé vers notre portail afin d’adhérer à notre programme de Shopping exclusif.

Pour adhérer, vous avez dû :
– remplir un formulaire avec vos coordonnées postales et bancaires,
– choisir un mot de passe puis le confirmer,
– Valider votre inscription à deux reprises après avoir pris connaissance des conditions générales de vente.

Toutes les caractéristiques explicatives et essentielles concernant l'abonnement ainsi que le prix et les conditions générales de ventes de notre Service sont communiqués de manière lisible et compréhensible sur l’ensemble de nos supports de communication y compris au travers des mails récapitulatifs qui vous ont été adressés, dont le premier immédiatement à la confirmation de votre inscription à Remises & Privilèges.

Merci de me communiquer l'adresse mail avec laquelle vous avez adhéré afin que je puisse accéder à votre compte membre, à l'adresse mail : [email protected]

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire si vous avez des questions.

Alexandra - Remises & Privilèges
Par Alexandra - Remises & Privilèges il y a 3 ans
BRICO DÉPÔT DREUX Dreux, Avenue des Fenots

je suis vraiment dépasser par le comportement non ...

je suis vraiment dépasser par le comportement non professionnel d 'une employer de Brico-depot de DREUX soit disant chef
elle faisait l 'accueille du magasin ce jeudi 17/12/2020 à 17h 35
n'arrivant pas a sortir mes factures avec ma carte pour mon bilan comptable de fin d'année j 'ai demander de l'aide à une aimable employer du magasin qui n'a proposer de me rendre ce service.
Donc je me rends à l 'accueille comme convenue pour récupérer mes factures
mais alors je me fait agresser verbalement par une certaine amelie qui me rappelle sur un ton hautain et méprisant: voici les propos de madame amelie ( vous ne prenez pas vos tickets quand vous passer à la caisse ?, les employer ne sont pas à votre disposition ,si vous êtes pas contente allez acheter ailleurs , et je peux vous faire jeter dehors ,si vous êtes pas contente allez acheter dans un autre magasin, et tant que serait là vous ne serais pas servis)
en colère j 'ai demander à parler à un responsable évidement qu'il n'était pas là ou que la personne a qui j' ai demander n' a pas voulu appeler le responsable ,en colère je suis partis sans faire mes achats car je venais pour un achat de 17 radiateurs de 2000watt.
ça fait la 3éme fois que cette employer est agressive envers moi .
pour moi cette personne n' a pas sa place dans ce magasin car elle n a rien de commercial , elle est agressive, hautaine , pas diplomate , aucun tact quant elle parle aux clients , menace de mettre le clients dehors , dit que les employer ne sont pas aux services du clients, et demande au clients d'aller acheter ailleurs si elle n 'est pas contente ) du jamais vu

Par Pigment il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2020
BRICO DÉPÔT DREUX Dreux, Avenue des Fenots

Je suis une cliente régulier de Brico dépôt qui en ...

Je suis une cliente régulier de Brico dépôt qui en deux ans de rénovation de plusieurs appartements a mis une somme importante et en priorité dans ce magasin ma déception et colère vis a vis d une certaine employer AMÉLIE QUI SE DIT CHEF avec aucune expérience commercial ,complexer imbu de sa personne , manque de tacts pour parler au clients
j ai réserver le camion benne tout en précisant que c était pour rendre de la marchandise d un autre magasin et de racheter le matériel chez brico -depot vu qu'il y avait ce qu il me fallait à la cour des matériaux et c est ce que j ai fait
mais a mon retour pour la remise du benne je me suis presque fait remonter les bretelle par la chef Mme Amélie C EST SURTOUT LA MANIÈRE DE ME PARLER
aucune diplomatie de sa part
ce n est pas la première fois que j ai eu un échange avec quelle mais cette fois c est une de trop
pour moi elle n 'est pas sa place a ce poste
car elle n a rien de commercial
pas souriante , pas aimable , pas commercial , aucune aptitudes relationnelles
et aucun tacts quand elle parle aux clients
le personnel restant est très professionnel et au service des clients disponible et très aimable
Mme Lj

Par Pigment il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2020
BRICO DÉPÔT PLOUER-SUR-RANCE Plouër-sur-Rance, Le Grand Clos

Pas l'habitude de déposer des avis négatifs mais là ...

Pas l'habitude de déposer des avis négatifs mais là ils dépassent les bornes.
J'ai commandé sur le site internet 2 produits à 2 dates différentes et les deux fois le même problème :
1) les produits sont en stock dans le magasin
2) 20 km pour aller les chercher
3) arrivé sur place, pas de produit rupture de stock
4) aucun sourire, pas une excuse, voir c'est moi qui me fais engueuler simplement parce que je leur montre mon mécontentement ( jamais été agressif je bosse également avec le public)
Conclusion j'espère qu'ils sont meilleurs en bricolage qu'en gestion de stock ou informatique !
5) j'ai voulu également donner mon avis sur leur site mais mes commentaires ne rentraient pas dans leur charte

Par Franck il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/11/2020
Brico Dépôt Béthune Béthune, ZAC de la Rotonde

Très déçus on prend les gens pour des voleur suite ...

Très déçus on prend les gens pour des voleur suite à l achat de laine de roche dans le magasin je suis allé chercher des montants dans la courre munie du ticket de caisse confiant je passe à la sortie la caissière me dit que la laine de roche a été volée elle appelle le vigile qui lui a son tour fais du zèle en nous nous traitant comme des moins que rien il nous a obligé à débâcher intégralement la remorque sous une pluie battante à noter qu il y avait aussi une porte qui prenait l eau et cela pendant 1 5 minutes nous étions bien trempé, là on fini par nous dire que tout en règle a noter aucune excuse de leur part même une certaine arrogance de ce vigile

Par Pop il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2020
​